颐高集团资源营销中心-人生三部曲

1、2006年下半年颐高集团客户营销与企划营销工 作 计 划操作方法：2006年7月3日，召开客户营销与企划营销任务会议，就2006年下半年颐高集团客户营销与企划营销任务进展阐明及详细内容再次细化的分工。以下内容是客户营销与企划营销任务的主要内容，由资源营销中心牵头，分别落实相关大区、拓展区、公司、部门及其担任人以专题的方式根据颐高目前所处的实践情况在一周内完成详细方案文字草案。草案经汇总一致整理后下发各相关大区、拓展区、公司、部门及其担任人征求意见，将征求的意见汇总后再次修正草案并定稿，以集团文件方式明确2006年下半年颐高集团客户营销与企划营销任务要求及分工，并明确的指出每个条目的主办单位及担

2、任人、协办单位及担任人，年终根据实施效果对相关大区、拓展区、公司、部门及其担任人的任务绩效进展综合评定。个案分工指摘阐明：个案主办：单个工程的撰写担任人和实施人，按顺序分别为第1、2、3责任人个案协办：单个工程的撰写参与者、资料提供者、智力支持者第一部分 客户营销 1、颐高集团客户营销的体系构造 一、 颐高集团客户营销任务的现状主办：钱海涛 2、颐高集团客户营销的分工职责与管理权限 3、颐高集团客户营销任务的优势 4、颐高集团客户营销任务的缺乏 1、逐渐建立完善适宜颐高现阶段开展需求的客户管理体系构造 二、颐高集团客户营销任务需求处理的问题 主办：各工程主办人员 2、建立动态更新的全国客户营销

3、数据库及其有效管理运用机制 3、不断地为客户提供有价值的信息与资源及信息搜集实施方法 4、建立日常客户沟通机制与实施细那么 5、建立TOP50客户沟通机制与表达专案 6、建立新开店前期客户营销任务规范模版 7、完善开店后单店日常客户任务机制与操作细那么 8、建立有效保证客户营销任务积极运转的管理信息系统 1、现阶段颐高需求建立的客户管理体系构造的根本原那么 三、 逐渐建立完善适宜颐高现阶段开展需求的客户管理体系构造主办：叶巍、丁树全；协办：邹凯 2、客户管理体系构造建立的开展过程 3、客户管理体系构造最终的目的方向 4、客户管理体系构造的底限要求 1、数据库规范模版的制造和条目详细阐明 四、

4、建立动态更新的全国客户营销数据库及其有效管理运用机制主办：杨艳芳、叶巍、丁树全；协办：邹凯 2、数据库需搜集的数据目的群的分类大小类、主次类与罗列2 3、关于各大区、拓展区、公司、部门每周客户信息汇总、更新方法的阐明及其公示与奖惩方法 4、资源中心客户数据库管理人员任务职责4、 5、索取客户信息的权限与办理流程 1、为不同的客户搜集整理其所需求的信息内容的分析TOP50与其他 五、 不断地为客户提供有价值的信息与资源及信息搜集实施方法主办：杨艳芳、叶巍、丁树全；协办：邹凯 2、不同的信息内容的各地搜集方法与实施细那么 3、搜集信息的汇总机制与要求及其公示与奖惩方法 4、信息处置整合分析的要求与

5、规范 5、提交给客户的终点信息的模版与发出流程 6、分阶段对信息进展再整理与分析汇总的方法 1、日常客户沟通机制的根本原那么TOP50与其他 六、 建立日常客户沟通机制与实施细那么 主办：王鑫华、叶巍、丁树全、李欢；协办：邹凯 2、日常客户沟通的根本内容分类与罗列相关任务信息、关怀信息、品牌信息、其他信息及群体与内容的对应关系 3、日常客户沟通的表现方式及其详细要求李欢 4、日常客户沟通讯息的发出流程 1、TOP50的定义与分类 七、 建立TOP50客户沟通机制与表达专案主办：王鑫华、叶巍、丁树全、李欢；协办：邹凯 2、TOP50各自的数据信息体系的建立 3、TOP50客户沟通原那么与详细方法

6、 4、针对TOP50的信息沟通专案模版李欢 5、TOP50资源掌控权限与信息发出流程 1、开店前客户调研分析模版王鑫华 八、 建立新开店前期客户营销任务规范模版主办：沈正立、王鑫华、顾鹏 2、开店前定价原那么、战略与铺位划分战略沈正立、顾鹏 3、开店招商客户任务操作步骤与详细方法沈正立 4、招商任务中遇到的常见问题解答沈正立 1、开店后日常客户任务职责 九、 完善开店后单店日常客户任务机制与操作细那么主办：钱海涛；协办：丁树全 2、铺位调整方法与原那么 3、续约的方法与原那么 4、日常客户管理任务的常见问题 1、管理信息系统的覆盖面与建立原那么 十、 建立有效保证客户营销任务积极运转的管理信息

7、系统主办：丁树全；协办：邹凯 2、管理信息系统的模块与框架 3、建立管理信息系统需求处理的问题 4、管理信息系统的建立分工与详细操作方法第一部分 客户营销一、 颐高集团企划营销任务的现状主办：蔡正名a) 颐高集团企划营销的体系构造b) 颐高集团企划营销的分工职责与管理权限c) 颐高集团企划营销任务的优势d) 颐高集团企划营销任务的缺乏二、 颐高集团企划营销任务需求处理的问题主办：蔡正名a) 逐渐建立完善适宜颐高现阶段开展需求的企划管理体系构造b) 对品牌任务的梳理与定位c) 媒介关系的定位与操作规范d) 政府及公共关系e) 建立动态更新的全国企划营销数据库及其有效管理与信息传送机制f) 建立有

8、效整合的全国企划日常联动申报审核机制g) 建立全国单店有效实践的考评机制与方法h) 建立完善全国会员体系与异业联盟i) 新开店企划任务的步骤与操作方法j) 2006年主要的目的性企划工程要求k) 数码连锁面临竞争的分析，对竞争对手的区分与界定及其应对战略三、 逐渐建立完善适宜颐高现阶段开展需求的企划管理体系构造主办：蔡正名；协办：完颜虎a) 现阶段颐高需求建立的企划管理体系构造的根本原那么b) 企划管理体系构造建立的开展过程c) 企划管理体系构造最终的目的方向d) 企划管理体系构造的底限要求四、 对品牌任务的梳理与定位a) 集团品牌及信息管理规范与职责分工集团信息库：俞陈介b) 集团各有关品牌

9、定位的再明确宣传册、宣传片c) 连锁品牌笼统VI的体系建立含规范宣传笼统画d) 集团各有关文字、图片描画的规范模版及其更新制度e) 集团品牌媒体宣传的规划f) 参与各种对外活动的原那么与方法五、 媒介关系的定位与操作规范a) 媒介关系的定位职责与分工b) 全国有关媒体的分类与罗列c) 日常媒体关系处置原那么六、 政府及公共关系主办：沈正立a) 政府关系的处置原那么b) 涉及到的政府关系罗列c) 每种政府关系的详细涉及内容与处置方法七、 建立动态更新的全国企划营销数据库及其有效管理与信息传送机制主办：蔡正名、潘一见；协办：完颜虎a) 数据库规范模版的制造和条目详细阐明b) 数据库需搜集的各类数据

10、的详细搜集操作方法c) 关于各大区、拓展区、公司、部门每周气化信息汇总方法的阐明及其公示与奖惩方法d) 资源中心企划数据库管理人员任务职责e) 企划信息数据库的分析整合与每周报告模版八、 建立有效整合的全国企划日常联动申报审核机制主办：蔡正名；协办：完颜虎a) 全国各店企划申报审核方法b) 申报表格九、 建立全国单店有效实践的考评机制与方法主办：蔡正名、俞陈介；协办：完颜虎a) 单店企划考评的要素b) 在全国设立人流检测仪俞陈介c) 在全国设立实时监测摄像头俞陈介d) 单店综合企划效能与考评方法细那么e) 基于考评结果的奖惩方法十、 建立完善全国会员体系与异业联盟a) 全国会员系统框架内容及详细实施方法b) 会员操作的地方分工与职责c) 会员操作的经费分摊d) 会员操作的效果评价与奖惩e) 异业联盟的深化整合商谈与详细操作f) 异业联盟基于会员卡的深化活动协作十一 、新开店企划任务的步骤与操作方法主办：沈正立、王鑫华a) 开店前消费者调研分析模版王鑫华b) 开店前消费者战略c) 开店前招商宣传战略d) 开业操作模版e) 开业前企划任务中遇到的常见问题解答十二 2006年主要的目的性企划工程要求a) 品牌定位与新笼统b) 参与曝光性宣传活动c) 全国企划申报审核开场顺利实施d) 做好11月全国电脑节联动