2022年小区物业岗位职责

1、第PAGE5页共NUMPAGES5页2022年小区物业岗位职责1、对公司及业主负责，协助主任对所管理项目的楼宇，公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。2、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，准备用户资料，办理用户手续，陪同用户(业主)看房验房，并管理好空置房屋。3、协助主任办理用户(业主)装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。4、协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作，主动加强与用户(业主)的沟通和联系，认真执行回访工作规定。5、协助主任与供电、供水等部门保持良好关系，配合居委会、城管和派出所等做好环境达标和治安联防工作。6、负责所分管区域的物

2、业费催费工作，确保收缴率及客户满意度。7、接待用户(业主)来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作，对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。8、负责竣工档案，用户(业主)档案，有关记录的文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。9、自觉遵守公司的各项规章制度，完成服务中心主任交待的其他任务2022年小区物业岗位职责（二）1、负责接待及处理业主及住户的咨询、投诉、请求等工作，并定期进行回访;2、负责所管辖项目装修、清洁、绿化等日常巡查，发现问题及时通知整改;3、负责建立业主、住户档案，及收取物业管理相关费用。2022年小区物业岗位职责（三）1、向业户提供各项与物业管理相关的问询、释疑服

3、务，并受理业户的投诉，进行回访。2、受理业户报修、投诉,并协调相关部门处理。3、办理各种证件，如施工人员出入证、车辆出入证等。4、办理业户装修、搬离及大件物品放行等手续。5、办理业户入住、合约签订等手续。6、与施工单位沟通，跟进、解决业主房屋问题。2022年小区物业岗位职责（四）1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专

4、业的发标工作;6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;2022年小区物业岗位职责（五）1、组织班前、班后会议，做好工作的安排及汇总工作;负责专业设备管理和下属员工专业技术培训;2、保证出勤率，虚心听取上级指示，做好工程部的工作调配，高效完成每天的维修任务;3、联系维修单位及时解决维修过程中出现的技术问题;4、做好部门员工和设备设施的管理工作，负责运行、监控设备的年度保养计划;做好消防，安全工作。5、负责部门文件、质量记录及工程资料的收发、分类归档等档案资料管理工作，监督检查部门内企标的

5、执行，并给出改进意见。6、完成经理临时交办的其它工作任务。2022年小区物业岗位职责（六）1.负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实完成;2.指导项目各项业务的开展，对项目日常管理进行监督和巡查，及时调整管理上的不足;3.负责处理重大投诉和突发事件，落实回访制度;4.以客户满意度为导向，从各个方面提升物业客户服务质量;5.督导外包保安、保洁的日常工作运营，对外判单位工作进行监督，确保外判业务符合公司服务要求;6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系。2022年小区物业岗位职责（七）1、负责物业小区公共部位日常养护及维修;2、负责对设备、设施进行安全检查;3、及

6、时处理小区业主报修;2022年小区物业岗位职责（八）1、全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;2、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见;3、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支，督促有关人员对帐目日清月结;4、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作;5、按公司规定对员工实施考核及督导下属完成各项工作;6、完成公司下达的相关经营、服务目标。2022年小区物业岗位职责（九）1、负责客服部的全面工作，协调、督导下属员工工作;2、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉;3、随时掌握小区物业费等收缴情况，及时做好物业费的催缴工作;4、定期组织业主走访、增强与业

7、主的沟通联系，了解业主动态，并采取有效措施解决;5、做好与各部门的横向配合工作。2022年小区物业岗位职责（十）1、做好业主接待工作，受理各种服务与投诉并跟进、反馈服务情况;2、负责物业费收缴、催收工作;3、负责责任区域客户的关系维护工作及社区文化活动的组织;4、领导交办的其他事项。2022年小区物业岗位职责（十一）1.协助做好小区各种费用的催缴工作;2.负责维持小区内的秩序和处理住户投诉;_对日常的公共卫生清洁、公共设施设备、消防设施设备、装修现场、整改工程等进行日常巡查、监督工作，要求做好巡场记录;4.协助做好小区内的各类通知、通告派发工作，并负责做好跟踪反馈、回收工作;5.完成领导安排的其他工作;2022年小区物业岗位职责（十二）1.负责收取业主各类费用并开具相应凭证;2.配合财务会计梳理本管理部账目;3.协助做好日常客户接待;4.完成部门安排的各类临时性任务。2022年小区物业岗位职责（十三）1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;2022年小区物业岗位职责（十四）1、定期全面覆盖的联系管辖内