2022年营运主管工作职责

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年营运主管工作职责1、负责商场店面形象、营运秩序、清洁卫生及消防安全等管理工作；2、负责商场销售人员管理工作，包括形象礼仪、销售技能、销售激情等培训管理工作；3、负责商户管理工作，包括日常管理考核、诚信建设等管理工作；4、负责商场租赁安全管理，包括租金催缴、异常动态监管、进出货的把控等；5、负责商户产品管理工作，包括产品质量、价格管控等；6、领导临时交办各项工作。2022年营运主管工作职责（二）1、所负责大区的订单相关工作流程的执行，如订单收集、审核、录入、发货跟踪，货源协调。2、订单发货相关事宜统计及跟进，对接营运上报订单需求分配，无货或急需货产品

2、做相应协调，以及各区域办事处销量跟踪。3、审核区域办事处订单是否正确并提报，每天发货报表根据各区域反馈沟通、解决，跟踪。4、每月提报计划及做调整，月末提报拿货率并根据产品拿货差异出现的批次问题对接营运沟通处理。5、月末各项数据汇总及提供各部门需要的数据。6、大区所辖下属办事处所有开户关户，开票，返利，合同的OA提交。7、所负责大区营运、销售数据的汇总核对。2022年营运主管工作职责（三）1.推行实施金地广场日常经营管理规范。2.监管租户经营规范化(包括监督营业执照办理、监督物价标签规范化及监督餐饮店铺食品安全管理等)。3.开展金地广场现场管理(包括店铺内外视觉形象管理、经营秩序管理、即时纠纷处

3、理及保洁、消防及工程协调等)。4.监控租户日常经营业绩，协助租户提升销售业绩。5.例行召开店长会，调动店长工作积极性，建立长效性沟通与管理机制。6.定期输出租户营运报告，总结与评估租户的经营表现。7.受理租户提出的投诉或意见，反馈给相关部门并监督执行。8.承担金地广场特卖场招商与经营管理工作。9.协助政府检查工作。2022年营运主管工作职责（四）1、负责营运部的工作指导、培训和协调工作；2、负责所管：广场营运管理工作的统筹、监督、检查及经营管理工作；3、负责所管广场产权商铺的统筹管理、问题解决和处理工作；4、负责所管广场步行街空铺调整的统筹管理和指导工作；5、负责所管广场步行街及主力店客户关系

4、管理工作。2022年营运主管工作职责（五）1、制定楼层的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项销售任务；2、进行楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理；3、贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证楼层各项工作的正常运转；4、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略；5、组织楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；6、制订楼层预算，审核各项部门费用的预算支出和执行。2022年营运主管工作职责（六）1、负责商场内商户管理与协调沟通。2、负

5、责商场费用收租。3、协调商场促销活动。4、协助商场招商招租。2022年营运主管工作职责（七）1、根据营运管理规章制度，进行商户管理，营造优越的营商环境；2、跟进商户进场、装修、营运、撤场各类工作；3、妥善处理客户投诉，不断提升服务水平；4、定期对商户销售进行统计分析，持续提升商户经营能力；5、组织策划各类商户营销推广活动；6、负责商户每月租金收缴工作；7、协助营运经理做好商场营运管理工作，并监管物业方工作执行完成情况。2022年营运主管工作职责（八）1)对现场营业人员实施有效管理;2)负责商户进场装修手续的办理;3)负责各类施工入、退场证件及宣传品发放证件的办理;4)负责商场环境、装修现场检查

6、与管理;5)协同物业部对日常发现的维修、养护问题进行必要维修、维护;6)负责处理管理区域内各种突发、紧急事件及客诉事件;7)对管理区域进行不定时巡检，做好巡检日记与记录;8)与商户建立友好关系，帮助商户解决经营问题;9)必要时需起草有关事项_通知函;10)协助财务部对未缴付管理费的商户进行跟踪、催缴;11)协调部门间的各项工作;12)协助营运经理做好商场日常事务，严格执行经理下达的各项指示;13)完成上级领导交办的其他工作。2022年营运主管工作职责（九）1、负责落实管理区域各档营销活动及各档活动方案的组织和实施;2、检查管理区域内商品货量、商品质量、商品价格和商品陈列;3、考核营业员劳动纪律

7、、现场服务;4、检查楼层各项基础设施的运行情况;5、维护供应商，沟通经营与管理情况;6、处理顾客投诉及突发事件;7、负责每档特卖活动的布场及撤场工作，并且在特卖期间进行管理跟踪;8、负责本品类市场调研;9、负责落实集团、公司的各项规章制度及工作流程;10、负责落实管理区域销售指标分解与完成措施，并下发到每个专柜。2022年营运主管工作职责（十）1、协助营运经理制定本部门的计划任务，达成总部下达的各种经营指标，完成总部要求的上报的各种业务报表;2、负责大商业及室外街的日常经营管理，且督促营运助理对商户的现场管理，包括店铺内的服务设施、环境卫生、仪容仪表、营运纪律、陈列布展等;3、负责广场的招商引

8、进、品牌调整、多经管理、并结合市场推广组好广场的各类活动，提升广场客流及销售;4、负责与商户保持良好的沟通合作，并且对商户定期或不定期进行不同形式的调查，收集及汇总商户关于经营管理的意见和建议，为公司决策和商户经营辅导提供依据;5、负责对商户和顾客的投诉的处理、跟进、解决;6、负责催缴租金、物管费、水电费等各项费用;7、负责本部门培训计划的制定及落实，提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;2022年营运主管工作职责（十一）1、协助进行门店员工培训、辅导及激励等管理工作;2、检查门店各岗位操作规范，并提出相关意见及改善建议;3、协助进行员工值班管理，确保运营顺畅，提高顾客体验与门店运营绩

9、效;4、控制商品损耗率，提升员工工作效率;5、协助进行门店订货及货品管理工作;6、协助管理门店固定资产及设备，保障公司资产不受损失;7、协助督导门店清洁、食品安全、人员安全及消防安全工作，保障运营安全;8、协助进行门店客户服务管理，协调并解决紧急客户问题，确保服务质量;9、协助组织并策划门店营销活动，提升门店营运绩效。2022年营运主管工作职责（十二）1、负责影院值班管理，执行营运标准，保证放映质量及服务品质，提高顾客满意度。2、负责影院卖品管理，执行卖品要求，分解卖品指标，关注库存管理及售卖工作。3、负责影院排班管理，合理科学对营运人员进行排班。4、负责影院营训管理，针对客户调研和营运需求，每月制定计划并执行培训工作。5、负责影院的员工发展，安全管理工作。202