中介店长培训

1、中介行业的团队建立与店务管理课程中介店长培训.前言: 团队训练概述第1章 团队五个阶段第2章 团队建立常见误区第3章 金牌店长的十把飞刀第4章 团队鼓励课程提纲.没有完美的个人只需完美的 团队管理箴言：.房产中介：“三高特性的团队高压力高关怀高收入.成立期动荡期稳定期高产期衰退期经纪人团队的五个生命阶段.一、团队五个阶段.豪情万丈，技艺低下！成立期.择业、入行动机 A、行业朝阳吸引人B、行业收入大于社会平均收入 C、销售是一项挑战性极强的任务D、永不失业的工种E、容易暴富F、个人生长、上升的空间宏大 .行为特征 对行业、对企业期望较高成员之间热情交往、任务投入 .战略 A、每位经纪人指定个人生

2、长方案 前三个月业绩目的家访、派单、房源、成交 4-6个月业绩目的入职转正高级 7-12个月业绩目的高级主任客户经理 12-18个月业绩目的经理更高级层面 .B、团队制定开展目的 人员目的熟练、新手、成才率 培训方案根底知识技艺做人 业绩目的本钱回收、月、季度方案 团队规那么各项量化考核及行政制度.大浪淘沙，技艺低下！动荡期.行为特征 期望过高、对现实不满指点威信下降个人经济才干出现问题急功近利团队成员流失团队中出现团伙.战略 树立典范，典范的力量是无穷的拔苗助长，激活团队 差别化管理，求大同存小异角色分配培训适用技艺，提升业绩才干经理人的业余心思学家角色.经理人的几个关键 本人不要灰心不要平

3、均运用力量因人而异出业绩是关键表达高关怀关怀生活及家人最好的批判是鼓励多鼓励、及时表扬.人员稳定、技艺提升稳定期.行为特征 团队成员稳定派系冲突出现成员任务技艺开场显现团队指点主要精神抓业绩各项量化考核严厉团队指点本身缺陷暴露 .战略 树立指点个人的良好笼统内部沟通、多外出活动消除冲突更多授权，反对大包大揽一些大客户交给销售代表去做继续鼓励 .高产期 士气高昂,业绩屡创新高.行为特征 成员之间协作加强成员对团队未来充溢自信心个人荣誉和集体荣誉感加强成员有提升的需求和愿望经理关注结果不看过程 .经理人的误区 放松管理由于有业绩私人事务多，业务管理放一边谁分开都行，少了谁地球都转威权管理替代威信管

4、理.战略 制定更高目的分析市场份额，了解竞争对手，百万经纪人留住优秀员工制定置业方案，清楚团队成就了个人，对未来家庭生活事业做规划，置业和任务的关系鼓励和奖励现金奖、最高业绩奖、最多单数奖多开胜利分享会让优秀员工多分享，满足成就感问题处置一定要严肃和及时，防止蔓延和恶化.衰退期人心涣散、困难重重.行为特征 团队成员业绩得不到及时一定团队开展空间不大了 个人开展速度超越团队生长速度业绩下滑.经理人的误区 团队指点看事不客观、怨天尤人、总提历史团队指点不能从本身找出问题企业开展和规划有问题.战略 做思想任务一厢情愿+被动接纳是“他的事改换新人除非全换，否那么同化；该换的不敢换；有别的方法，就不要换

5、更多人 技术层面引进管理方法中心不是技术，而是人的积极性运用“空降兵新来的人容易高高在上；公司给的时间太短，员工抵触.二、团队建立常见误区.江湖道义团队精神我的人老大情结群来群走.指点个人魅力不可忽视.慎重提拔业务骨干做管理.正确对待行业的流动率 80/20原那么. 指点无方会整人 空间有限会闷人 恶性竞争会死人 没业绩会走人 绩效考核会杀人.团队指点的精神分配： 7：2：1原那么.业务管理经理人量化访问佣金率控制周任务日志筍盘提供现金流VIP客户档案.“空降兵是双刃剑 群来群去 水土不服 期望过高 文化冲突.团队、团体、团伙.提示： 默契大于力气 以非功利的内部协作 去抗争功利的外部世界.房

6、产中介团队指点角色定位业务专业带头人根底知识权威业务技艺辅导者技巧运用巨匠下属心态建立者业余心思学家下属行为监控者行政管理使者部门开展建议者规划师.三、金牌店长的十把飞刀.招聘四要决：学会每周招聘学会站着招聘学会不去人才市场招聘招聘新人是明智选择面试人数复试人数跑盘人数入职人数合格率第一刀招聘.跑盘反对走马观花跑盘“四对诀跑盘需求消费力跑盘跑死人只因少鼓励片区数量行为得分画图作业盘源客源看房第二刀跑盘10分为总分值，评出当日“明星，例会表扬。入职加分。.没有门槛缺乏吸引不汰弱就不能留强行为比言语更重要知识没有技艺重要项目内容得分结论入职试卷流程、税费、基础知识情况模拟接待看房谈判成交（全程模拟

7、）生产能力笋盘、客数量、看房行为业绩奖励或扣分迟到早退、团队协作、明星分数第三刀入职考评.员工靠做才干生长说给他听，看着他做坚决反对只说不做第四刀教练与运发动.二八定律永远正确区域政策二天一次沟通您的事业同伴第五刀三个火枪手.建立部门培训教材通用知识、专业知识一致技艺规范用语销售话术、接待讲词注重销售心思培训心态、技巧强调人际关系重过业务技艺第六刀培训系统.集团作战羊群效应作息安排量化要求第七刀黄金周末店面筍盘数量客户准备看房次数成交排名甲51561乙41041丙3531丁2321.热情来自鼓励鼓励更重精神鼓励养成习惯鼓励更像黄金联赛第八刀有效鼓励.关怀他的生长、成家、生儿育女致家属问候信最正确家属评选偶尔与他的家人共餐员工为家属任务事业同伴与任务同伴感情留人第九刀关怀员工家属方式.人品第一位员工会放大他的短处德的中心是公正第十刀德比才更重要.四