医院为民服务创先争优实施方案

1、医院为民服务创先争优实施方案绵竹市遵道镇卫生院深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案为深入贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大 会上的重要讲话精神，进一步推动我院坚持以人为本、服务患者 的理念以及增强服务意识，改进工作作风，提高业务技能的活动 深入开展，促进创先争优活动成为群众满意工程，现根据我院深 入开展“为民服务创先争优”活动情况，制定方案如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习 实践科学发展观为主题，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和 谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求，按照创立“五 个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的目

2、标标 准，结合医疗工作的实际，经过深入开展“三好一满意”、“优 质护理示范工程”及“医疗质量万里行”等活动，努力把服务窗 口办成优化发展环境的示范窗口、服务患者的便民窗口、展示精 神风貌的形象窗口，推动我院卫生事业又好又快发展。二、总体目标（一）切实服务人民群众。全面推行公开承诺，围绕让群众 放心、让群众满意这一目标，引导党组织和党员进行公开承诺， 切实抓好承诺事项的兑现。树立“以民为本、为民除病、为民服 务”的思想观念，坚持为民、便民、惠民、利民，注重回应群众 的期盼与需求，急群众之所急，想群众之所想，提升人民群众满 意度，使创先争优活动成为群众满意工程。（二）大力加强党支部组织。重点加强党

3、支部“五个基本”、“七个体系”建设，健全管理体制，完善管理制度。在抓 好党组织建设的同时，采取灵活多样的方式，做到党支部组织工 作和科室工作齐头并进。加强党员干部队伍建设，改进队伍结 构，提高队伍素质。经过开展创先争优活动，把工作骨干培育成 党员、把党员培育成工作骨干，发挥党员和骨干的带头作用，引 领群众共同创先争优，真正把党组织建起来、用起来、活起来、 强起来。（三）扎实改进行业作风。在广大党员、干部、职工中深入 开展社会主义核心价值体系教育，培育形成良好的职业道德、社 会公德、家庭美德和个人品德，营造崇尚先进、争当优秀的良好 风气。以“三好一满意”活动为载体，经过优化医院门、急诊环 境和整

4、体服务流程，严格规范诊疗服务行为，认真开展患者满意 度调查和出院患者回访活动，坚决查处医药购销和医疗服务中的 违规违纪案件，积极主动参与民主行风评议活动等措施，着力提 升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，切实 转变窗口服务态度和医院医疗行业工作作风。三、参加对象 全院共产党员、各科室主任。四、丰富活动内容坚持把公开承诺作为重要载体，结合“为民服务创先争优” 活动的目标任务以及卫生部倡导的“三好一满意”和“优质护理 示范工程”主题活动，广泛开展“五个好”、“五带头”活动和 创立“党员示范岗”、“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾 帼文明岗” “文明示范窗口”等活动，努力做到对患者

5、负责、为 患者服务、受患者监督、让患者满意，促进创先争优活动的深入 开展，带动群众创先争优。时间从12月25日开始至7月31日结 束。（一）大力推行“三亮”活动，展示党员形象。在全体党员 中大力开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动。要求党员佩戴工 作牌、服务卡，设立党员公示栏、党员示范岗、党员先锋岗等形 式，使广大党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识， 强化自我约束。结合行业特征和岗位实际，引导党组织和党员重 点围绕提高服务水平、惠及人民群众作出公开承诺，采取公示 栏、电子显示屏、网络平台等形式予以公开，自觉接受广大患者 和人民群众的监督。定期对每位党员兑现公开承诺，并对开展服 务工作的情况作出评价，并在门诊大厅进行公示，让先进的有光 荣感，后进的有危机感，一般的有紧迫感。（二）积极开展“三比”活动，激发内在动力。按照“建设 学习型