2022年物业主管岗位职责

1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年物业主管岗位职责1、负责制定物业管理各项管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行，规范员工行为，提高工作效率;2、负责保洁绿化、停车场、消防安全、客户服务、工程等方面的全面管理工作;3、负责制定现场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;4、负责监督本部门各岗位的巡视检查，审核各部门报表，发现问题及时采取调整措施;5、组织检查消防设施的维护检修，确保各类消防设施处于良好工作状态;6、负责解决或协调处理业主的投诉，及时与业主沟通，努力提高服务质量和业主的满意率，降低投诉率，处理紧急事事件并及时上报;7、负责建立应急预案

2、，对重大险情和不可抗力事件，做到时间到达现场并妥善解决，将损失及负面影响最小化。2022年物业主管岗位职责（二）1、负责制订和调整运营系统的组织规划2、负责制订经营管理中心各项工作计划，确保计划达成。3、负责对市场(公司)的人力资源管理的监管。4、负责对经营管理系统员工培训工作的督导和监管5、负责组织经营管理中心对各市场的物业、消防、安全、卫生、通道、车辆停放、用水用电、空气质量以及员工行为等管理进行督导监管。6、负责组织运营中心对各市场的物业、设施设备管理、改扩建项目管理进行检查督促监管。7、负责组织经营管理中心对市场客户服务管理及外部公共关系的维护进行检查监管。8、负责组织经营管理中心对市

3、场封闭管理进行检查监管。9、负责组织运营中心对市场突发事件、事故的应急处置培训演练进行检查监管，负责市场较大突发事件、事故扑救的组织指挥。10、负责组织经营管理中心对市场招租、租户租金的催收及封挡、空挡管理进行检查监管。11、完成上级领导交办的临时性工作。2022年物业主管岗位职责（三）1.统筹写字楼物业日常经营管理，监督指导各项物业工作的开展;2.健全物业管理制度、体系及操作流程流程，规范物业管理工作;3.优化物业服务方案并监督落实，提高物业服务满意度;4.维护与政府等各方的良好合作关系，维护公司良好形象;5.负责物业板块突发事件的协调、处理，积极维护公司利益。2022年物业主管岗位职责（四

4、）1、全盘负责专业市场所有商家运营管理;2、负责市场招商、客户开发工作;3、负责团队人员管理与培养。2022年物业主管岗位职责（五）1、创建物业住宅高端服务品牌;建立物业住宅高端服务体系;2、打造社区高端服务的运营空间与服务团队，培养、发展骨干人才，并优化管理团队;3、根据公司战略要求，制定相关经营管理计划和目标并监督落实;4、根据年度工作计划和关键绩效指标，引领团队达成目标和完成工作计划;5、制定各项工作制度及操作规范，确保物业服务工作流程化、标准化;6、负责管理体系标准的运行与监督，提高物业管理质量和服务水平。2022年物业主管岗位职责（六）1、统筹物业板块的日常物业管理工作，根据公司的总

5、体规划，指定物业管理部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务;2、负责建立、健全、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必究;3、根据公司工作质量标准，考核各物业项目的各项管理工作，及时检查各项工作流程的各个环节，发现问题衣进处理，保证各项目的正常运营。4、负责与客户保持联系，定期拜访、回访，广泛征询服务意见，分析意见，制定有效的整改措施，努力为客户排忧解难。5、处理物业板块重大突发事件，维护公司利益，建立良好的公共关系，协调与其他部门工作。6、协助办理有关政府机构事宜。7、配合接待政府部门及VIP客人的来访，维护公司形象。8、完成总经理临时交待的其他工作。2

6、022年物业主管岗位职责（七）1、负责公司各物业项目工程工作的指导、监督，对各项目工程工作进行巡视检查，及时发现问题，提出整改方案并跟踪落实情况;2、根据品质检查标准及绩效考核方案检查工程部的服务标准、服务质量、工作质量，并形成书面记录，每月出具相应的品质检查报告;3、配合新接管楼宇工程的验收接管，对验收中发现的工程问题及时报告开发公司，并督促整改;4、配合公司做好管理工作，提升公司物业管理服务水平和质量，提高客户满意度并提出合理建议;5、负责物业前期介入工作，能从物业视角考虑，为后期物业小区智能化、信息化管理提出合理建议;6、定期根据所查问题，组织有针对性的培训。2022年物业主管岗位职责（

7、八）1、协助环境经理对下属日常工作管理、管理技能培训，考核与激励等；2、及时、有效的处理客户投诉，提高客户满意度；3、负责员工考勤、排班及档案管理等工作。2022年物业主管岗位职责（九）1、保障大楼设施设备的正常使用，对故障报修及突发问题及时处理；2、有效降低并控制大楼水、电、能源空调等相关费用支出，并提出合理化建议；3、负责公司及租户的应收应付款结算(水、电、能源空调、物业费、租金、停车费、垃圾清运费、电梯维保费及年检费等)；4、及时、有效传达大物业相关通知规定，保障渠道，满足工程维修及设施改建等要求；5、保洁人员的管理，日常保洁用品的统计与申购；2022年物业主管岗位职责（十）1、配合客户

8、服务中心经理进行物业管理服务费和其它费用的收缴工作；2、配合客户服务中心经理对区内保安、保洁、业务接待、绿化等人员的日常工作布置和工作检查，以确保服务质量；3、接受业主和住户的投诉，负责组织整改和回复，负责处理业主和住户的纠纷；4、配合客户服务中心经理对空关房管理和出租工作；5、配合户服务中心经理对项目的各类维修养护工作进行监督；6、配合组织实施对操作层员工的培训；7、配合实施项目的接管验收；8、配合处理客户服务中心的突发事件；9、配合处理客户服务中心的投诉事件。2022年物业主管岗位职责（十一）1.负责建立健全园区物业管理的各项规章制度和流程，制定物业管理方案；2.负责产业园区日常物业事务管

9、理，监督并实施各项物业管理制度；3.负责园区厂房及楼栋安防、绿化清洁监督管理，制定相应标准，争取做到6s管理；4.妥善处理一切紧急及突发事件，及时形成处理报告；5.负责产业园内招商洽谈工作，组织、策划和实施各类招商活动；6.根据公司需要，发展并引进优质商业活动，建立客户关系；2022年物业主管岗位职责（十二）1、负责组织建立健全安保、保洁、绿化相关制度、服务流程及规范性文件，并对物业公司工作进行指导、监督、检查；2、贯彻执行消防法规、组织消防检查，及时处理消防安全重大问题。组织消防知识宣传、培训及演练；拟定年度安全、消防工作计划并组织实施；3、负责组织实施消防设施设备检查，定期开展维护保养工作

10、，确保消防设施设备正常运行；4、负责制定应急管理预案与措施，组织实施各项安全防范措施；培训员工掌握紧急事件处理流程；5、负责监督、巡视、检查保洁(绿化)工作的开展情况，督导物业公司员工按要求做好清洁维护工作，按照养护、计划规程开展绿化养护工作；6、负责外部协调管理，衔接外部政府部门处理在园区内发生的治安案件、消防及其他安全事故以及各种违章行为；7、组织联合物业公司、运营部定期开展联合巡场，排查项目安全隐患；8、配合品控建立服务质量管理体系，监督物业公司按服务标准执行情况，对日常工作进行考核打分。9、领导交办的其他工作。2022年物业主管岗位职责（十三）1、维护园区设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作；2、安排客户报修的接待、报修工作；3、管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作；4、检查与指导维修人员工作；5、处理日常运营中冲突事件及投诉处理；2022年物业主管岗位职责（十四）1、负责拟定工程、安保、保洁绿化、客服班组等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报领导批准后实施；2、负责园区工程、安保、保洁绿化、客服班组的