银行业消费者权益保护和社会责任课后测试答案

1、-. z.第八章银行业消费者权益保护和社会责任1.课程学习2.课程评估3.课后测试窗体顶端课后测试测试成绩：90.0分。恭喜您顺利通过考试！1、以下不符合我国当前推进普惠金融开展的要求和做法的是。3.33分A将小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等特殊群体作为当前我国普惠金融的重点效劳对象B继续坚持对小微企业信贷增长的“三个不低于更加注重贷款覆盖面和可获得性工作目标C构建多层次、广覆盖、有差异的银行机构体系、扩大民间资本进入银行业，开展普惠金融和多业态中小微企业金融组织D推动行政村一级实现银行物理网点和保险效劳全覆盖，稳固助农取款效劳村级覆盖网络，提高利用效率正确答案:D2

2、、绿色信贷指引明确银行业金融机构高级管理层在开展绿色信贷方面的职责是。3.33分A应当根据董事会或理事会的决定，制定绿色信贷目标，建立机制和流程，明确职责和权限，开展内控检查和考核评价，每年度向股东大会报告绿色信贷开展情况，并及时向监管机构报送相关情况tB配备相应资源，组织开展并归口管理绿色信贷各项工作。必要时可以设立跨部门的绿色信贷委员会，协调相关工作C负责确定绿色信贷开展战略，审批绿色信贷目标和提交的绿色信贷报告，监视、评估本机构绿色信贷开展战略执行情况D应当树立并推行节约、环保、可持续开展等绿色信贷理念，重视发挥银行业金融机构在促进经济社会全面、协调、可持续开展中的作用，建立与社会共赢的

3、可持续开展模式正确答案:B3、根据中国银监会关于整治银行业金融机构不规*经营的通知，银行业金融机构贷款定价要严格遵守以下规定。3.33分A不得以贷转存、不得存贷挂钩、不得以贷收费、不得减费让利、不得借贷搭售、不得一浮到顶、不得转嫁本钱B不得以贷转存、不得存贷挂钩、不得以贷收息、不得浮利分费、不得借贷搭售、不得一浮到顶、不得转嫁本钱C不得以贷转存、不得存贷挂钩、不得以贷收费、不得浮利分费、不得借贷搭售、不得一降到底、不得转嫁本钱D不得以贷转存、不得存贷挂钩、不得以贷收费、不得浮利分费、不得借贷搭售、不得一浮到顶、不得转嫁本钱正确答案:D4、根据绿色信贷指引要求，以下关于合同条款的表述错误的选项是

4、。3.33分A在合同中应要求客户提交环境和社会风险报告B在合同中应订立客户加强环境和社会风险管理的声明和保证条款C在合同中应设定客户承受贷款人监视等承诺条款D在合同中应设定客户违约时的外部担保方正确答案:D5、以下关于农村金融效劳的表述，正确的选项是。3.33分A继续推动农村根底金融效劳全覆盖工作，不允许将标准化网点改造为简易网点B允许成立超过一定期限的城商行和农商行到西部地区发起设立村镇银行C银行业金融机构应在有效提高贷款增量的根底上，努力实现涉农贷款增速高于去年贷款平均水平D银行业金融机构应推进精准扶贫，提高扶贫小额信贷覆盖建档立卡贫困农户的比例正确答案:D6、以下关于绿色信贷合规审查的说

5、法，错误的选项是。3.33分A银行业金融机构应当对拟授信客户进展严格的合规审查B银行业金融机构应当加强授信尽职调查，应寻求合格、独立的第三方和相关主管部门的支持C银行业金融机构应当对不同行业的客户特点，制定环境和社会方面的合规文件清单和合规风险审查清单D银行业金融机构应当确保客户提交的文件和相关手续的合规性、有效性和完整性正确答案:B7、银行业金融机构应至少每开展一次绿色信贷的全面评估工作，并向银行业监管机构报送自我评估报告。3.33分A一年B三年C半年D两年正确答案:D8、银行从业人员处理客户投诉时，以下行为正确的选项是。3.33分A假设在机构规定的投诉反响期限内无法提出处理意见，只能搁置B

6、对非因我而起的投诉无需理会C应当耐心听取客户投诉，事后假设经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户D应当将处理的进展和结果适时地反响给客户正确答案:D9、关于银行从业人员行为规*，以下说法错误的选项是。3.33分A自觉履行*责任，做到不泄密、不失密，确保银行经营平安和客户的资金、信息平安B办理授信、资信调查、融资等业务的从业人员，在涉及亲属关系或利害关系人时，应主动提出回避C自觉抵抗内幕交易，不得利用内幕信息牟取个人利益，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人D投资股票时应遵守相关法律法规，不得挪用公款和客户资金买卖股票，但可以用本人消费贷款、信用卡透支变现买卖股票正确答案:D10、以下不属

7、于我国银行业消费者权益保护根本原则的是。3.33分A平安合规B公开透明C文明规*D公平公正正确答案:A11、根据借款工程对环境的影响程度，属于C类借款工程的是。3.33分A不会产生明显不良环境和社会后果的工程B不会产生明显不良环境但会产生不良社会后果的工程C严重改变环境原状且产生的不良环境和社会后果不易消除的工程D产生不良环境和社会后果，但较易通过缓释措施加以消除的工程正确答案:A1、以下关于赤道原则的表述正确的有。3.33分A赤道原则适用于全球各行业总本钱超过1000万美元的新工程融资B要求金融机构在向工程投资时，要对该工程可能对环境和社会的影响进展综合评估C是由世界主要金融机构根据国际货币

8、基金组织的政策和指南建立的D要求金融机构在向工程投资时，要催促工程发起人、借款企业采取有效措施来消除或减缓工程建立对环境和社会所带来的负面影响E旨在判断、评估和管理工程融资中的环境与社会风险的一个金融行业基准正确答案:A B D E2、银行业金融机构的以下做法中，正确的有。3.33分A尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务B尊重银行业消费者的公平交易权，公平、公正制定格式合同和协议文本C了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和效劳D尊重银行业消费者的个人金融信息平安权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护E应该披露收费工程和标准，可在适当*围内增加收费工程或提高收

9、费标准正确答案:A B C D3、银行对消费者的主要义务有。3.33分A保护消费者信息B妥善处理客户交易请求C遵守相关法律D健全消费者投诉处理机制E交易有凭有据正确答案:A B C E4、以下属于重大投诉处理根本原则。3.33分A充分了解、实事求是B有效控制、减少影响C积极应对、快速反响D公*信、实事求是E加强监视、减少影响正确答案:B C D5、银行业金融机构的企业社会责任至少应包括。3.33分A社会责任B经济责任C环境责任D政治责任E文化责任正确答案:A B C6、绿色金融主要包括哪些内容？3.33分A提高能效B节能减排C普惠金融D绿色信贷E环境保护正确答案:A B D7、普惠金融当前面临

10、的问题与挑战。3.33分A金融效劳主体多元化B金融根底设施建立有待加强C普惠金融效劳不均衡D普惠金融体系不健全E法律法规体系不完善正确答案:B C D E8、普惠金融的根本原则有。3.33分A时机平等、惠及民生B健全机制、持续开展C防*风险、推进创新D政府主导、市场引导E统筹规划、因地制宜正确答案:A B C E9、普惠金融的主要开展目标有。3.33分A使我国普惠金融开展水平居于国际上游水平B健全普惠金融效劳和保障体系C提高金融效劳覆盖率D提高金融效劳可得性E提高金融效劳满意度正确答案:B C D E10、加快推进金融根底设施建立的手段主要有。3.33分A推广创新针对小微企业、高校毕业生、农户

11、、特殊群体以及精准扶贫对象的小额贷款B积极鼓励网络支付机构效劳电子商务开展，为社会提供小额、快捷、便民支付效劳，提升支付效率C鼓励银行机构和非银行支付机构面向农村地区提供平安、可靠的网上支付、手机支付等效劳，拓展银行卡助农取款效劳广度和深度D加快建立多层级的小微企业和农民信用档案平台，实现企业主个人、农户家庭等多维度信用数据可应用E建立健全普惠金融指标体系正确答案:C D E1、绿色信贷实施情况关键评价指标要求商业银行应对存在高环境风险、社会风险的客户进展制管理。3.33分A正确B错误正确答案:正确2、强调客户利益保护，是维护社会公平、正义、稳定的需要，也是推动银行安康开展的需要。3.33分A

12、正确B错误正确答案:正确3、银行业从业人员在客户投诉反响时限内无法拿出意见，应当在反响时限内告知客户现在投诉处理的相关情况，并提前告知下一个反响时限。3.33分A正确B错误正确答案:正确4、银行业金融机构应主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告中国银监会及其派出机构。3.33分A正确B错误正确答案:正确5、银行接到大规模投诉，应当及时向中国银监会或其派出机构报告。3.33分A正确B错误正确答案:正确6、尽可能地开展赤道原则的相关研究，积极参考借鉴赤道原则中适用于我国经济金融开展的相关内容属于银行业金融机构的社会责任。3.33分A正确B错误正确答案:错误7、