北京电大《管理沟通》形考作业一

1、试卷总分：100得分：97.什么沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力？A. 口头沟通B.组织沟通C.个体沟通D.人际沟通【答案】：C.鼻音重的人给人不坚决的印象；哮声哮气的声调那么让人有声色方面的联想。这是音质暗示 的什么策略？A.语速的选择B.声调的变化C.音量需适中D.声音的印象【答案】：B.如果你与下属的关系非常密切，而且他们能够独立、有效地工作，此时，你就可以放心大 胆地让员工自己去做。也就是说，你可以什么管理模式？A.指导式B.授权式C.支持式D.命令式【答案】：B.只有在命令、计划和政策执行过程出现偏差时，才进行沟通。是减轻沟通任务的什么原那么？ A.排队原那么B.关键时

2、间原那么C.授权原那么D.例外原那么【答案】：D.假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验缺乏，缺乏主动性，由于时间紧迫, 此时最适合的方式是采取什么管理模式？A.指导式B.支持式C.命令式D.授权式【答案】：C.对每个部门经理来讲，为获得晋升和嘉奖机会，往往会不自觉地表现出维护本部门利益， 这是横向沟通的什么障碍？A.部门的本位主义和员工的短视倾向B.猜疑、威胁和恐惧C.性格冲突0D.“一叶障目”，对公司组织结构抱有偏见【答案】：A.适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑周密的良好印象，同时，也给你恰当措辞赢 得了时间；适时加快语速那么给人以充满热忱与活力的印象。这是音质暗示的什么

3、策略？ A.声音的印象.声调的变化C.语速的选择D.音最需适中【答案】：C8.用于要求严谭，需要记录备案的沟通方式为？（）A. B.书面和非语言C. 口头D. 【答案】：B9.“一个人在能力、特长、品质等某方面比拟突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从 而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（）A.诱发吸引律B.对等吸引律C.光环吸引律D.接近吸引律【答案】：C.团队沟通中，善于确定团队的目标，并激励下属完成任务的成员是什么成员角色？A.领导者B.谋略者C.信息员D.协调员【答案】：A.对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）A.强迫式B.迎合式C回避式D.折中式【答案】：B

4、.在他人说话时，听众甚至会粗暴地用亳不相干的话题打断，并发表一通议论。这是下行 沟通的什么障碍？A.管理者的沟通风格与情境不一致B.不善倾听C.沟通各方心理活动的制约D.接收者沟通技能方面的差异【答案】：B.“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者 属于以下哪种领导类型（）A.业务型B.开拓型C.民主型D.放任型【答案】：B.声调高的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的负面印象，声调低的人那么让人感觉稳重老 练。这是音质暗示的什么策略？A.音量需适中B.声调的变化C.声音的印象D.语速的选择【答案】：C15.某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离耿，他的离职压力

5、来源于（）A.领导支持B.人际关系C.工作负荷D.角色压力【答案】：D16.商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）A.诚意B.熟悉C.支配D.支持【答案】：D17.如果对一个卜分重要而乂时间要求紧迫的任务采用委托式沟通，势必不能准确完全传递 出信息，致使任务不能如期完成。这是下行沟通的什么障碍？（）A.不善倾听B.管理者的沟通风格与情境不一致C.接收者沟通技能方面的差异D.沟通各方心理活动的制约【答案】：B18.下行沟通中容易出现信息膨张或扭曲。之所以出现信息膨胀，主要是因为信息传递方对 沟通效果的顾虑。这是下行沟通的什么障碍？A.接收者沟通技能方面的差异B.不善倾听C.

6、沟通各方心理活动的制约D.管理者的沟通风格与情境不一致【答案】：C19.一般在3. 5米以上。这是那种沟通距离？A.公众距离B.社交距离C.私人距离D.亲密距离【答案】：A20.对一个新员工采用简单的命令式进行沟通，可能造成员工误解信息或一知半解，致使沟 通失效。这是下行沟通的什么障碍？（）A.不善倾听B.沟通各方心理活动的制约C.管理者的沟通风格与情境不一致D.接收者沟通技能方面的差异【答案】：D2L用于即时互动性的沟通方式为？（）A. B.口头C.书面和非语言D. 【答案】：B22.一般在00. 5米，因为交谈者有意识地与对方频繁地进行身体接触。适用对象为父母、 夫妻、恋人或知心朋友等。这

7、是那种沟通距离？A.公众距离B.私人距离C.亲密距离D.社交距离【答案】：C.团队沟通中，善于以局外人的眼光对团队工作作出评价，并提出建设性意见和建议的成 员是什么成员角色？A.旁观者B.谋略者C.追随者D.领导者【答案】：A.关于沟通主体素养，以下哪一项不是“7C”标准中的一项()A.合作(Cooperation)B.勇气(Courage)C沟通(Communication)D.能力(Competence)【答案】：A.在单向沟通和双向沟通的比照中，()选项属于单向沟通的特点。A.发送信息的人不会受到攻击B.速度较慢，但是更准确C.接受信息的人更有信心D.双方都要参与，相互反应【答案】：A.

8、在上行沟通中，汇报工作的重点是()A.谈感想B.谈方案C.谈过程D.谈结果【答案】：D.什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合表达？A. 口头沟通B.人际沟通C.组织沟通D.个体沟通【答案】：C.音质属于非语言沟通的什么类型？A.副语言B.个人身体特征C.身体动作D.空间利用【答案】：A.一般在1. 23. 5米，用于商业活动和咨询活动。这是那种沟通距离？A.私人距离B.公众距离C.社交距离D.亲密距离【答案】：C.由语意歧义而引起误解和沟通失效，这是下行沟通的什么障碍?A.编码环节语意上的歧义B.沟通各方心理活动的制约C.草率评判D.接收者沟通技能方面的差异【答案】：

9、A31.没有充分理解信息的情况下就妄下结论，在内心表示赞同或否认。这样的沟通结果可想 而知。这是下行沟通的什么障碍？A.编码环节语意上的歧义B.沟通各方心理活动的制约C.接收者沟通技能方面的差异D.草率评判【答案】：D32.一般属于外部书面沟通方式的有A.建议书B.商务信函C.备忘录D.电子邮件【答案】：B33.第一类沟通多采用什么形式（）A.面谈形式B.会议形式C.书面形式D.电子形式【答案】：C34.声音太大通常给人以粗鲁或没有礼貌的感觉，令人有不适之感；声音太小那么说明讲话者 害羞、内向或缺乏自信。这是音质暗示的什么策略？A.音量需适中B.声音的印象C.语速的选择D.声调的变化【答案】：A.团队沟通中，善于增强团队凝聚力，提高团队成员士气的成员是什么成员角色？A.信息员B.评估者C.协调员D.激励者【答案】：D.在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（）A.盲目区域B.开放区域C.隐蔽区域D.未知区域【答案】：C37.管理者应该按轻重缓急来处理信息沟通，不太重要的会议、约见、信件、 和报告都 可以延后或改期。是减轻沟通任务的什么原那么？A.例外原那么B.授权原那么C.关键时间原那么D.排队原那么【答案】：D38.在沟通距离的划定中00.5属于：（）A.私人距离B.公众距离C.亲密距离D.社交距离【答案】：A39.管理者应该在恰当的时间