铂悦系服务方案

1、物业效力报告.【尊贵效力 尊享生活】物业管家Respectable Enjoyment【打造精品 发明惊喜】.目 录一、岗位人员配置规范二、岗位配备配置规范 三、显性化效力配置规范 四、岗位对客效力规范 五、费用阐明.一、岗位人员配置规范人员聘用要求：次序维护班长门童次序员夜间岗年龄：30-35岁身高：175-180cm体重：65-80kg退伍军人笼统气质佳高端接待或效力任务1年以上年龄：20-30岁身高：168-175cm体重：65-80kg笼统气质极佳高端接待任务半年以上年龄：20-30岁身高：170-150cm体重：65-75kg退伍军人笼统气质佳高端效力任务半年以上年龄：25-40岁身

2、高：165-175cm体重：70-85kg退伍军人笼统气质良责任心强.一、岗位人员配置规范人员聘用要求：客户效力客户接待大使年龄：22-28岁身高：160-170cm体重：55-65kg笼统气质极佳、笑容佳高端接待任务半年以上吧员年龄：22-28岁身高：160-170cm体重：50-60kg笼统气质佳、笑容佳、效力认识强高端效力任务半年以上领班年龄：25-28岁身高：165-170cm体重：50-60kg笼统气质佳、笑容佳、效力认识极强高端接待或效力任务1年以上.一、岗位人员配置规范人员聘用要求：环境维护环境管理员年龄：30-45岁身高：158-165cm体重：50-65kg亲和力强环境领班年

3、龄：30-40岁身高：158-165cm体重：50-65kg亲和力强高端接待或效力任务 1年以上维修员年龄：25-40岁身高：175-180cm体重：70-80kg亲和力强.一、岗位人员配置规范次序维护客户效力环境管理维修效力班长笼统岗车场岗门 童夜间岗换 休领班客户接待大使吧台岗样板房岗晚班岗换 休领班外围岗1 F 岗-1F 岗样板房岗晚班岗换 休维修岗高端接待或效力任务3年以上笼统气质佳1人售场主管岗位人员架构.一、岗位人员配置规范人员编制.一、岗位人员配置规范次序维护客户效力环境管理维修效力班长笼统岗车场岗门 童夜间岗换 休领班客户接待大使吧台岗样板房岗晚班岗换 休领班外围岗1 F 岗样

4、板房岗晚班岗换 休维修岗高端接待或效力任务3年以上笼统气质佳1人售场主管岗位人员架构.一、岗位人员配置规范人员编制.目 录一、岗位人员配置规范二、岗位配备配置规范 三、显性化效力配置规范 四、岗位对客效力规范 五、费用阐明.次序员服装：二、岗位配备配置规范.二、岗位配备配置规范门童服装：.二、岗位配备配置规范客户接待大使服装：.二、岗位配备配置规范吧员服装：.二、岗位配备配置规范保洁员服装：.二、岗位配备配置规范维修员服装：.次序员服装：二、岗位配备配置规范.二、岗位配备配置规范门童服装：.二、岗位配备配置规范客户接待大使服装：.二、岗位配备配置规范吧员服装：.二、岗位配备配置规范保洁员服装：

5、.二、岗位配备配置规范维修员服装：.二、岗位配备配置规范岗位工具：岗台 次序岗台 客户接待大使接待台 半封锁式、敞开式，配登记架 根据大厅风格进展硬装、定做可挪动式.二、岗位配备配置规范岗位工具：对讲机、巡更系统对讲机： 巡更系统：1、配置岗位：主管、次序班长、笼统岗、车场岗、门童岗、 1、配置岗位：次序维护夜间岗吧员领班、客户接待大使、吧员岗、样板房岗、保洁领班、 2、数量：1根巡更棒、10个巡更点维修岗、备用 2、规格：无线蓝牙对讲机+耳机.岗位工具：二、岗位配备配置规范岗位工具图片秩序手套（冬夏）太阳镜保洁工具篮提示牌礼宾桩施工围挡.目 录一、岗位人员配置规范二、岗位配备配置规范 三、显

6、性化效力配置规范 四、岗位对客效力规范 五、费用阐明.对客效力物资：三、显性化效力配置规范区域物资图片车场沿途非机动车位伞架车辆遮阳罩轮椅婴儿车微水洗车.对客效力物资：区域物资图片接待区伞架伞套机擦鞋机（鞋边）冷热毛巾吧台假花摆件除毛器服务呼叫器三、显性化效力配置规范.对客效力物资：区域物资图片接待区 加湿器baby凳+一次性垫baby毯机器人循环上水服务鞋底机眼镜布体感平衡车接待引领三、显性化效力配置规范.物业展现宣讲区配置宣传墙、电子视频或ipad三、显性化效力配置规范.对客效力物资：区域物资图片洽谈区茶水：茶水单、定制矿泉水、红茶、绿茶、菊花茶（夏）、养生茶（冬）三、显性化效力配置规范.

7、区域物资图片洽谈区功夫茶：龙井、碧螺春、铁观音、乌龙果汁（夏）：鲜榨橙汁、苹果汁、西瓜汁咖啡：卡布奇诺、摩卡、拿铁甜点：各种口味造型的饼干、江南特色甜点对客效力物资：三、显性化效力配置规范.对客效力物资：区域物资图片洽谈区水果冰糖橘金桔提子水果碟圣女果三、显性化效力配置规范.对客效力物资：区域物资图片洗手台假花装饰置物架（护手霜、木梳、棉签）洗手液护手霜木梳棉签擦手纸盒烘手机垃圾桶热水宝三、显性化效力配置规范.对客效力物资：区域物资图片洗手间喷香机小便池芳香垫衣物挂钩烟灰缸手纸盒+手机盒自动马桶垫垃圾桶三、显性化效力配置规范.目 录一、岗位人员配置规范二、岗位配备配置规范 三、显性化效力配置规范 四、岗位对客效力规范 五、费用阐明