2022年销售管理基本规范

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年销售管理基本规范一、基本概念：市场占有率：是指本企业销售额与在该地区的总销售额之比。提高方法：建立企业的信誉，提高产品的品质，改善服务，在此基础上，运用一定的营销策略也是很重要的。二、基本职责(只是要点，可以增删)：1、负责某一产品的市场调研规划工作，每个月写出一个市场计划和推广方案，以及市场调研报告等。2、销售日报表：统计每天的销售额，按不同商品或不同地区估算销售量变化，同去年的统计比较分析，详细了解问题出在哪里，是否按计划实行。特别注意大客户的信息。3、提出改善公司业务的建议。4、参与或指导样机制作。5、市场优化(国外参展、市场考察、拜访客户)

2、，参展计划要经过总经理同意。6、为新开品开发提供市场分析。7、合同评审要求准确，时限在48小时内，重点在交货期、质量(性能、外观)要求，特殊订单(特殊要求)要经过总经理同意。8、及时处理顾客投诉：性能、外观、交货准时率。考核指标之一：客户投诉处理及时率，要求在当天内处理。9、销售人员培训制度化。10、货款回笼率：要求部门每人都要建立表格，每天看。三、营销经理的面试题包括但不限于1、如何制定营销计划？2、如何进行营销部门的团队建设。3、如何对经销商进行等级管理？4、营销部门的重要意义？四、销售部业务员职级标准(供参考)：1、试用：见习业务员。2、3个月后转正，签合同：定初级。3、半年后，可定为中

3、级。4、1年后，可定为高级。2022年销售管理基本规范（二）1.不断观察顾客消费动态，寻找销售中存在的问题，并及时解决，未能解决的及时上报，并说明原因。2.明确任务指标，积极带头完成任务指标3.积极辅助每一位同事，确保每单销售成功完成，并产生较高附加值4.督促跟踪组内员工销售任务完成情况，全力以赴的帮扶每位同事完成个人指标。5.淡场情况下，有义务和权力组织组内员工进行销售技巧分享和模拟演练(技巧、沟通能力、产品卖点及应用、产品知识及应用)6.空下的时间要观察组内员工的销售过程，主动寻找销售中存在的各种问题，做好相关记录，及时上报7.监督记录每天进店率，时刻观察组内人员的销售成交率、附加值，做到

4、及时沟通交流，并做细致分析，做好方案后上报主管8.注重销售情况，作出畅销、滞销原因分析，上报主管9.观察组内人员的团队互助意识，主动性，并找出个人优缺点10.新进人员的销售，安排资深销售顾问进行帮扶，并进行一对一的带教，确保不流失业绩情况下新人能得到提升。11.针对销售中出现不积极，声音小，不说明等突发问题的人员，跟踪交流找出内在原因，并及时给予纠正指导。12.销售组长协助销售主管进行日常工作的管理，如销售主管不在岗由销售组长行使主管权力。2022年销售管理基本规范（三）1.所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。2.所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。3.销售人员在日常工作

5、中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。4.销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。5.销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表。6.销售人员必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。7.销售人员每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。8.销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。9.销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为

6、有用的信息整理出来，及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。10.销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。11.销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。12.销售人员必须保证公司指定的通讯工具在730-2200的畅通性。13.如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。14.销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工

7、作，以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。15.准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。16.销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。17.销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。2022年销售管理基本规范（四）1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。3、制订销售计划。4、确定销售政策。5、设计销售模式。6、销售人员的招募、选择、培训、调配。7、销售业绩的考察评估。8、销售渠道与客户管理。9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。2022年销售管理基本规范（五）一、负责区域内全面贯彻落实集团运营销售工作的部署，熟悉本地区的市场特点、营销特点，与该地区的主要代理商、学校、企业及家庭客户建立长期稳定的合作关系。二、根据公司制定的营销方针，自行组建团队(一个月内组建团队成员不少于_人)按