论大规模定制战略“多快好省”的组合竞争优势

1、论大规模定制战略“多快好省的组合竞争优势论大规模定制战略多快好省的组合竞争优势一、竞争优势的相关研究在剧烈的市场竞争中，企业总是想结合内外部环境制定出合适自己的战略，形成并保持自己的竞争优势。简单来讲，竞争优势是指一个企业在资源禀赋、运作形式、产品的市场需求等方面，与竞争对手相比更能给企业带来利润或效率的优势。著名的战略管理大师波特教授在其三部著作?竞争战略?、?竞争优势?和?国家竞争优势?中提出了企业获得竞争优势的两种竞争战略：一是低本钱战略，即企业可以以比竞争对手更低的价格为客户提供所需的产品和效劳，通过降低消费本钱进而降低销售价格的方式来获得竞争优势：二是差异化战略，即企业可以提供与其竞

2、争者有很大差异的产品和效劳，满足客户特本文由论文联盟.Ll.搜集整理殊的需求来形成竞争优势。波特的竞争优势理论建立在顾客价值创造的根底上，他用价值链工具分析企业消费过程和辅助过程中的活动，阐释这些活动与产品消费本钱和差异性的亲密关系。但是，波特的竞争优势理论也存在缺乏之处。波特认为，企业的战略不是低本钱就是差异化，两者之间是不相融的。周晓东等2022在总结企业竞争优势的性质时指出，竞争优势具有要素组合性，即企业竞争优势是多种竞争要素的组合。韵江2022阐述了已有竞争战略理论的缺陷：单一战略虽然能建立优势，但存在着宏大的风险；过分强调市场竞争可能导致恶性竞争，其最终结果极有可能是两败俱伤；低本钱

3、和差异化的不一致性随着信息技术的开展在逐渐消除，一定程度上出现潜在的一致性。大规模定制的出现证实了上述观点，它把大规模消费的低本钱和定制消费的差异化有机地结合起来，弥补了传统竞争优势理论的缺乏。二、大规模定制战略大规模定制是经济开展和科技进步的必然产物，被认为是21世纪企业竞争的前沿。经济全球化、区域经济集团化和跨国经营趋势的不断加深使市场的不确定因素增加，市场被细分，企业之间的竞争日趋剧烈；先进的消费管理技术、先进制造技术和信息技术使低本钱和差异化两种战略的不一致性逐渐消除，大规模定制消费方式应运而生。最早提出大规模定制思想的是美国著名将来学家阿尔文托夫勒：以类似标准化和大规模消费的本钱和时

4、间提供客户特定需求的产品和效劳。1987年斯坦戴维斯首次使用大规模定制assus，tizatin一词，并指出一般说来，与其竞争对手相比，一个企业越能在大规模根底上提供定制化产品就越能获得更大的竞争优势。约瑟夫派恩二世对大规模定制进展了较为系统的阐述，并指出个性化定制产品的大规模消费的最大优点是提供战略优势和经济价值，说明了其在竞争战略和竞争优势研究方面的重大意义。对大规模定制概念的界定大致可分为两类：一类把大规模定制看作一种消费形式或消费过程；另一类把大规模定制看作一个系统。周晓东2022从战略的角度对大规模定制进展了深化的研究，并指出大规模定制不仅涉及企业如何为顾客提供产品或效劳的核心理念、

5、价值取向等战略问题，而且影响企业内部的产品设计、消费流程与组织、营销形式以及供给链集成等战略决策，因此是重要的竞争战略品或效劳的核心理念、价值取向等战略问题；大规模定制是以大规模消费的低本钱、定制消费的高顾客满意度、柔性技术的多品种及网络技术的短交货期相结合的独特的组合竞争战略，是大规模消费和定制消费的有机统一，是规模经济与范围经济的有机统一，是本钱、产品岐异性与速度的有机统一。笔者认为，企业之间的竞争归根结底是企业提供给客户的产品和效劳的竞争，而这些产品和效劳又同时具有多种特性，例如产品的质量、本钱、顾客满意度等，这些特性共同作用使产品在市场中获得竞争优势。结合当今市场环境和消费者的消费层次

6、来看，企业竞争产品的关键特性主要有：产品多样性、提早期、质量和本钱。大规模定制所消费的产品和效劳具备多样化、快速度、高质量、低本钱的特性，具有多快好省的组合竞争优势。三、大规模定制的组合竞争优势在过去的几十年时间里，大规模定制表现出了其强大的竞争优势，出现了很多大规模定制竞争战略的经典案例，国内外学者也对大规模定制的竞争优势作了深化的理论研究。约瑟夫派恩二世2000从消费职能、研究和开发职能、市场职能和财会职能四个方面总结了大规模定制对企业获得竞争优势的积极影响。张玲2022分析了大规模定制的本钱优势、市场优势、竞争优势和双赢优势，指出大规模定制可以使沉淀在各环节上的资本占用减少甚至没有，从而

7、降低本钱；满足现有消费者的需求的同时满足边缘客户的潜在需求，增加销量，扩大市场份额；快速地满足客户个性化需求，使企业持久地拥有差异化的竞争优势；实现客户多样化和个性化的需求，实现多样性和经济型的统一。一大规模定制多的竞争优势与大规模消费追求的高产量不同，大规模定制的多在于其提供产品的多样性。大规模消费以消费或操作的效率为焦点，以流水线消费技术为特征，向统一的、稳定的大市场消费标准化的、同质的产品以实现规模经济，形成稳定的需求，而这种稳定的需求又会作用于大规模消费刚性的消费过程，消费出更多标准化、同质的产品，这就形成了一个大规模消费循环反响圈。这个消费循环在顾客追求多样化、定制化产品的今天被打破

8、了。与之相比，大规模定制以整个消费过程的效率为焦点，以产品平台和产品族开发为特征，通过柔性消费的灵敏性和快速响应向细分的市场提供多样化、定制化的产品和效劳，获得范围经济。大规模定制消费采取模块化的形式，在全面分析顾客需求的根底上，通过产品、零部件以及过程的标准化，将产品族及其整个消费过程分解为假设干个标准模块，这些模块组成最终的定制产品及其消费过程，这样就会使企业所能消费的产品的种类和功能增多杨青海，2022。attel公司的芭比娃娃定制网页上提供了4种肤色、3种眼睛颜色、3种嘴唇颜色、3种发型、6种头发颜色、19种服装款式、8套小物品和6种个性特征，可以组合出78万种不同的产品品种。大规模定

9、制有优于定制消费的范围经济，有优于大规模消费的产品多样性和定制性。由此可见，施行大规模定制战略的企业提供给顾客的这些多样化、定制化的产品能给企业带来强大的竞争力和竞争优势。二大规模定制快的竞争优势大规模定制的快表达在它的短交货期、短产品开发周期和短产品生命周期。现代企业之间的竞争不再仅仅是基于价格的竞争，而更多的是基于时间的竞争；不再仅仅是大鱼吃小鱼，更多的是快鱼吃慢鱼。大规模定制的速度优势主要表如今以下三个方面。第一，大规模定制利用现代信息技术、网络技术、现代物流技术和供给链管理快速响应客户需求；利用产品数据管理、并行工程、产品族或产品平台、质量功能展开等先进的产品设计技术进展敏捷产品开发；

10、利用先进制造技术，如计算机数控和柔性制造系统、计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算机集成制造、电子数据交换等组织产品消费，缩短消费准备时间。第二，为了更快速地对市场需求做出反响，大规模定制采取了供给链延迟的策略，通过定制需求或个性化需求在时间和空间上的延迟，实现供给链的低本钱、高响应速度和高客户价值罗建国等，2022。第三，大规模定制在研究和开发职能方面以渐进式创新为中心，基于消费过程的渐进式创新在降低本钱的同时加速了产品的更新换代，缩短了产品的开发周期和生命周期。Dell公司是这方面的楷模，客户通过拨打800免费 或登录公司网页，提出机器配置并经确认之后，供给商在1小时之内将配件送到Dell

11、公司，公司在24小时内将定制产品装上车，送货上门，并负责安装调试。综上可知，大规模定制企业能对市场需求做出灵敏快速的反响，利用先进的消费管理技术缩短消费时间，利用现代信息、网络、物流技术快速地营销和配送产品，具有其他企业无可比较的竞争优势。三大规模定制好的竞争优势大规模定制的好在于它能为市场提供客户满意度高的产品和效劳。在大规模消费的形式中，客户处于价值链的最末端。消费功能消费什么就卖什么。而在大规模定制形式中，客户也处于价值链的前端，消费客户所需要的产品。而且其价值高于交易中客户要付的钱约瑟夫派恩二世，2000。周晓东2022分析指出大规模定制的优势：采用多种方式让顾客参与产品的设计，使产品

12、更加符合消费者的个性化需求，是最接近顾客的一种消费方式；防止了客户因得不到所需要的产品而分开，或防止了产品无人问津而不得不惜卖的情况；防止了客户对产品的抱怨；大多数客户愿意多付钱。于海丽2022认为，顾客定制产品是为了从中获取更高的价值，这种价值是一种主观感受，又叫感知价值。Jean-Luishandn和ElyetteRux2022把大规模定制顾客感知价值分为两局部：定制产品价值和大规模定制体验价值。定制产品价值可以从实用性价值、独特性价值、自我表现性价值三个维度来衡量；大规模定制体验价值是指顾客参与产品设计，表达自己偏好的过程所获得的体验价值，它可以从愉悦价值和创造性成就价值两个维度来描绘。

13、随着全球市场的形成，企业之间竞争的焦点越来越集中于怎样更好地满足多样化的客户需求。大规模定制不仅能为顾客提供高质量的产品和效劳，而且顾客在购置定制产品的过程中能体会到更高的感知价值，从而使企业更好地实现利润、获得竞争优势。四大规模定制省的竞争优势大规模定制的省是指它能以大规模消费甚至更低的本钱提供产品或效劳。波特在阐述其价值链理论时给出了企业价值创造的五种根本活动：进货后勤、消费操作、出货后勤、营销与销售、效劳。在进货后勤和出货后勤方面，大规模定制企业与供给商建立战略合作伙伴关系，协调整个供给链，有效整合企业的内外部资源，并施行供给商管理库存、结合库存管理等先进的物流管理形式，从而获得稳定、可

14、靠、经济的进货渠道，享受采购、物流本钱优势；在消费操作方面，对零部件进展标准化减少零部件的种类，对原材料、工具、夹具、消费工艺进展通用化降低消费过程中的间接本钱；对现有产品合理化，降低产品多样化带来的本钱；采取柔性消费和延迟制造的策略，降低需求不确定带来的本钱；在销售和营销方面，大规模定制消费的产品是客户参与设计的定制产品，产品定制的开场就意味着销售的实现，减少了产品营销所带来的费用，在产品消费完成之后可以通过电子商务平台直接配送到顾客手中，省去了中间的经销商和分销商，节省了销售环节的费用；在售后效劳方面，大规模定制企业消费的是标准化的零部件经过模块化组合后的产品，所以产品的售后效劳方面不会给企业带来额外的本钱，而且，企业还可以把售后效劳外包给第三方效劳公司，既降低了自己的效劳费用又能专注于自己的核心业务，进步盈利才能。大规模定制企业在企业价值创造的五种根本活动中都能降低消耗