全面质量管理知识试题及答案

1、全面质量管理知识试题及答案一、判断题（每题2分，共20分）1、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动判断题*对（正确答案）错2、质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持规定的水平判断题*对（正确答案）错3、当生产过程处于受控制状态时，产品质量就不会波动判断题*对错（正确答案）4、质量波动是完全可以防止的，只要控制住影响过程（工序）质量的六个因素 判断题*对错（正确答案）5、质量改进和质量控制都是为了保持产品质量稳定判断题*对错（正确答案）6、质量记录就是检验员检查产品时所作的记录判断题*对错（正确答案）7、“预防为主”表达在两大方面：清洁源头和过程控制。判断题*对（正确答案）错8、不

2、合格品控制时，请示领导决定是否可用。判断题*对错（正确答案）9、首件就是刚上班后加工出来的第一件产品。判断题*对错（正确答案）10、三按检验就是按工艺，按检验指导书，按领导指示。判断题*对错（正确答案）二、单项选择题（每题3分，共30分）1、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量筹划、质量控制 和（）。单项选择题*A.质量保证B.质量检验C.质量改进（正确答案）D.质量监督2、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望 相匹配，顾客就会()o 单项选择题*A.满意(正确答案)B.高度满意C.抱怨D.忠诚3、生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构

3、是()o 单项选择题*A.设计开发部门B.工艺技术部门C.质量检验部门(正确答案)D.质量管理部门4、准确的“检验”定义是()o 单项选择题*A.通过测量和试验判断结果的符合性B.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价C.通过检查、测量进行符合性判断和评价D.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价(正确答案)5、正确的不合格品定义是()o 单项选择题*A.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品(正确答案)D.经检验尚未确认质量特性的产品6、对纠正措施的正确理解应是()o 单项选择题*

4、A.把不合格品返工成为合格品采取的措施B.把不合格品降级使用而采取的措施C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施(正确答案)D.为消除已发现的不合格品而采取的措施7、产品验证中所指的“客观证据”是()o 单项选择题*A.产品说明B.产品质量检验记录(正确答案)C.技术标准D.产品供方的发货单8、检测记录应有人签名，以示负责，正确签名方式是()o 单项选择题*A.可以他人亲笔代签B.签名栏姓名可打字C.需本人亲笔签名或盖本人印章(正确答案)D.可以由检验部门负责人统一代签9、()是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件等。单项选择题*A.质量责任制B.质量手册C.质量记录D.质量信息(正确答案

5、)10、影响过程质量的6个因素是()o 单项选择题*A.6oB.6SC.5M1E（正确答案）D.5W1H三、多项选择题（每题4分，共40分）1、质量管理培训内容包括（）。*A.质量意识培训（正确答案）B.统计技术培训C.质量知识的培训（正确答案）D.技能培训1（正确答案）2、以下属于固有特性的是（）。*A.产品的价格B.产品的说明书（正确答案）C.产品的售后服务要求（E确答案）D.产品的化学性能（正确答案）阶段。*3、如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（A.质量检验（正确答案）B.质量保证C.质量筹划D.全面质量管理（正确答案）E.统计质量控制（正确答案）4、产品质量主要是满足（）要求。*

6、A.政府法律、法规（正确答案）B.平安性（正确答案）C.使用性能（正确答案）D.互换性（正确答案）E.性能价格比5、不合格品处理有（）的几种形式。*A.报废（正确答案）B检验C.纠正（正确答案）D.让步（正确答案）6、质量本钱是指为（）。*A.生产本钱B.确保和保证满意的质量而导致的费用（正确答案）C.没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失（正确答案）D.人工本钱E.原材料本钱7、质量检验依据的主要文件有（）o *A.产品图样（正确答案）B.顾客反应意见的记录C.技术标准（正确答案）D.工艺文件（正确答案）E.合同文本（正确答案）8、在质量改进的步骤中，（）属于PDCA中的A阶段的内容。*A选择课题B掌握现状C防止再发生和标准化（正确答案）D分析问题原因E总结（正确答案）9、由正常检验转为放宽检验表示（）o *A过程质量变坏B检验的经济性提高（正确答案）C过程质量非常好（正确答案）D生产能力提高10、质量管理的三支队伍指的是（）*A、黑带队伍B、现场工程师队