养生堂商场促销人员操作细则

1、商场促销人员操作细那么1、预备2、到达商场3、促销过程4、促销终了5、一些建议.促销中存在的问题：呆站，不敢与消费者接触引见时自信心缺乏，畏首畏尾销售不胜利遇到波折，灰心绝望总之，不能一直坚持积极的形状。.自信心的来源心思暗示，改动态度学习技巧，添加胜利时机。深呼吸。好的妆容和发型。. 凡事预那么立，不预那么废。.定位促销员本身的定位公司定位公司产品定位促销目的/任务定位.促销员本身的定位：1. 我是公司的出市代表，是公司大家庭的一员。2. 我今天的一言一行都将代表养生堂，因此我要做到无可挑剔。3.养生堂的产品有优良的质量，我的任务就是把这些质量信息传达给消费者，协助他做明智的购买决议，以提高

2、 他的生活质量。.促销员本身的定位二：4. 由于我直接和顾客做面对面的接触，我最直接地知道消费者/顾客对我司产品的意见和反响 假设有对公司有价值的信息我要第一时间让公司知道。.促销员的仪态要求：1. 制服平整，仪容整洁2. 神采飞扬.促销员的仪态要求：抬头，挺胸面部表情自信-神采飞扬自信的举止言谈自信的背影步履优美、稳健、轻盈，有节拍.促销员的仪态要求：站立训练 抬头，挺胸，收腹，目光平视 背靠墙训练： 背靠墙站立，后脑勺、两肩、两臀、两脚后跟七点在同一平面上。此为规范的站立姿态。.促销员的声音：热情，有感染力。音质：明晰，柔和，亲切忌模糊，刺耳音量：适中语调：起伏参差忌平缓无变化语速：稍快防

3、止朗诵式.其他预备事项：1. 工具：双面胶，购物袋，宣传资料2. 赠品3. 货品.到达商场： 1. 与商场人员打招呼，自我引见 姓名，任务时限 “请多多照顾 2. 点货。 借货。.陈列1. 检查货品 清洁，无破损，未拆封，未过保质期2. 陈列原那么；让顾客“容易看到，容易挑选，容易购买3. 尽量多的陈列面 - 夺目陈列的关键4. 同种产品放在一同。而不是同规格或价钱相近的产品放在一同。.POP把POP贴在显眼的位置。 顾客目光容易停留的地方- “接触点 A. 与视野平行，上下15度范围内 B. 顾客行进时易于看到的点 C. 收银台附近不要把POP固定在货品上。.价签：明码实价才干让顾客放心。确

4、保货品都有明确标价。最好有商场的POP支持，注明是优惠活动或“特价。.促销进展：分为五个阶段A. 截留顾客B. 开场白C. 引见产品-做有压服力的陈说D. 解答顾客疑问，处置诉怨E. 促成购买.截留顾客 假设柜台或促销台前的空地较大，一定要自动出击，发放养生堂宣传资料，截留顾客。 要当本人是生意人，“每一分钟都关系到我的利润。.开场白：原那么： 简约 尽量吸引住顾客.开场白：“您好！养生堂在搞优惠活动，有兴趣看一看吗？“您好，我是养生堂的促销员，您想看哪方面的？“您好。天转凉了，需求看一看冬季滋补品吗？.微 笑。 他的时间能够只需30秒甚至更少。.做有压服力的陈说1. 把公司及龟鳖丸及朵而的引

5、见中最有吸引力的几句话记得滚瓜烂熟，随时可以条件反射式的讲给顾客听。.2. 把利益呈现给他看。.谨记： 产品特征是厂家追求的 产品利益才是消费者需求的.把产品特征转化成利益.通知我们的顾客：1. 养生堂产品能给他带来什么益处2. 容量上又多么划算.优惠及赠品引见 促销活动内容 有什么优惠，有什么赠品 时间的限制.倾听顾客意见 了解顾客的想法。从他的眼神，表情，体态言语感知他的偏好，判别他的性格，判别促成购买的关键会是什么。.解答疑问，处置诉怨常见的问题有哪些？.不允许和客人斗智。.促成购买没有恳求，没有生意Stop is nothing.Tom Hopkins公司调查显示，顾客没有被说动，没有

6、产生购买行为最常见的答案(通畅)是：他们没有被恳求过。.促成购买 判别顾客类型，给予适当的应对以促成购买： 仁慈老好型 优柔寡断型 自以为是型 理性购买者.有用的句子：“您是拿两盒还是三盒？“您买这一个大包装的，我再多给您一个赠品。“您再比较一下，他看，确实我们的产品容量上更划算，而且您如今买的话有优惠。. 假设您没有直接的话语去促使我们的客人购买养生堂产品， 您的任务就欠缺了最关键的一部分-协助他做明智的购买选择，以改善他的生活，提高他的生活质量。.当天的促销活动终了时清点货品，计算销售量，与商场人员交接清楚拾掇好促销器具或者陈列品向商场人员致谢并“再见向公司报告销量.给促销员的一些建议： 处处 动脑，随时用眼，他的任务才干令人称心。. 促销的过程， 就是营造“非买不可的气氛的过程。. 促销是一个运用成熟艺术手段和愉快的言语技巧消除顾客戒备心思的竞技场. 今天的