多云环境商业投资回报指南

1、多云环境商业投资回报指南技术创新，变革未来presents如何优化多云环境， 实现最大商业投资 回报多云是未来发展 方向吗？IT 领导调研 给出答案人员、流程和技术： 向混合 IT 运营模式 转型的三大关键变革领域0打造全新数字化 运营模式的 六大原则借助云管理能力， 加速数字化转型如何优化多云环境， 实现最大商业投资 回报不管有没有 IT 团队的帮助，企业的业务部门都决心推动 变革。他们希望推出全新数字化客户互动计划，利用分析 技术改善营销成果，通过物联网 (loT) 等技术获得更高收 益。他们不希望等上数天、数周甚至更长时间，直到技术 请求被 IT 团队提上日程。随着基于云的解决方案不断涌

2、现，现在越来越多的业 务部门绕开 IT 部门，部署自己的云解决方案，不需要 IT 部门的建议、帮助或监督。遗憾的是，这种影子 IT 转型 方法可能会带来问题。例如，业务部门可能无法实施足够 的安全措施。再如，由于缺少对企业中各种云服务使用情 况的深入洞察，各团队所采用的服务可能会出现重复，从 而造成冗余成本，或错失节省成本的良机。但同样重要的是，在业务部门敏捷地采用云服务的过 程中，IT 部门不应成为拦路虎。业务部门必须能够自由选 择满足自身业务需求并提供最佳价值的云服务提供方。/13为了更好地支持新的业务计划，避免影子 IT 带来的潜在 问题，同时支持业务部门独立开展运营，IT 部门必须改变

3、 服务的交付和管理方式。在许多情况下，实现这种转变的最 佳方法是实施一种整体的混合 IT 运营模式。畅想全新的 IT 运营模式许多企业已经开始使用多个云服务（通常来自多个供应商）， 同时继续使用本地 IT 环境。这种模式代表了下一代 IT 环境 的趋势：基于多个来源的混合运营模式，将各种公有云和私 有云以及传统 IT 结合在一起。但是企业该如何管理和优化 向这种新运营模式的转变过程呢？关键在于，利用一系列针对动态自助服务设计的新流程， 全方位扩展传统 IT 运营模式。当前的服务请求门户网站需 要扩展，例如添加云服务商店，使用户能够轻松发现、订购 和管理数字化服务，并为所使用的内容付费。这种全新

4、的运 营模式还必须启用 DevOps，支持多个用户、多个云提供 商能够无缝互动。完成扩展后，技术领导就能凭借这种企业 IT 模式随心搭 配各种新旧技术要素，最有效地实现企业与业务部门的数字计划。现在，IT 部门成为更强大的业务合作伙伴，能够更 深入地洞悉部署在云端的 IT 资产，高效管理这些资产的性 能、使用和成本。通过云服务商店，IT 部门可以一站式提 供开发和生产支持资源，帮助加快应用的上市速度，改进应 用的可扩展性。影子 IT 不再是个问题，而成为加速 IT 数字 化转型的促进因素。与合作伙伴并肩前行通过转变为混合云运营模式，可以帮助 IT 团队更有效地支 持业务计划，降低业务部门自行部

5、署云服务的可能性。但要 采用这种新运营模式，就需要立即进行大刀阔斧的改革，如 果没有他人帮助，IT 团队单枪匹马完成这项任务可能比较 困难。无论 IT 组织身处业务模式转型的哪个阶段，IBM 都可 以提供帮助，支持他们向业务团队提供自动化的自助能力， 并更好地帮助企业充分发挥云计算的优势。通过与 IBM 合 作，企业可以灵活地实施多源方法，将现有 IT 环境与多个 首选云提供商的服务整合在一起。如果您已准备好继续转型之旅，请观看此网络研讨会， 了解有关实施混合云运营模式的更多信息。多云是未来发展方 向吗？ IT 领导调研 给出答案目前，许多企业都面临艰难抉择 如何安全可靠、大规 模地将公有云资

6、源纳入总体 IT 战略之中。不同的企业具 有不同的需求和目标，多样化的选择会让决策过程变得 异常复杂。更糟糕的是，混合云和多云等术语的概念也始终模糊 不清。从技术上讲，混合环境可包含本地物理服务器以 及私有云和公有云。而多云往往仅指，企业使用来自许 多供应商的多个公有云。许多 IT 领导都对采用多云方法心存疑问。他们的同 行中有多少实际采用这种方法？原因是什么？他们面临 的最大挑战是什么？如何应对这些挑战 ?IDG 和 IBM 联合开展的 IT 领导调研清楚地解释了这 些问题。该调研揭示了企业转型为多云环境的动机、挑战、 目前所获得的好处，等等。提升企业创新能力和竞争力近六成 (59%) 的受

7、访者表示，自己的企业已整合了来自 两个或更多供应商的云技术和计算存储技术。总体而言， 受访者一致表示，确保 IT 目标与业务目标保持一致，以 及提高应用的开发速度，是实施多云计划的主要动机。这些动机可以带来积极的业务意义。提高面向客 户的关键应用的性能，可以带来超越竞争对手的重要 优势；而 IT 和业务部门保持步调一致，通常是促进 企业创新的关键。半数以上的受访者已经制定了综合 的多云计划，并且正在收获切实的成果，比如能够更 为敏捷地应对不断变化的业务需求，以及提高了竞争 优势。到目前为止，企业从多云方法中获得的最大好处 是更好地协调 IT 部门与业务需求，使之保持一致。 多云战略可以通过多种

8、方式，确保 IT 与业务需求协 调一致。例如，它有助于缓解一些容易引起争议的问 题，比如配置新服务的等待时间，以及超出中央 IT 团队权限的影子 IT 资产不断增多。企业可将这些影 子资产合并到企业多云环境中，并提供自助服务，缩 短总体等待时间。降低成本是另一个主要的好处。受访者表示， 自从转向多云战略后，他们的 IT 成本平均降低了 11%。管理多个云提供商要开启多云之旅，必须具备所需的技能，能够管理多个提 供商的云服务。IDG 调研的大多数参与者 (63%) 认为， 他们的企业已经从技能角度做好了实现多云目标的准备。 然而，中小企业的 IT 经理认为自己尚未“做好充足准备”。更能说明问题的

9、因素似乎是时间。即使他们具备这些 技能，也只有不到三分之一 (29%) 的受访者表示，他们 的 IT 团队目前能够为战略性项目分配足够的时间。总的 来说，那些管理多云环境的人不太可能有时间专注于创新。应对管理挑战IBM 可以帮助您克服这些挑战。IBM 多云管理服务提供 安全可靠、基于 AI 和自动化的集成解决方案。全新的管 理功能和交付方法有助于优化绩效，控制成本，提供快速 的云访问，并确保本地数据中心和云环境中的应用和数据 的安全。您是在考虑采用多云方法，还是希望改进云管理？阅读这篇十大成功的多云管理最佳实践， 了解有关管理多云环境和加速实现多云优势的更多信息。人员、流程和技术：向混 合 I

10、T 运营模式转型的三 大关键变革领域要在数字时代的竞争中获得成功，企业需要快速响应不断变化的客户 需求。混合 IT 战略有助于满足这些需求，支持企业最大程度地灵活构 建新服务，支持新计划。但是，要充分发挥这种灵活性，就需要改变 IT 交付和管理服务的方式。对于许多企业而言，最佳的方法是实施包含自助功能的全新混合 IT 运营模式。要转变为这种模式，需要在三个关键领域开展变革：人员、 流程和技术。1 人员：改变关键技能管理混合、多源的 IT 运营模式，需要不同于传统 IT 管理的技能。 企业 IT 团队需要掌握一套全新的技能，指导业务部门设计合适的 云应用和基础架构，并选择正确的提供商。必须提供自

11、助工具， 帮助业务 DevOps 团队发现、订购、配置和管理 IT 服务。这个新模式基于软件定义的可编程基础架构。企业 IT 管理员 不再需要配置硬件，转而负责编写基础架构。因此，企业需要具 有编程技能的 IT 人员。CIO、CFO 和财务总监需要掌握一套全新的战略采购技能， 用于建立新型供应商生态系统，还需掌握资本和运营费用预算技 能，以便实现财务合规与控制。/流程：支持实时、自动化的自助服务为了交付业务部门所需的服务，并且能够像业务部门希 望的那样快速、轻松地交付这些服务，必须彻底转变 IT 流程。企业不能再期望业务团队提交请求，然后开始漫 长的等待，这样的延迟往往会将业务部门推向影子 I

12、T。 企业可采取以下措施，实现自助服务：扩展当前的 IT 基础架构库 (ITIL) 流程，添加 DevOps 流程，包括持续集成和持续交付 (Cl/CD)。扩展的范 围应覆盖整个软件生产、交付和管理生命周期，实现 整个流程完全自动化，不受人为干预。建立新的业务管理和治理流程。这些流程应当有助于 促进业务部门与 IT 部门合作，使用自动化策略推动 IT 服务自动化进程，快速实现数字化功能。IT 团队必须实施这些流程以支持自助服务，实时提供资源 和服务，真正实现敏捷的数字化企业。技术：管理多代 IT 资产即使逐渐转向容器和微服务，企业仍将继续使用传统硬 件和虚拟化基础架构。IT 团队面临的挑战是需

13、要支持所 有这些技术，通过整合的流程、汇总的数据，以一致的方式管理多代 IT 资产。为应对这一挑战，需要对多 个环境进行联合管理。采用这种模式需要以下关键 技术：发现技术： 资产发现功能，部署在供应商云中， 整合为一站式功能，包含 DevOps 发现和管理 管道。大数据和 AI： IT 团队需要创建汇总的数据湖， 采用整体模型，将业务和 IT 执行的所有方面联 系起来；并运行 AI，为构建新的混合 IT 模式提 供指导。云原生技术： 要创建数字生态系统并实现混合 IT 运营模式，需要建立覆盖多种资产的云原生架构。给企业带来的好处这些变革可以给企业带来实实在在的好处，帮助 IT 部 门在整个企业

14、范围加速实施 DevOps，同时还可以促进 DevOps 和 CI/CD 执行的标准化。最终，整个企业都将 变得更为敏捷。此外，这可以确保 IT 部门和业务部门步 调更为协同一致，使用通用流程、数据和技术推动共同的 策略，实现自动化治理。要了解有关多云环境成本管理的更多信息。打造全新数字化运 营模式的六大原则企业知道必须进行转型，但应采取何种形式实施新方法，以 及这将给当前的 IT 组织带来怎样的影响呢？毋庸置疑，企业可以利用下一代云技术加速数字化转型， 让客户和员工从中受益，还能促进 AI、区块链和物联网 (loT) 等技术的采用。但在许多情况下，不管有没有 IT 的帮助， 他们的业务部门已

15、经开始数字化转型之旅，因为业务部门通 常可以更迅速更方便地自行获得云资源。例如，业务部门可 能有更多的 IT 资源自助服务选择，而传统的 IT 流程往往保 持不变或仅仅是进行扩展。如果这些 IT 服务进行扩展，就 无法与云的动态特性有效契合。随着企业不断采用越来越多由下一代云支持的数字服务， 这种情况可能会继续下去。由于每天都有多种技术选择和新 术语出现，给人造成的困惑也越拉越大。下一代混合与多云环境在 IBM 看来，企业 IT 部门必须转变为持续在云端运营，这 就需要在人员、流程和技术方面进行变革。CIO 和 CTO 已 在加速推进向混合多云环境的转变，以满足业务部门和其他 合作伙伴不断增长

16、的期望。能否有效管理下一代混合云与多 云部署并优化其使用情况，将成为 IT 部门和业务部门成功 的关键因素。/在这个转型之旅中，企业有两个选择：第一个选择是扩 展现有的 IT 运营模式。但是有一些关键原因会导致这种方 法无法长期发挥作用。当前的 IT 运营模式无法扩展，也不 具备企业所需的自动化水平。而第二个选择为 IT 提供了一种前瞻性方法，可以随着 企业需求的增长而灵活发展。这就是联合运营模式，这涉 及到创建一个新的持续运营模式，能够定义未来发展方向， 并且与当前模式整合。为了成功转向联合运营模式，企业的 IT 运营模式需要 遵循六条关键原则。1) 自助式数字化 IT 环境覆盖整个生命周期

17、持续运营必须实现自助式使用。这种方法应当提供类 似于应用商店的体验，用户可以轻松地发现、配置、 定价、订购、获得和部署用于开发或生产环境的数字 服务。能够便捷地查看服务状态、支付使用费用以及 根据需要升级或更改服务状态。自助服务应覆盖用户的整个 IT 生命周期体验， 并与 IT 运营以及所有云提供商及其技术平台实现数 字化整合。2) 全新的部门结构第二个原则涉及重组 IT 组织，将新职责划分为三类： 前台、中台和后台。全新的企业 IT 前台部门：在这个领域，IT 的核心职责是 为用户打造个性化的自助服务体验。下面举几个例子：为业务部门 DevOps 团队提供访问安全云技术组合 的权限，以使他们

18、能够快速访问已批准的云平台上的 开发环境。为每一组服务设计打包和使用定价，并跟踪使用情况 和性能。管理自助服务商店，根据需要添加来自供应商的新云 服务。全新的企业 IT 中台部门：IT 负责支持各种不同运营和交 付模式实现持续运营。例如：确保顺利履行在自助服务商店中下的订单。换句话说， 确保平稳高效地完成配置和部署整合所有 CI/CD 管道和 ITIL 工作流程，并监视它们 的吞吐量和性能。管理多个平台中工作负载和基础架构的运行情况，确 保为用户提供流畅的自助服务。全新的企业 IT 后台部门：在这个领域，IT 负责支持和管 理多云技术架构和平台。例如：选择业务部门需要的合适的云平台（混合云、私

19、有云、 公有云）和相关服务。确保自助服务、持续运营（CI/CD + ITIL）和云平台 实现无缝整合，无缝运行。/3. 为不同架构模式和配置模式的工作负载和基础 架构创建自动化流程。整合 DevOps 与 ITIL (ITSM)在新的持续运营模式中，IT 必须将当前的 ITIL (ITSM) 和 DevOps 流程与通用的变更和配置管理系 统整合起来。此外，还需要整合 ITIL 和 DevOps 流 程，为用户创建无缝的自助服务。这包括：治理和业务管理：当前的所有 IT 性能仪表板都 应与云性能仪表板和财务管理流程整合。服务交付：IT 应将基于工作流程的 IT 服务交付 与标准开发和 CI/CD 管道流程整合。系统管理：IT 控制台需要进行扩展，以便对数 据驱动的 AIOps 进行云端监控。通过这种方式，全新的持续运营模式可以扩展 ITIL 和 DevOps，创建由多云环境中的自助服务和 端到端自动化驱动的混合 IT 模式。IT 需要定义新角 色以支持这种模式。4) 多提供商生态系统IT 部门全新的持续运营模式不再只是使用单一提供 商，而是依赖于多个云提供商，具体取决于工作负载。