基于安全人机工程学的ATM机设计安全工程技术课程设计

1、 前言ATM(AutomaticTellerMachine)即自动柜员机，又叫自动取款机，它是计算机控制的持卡人自我服务型的一种现代化金融专用设备,是银行电子化的一个重要组成部分；它的推广使用,打破了银行营业时间的界限(ATM24小时运行),突破了银行营业地点的限制，是银行业务的扩展和延伸大大降低了银行人力投入，有效提高了金融行业的效率和服务质量。据中国银联总裁2005年5月透露，我国已成为世界上银行卡数量最多的国家，全国银行卡总量已达8.27亿张，有ATM机10万多台，银行卡年交易额已达18万亿元；随着我国社会主义市场经济的建立、银行电子化建设迅速发展、ATM自动取款机的数量不断增加和使用，

2、ATM机在方便百姓生活，活跃金融市场等方面起到积极的作用。但正因为ATM机具有的自动取款功能和无人值守这一使用环境，使得利用ATM机犯罪的案件和纠纷不断增加。如何保证ATM机的安全运行，防范和降低银行与储户的风险，打击利用ATM机的犯罪保护银行与储户的利益是一个亟待解决的问题。本设计就本人对ATM的认识并结合安全人机工程学的原理与相关知识对ATM的设计原则、要求及一般方法进行简要的分析，对我校现有的ATM进行初步分析评价与设计，并应用人的视觉特性、安全色的使用原则等知识，对安全标志的设计进行进一步的研究与分析探讨，希以此造福人类，促进真正实现人类舒适、安全、高效、健康地生活。矚慫润厲钐瘗睞枥庑

3、赖。第一章ATM机简介ATM的定义ATM是AutomaticTellerMachine的缩写，意为自动柜员机。它是一种高度精密的机电一体化设备，利用磁卡或智能IC卡储存用户信息并通过加密键盘【EPP】输入密码然后通过银行内部网络验证并进行各种交易的金融自助设备。ATM的出现减轻了银行柜面人员的工作压力，更为人类提供了安全方便的金融服务体验。聞創沟燴鐺險爱氇谴净。ATM的构成ATM的硬件系统硬件系统由下半部分的保险箱和上半部分的电子柜构成主体框架，保险柜中包含现金处理模板一机芯，电子柜中包含PC、读卡器、流水打印机、凭条打印机、通信控制板或者输入输出【10】控制板;机器外部为面板部分，面板部分都

4、是按照人体工程原理设计，考虑了读卡口位置、键盘位置、闸门位置、显示器位置及其角度等。ATM的结构一般为如下所示残骛楼諍站器控同pc机电子柜1打印设备保险柜ATM的软件系统软件系统：软件系统一般分3级，第一级为介质程序，是各个模板的底层驱动，第二级为动态库级，负责封装介质层程序并且向上给ATMC（ATM控制软件）提供接口，第三就是ATMC,它向下负责调度各个模块，向上负责和英航系统通信，完成整个服务控制过程。ATM的主要功能ATM的功能主要包括，现金取款、现金存款、余额查询、本行或异行转账、密码修改等基本功能，有些多功能ATM还提供诸如存折打印、对账单打印、支票存款、信封存款、缴费等一系列便捷式

5、服务。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。ATM机工作原理ATM机的数据传输见下图：ATM机交易操作流程客户将银行卡插入ATM机，磁卡读写器检查是该卡是否为合法的银行卡;核对后进入选择语言界面，选择自己所熟悉的语言;输入密码界面，客户输入密码，ATM机对密码进行验证,密码输入错误需从新输入;密码验证通过则进入功能选择界面，选择所需的服务，图2.7介绍了查询和取款的流程。选择项目进行相应操作时，ATM机都会将这些请求信息发送到主处理机上进行校验，以确定其可执行性，若主处理机对请求信息校验无误，则进行相应的账务处理并向ATM机发出响应信息，ATM机则根据主机的响应信息进行吐钞、转账、打印凭单、吐卡等处理謀荞抟箧

6、飆鐸怼类蒋薔。正碗返回ft询枪入金额I止现欢迎界血取同棍行卡:等诗界面H血询输岀界面輪入密码界面-输A幣码选择默认金额顽圣丽*选择语貢畀画|取款界iffiATM交易流程1.5ATM的发展情况：国外银行非常重视ATM,在美国平均100万人就拥有1100台，2500张银行卡就有1台ATM。ATM在银行支付方式中所占比例也越来越大，1998年，占交易比重的31%。每年不断上升。国内1987年引进首台ATM,是为了树立银行高科技、现代化的崭新形象，基本上处于闲置状态。上世纪90年代，银行竞争加剧，ATM开始快速发展，我国各大银行纷纷开始大规模投入使厦礴恳蹒骈時盡继價骚。用自动取款机，据统计：2005年

7、北京市有ATM约3200台，平均6000人拥有1台；广州市2500台，平均2900人拥有1台。到目前为止，我国自动取款机的总数将近20万台。大部分银行都建立了自己的自动取款机系统，而规模最大的是工商银行和建设银行。使用人数也呈逐年递增趋势，但由于我国人口总量大，平均使用的自动取款机数量仍大大低于世界水平。自动取款机的生产厂商目前仍以外商为主，主要有西门子、NCR、IBM等，国内生产和运营商所占的市场份额偏小。茕桢广鳓鯡选块网羈泪。当前ATM设计也存在很多不足，其中ATM的外观设计不符合用户的消费心理，首先要有吸引力，其次要有尽可能简捷的操作和指示，要符合人体工程学。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。第二章

8、ATM人机设计现有的人机工程学理论主要包括系统、人机界面以及人的作业效能。系统是人机工程学中最重要的概念和思想。人机工程学的特点：它不是孤立地研究人、机、和环境，而是从系统的高度，将人、机、和环境看成一个相互作用的、相互依存的具有特定目标的系统3。籟丛人机工程学研究的内容包括以下三方面内容:（1）人因：主要包括人体生理心理人体测量及生物力学、人的可靠性。（2）机因：主要包括显示器和控制器等物的设计。（3）环境因素：主要包括采光、照明、尘土、噪声等对人身心产生的影响因素。认知心理学与人机界面设计认知心理学与界面设计通常在进行人机界面设计时，设计者更多的是上来就考虑如何编程实现界面功能，而忽略了对

9、用户认知特性的分析。事实上，了解并遵循人类认知规律是进行应用系统人机界面设计的基础，它对人机界面的设计有很强的指导意义。基于此,我们在现代展示方式的主题检索系统设计中，将从人类认知规律特性的角度出发，探讨如何运用人机工程学原理来指导应用系统的人机界面设计。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。以认知心理学为基础理论体系，人机界面衍生出如下一些指导界面交互设计的基本原则。（1）界面操作的一致性，界面操作的一致性通常表现在以下几个方面：风格的一致性：例如色彩搭配、系统术语、图标与符号等；控件的一致性：将控件根据操作习惯和交互需要进行分类组合；操作的一致性：对于那些常用或重要功能，要保持操作方式的一致性，同时还要注

10、意要符合用户的使用习惯。（2）界面的总体布局，一个人机界面的屏幕布局要做到以用户为主，力求呈现给用户一个“简洁、友好、一致”的人机界面。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。（3）界面色彩的使用，经过长时间的科学研究后发现，不同的色彩具有不同的感情特征，会对人造成不一样的影响。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。我们界面设计的色调应该是统一的，协凋的。但是统一并不代表只能用一种颜色，我们可以通过调整明度、饱和度，小面积的使用对比色的方法丰富画面效果。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。有认知心理学的指导，人机界面会在任务、信息的表达界面控制操作方面与用户熟悉的模式达到一致。2.2ATM人体尺度的确定人体尺寸数据在设计中的应用关系到所设计

11、产品的适用性，使用的舒适性，操作的准确性以及显示装置的可辨性、易读性和结构的宜人性，是一个非常重要而复杂的问题。ATM界面设计涉及人体尺寸，所以其各装置尺寸的确定要依据是人体尺寸百分位数。GB/T12985一91标准中，依据产品使用者人体尺寸的设计上限值(最大值)和下限值(最小值)对产品尺寸设计进行了分类。产品尺寸设计的类型、等级与人体尺寸百分位数的关系下表。贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。表：人体尺寸百分位数的选择产品类熨产品重耍程度一百分位数的选择I型产崩涉及人的健康、安全的产品-般工业产品选用P99和丹作为尺寸上下限值的依据选用P的和巴作为尺寸上下限值的依据I【A盘产品涉及人的健康、安全的产品选用

12、P纹和P95作为尺寸上限值的依据一般工业产品选用Pm作为尺寸上限值的依据】!B型产品涉及人的傩康、安全的产品一般工业产品选用Pj和已作为尺寸下限值的依据选用Pg作为尺寸下限值的依据III型产品业产品选用Pso作为产品尺寸设计的依据成年男、女通用产緒一般工业产品选用男性的Pg、P95或P90作为尺寸上限值的依据：选用女性的P|、P$或Pg作为尺寸下限值的依据ATM是为不具有专业知识的社会大众服务的自助服务设备，根据上表可知其属于I型产品尺寸设计的成年男女通用的一般工业产品。所以可选用男性的P95作为尺寸上限值的依据;女性的P5作为尺寸下限值的依据。此外不管是穿墙式ATM还是大堂式ATM都采用立姿

13、操作，一般的测量数据是根据棵体或穿单薄内衣的条件下测得的，测量时不穿鞋或穿着纸拖鞋而设计中所涉及的人体尺度应该是在穿衣服、穿鞋甚至戴帽条件下的人体尺寸。因此：坛摶乡考虑有关人体尺寸时，必须给衣服、鞋、帽留下适当的余量，也就是在人体尺寸上增加适当的“着装修正量”如由于鞋子高度站姿眼高应加36mm。在人体测量时要求躯干为挺直姿势，而人在正常作业时，躯干则为自然放松姿势，为此应考虑由于姿势不同而引起的变化量，即“操作姿势修正量”，如放松立姿下眼高应减10mm。还需考虑实现ATM不同操作功能所需的修正量，即“操作功能修正量”，如按键设计时上肢前展长要减12mm。綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴另外，若要达到最佳功

14、能尺寸还需考虑用户的“心理修正量”。以下为用户ATM功能尺寸的计算公式：最小功能尺寸二人体尺寸的分位数+功能修正量；最佳功能尺寸=人体尺寸的分位数+功能修正量+自理修正量；功能修正量=着装修正量+操作姿势修正量十操作功能修正量。所用人体尺度的数据及处理全国男女身高数据表（单位：mm）男（1825岁）女（1825岁）P1P5P10P50P90P95P99P1P5P10P50P90P95P9915541591161116861764178918301457149415121580164716671709全国男女站立姿势尺寸（单位：mm）年龄分组男（18-60岁）女（18-55岁）百分位数15105

15、0909599151050909599上臂长279289294313333338349252262267284303302319前臂长206216220237237253268185193198213230234242大腿长413428436465469505523387402410438467476494小腿长324338344369403419300313319344370375390眼咼14631474149515681643164417051337137113881454152215411579肩咼12441281129913671435145514941166119512111271

16、133313501385肘高9259549681024107910961128873899913960100910231050手功能高656680693741787801828630650662704746757778胫骨点高349409417444472481498363377384410437444459运用人体测量学对用户进行统计分析,用其身体尺寸百分位数来表示身材;一般以第95百分位数（错误！未找到引用源。）作为大身材,以第5百分位数（错误！未找到引用源。）作为小身材,第50百分位数（错误！未找到引用源。）则为平均身高。根据全国人体的测量数据下表：选取其中四个变量（眼高、肩高、肘高、手

17、功能高）进行数据处理：、均值、方差、标准差-1尹x=ni=11=n1i=1-(工x2nx2n1(ii=11/2、第a百分位对应的人体测量尺寸错误！未找到引用源。其中K值如下表：百分比k百分比k0.52.576700.52412.326750.6742.51.960800.84251.645851.036101.282901.282151.036951.645200.84297.51.960250.674992.326300.52499.52.576求各个百分数下的数据，如下表所示：功能尺寸珀眼高136415541744肩高125413751496肘高90410531200手功能高6817508

18、192.2.2人体立姿活动范围的确定ATM界面设计必须要符合用户的视觉特性和立姿人体立姿尺度，下边着重分析立姿状态下操作时手的活动空间范围对ATM界面布局的影响。猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑用户站立操作ATM时，应有舒适的操作状态，各种操作装置应设置在人手的功能可及范围内，因此ATM界面设计时要考虑到在躯干不动的前提下，人手的空间活动范围。下图为人在站立时，躯干不动，手臂在正前方向的活动范围，大圆弧为手臂的最大能及范围，小圆弧表示前臂的正常活动范围，而阴影区表示最有利的活动范围。锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。图：人立姿时手活动范围视野范围的确定在头部保持静止,而眼睛正常活动的状态下,在视野中,根据人眼对视觉信

19、号的觉察效果的优劣可分为3个区域:良好视区,有效视区和条件视区4。水平方向视区划分:左右各25为良好视区;左25到左50和右25到右50为有效视区;其他区为条件视区;垂直方向视区划分:下0到下30为良好视区;上0到上25和下30到下55为有效视区;其他区为条件视区。具体划分如下图所示：構氽頑黉碩饨荠龈话骛。水平方向视区划分垂直方向视区划分ATM具体尺寸的确定通过以上测量计算，并根据ATM尺寸确定的规则，可以确定具体的ATM机设计数据：（mm）a取款机高度（不包括顶部的存钱柜）：1554b取款机宽度：780830c显示屏幕上沿距地面高度：1300d显示屏幕上沿深度：182e显示屏幕与铅垂面的夹角

20、：141度分析：根据人体的最佳视野（直接视野和眼动视野）可知，人在水平线下30度上下15。25度的视线最佳，此角度满足人机需求。视线到屏幕的距离为182*cosl41=176.6,由于L屏幕的高度为225，根据据视角和视距的关系，当DLl时，看的清晰，所以设计合理。輒峄陽f显示屏幕下沿深度：110分析：根据视野到屏幕的夹角144度以及操作屏幕上沿深度计算可知，视线到屏幕的距离为182*cosl41=176.6。人体P50的立姿眼高为（P50男+P50女），2=1523。计算显示屏幕中间的深度为（182+110）2=146，设计是合理的。尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。g显示屏幕尺寸：295（长）*225

21、（高）h出钞口距地面高度：820分析：这属于大尺十设计，根据男子190立姿手功能+穿鞋修正量+姿势修正=787+2510=802，根据上图。阴影部分是最佳范围，综合两图，在10181370之问。小圆圈的范围是人前臂活动的正常范围，在7501370之间。也就是说，操作部分在此高度范围都是合理的i键盘距地面高度：920分析：在（平均立姿肘高一平均立姿手功能高）+姿势修正量+平均穿鞋修正量之间，计算得7351004之间，所以设计合理。凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴j屏幕两侧按钮尺寸：20*25分析：按钮为10*10有圆角的方形，材料是优质不锈钢拉丝面板。根据以上尺寸画取款机的简图如下：取款机的正视图屏幕显示区

22、辅助屏选按键区主要按键操作区取钞口取款机的效果图插卡口凭借条出口2.3屏幕的色彩设计根据班级同学测量的的彩色分辨视野范围，可以知道人体的彩色视野范（主要是红、绿、蓝、黄色）如下图所示：图：双眼色觉有效视区（a）垂直方向；（b）水平方向色彩辨识颜色本身就是一种辅助的信息形式，它可以引起用户注意并产生关联。在ATM界面设计时，为了达到最好的显示效果，避免造成用户视觉认识困难，显示器和控制面板上文字（字母或图形符号）色彩与背景要有一定对比度，并且应使用有限的颜色，在颜色的选择上必须符合交互需要和适应用户的心理认知规律，颜色的搭配上应尽量美观、协调并使用户容易集中注意力。如果选择了不适合的文字（字母或

23、图形符号）色彩和背景色彩的组合，就会延长文字（字母或图形符号）的辨认时间，甚至产生差错。研究人员发现两种颜色匹配使用时，清晰度如下表。恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦。文字颜色不适合用蓝色，字母和数字较适合用绿色、黄色、红色和深红色。但在实际应用中，由于颜色会受到人们主观喜好程度的影响，清晰度最高的黑一黄配色的识别效率并不是最高的5。因此在实际设计的过程中要综合考虑多方面的因素。鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫。表：颜色的匹配及清晰度序号12345678910背u色黑黄黑紫紫绿白黑黄主体色黄黑0黄白白白黑绿蓝模糊的配色序号2345678910背景色白红红黑红绿黑主休色白黄绿蓝紫黑绿紫红蓝避免视觉干扰视觉干扰指与刺激物

24、无关的某方面引发的心理过程，干扰刺激物的相关方面的处理。主要按键操作区是ATM用户输入信息的最主要操作区域，也是用户接触最多最频繁的操作区域。在设计过程中要避免指示文字内容与文字颜色的意义相冲突，比如红色表示“停止”，绿色表示“确定”，黄色表示“修改”。在任务分析过程中，还发现辅助屏选按键经常由于与屏幕内提示文字“不对齐”，导致认知差异出现误操作。所以在布置辅助屏选按键时候必须要求按键与屏幕提示文字分别对齐，避免指示不明。硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹。按键设计按键排序设计减少前摄干扰。前摄干扰指已存的记忆干扰当前操作。如：学习新语言时，试图把母语语法运用到新语言中，就会出现错误。在ATM自助系统使用过

25、程中，发现误操作最多的是在主要按键操作。目前市面上ATM主要键盘数字部分有2种形式：升序式排列,降序式排列，见图4阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖。升序式排列降序式排列此2种键盘数字排列方式差别容易被操作者忽略，由习惯性记忆为标准，导致操作过程效率下降或误操作。主要键盘设计时候应该更注重使用者日常记忆和习惯，通过一般使用者的调查，95%以上有使用手机的经历并经常使用。所以可以参照手机键盘设计的方式，采用升序式排列数字，更有助于用户的感知与操作。氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩。按键尺寸设计AlTM上按键的尺寸应根据人手指端的尺寸和操作要求而定，太大可能引起操作费力，太小则可能导致误操作。一般来讲，操作Al,M按键时常

26、用食指，按键形状多为方形和矩形。食指按压方形按键时，按键的边长为10一20mm为宜，食指按压矩形按键时，则矩形按键的边长以10mmxl5mln、15mmx20mLm为宜。釷鹆資贏車贖孙滅獅赘。照明设计人能感知到的光有两个来源，一个是热发光物体，如太阳、反光灯和火焰等;另一个是冷发光物体，如反射和夜光物体。照明光源主要采用点光源，包括热辐射光源(如白炽灯、卤钨灯等)和放电光源(如荧光灯、汞灯)两大类。照明光源通常要考虑光源的发光强度、发光效率和颜色三个要素。怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉。为满足视觉工作和环境舒适性的需要，ATM光环境设计应遵循以下原则：照明的强度、均匀性和稳定性要适宜，使人的眼睛感觉舒适

27、和视觉优良；避免光线直接照射眼睛，避免产生眩光；光照均匀，避免产生干扰阴影，但要保留必要的阴影，使密码键盘、出钞口、插卡口、凭条口有立体感便于识别；谚辞調担鈧谄动禪泻類。光源光色要合理，照明和色调相适宜，营造另用户满意的气氛。第三章ATM的安全防护设计安全防护有2方面内容:一方面是采取措施,避免操作错误,对机器进行防护。操作错误可能来自外界或内部的某些干扰而产生的误动作,也可能是由于操作者本身的错误行为而引起的操作错误。目前,大型机电一体化设备一般具备自诊断功能。一旦发生故障,能快捷地检测故障,判断原因,准确定位故障点。另一方面是对操作者人身安全的保护,人身防护的安全技术很多,报警系统、防护罩

28、、挡板、绝缘外壳、噪声隔绝装置的采用都是切实可行的。嘰觐詿缧铴嗫偽純铪锩。3.1安装监控系统该系统采用实时视频采样图像数字化压缩的方法,对视频图像进行实时采样、录像、压缩和存储,满足事后取证的清晰度和录像图像的连续性、实时性的要求,对视频图像进行数字压缩以提高传输速率、存储速率并节省图像数据存储空间。同时提供大容量存储设备,保证录像图像保留一定时间。监控数据可通过公用电信网将图像传送到银行ATM监控中心进行监视和保存。系统还具有联动报警录像功能,将暴力事件全过程的图像通过网络传送到监控中心,同时联动报警;可以结合各种传感器（人体接近传感器、振动传感器等）,用户取钱时,可以感应到其身后1m内的人

29、员,一旦某人越进该范围,就发出报警声来提醒用户。同时,还辅有感应强烈震动的功能,在机体受到外界打击时,发出警报,避免机体破坏。熒绐譏3.2运用生物技术把虹膜认证技术应用于ATM,使ATM通过识别用户独特的瞳孔形态以判断是否允许用户使用。还有其他生物认证技术,如指纹素描及声音、面容确认等可以保证用户身份。鶼渍螻偉3.3安装震动版安装震动版把该装置放在ATM机的前端,它可以响应摄像头，用户取款时如有人靠近1m以内震动版震动提醒用户小心。纣忧蔣氳頑莶驅藥悯骛。第四章操作环境设计虽然ATM机用户的操作时间不超过lmin,但ATM机是固定不动的。因此，有必要考虑ATM的工作环境,其中包括操作空间的大小;

30、照明应为所需的活动提供最佳的视觉感受:亮度、光分布、亮度和颜色的对比度、颜色、无炫光及不合需要的反射;ATM机颜色,考虑到它们对亮度的分布,对视野的结构和质量及对安全色感受的影响。颖刍莖蛺饽亿顿裊赔泷。ATM机布局要合理在流动人口大、繁华区域，安装ATM机的数量应相对多些，以缓解取款高峰期oATM机的质量为600-700kg,安装在楼层时，应该确认楼层的承载能力；还有电力供应、通讯条件、持卡人取款时的安全性和维护的便利。在偏僻地方安装银行取款机，犯罪分子有机会在其上做手脚或对机体进行破坏。濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻。ATM机周围应留出部分空间，划出警戒线，利于用户取款时自觉排队，必要的话还可以对入口

31、进行控制。銚銻縵哜鳗鸿锓謎諏涼。ATM机上面应该永久地张贴一些警告，简洁的操作流程等语句，以便用户的安全意识被动地提高；而在ATM周边可以张贴详细的操作程序、注意事项等，这样既可以让用户熟悉操作，也不会放妨碍其他用户交易。挤貼綬电麥结鈺贖哓类。不利的气候影响。考虑风雨、温度、湿度、光照、震动等因素对机体性能所造成的影响，应加大这方面的维护，以减少故障发生，提高其工作效率。在温差变化大的场所，考虑安装恒温装置，确保ATM机正常运行。赔荊紳谘侖驟辽輩袜錈第五章结论现在ATM已经普遍的存在人们的生活中，给人们的生活带来了很大的便利，然而在ATM的应用中出现了很多犯罪的活动。这个就足够说明ATM的设计

32、存在着很大的安全隐患，为了更好的为人们带来便利，和减少犯罪活动的发生。我们通过安全人机工程对其进行设计。对ATM机做出以下改进：塤礙籟馐决穩賽釙冊庫。1、安装监控系统该系统采用实时视频采样图像数字化压缩的方法,对视频图像进行实时采样、录像、压缩和存储,满足事后取证的清晰度和录像图像的连续性、实时性的要求,对视频图像进行数字压缩以提高传输速率、存储速率并节省图像数据存储空间。同时提供大容量存储设备,保证录像图像保留一定时间。监控数据可通过公用电信网将图像传送到银行ATM监控中心进行监视和保存。系统还具有联动报警录像功能,将暴力事件全过程的图像通过网络传送到监控中心,同时联动报警;可以结合各种传感

33、器（人体接近传感器、振动传感器等）,用户取钱时,可以感应到其身后1m内的人员,一旦某人越进该范围,就发出报警声来提醒用户。同时,还辅有感应强烈震动的功能,在机体受到外界打击时,发出警报,避免机体破坏2、运用生物技术把指纹认证技术应用于ATM,使ATM通过识别用户独特的指纹以判断是否允许用户使用。3、安装震动版把该装置放在ATM机的前端,它可以响应摄像头，用户取款时如有人靠近1m以内震动版震动提醒用户小心。仓嫗盤紲嘱珑詁鍬齊驁。4、ATM机上面应该永久地张贴一些警告，简洁的操作流程等语句，以便用户的安全意识被动地提高；而在ATM周边可以张贴详细的操作程序、注意事项等，这样既可以让用户熟悉操作,也

34、不会放妨碍其他用户交易。绽萬璉轆娛閬蛏鬮绾瀧。5、ATM机周围应留出部分空间，设置栏杆，利于用户取款时自觉排队，必要的话还可以对入口进行控制6、合理的照明7、合理的ATM尺寸结束语通过一个多星期的查找资料网上搜证和实地测量。数据基本没有误差，整体来说这次设计还是对ATM进行了科学的分析。为设计和改进提供了帮助。通过这次设计也让我学会了独立分析问题和处理问题。并把人机学知识运用了实际的生活当中,进一步巩固深化了我所学的知识。骁顾燁鶚巯瀆蕪領鲡赙。感谢校方给予我这样一次机会,能够独立地完成一个课程设计,并在这个过程当中给予我们各种方便，能我们实践操作和动手应用能力，身边的同学对我提出了一些宝贵的建

35、议和提供了一些相关的资料，在这里对那些对我提供帮助的同学表示感谢,我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅,评议的各位老师表示感谢。主要参考资料1欧阳文昭，廖可兵主编.安全人机工程学北京：煤炭工业出版社.2002.7王恒毅工效学M.北京：机械工业出版社.范胜玺.坐+座，椅子与艺术设计M.北京：机械工业出版社.丁玉兰.人机工程学（第三版）M.北京：北京理工大学出版社.目录TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 前言1 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 第一章ATM机简介2 HYPERL

36、INK l bookmark6 o Current Document ATM的定义2ATM的构成2 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document ATM的硬件系统2 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document ATM的软件系统2 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document ATM的主要功能3ATM机工作原理3 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document ATM机的数据传输3 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document ATM机交易操作流程3ATM的发展情况：4 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 第二章ATM人机设计5 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 认知心理学与人机界面设计5 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document ATM人体尺度的确定5 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 所用人体尺度的数据及处理72.2.2人体立姿活动范围的确定9