店长怎样塑造领导力三

1、指点力艺术(三) 关秀云.指点的定义“我们是一群平常的人但我们发明不寻常的事业。创新用发明性的方式，明确目的、追求梦想。挑战现状不墨守成规，敢于尝试走不同的路但不脱离目的大方向。勇于承当责任建立信任关系。协作我们带着我们一同授权合理分配事务，知人善任。热情营造竟争、追求杰出但愉悦的任务气氛。自信目的坚决、对自已的才干有自信心。.指点式与老板式的不同老板驾驭员工指点指点员工老板的力量来自于权益指点的力量来自于好心老板令人畏惧指点激发热情老板指派任务指点树立典范老板说：“按时来指点会提早来老板发号施令指点提出建议遇到问题老板指摘遇到问题指点处理老板懂得如何去做指点演示如何去做老板驱使员工指点压服员

2、工老板使人服从指点使人协作老板说：“开场干指点说：“我们一同干老板塑造机器指点塑造人.指点者的观念1.假设我觉得是对的,我就去做!2.假设我觉得是错的,我就不去做!3.观念不是他教什么! 而是观念所引导出来的外在行为!4.观念所引导出来的外在行为是店长每天要去检察的!.指点者的自我管理如何做到高效管理？.高效的定义最快的速度最正确的选择最高的质量.如何做到高效？责任决策力察看、判别、选择才干操作方式方法驱动力倡导什么？奖励什么？什么立场？无关紧要可以授权的琐事高效.时间管理事务的四种类型：、紧急重要的、紧急不重要的、重要不紧急的、不重要不紧急的对于日常任务中发生的事情或必需进展的事务怎样运用时

3、间法那么去安排先后次序？.提升对人指点力的五项技巧维持他人的自信及自尊 维持建立性的人际互动 激发下属自动的志愿 对事不对人 以身作那么. 以身作那么学习带头改动带头执行带头忠实带头.维持他人的自信及自尊让下属感遭到自我的价值满足被一定的需求学习好的沟通方式有效果的纠正.激发部属自动的志愿沟通、竞赛、训练、鼓励，他就是培训师用行动取代借口，我不会随时鼓励，积极会变消极，消极会变积极.强化表达才干的五个重点将彼此的思想告知对方 聚集焦点 掌握对方心思 抓住对方重点 担任与决心 .复制的价值不要怕把东西教得太多给员工虽然认仔细真的教升职是看业绩气氛销售.复制的价值一个优秀的店长得不到提升为什么？.

4、与上级沟通的要点自动沟通，定期自动汇报任务在与上级沟通前先对本人的任务做好分析当有困难时，先想方法本人处理，需求上级协助时，将本人的努力告知上级经常向上级提供营业情报.与商场人员的往来技巧熟习商场的管理制度沟通时从商场的角度思索做好充分预备再去沟通不要用公司制度为理由去解释多请示商场指点，多自动沟通不要随便承诺商场提出的要求.与其他部门的人员日常往来技巧熟习流程知道该找谁重要的事情要先报告上级再找相关部门遵照流程，继续追踪沟通不畅及时报告上级恳求协助，但报告时不要带着心情积极配合其他部门的任务.如何进展排班排班应公平公正新老搭配，强弱结合思索导购之间的人际关系，过于亲密或有矛盾不安排一个班节假

5、日、促销活动之前进展调班，必要时安排特别班.如何进展任务分派确定周间和时段的任务安排表，确定详细担任人并公示预先定妥任务合格规范店员完成任务安排表某项任务后即记录指定突发情况下的处置担任人定期追踪任务分派内容.员工的鼓励他了解他的员工吗？.因人而异，投其所需成就荣誉团队保证工资生 存安 全社 交尊 重自我实现.高产能店长的鼓励菜谱 鼓励需求动机行为需求满足.高产能店长的鼓励菜谱动之以情，胜之以情最少鼓励本钱获取最大鼓励效果绝佳方法员工的才干与指点的感情投资成正比掌握员工心思微妙变化适时表示关爱. 高产能店长的鼓励菜谱春风化雨 润物无声 良好的任务气氛1.构成一个发奋积极的店面环境，最重要的条件

6、之一是营造一种“任务真好的气氛。2.极度紧张会引发人体神经性的转变，导致疲惫、沮丧以及乏味等心情。捧腹大笑那么能刺激脑部产生内啡肽可以振作肢体、头脑、心情上的活力，带动轻松、振作的觉得，以及积极的思索方式。3.多投资一些玩笑，对任务严肃但对本人那么不用。. 高产能店长的鼓励菜谱适时赞誉，艺术批判良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒只对事情不对人以建议的方式取代批判. 万变不离其宗鼓励十大原那么1.本人必需先被鼓励，如此才干鼓励他人2.鼓励就是发动以全员参与为目的3.众人所赞同的指点才是真正的鼓励4.最高竿的鼓励就是激起对方的自发心5.鼓励从敬重员工开场. 万变不离其宗鼓励十大原那么 鼓励以行动替代建议，以建议替代批判 每个人都有鼓励的引线 团队归属感的鼓励作用 适当的赏识、信任 授权是最有效的鼓励.赞誉 美丽 气质