员工入职培训之制度篇

1、员工入职培训之制度篇上海宠宜宠物用品有限公司前 言欢迎您加入上海宠宜宠物用品有限公司，与众多优秀的专业人士共同开创更美好的未来。本公司视每位员工为公司的宝贵财富，每位员工在公司的发展中都起着重要作用。同时，公司为大家提供事业发展和培训的机会，让每位员工的潜力得到最大限度的发挥，为公司和社会做出更大贡献。我们编写这本员工入职培训手册的目的，不仅是为了向每位员工介绍公司的经营理念和各项管理制度，更重要的是让大家知道，我们将为全体员工提供一个能够发挥所长并与公司并肩成长的环境。而全体员工的自觉遵守是保证公司各项管理制度得以有效实施的重要前提。在您看到本汇编手册时，请认真阅读，以求对公司的经营思想和各

2、项管理制度有全面、清楚的了解。本手册是公司开展各项工作的准则和依据，是员工应遵守的行为准则，每位员工都有义务认真遵守并执行。本手册在经营过程中不断完善，欢迎员工提出建设性意见。第一章 经营范围、宗旨上海宠宜宠物用品有限公司第一条 经营范围第二条 经营宗旨 上海宠宜宠物用品有限公司成立于2007年1月，是一家专营宠物用品的网络销售商。经过几年的潜心经营，目前拥有包括多家皇冠及金冠以上信誉的淘宝网店及多种形式的线上销售体系。公司主营业务为各种宠物用品，包括各种规格的猫粮狗粮、疫苗药品、宠物零食、窝笼、美容用品、服饰、玩具等几千种商品。我司与几百家国内外知名品牌的宠物用品生产厂家和代理商建立了良好的

3、长期合作关系，有稳定的供货渠道，能确保商品的品质和信誉。打造一流的便捷购物与咨询平台，让每一位客户买到最合适的产品，体验最优质的服务。建立完善的网络宠物用品连锁销售体系，成为广大消费者首选的宠物用品网络销售服务商！第二章 机构理念、倡导精神上海宠宜宠物用品有限公司第一条 管理理念第二条 倡导精神人才是上海宠宜宠物用品有限公司最重要的资本，“发现人才、培养人才、用好人才”，以及让每个员工得到应有的财富，是公司的重要发展战略之一。效率是公司的生命，没有时间观念和没有工作效率是上海宠宜宠物用品有限公司不能容忍的。上海宠宜宠物用品有限公司认为“需求决定方向，细节决定成败”，正确的发展、经营、服务方向和

4、严谨、细致、规范的工作作风和执行力同样重要。上海宠宜宠物用品有限公司寻求公司与员工的长期共同发展，组建稳定的管理核心。上海宠宜宠物用品有限公司任人唯贤，尊重专业知识，提倡现代规范管理，不断向前发展。“人品”是个人及公司发展的根本。上海宠宜宠物用品有限公司提倡“人品第一，创新服务”。公司永远需要团结、敬业、务实、高效的员工。人的能力有大小，志向、方向有不同，上海宠宜宠物用品有限公司不要求每个员工都是栋梁之材，但要求每个员工不断学习不断提升，只有相互学习才是公司发展的动力。上海宠宜宠物用品有限公司第三章 员工行为规范一 、总 则二、组织行为 为培养员工综合素质，树立公司良好的形象，特制定本规范。遵

5、守国家政策、法律、法规，维护社会公德。遵守公司各项规章制度。应服从公司组织领导与管理，做到令行禁止，对未经明确的事项，要请示主管领导后办理。敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献；求精务实、勇于创新、坚持原则、自尊自爱。维护公司利益、公众利益、见义勇为、为人表率。三 、廉洁行为四、保密行为在业务范围内，要坚持合法、正当的职业道德。不准索取或者收受相关业务往来单位（客户）的酬金（回扣）。不得挪用公款，不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利。在业务往来中，相关单位（客户）酬谢的礼品（礼金），应上缴公司。确立“公司第一”的原则，不得做出有损公司利益的事情，不得擅用公司名义办理与公司业务无关的事项。杜

6、绝各种浪费现象，如公共区域水电、食堂就餐等。必须妥善保管公司机密文件及内部资料，不得擅自复印复制，未经特许，不得带出公司。机密文件和资料无需保留时, 要及时粉碎销毁。员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件及如下信息：市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状况、人力管理、法律事务、领导决定，并且不得将这些信息设置为共享文件。严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房；严禁任何人以任何理由带领外来人员进入公司参观，特别是财务室、技术资料室、仓库等公司重地。上海宠宜宠物用品有限公司五 、交际行为六、工作行为仪表整洁，举止端庄，谈吐得体，行为检点。工作时间不得穿着奇装异服，不得赤膊，穿

7、拖鞋上班。办公场所不大声喧哗吵闹，任何时候不得发表有损公司形象的言论，不做损坏公司形象的行为。工作时间不做与工作无关的事情，未经同意不得随意离岗。做好部门和个人的“5S”，做到个人和部门办公区域所有物品整洁。上班期间禁止吃零食、饮酒，不在工作区域内吸烟。禁止同事间有过于亲密的关系或行为，禁止同事间谈恋爱。上班时间必须佩戴公司统一配置的工作牌，不允许随意变换样式，涂改内容。不得参与和公司利益相冲突的其他经营活动或从事第二职业影响在本公司工作精神状态，如经发现立即辞退。上海宠宜宠物用品有限公司上海宠宜宠物用品有限公司第四章 公司组织架构总 经 办营销中心物流中心管理中心人事行政部 财务部采购部销售

8、部售后服务部仓储部 运营部 销售一部销售二部销售三部财政管理部总经理：陶文玉，郭宗平副总经理：李雅琳财政管理部经理：陆海亮采购部主管：齐红克仓储部经理：盛爱民售后服务部主管：陈纪辉天猫店长：杨翔C店店长：李继红，王玉销 售 顾 问：齐艳霞 上海宠宜宠物用品有限公司各部门负责人介绍第五章 员 工 福 利上海宠宜宠物用品有限公司一、带薪年假二、技能培训三、读书学习角员工转正后可享受3个工作日的带薪年假（春节统一享受），任职满一年可享受5个工作日带薪年假。每增加一年增加一天年假，最高可享受8天。当年的年假必须于新一年的年假生效前的一年内统一享用，不能跨年度累计和分散抵扣事病假。因个人原因申请年假需提

9、前7天，由公司领导根据工作情况安排批准。如公司原因未能批准年假者，次年的4月统一将上一年度未使用年假者按基本工资给予补贴，如因个人原因放弃年假者，公司将不给予补偿。公司所有员工必须不断更新、补充知识、勤奋学习、熟悉业务、接受培训。公司将定期或不定期地举办一些专题或专业培训。每月公司会出版由公司员工编写的内刊和展现员工风貌公司纪实的宣传栏，除此之外，公司设立读书角，为员工提供一些专业书籍，提升员工的工作业务能力。第五章 员 工 福 利上海宠宜宠物用品有限公司四、员工生日五、免费食宿六、娱乐活动 公司每个月将组织过生日的员工聚餐或活动。为了丰富业余文化生活，增进友谊，健康身心，公司将定期或不定期为

10、员工组织不同形式的娱乐或休闲活动，如羽毛球比赛、登山、春游等。为综合考虑员工需求，公司将免费为员工提供宿舍和中、晚餐，员工宿舍为酒店式标准间，提供空调、淋浴间、网线和闭路电视等。 普通员工享受6-8人间，中层助理类享受4-6人间，部门经理主管可享受双人间或单间。自行办理餐卡押金的卡内余额在离职时退还，自备餐具在申通食堂就餐，中、晚餐标准为7.5元/餐1荤2素1汤；也可自带食物，公司有冰箱微波炉供大家使用，餐补按13元/天依出勤天数加到工资卡里。班次工作时间备 注早班08:30-17:30含两顿就餐时间，共计1小时中班14:00-23:00晚班16:30-1:30备注：上述工作时间视工作需要作相

11、应调整；根据工作情况，公司可安排员工在休息日或节假日出勤的，员工得服从公司安排。第六章 公司规章制度上海宠宜宠物用品有限公司一、工作时间规定如下公司为员工免费提供中、晚两餐，用餐时到餐厅指定位置用餐；请严格遵守公司用餐时间表，在规定时间段用餐： 中餐：11：30开始 晚餐：18：00开始每用一顿餐刷一次卡，如卡内余额不足，到人事行政部充值；请文明用餐、自觉排队、禁止喧哗、按规定取食，避免浪费。第六章 公司规章制度上海宠宜宠物用品有限公司二、就餐规定1、考勤要求：1.1、凡正式上班的员工（指在人事部门办理过录用手续的），由人事助理将其指纹录入指纹系统。1.2、员工上下班必须进行指纹录入考勤，电脑

12、会对录入指纹的时间进行记读。人事助理每天查看考勤情况，更新考勤异常情况公示表放到“公共文件存放/人事部公示资料及相关表单”文件夹内公示；每月1日输出上月电脑考勤汇总表，放“公共文件存放/人事部公示资料及相关表单”文件夹内公示。没有电脑的员工可到部门负责人指定的电脑上查看，员工存在异议的，及时向人事助理提出， 第二日17:00前未提出的，视为已查看、已确认。1.3、公司各部负责人在月底17:00前将下月本部排班表报人事助理进行排班，不得延误。各部门排班时应遵循每日休息人数均衡的原则。如无特殊原因，原则上部门内部不得随意更改排班设置，如确需变动应事先到人事部填写排班变更登记，否则每处变动记部门相关

13、负责人一般差错一次。第六章 公司规章制度上海宠宜宠物用品有限公司三、考勤管理制度1.4、各部员工因上下班忘记录入指纹或因其它情况指纹未录入进系统，务必于第二天（遇休息日或节假日顺延到最近上班日）填写考勤证明表，经部门主管签字后交人事助理。未填写考勤证明表的，单次未录入，作旷工半天计算；上下班皆未录入的，按旷工一天计算。逾期填写考勤证明表的按公司规定记差错。1.5、有员工调动岗位，人事助理应以岗位调动表的报到日或实际到岗日作为依据统计考勤，计算工资。1.6、公司各岗位原则上实行每周六天工作制，工作时间为每天8小时（不含用餐时间），当月应出勤天数为当月总天数与当月个人休息日、法定假日、公司规定其他

14、假日的差数。1.7、出差和各项请假凭经批准的出差单和请假单考勤，需要相关证明材料的必须及时附在出差单和请假单后面。原则上出差单、请假单及相关材料证明都要事先填写，办完手续方可出差或请假，否则以旷工处理；特殊紧急情况可先口头请示部门主管并报人事行政部，经同意，可事后及时提供相关证明材料方可补出差单或请假。第六章 公司规章制度上海宠宜宠物用品有限公司2、迟到、早退、旷工、自离处理：2.1、迟到、早退：以考勤机时间为准，当月迟到、早退时间在5分钟以内，记差错10分；当月迟到、早退5分钟以上（含5分钟）20分钟以内，按缺勤半天减扣基本工资；迟到、早退超过20分钟在4小时以内者按缺勤一天减扣基本工资；迟

15、到、早退超过4小时的按旷工1天减扣基本工资，当月迟到、早退累计3次以上，通报批评，除薪资扣发外记严重差错100分，屡教不改者，公司将立即辞退。2.2、旷工：未按规定流程事先请假报批或当天未电话请示部门主管并征询人事部门同意的，视为旷工。旷工一天按缺勤3天扣罚基本工资。2.3、自离：无特殊情况，连续旷工2天或30天内累计旷工3天及以上者，视为自离。部门出现自离人员应立即填写自离通知单通知人事助理，因部门不及时通知而给公司造成损失的，由部门相关负责人承担损失。第六章 公司规章制度上海宠宜宠物用品有限公司3、假期规定：3.1、病假：凭医院出具的病假证明，按规定程序由部门主管、人事主管、总经理等逐级批

16、准，薪资扣除病假期间的岗位工资。3.2、事假：员工碰到特殊情况需请事假的，由本人提前填写请假单，并逐级审批。原则上公司只允许员工请连续事假在2天（含）以内，每月累积事假在3天（含）以内，各部门应严格控制。薪资扣除事假期间的基本工资和岗位工资部分。3.3、婚假：员工在公司工作满一年以上才可享受，婚假为3天，达到国家规定的晚婚年龄可增加7天（注：晚婚年龄女性23周岁以上，男性25周岁以上），婚假需凭结婚证书，薪资基本工资带薪。3.4、产假：员工在公司工作一年以上并符合国家计划生育政策规定可享受产假，产假需凭医院证明，薪资基本工资带薪。3.5、工伤假：个人或部门根据实际情况如实填写“事故报告单”，经

17、部门主管签字确认，报人事行政部组织审核，最终由总经理签字批准。人事行政部根据相关证明确定工伤医疗期限，工资改发工伤津贴。第六章 公司规章制度上海宠宜宠物用品有限公司3.6 、丧假：员工在公司工作一年以上可享受直系亲属带薪丧假一天，直系亲属范围：父母、子女、配偶，薪资基本工资带薪。3.7、调休：按公司要求进行加班的员工，部门可在适当的时候安排调休，如无法调休的可按公司规定计算加班工资。个人要求调休的，应提前12天向部门提出，在不影响部门正常工作的时候，可给予安排调休。所有调休均应事先填写请假单，在有加班可调的情况下按程序逐级审批。所有调休只能用当月加班抵充。3.8、经批准的婚假、丧假、产假等，遇

18、节假日时不另加假。3.9、请假审批权限：员工请任何假期的时间在1天（含）以内由部门主管最终审批， 3天（含）以内由人事行政主管最终审批；3天以上由总经理最终审批；各部门主管以上负责人请假必须经总经理批准。所有婚、产、病假按流程审批后，最终由人事助理审核材料和相关证明的真实性，并确认请假的性质。 第六章 公司规章制度上海宠宜宠物用品有限公司4、加班规定：4.1、加班是指经过批准超过岗位规定工作时间达1小时以上的工作时间。加班分为超时加班、假期加班、法定节假日加班三类：4.1.1、超时加班：正常工作日的延时上班时间，按原基本工资的150计算加班费。4.1.2、假期加班：个人休息日上班时间，按原基本

19、工资的200计算加班费。4.1.3、法定节假日加班：国家规定的法定节假日上班时间（如：元旦、春节、十一、五一、端午节、中秋节、清明节等），按原基本工资的300计算加班费。4.2、总经办、人事行政、采购、财务及其它公司高层等办公管理人员实际上实行工作和报酬包干，原则上不计算加班，如公司有特殊情况需要安排加班的，可在加班当月给予调休。4.3、所有加班必须提前填写加班申请单，并按规定进行审批。仓储部超时加班不超过10人小时/天（含）的由仓库主管最终审批，超过10人小时/天到40人小时/天的由人事行政主管最终审批；所有休息日加班和法定假日加班及其它部门超时加班都由总经理最终审批。第六章 公司规章制度上

20、海宠宜宠物用品有限公司5、其他：5.1、公司所有人员不得伪造出勤、加班、请假等记录，一经查实，开除处理。各项请假单据不得涂改，人事部做好审核工作。5.2、工作时间员工不得外出办理私事，未经批准外出办理私事的，4小时以内按旷工半天计算，超过4小时到8小时以内的按旷工一天处理。5.3、员工打卡异常，应及时到人事助理除查明原因，发现异常而不及时到人事助理处查明的，个人承担相关责任。如因打卡机故障，多人打卡都出现异常的，由人事部统一处理。5.4、公司人事助理于每月3日前将电脑考勤汇总表交部门主管审核，4日前报总经理批准，作为核算工资的依据。5.5、为保证公司的正常生产经营，春节放假期间，员工必须服从公

21、司统一安排，在此期间调休（含请假）的按平时3倍出勤减扣基本工资，若旷工的按6倍出勤减扣基本工资，日期计算为：在公司规定放假之日以前1周并假期结束后1周。5.6、国家法定假日值班员工，如食堂没有开餐的，每天补助13元的餐费补贴（农历除夕和新年初一当天值班的，餐费补贴按39元/天补助），计入当月工资。第六章 公司规章制度上海宠宜宠物用品有限公司6、离职手续：1、离职申请：经部门主管同意后，到人事行政部领取离职申请单；试用期内需提前3天申请，转正后合同期内辞职需提前1个月申请；2、离职审核：离职申请单经相关负责人签字后生效；3、离职交接：离职到期之日，离职员工办理离职交接手续，并由相关人员填写 离职

22、交接表。离职交接主要包括以下内容： 所在部门：工作、工具、资料等交接，由经办人及部门负责人签名确认，如交接事项较多应另附清单。 财务部：对离职员工借支状况进行审核，由经办人及财务部负责人签名确认。 人事行政部：收回离职员工工作证、考勤卡、饭卡、锁匙等物品，办理退宿手续，计算考勤，由经办人及人事行政部负责人签名确认。 离职员工：在离职交接表上，对离职交接内容签名确认。4、薪资结算：离职人员的工资于次月15号打入工资卡内 。第六章 公司规章制度上海宠宜宠物用品有限公司 入职前您需要了解公司各项规章制度和您的岗位职责，请您务必仔细阅读，我们也会组织相应的考核，所有制度详看企业员工手册 。第六章 公司

23、规章制度上海宠宜宠物用品有限公司第七章 公 司 一 角上海宠宜宠物用品有限公司一、办公环境第七章 公 司 一 角上海宠宜宠物用品有限公司二、宿舍环境第七章 公 司 一 角上海宠宜宠物用品有限公司三、仓库管理第七章 公 司 一 角上海宠宜宠物用品有限公司三、仓库管理第七章 公 司 一 角上海宠宜宠物用品有限公司三、仓库管理第八章 宠物用品简介上海宠宜宠物用品有限公司第八章 宠物用品简介上海宠宜宠物用品有限公司一、淘宝网简介淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。经过8年的发展，截至2011年底，淘宝拥有注册会员近5亿；2011年全年交易额达到6100.8亿人民币，是亚洲最大的网

24、络零售商圈。第八章 宠物用品简介上海宠宜宠物用品有限公司二、宠物用品行业随着城市节奏得加快，人与人之间的交流日益减少，更多的人愿意通过收养宠物找到感情的寄托。如今宠物与主人悠然自得的出入社区，充当了陪伴和看门的角色，主人越是喜爱，越是不惜重金在他们身上消费，于是，围绕着宠物衣食住行及生老病死产生了一系列的商机。宠物正在成为中国城市里的一个新型居民。随着养宠物的人不断增多，宠物经济也越来越受人关注。据不完全统计，以纯种狗和猫为主的宠物市场，每年的增长速度在20%以上。 据统计，北京人每年要花2000万元养宠物，上海人每年用于宠物上的花费更高达6亿元。围绕在宠物时尚的周围，医疗、服装、托管、犬社、

25、赛会、媒体、网络正在形成一个专业领域。目前我国宠物业从业人数已达百万人。如同许多新兴行业一样，宠物业也正在以朝气蓬勃、日新月异的姿态，日益彰显着其繁华昌盛。第八章 宠物用品简介上海宠宜宠物用品有限公司三、我们的店铺我们的 5 家店铺：格瑞中国，道格队长，小小蜻蜓2006，文岚苑，宠宜宠物天猫店信誉：两个金冠店，二个皇冠店，一个商城店第八章 宠物用品简介上海宠宜宠物用品有限公司四、商品主要类目1.宠物主粮2.宠物零食3.宠物日用品4.宠物玩具5.宠物服饰6.清洁梳理美容用品7.保健医疗用品1、狗主粮简介：给狗吃的粮食，我们称之为“狗粮”。狗也需要合理“膳食”，现代社会人类的生活水平大大提高了，也

26、从“吃饱”开始要求“吃好”，提出“合理膳食”的新概念，和人类一样的，它也有自己的一套营养结构。所以，清楚狗粮中需要添加哪些营养元素就显得尤为重要，因为只有这样才能搭配出既营养又美味的好餐饭，只有这样它们才能吃得开心，长得壮，同时使狗狗的毛发更漂亮！第八章 宠物用品简介上海宠宜宠物用品有限公司2、猫狗零食简介：宠物零食是人们与宠物交流的工具，常被用来奖赏宠物，表示爱心；也可作为训练宠物的辅助食物。最初猫狗零食的主要用途是为了保持口腔清洁，一般来说，宠物都不喜欢刷牙，因此，磨牙骨、消臭饼干等就相当于它们的牙刷，在啃咬的过程中，就是对口腔的一次清洁。现在的磨牙骨品种也挺多，牛奶骨、绿茶磨牙骨都是受欢

27、迎的品种。而玉米饼干、小嚼片等则因为口味比较香而受狗狗们喜欢。另外一种包装非常精美的进口消臭饼干，全小麦制成，可以去牙石，也很受到欢迎。人们吃的零嘴不要常给狗狗吃，容易弄坏它的胃口。口香糖、冰淇淋、蛋糕，这些甜点少碰为妙，一方面容易蛀牙，另一方面也容易发胖。注意不要无限量的喂狗狗零食，这样会影响它进食正餐，并且容易造成肥胖而影响狗狗健康。第八章 宠物用品简介上海宠宜宠物用品有限公司3、宠物日用品简介：即宠物日常要用到的一些用品工具。为什么要给宠物买窝呢？寒冬季节，狗狗和猫咪如果长时间趴卧在地板上，极容易冻伤下肢骨骼关节。如果忽视，长此以往易患上关节炎等疾病，让狗狗走路一瘸一拐，痛苦不堪。对于体弱抗寒能力差的老龄犬和幼犬，以及初次养犬而缺少经验的朋友，寒冬更像是一道难以逾越的槛，因此我们更应加倍关注和细心呵护。第八章 宠物用品简介上海宠宜宠物用品有限公司4、宠物玩具简介：宠物玩具是一种用来给宠物玩耍的玩具， 跟传统意义上的玩具是不一样的。传统的玩具是给小孩子或者女孩子用来排除空虚感或者用来消磨时光的。宠物玩具是一种基于将宠物作为人类伙伴关系而诞生的。有一种亲子类型的玩具，这种玩具存在的目的就是让人类和自己的宝贝真正的互动起来，在情感上面得到更大的交流和互动。在严格意义上面来讲，宠物自己其实在下意识里面是会自己选择一种发泄情感的方式，比如说磨牙，乱拉主人的鞋袜以及追逐会移动的物体