2022售后主管工作职责

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022售后主管工作职责1、管理教练团队，确保教学质量;2、管理并协助处理学员售后问题;3、维护客户，提升客户满意度。2022售后主管工作职责（二）1.负责主持售后服务组的全面工作，制订年度的工作目标和计划，对售后工作统筹规划、策划和主导实施;2.负责技术组的售后工作正常运营及发展，通过售后、维修、400客服等技术支持服务，检查工作结果，处理产品问题和用户投诉，使客户对服务结果满意;3.负责大屏安装及外部资源协调工作;4.负责集团办公设备设施的维护、维修、定期保养，网络电话系统维护，保障网络畅通及网络环境安全;5.负责跟合作厂家人员沟通，协调，解决产品问题，

2、缩短维修周期;6.负责对销售一线的售后标准培训和宣贯;7.负责制定售后相关各级流程制度并督导实施，使各项部门业务和管理活动有章可循、有据可依并持续优化和完善;8.负责通过不定期组织各项培训和学习活动，对团队进行赋能，提升员工的综合素养和从业技能，保持团队竞争力;9.负责建立会议机制，及时向团队传达并贯彻公司各项管理要求和政策，并适时制定相关内控办法，促使员工恪守职责的同时，对企业文化和要求及时的理解和执行。2022售后主管工作职责（三）1.根据公司各项规章制度和政策，快速提升业绩，确保完成公司下达的销售目标;2.制定销售技巧培训计划，对基层销售人员进行销售技巧培训，以帮助提升专业技能;3.与基

3、层销售分析销售案例;_对基层销售人员进行评估;5.沉淀成功营销模式，并将成功经验复制推广。2022售后主管工作职责（四）1、负责老客户的售后服务对接，提供优质的金融服务;2、和主管学习团队搭建、新人培育、日常管理等技能;3、协助主管完成部门管理工作，作为储备主管;4、管理区域内客户保单服务工作：保单年检、续费跟踪、理赔、领取年金、保单变更、加保核保等服务;5、落实区域内品牌宣传、保险知识宣传以及客户积累;6、发展辖区服务团队，提升服务人员素质水平，从而提升客户忠诚度;2022售后主管工作职责（五）1、开售前签约筹备工作的开展，相关销售资料拟定及定版工作2、对销售员进行签约流程及合同条款培训，确

4、保签约工作有序开展3、销售签约过程中相关特殊事件处理，对律师所办理相关业务进度的监督，按要求执行并完成4、配合律师所及国土局处理好签约、预告登记的相关工作，及时把房款入监控户、印花税申请及送盖，并要求律师所按规定发放预告登记证明或移交律师所办理按揭入押手续5、按规定录入当日签约数据，保证系统资料完整性及准确性6、项目签约结束后，将相关签约资料进行归档，并处理因签约产生的遗留问题7、配合按揭律师所及按揭银行，办理按揭贷款相关工作，保证回款速度8、领导交代的其他工作2022售后主管工作职责（六）1、负责售后部门制度制定、人员出差调配以及工作安排;2、现场或远程解决客户硬件、软件应用及系统问题;3、

5、负责公司产品测试、维修保养等部署工作;4、负责对客户的技术培训工作，发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。2022售后主管工作职责（七）1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划;2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;3、发展维护良好的客户关系;4、组织公司产品的售后服务和维修管理;5、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议;7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。2022售后主管工作职责（八）商业银行法最新实施细

6、则第一条为规范商业银行服务价格行为，维护消费者合法权益，促进商业银行健康发展，根据_商业银行法、_价格法，制定本办法。第二条在_境内发生的商业银行服务价格行为，适用本办法。第三条本办法所称商业银行，是指依据_商业银行法和_外资金融机构管理条例设立的银行机构。第四条本办法所称的商业银行服务，是指商业银行通过收费方式向其客户提供的各类本外币银行服务。第五条商业银行制定服务价格、提供银行服务应当遵守国家有关价格法律、法规及规章的规定，应当遵循合理、公开、诚信和质价相符的原则，应以银行客户为中心，增加服务品种，改善服务质量，提升服务水平，禁止利用服务价格进行不正当竞争。第六条根据服务的性质、特点和市场

7、竞争状况，商业银行服务价格分别实行政府指导价和市场调节价。第七条实行政府指导价的商业银行服务范围为：(一)人民币基本结算类业务，包括：银行汇票、银行承兑汇票、本票、支票、汇兑、委托收款、托收承付;(二)中国银行业监督管理委员会、国家发展和改革委员会根据对个人、企事业的影响程度以及市场竞争状况确定的商业银行服务项目。除前款规定外，商业银行提供的其他服务，实行市场调节价。第八条实行政府指导价的服务价格按照保本微利的原则制定，具体服务项目及其基准价格和浮动幅度，由国家发展和改革委员会会同中国银行业监督管理委员会制定、调整。第九条实行市场调节价的服务价格，由商业银行总行、外国银行分行(有主报告行的，由

8、其主报告行)自行制定和调整，其他商业银行分支机构不得自行制定和调整价格。商业银行制定和调整价格时应充分考虑个人和企事业的承受能力。第十条商业银行办理收付类业务实行谁委托、谁付费的收费原则，不得向委托方以外的其他单位或个人收费。第十一条商业银行不得对人民币储蓄开户、销户、同城的同一银行内发生的人民币储蓄存款及大额以下取款业务收费，大额取款业务、零钞清点整理储蓄业务除外。以上零钞、大额的界定以及相关服务价格的制定和调整由中国银行业监督管理委员会负责。第十二条商业银行应就实行市场调节价的服务项目制定本系统内统一的定价管理制度，明确定价范围、定价原则、定价方法以及总行和分行的管理职责。第十三条商业银行

9、应按照商品和服务实行明码标价的有关规定，在其营业网点公告有关服务项目、服务内容和服务价格标准。第十四条商业银行依据本办法制定服务价格，应至少于执行前_个工作日向中国银行业监督管理委员会报告，并应至少于执行前_个工作日在相关营业场所公告。商业银行就前款事项报告中国银行业监督管理委员会的同时，应抄送中国银行业协会。第十五条商业银行实行市场调节价的服务项目及服务价格，由中国银行业协会通过适当方式公布，接受社会监督。第十六条商业银行有下列行为的，由政府价格主管部门依据_价格法、价格违法行为行政处罚规定予以处罚：(一)擅自制定属于政府指导价范围内的服务价格的;(二)超出政府指导价浮动幅度的;(三)不按照规定明码标价的;(四)违反本办法规定的其他价格违法、违规行为。第十七条商业银行违反本办法第九条、第十二条、第十四条规定的，由中国银行业监督管理委员会依