装维大赛方案v1

1、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。 培根学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。阿卜日法拉兹阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。 培根学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。阿卜日法拉兹阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。培根学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。一一阿卜日法拉兹2011年装维大赛方案 （初稿）一、竞赛目的积极推进“宽带中国、光速江苏”工作，提升一线装维人员的技 能水平，为迎接集团公司2011年装维技能竞赛做好准备，在全省范 围内选拔优秀装维人员。二、参赛人员范围全省十三个地市，共13支代表队，每队派队员8名参加比赛， 其中终端装维中心2

2、人，外包队伍4人。三、竞赛组织机构比赛地点：省电信培训中心（小行）比赛时间：2011年6月9日至10日四、竞赛方式竞赛采取知识竞赛（笔试）和实际操作相结合的方式。知识竞赛、 实际操作考试的权重分别占30% 70%1、知识竞赛内容主要以理论技术基础、规范考核为主。理论技 术基础包括接入网基础理论、EPON术、xDSL宽带接入技术、以太 网技术、FTTx装维技术、计算机和计算机网络基础；规范涉及全业 务服务规范、终端规范、外线维护规程、客户端装维手册等方面。题 型主要有填空题、不定项选择题、判断题、简答题，考试时间60分钟。2、实际操作考核分为业务开通与故障排除。业务安装考核内容为FTTH务开通（

3、e8-c终端，A类ONU; E8-C （中兴F460）及高清ITV（ 中兴 ）安装，室内布线施工，快速插头制作、网线制作；故障排除主要考核常见故障的诊断与处理。 业务安装与故障排除考核权重分别占60%、 40%。注：选手自带快速插头、制作插头的相差模具及相关测试仪表3、实操考核方案：业务开通：e8-c终端、A类ONU勺业务全程开通；E8-C安装三个考位故障修复：设备、线路故障e8-c 故障排除三个考位；布线穿缆 1 个考位；快速插头制作1 个考位；E8-B 竞赛两个考位，在安装过程中进行故障修复；每队随机抽查 2 名装维人员参加 E8-B 竞赛，其他人员考E8-C。五、 奖项设置1、团体奖拟设

4、奖项8 个，其中一等奖1 个，二等奖2 个，三等奖3个；学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。阿卜日法拉兹学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。阿卜日法拉兹阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。一一培根2、市公司队伍个人奖拟设奖项9个，其中一等奖1个，二等奖3个, 三等奖5个；3、外包队伍个奖拟设奖项27个，其中一等奖3个，二等奖9个，三 等奖15个。六、推进步骤及时间安排日期时间内容地点第一天9:00评委报到酒店前台9: 00-9: 30评委会议会议室（316会议室）9: 30-12: 00调测竞赛环境机房（FTTH机房、414机房）12:00以前各代表队报道酒店前台，领

5、取秩序册 及挂牌12:30领队会，宣讲竞赛日程及规则，抽签会议室（208教室）14:00-14:15笔试竞赛选手就位、点名报告厅14:30-14:45竞赛开幕式，领导讲话报告厅14: 45-15: 00宣布团体赛抽签结果及名单报告厅15: 00-16:00知识竞赛报告厅+10216: 30-17 : 30操作竞赛FTTH机房、414机房19: 00-21 : 00操作竞赛FTTH机房、414机房第二天8:30-12: 00操作竞赛FTTH机房、414机房13: 00-17 : 30操作竞赛FTTH机房、414机房19: 00-21 : 00操作竞赛FTTH机房、414机房第三天9: 30-11

6、: 30闭幕式、颁奖仪式报告厅11 : 30-12 : 30会餐餐厅（操作竞赛时需另备候考室、阅卷室、考评员休息室）七、准备工作1、大赛考核范围、大纲（参考集团公司2011年装维技能竞赛学习大纲）阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。 培根 TOC o 1-5 h z 、制定考试题库制定（ 集团公司 2011 年竞赛题库）、制定参赛选手守则（附件1 ）、知识竞赛规则（附件2）、制定监考、评委守则（附件3 ）、制定比赛规则、评分标准（附件4 ，培训中心制定，省公司审核）7、制定竞赛通知，并下发到各个本地网（省公司）8、确定参赛人员、评审人员及仲裁名单（省公司）9、确定出席开幕式的领导及颁奖嘉

7、宾（省公司）10、确定主持人名单（省公司）11、比赛场地确定、机房调试；竞赛现场布置（评委+培训中心）12、参赛人员、评委及工作人员生活安排（包括报名、食宿等） （培训中心负责）13、比赛现场组织管理（培训中心负责）附件E8-B+iTV 操作比赛规则参赛人员：阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。 培根以本地网为单位成为参赛代表队。参赛选手2 人，由评审小组随机抽取参赛次序：13 支参赛次序由领队会上抽签决定3 、 竞赛流程及评分标准E8-B 操作比赛之前已经做好障碍， 选手需将障碍排除后方能开通业务， 完成 E8-B终端及 iTV 的安装 。考生按照操作规定流程操作。 服务标准严格按照江

8、苏省电信公司员工上门服务规范执行。礼仪及服务规范（ 6 分）1）工号牌未带（ 6 分） 。2）安装携带“八个一” （扣 1 /处）3）礼仪服务规范存在问题（扣1 /处） TOC o 1-5 h z 4）用户协议、工单填写（ 1 分）5）报竣工，礼貌离开（1 分）E8-B 安装及修障部分（ 50 分）1）五类线制作（ 5 分） ，皮线没有压接到位扣 2 分 /对2）测试外线，征求用户安装位置，征求用户安装位置，正确连接（3 分）a）未测试外线扣1分b）未征求用户安装位置扣1分c）入户线到分离器得，分离器到电话0.5分，分离器到modem得0.5分3）终端配置（10 分）4）障碍排除（20 分）5

9、）天翼宽带安装（5 分）6）建档、绑定（ 2 分）7）介绍演示（5 分）（3） iTV 安装部分（ 44 分）1）测试外线,征求用户安装位置，正确连接（ 5 分）a）未测试外线扣1分b）未征求用户安装位置扣1分c）入户线到分离器得，分离器到电话0.5分，分离器到modem得0.5分， modem 到机顶盒得0.5分，机顶盒到电视机得 0.5分,向用户介绍各学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。阿卜日法拉兹阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。培根学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。一一阿卜日法拉兹个连接端口及连接线线型得 1 分2）正确设置、调试机顶盒，两个帐号（3 分）

10、a）进入设置页面得1分，以有线方式连接b）帐号填写正确每个得1分，填错或不会均不得分3）故障排除（20 分）4） iTV 介绍、演示（ 16 分）a）开关机顺序，错一个扣0.5分（1分）b）遥控器介绍按键（2分）c）学习功能（2分）d） iTV 三大特色，每个3 分（ 9 分）e）除三大特色外，每多讲一个得1分（2分）竞赛设备E8-B 终端为中兴H608B ， iTV 机顶盒为中兴设备。设备均使用现网运行版本。用户终端为 winXP 。计分方式操作竞赛总分100 分。比赛完成后由评委现场打分，从安装到开通，排障历时、排障流程及结果等方面评分，选手的分数取两个评委打分的平均值。E8-C+ 高清i

11、TV操作比赛规则参赛人员：以本地网为单位成为参赛代表队。参赛选手6 人，由评审小组随机抽取参赛次序：13 支参赛次序由领队会上抽签决定8 、 竞赛流程及评分标准E8-C+ 高清iTV 操作比赛分为两部分：安装及排障。考生按照操作规定流程操作。 服务标准严格按照江苏省电信公司员工上门服务规范执行。礼仪及服务规范（ 6 分）1）工号牌未带（ 10 分） 。阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。 培根2）安装携带“八个一” （扣1 /处）3）礼仪服务规范存在问题（扣1 /处） TOC o 1-5 h z 4）用户协议工单填写（2 分）5）报竣工，礼貌离开（2 分）E8-C 及高清 iTV 安装部

12、分（ 30 分）1）快速插头制作（5分），每超时0.5分钟扣1分；总插损0 1db,每高0.2db 扣1分，扣完为止；连接适配器的插损取0.2db/T。2）跳纤布线标签粘贴（6 分） ，时长 10 分钟，跳纤不规范扣 1 分/个，2分；贴标签， 标签黏贴位置1 分， 规范 1 分；布线 2 分3）光路衰减测试，征求用户安装位置， 征求用户安装位置， 正确连接 （ 6 分）波长选定读数选定各0.5分，共1 分征求用户安装位置， 1 分c）正确连接E8-C终端和用户设备1分，相关指示灯介绍3分4）终端配置（3 分）a）E8-C用户名密码查询方法介绍得1分,，进入配置界面1 分配置正确 1 分5）天翼宽带安装（5 分）6）介绍演示（5 分）（3） 高清 iTV 安装部分（20分）1）正确连接终端设备， E8-C 至机顶盒0.5分，机顶盒至电视机1.5分正确连接（ 2 分）2）正确设置调试机顶盒，（ 8 分）a）进入设置页面得1分b）帐号填写正确每个得1分，填错或不会均不得分c）分辩率选择得2分iTV 介绍演示（10分）开关机顺序，错一个扣 0.5分（ 1 分）遥控器介绍按键