全球云邮产品培训

1、全球云邮产品培训产品部2013年1月目录一、全球云邮简介 定义及特点 产品页面及示意图 客户群体及应用场景 型号及规格三、业务相关及增值服务二、全球云邮优势 云架构部署方案稳定、高效 超大云存储 海外多点转发，全球畅邮 功能丰富 服务保障二、全球云邮简介 定义及特点 产品页面示意图 应用场景 型号及规格全球云邮的定义及特点产品定位核心价值 它以企业邮箱为切入点，以组织架构为统一通讯录的核心，面向企业用户提供融合通讯以及文档管理服务产品，满足企业日常办公的沟通需求和文件管理需要，成为企业最“基本”最“实用”的信息化工具。 全球云邮主要针对高端邮局市场。全球云邮企业管控企业邮件文档管理即时通讯CC

2、CC是Communication Cooperation的缩写,译为沟通协作平台采用云技术邮件归档：自动将邮件进行归档，方便用户实时查找企业云盘：10G超大企业云盘，支持文件共享和权限分配邮件监控：按条件设置监控；容量可随意可展即将推出企业公告、日程管理等企业应用（与企业系统ERP、CRM、HR等对接）全球云邮的定义及特点展现企业组织结构，支持文本即时会话支持群组和企业外部联系人与web端密切融合，一键进入企业邮箱和企业资料库CC即时通讯全球云邮页面示意图在这里查看产品使用手册 在这里下载CC客户端即时通讯CC示意图客户群体及应用场景 1全球云邮500个员工， 通知难道要发10遍吗？秘密技术资

3、料被竞争对手知道了，是谁泄露的？企业资料谁来保管？如何分享给所有员工呢？邮件监控企业资料库邮件归档邮件列表帐号管控如何查询员工以前给客户发的订单信息呢怎么限制帐号只能收邮件？怎么限制帐号只能在公司内网登陆？1注重企业信息化和沟通效率的企业，如互联网公司2注重信息安全和监管的企业，如贸易公司客户群体特点注重信息共享和团队协作的企业，如医药公司3CC即时通讯可以解决公司一共有多少个部门？客服经理的联系方式是？小张出差，怎么跟他语音沟通呢？公司供货商的联系方式谁知道呢？如何创建群组，让技术部沟通bug问题呢？客户群体及应用场景 2邮件系统定制服务会员产品全球云邮 全功能版 标准版4月19日上线全球云

4、邮产品型号及规格注：以前的全球邮标准版和大客户版停止新开；但支持续费、增加用户数等操作。全球云邮产品型号及规格1、会员平台产品线：产品型号容量用户用户数CC群组价格元/用户/年附属价格元/用户/月购买年限全球云邮全功能版365G5-9用户5个28022 1/2/3/5/1010-49用户25个22018 50-99用户50个18015 100用户-1000用户100个14011 标准版365G5-9用户无22017 10-49用户无16013 50-99用户无13011 100-1000用户无1108 附属企业云盘空间10G/800元/年66 邮件监控空间10G/800元/年66 群组24元/

5、年/个2个性化邮局登陆页面260元/次(含设计)注：会员企业邮局的个性化邮局页面均调整为260元/次（含设计页面和制作，但不含logo设计）。帐号数容量超大附件企业资料库邮件归档/监控普通附件5-1000365G/用户2G10G10G50M2、全功能版和标准版的配置一样(除CC外)，如下：全功能版赠送CC群组的个数如下：用户数区间赠送的CC群组数量5-95个10-4925个50-9950个100-1000100个3、全球云邮解析地址：解析名称主机别名类型解析指向地址web服务器地址：webmail.域名CNAMEpop服务器地址：pop.域名CNAMEsmtp服务器地址：smtp.域名CNAM

6、Emx服务器地址：域名MX二、全球云邮优势 云架构部署方案稳定、高效 超大云存储 海外多点转发，全球畅邮 丰富的功能 服务品质保障云架构部署方案稳定、高效Pop/smtp/webmail服务分开部署，降低单机故障，有效保障服务有续性二、分布式集群部署三、双备机制实时备份数据，保障数据安全均衡调配服务器负载压力，满足高级别访问压力一、F5负载均衡全球云邮系统架构图超大云存储超大云存储2G超大附件10G企业云盘空间10G邮件监控空间365G/用户海外多点转发多点转发服务器：新网：5个263：2个万网：无35互联：1个新网互联：0个新网部署的海外转发服务器是业内最多的，硬件投入力度是最大的！新网海外

7、转发服务器分布示意图北京机房丰富的功能用户页面全球云邮全功能版全球云邮标准版企业通讯 录群发单显多页签显示/星标邮件多附件下载超大附件(支持断点续传)垃圾箱邮件分拣/过滤器全球云邮全功能版全球云邮标准版邮件归档邮件监控邮件列表多个管理员帐号权限控制域管理员页面产品功能对比表功能全球云邮全功能版全球云邮标准版用户邮箱空间365G365G企业独立域名邮件客户端收发（SMTP/POP3）大附件（中转站）2G 支持多线程，断点续传2G 支持多线程，断点续传南北互通、海外多点转发反垃圾/防病毒拦截率99.9%拦截率99.9%邮件监控全新监控，可区分查看监控者的收件箱/发件箱全新监控，可区分查看监控者的收

8、件箱/发件箱邮件归档单独存储空间，邮件单副本保存单独存储空间，邮件单副本保存即时消息通讯X文件传送XCC群组X企业网盘支持企业分权限管理支持企业分权限管理个人网盘多语言（简、繁、英文）企业通讯录支持多级企业组织结构支持多级企业组织结构个人通讯录机房电信级机房电信级机房网络出口电信&联通&海外电信&联通&海外服务保障7 x 24x3657 x 24x365服务品质保障1、故障率保障邮件服务器无故障率99.5% 2、收发速度保障邮件收发延迟率99.54、反垃圾有效性保障垃圾邮件过滤率95%，误判率98%提供SLA品质保障三、业务相关及增值服务全球云邮业务操作类型新开续费续费时可以减少附属，减少的附

9、属即时生效且不退费。购买附属(用户数/企业云盘/邮件监控空间/个性化邮局登陆页面/CC) 注：CC只针对全功能版。重置密码会员平台重置管理员密码（仅针对云邮，其他产品还是提交至客服重置）主域名变更会员平台操作 （变更前的主域名保留7天，仅针对云邮，其他产品原域名直接删除）管理权变更在会员平台操作 跨类升级全球云邮会员平台操作(非不保留数据) 全球云邮标准版升级 全球云邮全功能版时：用户数和邮件数据保留，但企业云盘和邮件归档空间数据不保留代理（即将上线）会员全球云邮增值服务类型及流程个性化邮局登陆页面主域名变更业务规则：支持更换企业邮箱登陆页面，包括设计和制作 页面，但不提供设计logo.处理流

10、程：购买成功个性化邮局登陆页面后，系统会自动发送“个性化邮局登陆页面购买成功”通知信，客户按照操作说明提交个性化邮局登陆页面需求至mailservice,随后由设计师与客户进行沟通替换。注：目前还是发送至wt处理，大概在5/6月份左右便可以按以上流程处理。业务规则：1、变更后邮局规格和到期时间不变； 2、附属订单保留，但附属内的数据不保留； 3、(非全球云邮)帐号和邮件数据不保留，需自行备份； 4、支持二、三级域名变更；5、老域名邮箱保留7天时间供用户下载数据(仅限全球云邮标准版和全功能版)。处理流程：会员和代理平台直接操作即可。多域名绑定垃圾邮件解封（只开通一次）定义： （一）收件人事先没有

11、提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件； （二）收件人无法拒收的电子邮件； （三）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件； （四）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件开通流程：1、服务论坛提帖扣除重置费500； 2、发送签字盖章的统一保证书和扣费 订单号至duxinyuan开通 3、客服部开通后邮件反馈至销售 业务规则：可以绑定5个辅域名；用户需自行添加解析。处理流程：提帖至YY平台处理全球云邮增值服务规则及流程邮件误删恢复收费标准： 500元/1G/10账户（不到1G按1G收取），数据量每增加1G，费用增加500元，账户每增加1账户，费用增加100元。（如遇特殊情况需要免除费用，可向销售管理部申请。）例：如需要恢复2.5G数据，12个账户，则总费用为1700元。处理流程：第一步：提交申请（销售提至yy；在线问题由客服提交YY）；第二步：运维确认可恢复的数据量；第三步：客服核算费用并扣费，提交至运维恢复；第四步：运维反馈恢复结果；注：提交恢复申请越早，可恢复的数据量越大。全球云邮优势知名度高实力雄厚自主研发顶级团队高效、防护安全、稳定规格灵活按需选购性价比高功能强大本地化服务提供SLA服务品质保障协议提供7*24小时运营服务保障提供724小时全国服务保障 20年运营经验互联网白名单成员企业邮箱推