2022年课程规划师基本岗位职责

1、第PAGE4页共NUMPAGES4页2022年课程规划师基本岗位职责1.处理日常的课程咨询，报名接待、咨询和办理，以及教育培训市场信息收集2.客户维护，教学服务满意度调研，学员及客户的满意度回访;3.跟进客户的需求变化，与客户建立良好的关系，持续稳定地实现销售目标;4、外呼客户，预约客户参加公开课程及推荐客户各项市场促销活动;5.根据公司提供的精准客户，分析客户潜在需求及目前学习困惑，推荐合适的辅导方案，最终促成报班交费6.华询教育各项教育服务的推介和销售，如：执行网络营销和其它营销活动7.可接受周六日工作、周一到周五休息两天的工作模式课程规划师岗位职责(二)1,公司提供学员信息，你负责通过网

2、络进行课程介绍和推荐;2,根据学员的咨询信息或学习需求，推荐适合的课程和班型，以促成学员报读;3,提供专业的咨询解答，进行学习或职业规划，消除学员疑虑，完成招生指标。课程规划师岗位职责(三)1.负责成人学历和职业资格证书的宣传，推广和招生;2.了解学员需求，对学员咨询的问题进行专业解答，给出合理的学习方案和建议;_公司提供高意向学员，通过微信/QQ等方式进行学员开发，签单，回访，维护，提高客户转介绍率;4.学员均是主动留言咨询的高意向资源，无需自己外出寻找;5.高意向学员成单周期短(月入过万小case)课程规划师岗位职责(四)1.营员管理：营会期间深入了解营员情况，并与家长密切沟通，及时反馈家

3、长诉求;2.为家长提供营会前中后期的支持服务，及时解答家长问题;3.处理营会期间与营员有关的突发事件，并及时采取应对措施;4.对客户满意度的指标进行负责，并提升指标;5.维护老客户，并负责老客户续费，转介绍的销售指标的完成;课程规划师岗位职责(五)_支持国外考试部进行各个项目(托福/雅思等)的咨询及销售工作，承担并积极完成销售预算;2.根据客户需求，提供专业的咨询服务并帮助学生设计针对性的学习计划和课程方案3.配合市场部完成区域市场的宣传工作及教学成果的外化;4.协同教务、服务部门对在读学员进行后期监管及维护;2022年课程规划师基本岗位职责（二）1.接待来访客户，帮助客户诊断学习中的问题;2

4、.向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程，设计符合客户需求的课程;3.帮助客户更详细的了解公司的服务模式，促成其在本中心学习;4.跟进课程费用的支付流程及学员学习状况;5.完成每月的课程销售任务并力争超越目标;6.上级交办的其他工作。岗位职责2：课程顾问岗位职责1、建立沃尔得少儿英语服务理念与口碑,确保每月完成个人业绩指标与团队业绩指标;2、电话预约每周公开体验课程,保持与现有学员的良好沟通与联系,追踪维护好家长的问题反馈及需求;3、持续跟进公司潜在客户,提供优质的服务理念,保证每周公开课预约到访数量与邀访率;4、邀请潜在客户参与中心丰富多彩的活动,以推进课程的销售;5、与中心到访家长进行课程规划沟

5、通,根据客户年龄和需求推荐合适课程,安排教学部门对潜在客户进行英语能力评测;6、定期接受公司教学体系,教材体系,销售体系培训,公开课演讲培训与相应考核,提高自身综合素质,掌握销售技巧。岗位职责3：课程顾问岗位职责负责课程的推广及客户的开发与维护。电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不断进行工作反思。积极参与部门和公司组织的各种培训和学习，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。协助建立和维护客户服务管理系统和学院管理系统。协助处理教学中的日常事务，协助其他部门完成教学中心组织的各种活动。岗位职责4：课程顾问岗位职责1、通过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，帮助家长了解公司的服务;2、为学生