中层第一册-《骨干九大要求》20130923

1、企业文化建设工具箱北京鼎智汇海管理顾问有限责任公司制作 课程操作手册 中层 第一册内部资料骨干九大要求如何成为公司骨干让成为骨干是人人可以实现的目标，人人能够达到的境界前言 关于骨干成为组织需要的人才，是我们成长和成功的先决条件谁是骨干为什么要成为骨干骨干什么是骨干为什么要成为骨干在职场中每个人都有固定的位置岗位第一大要求别人承担不了的巨大压力你能承担，别人无法拿下的客户你能搞定骨干要向组织负责骨干要有职业意识骨干要有诚信骨干要把事情做对一、骨干要向组织负责骨干为谁服务向谁负责骨干要向组织负责工作上尽到应尽的责任职位说明书我向谁汇报？谁向我汇报？明确上下级关系我跟谁一个级别？明确协同（平行）关

2、系认真阅读自己的岗位说明书、职位说明书改进行动：找到职场位置我向谁汇报？谁向我汇报？明确上下级关系我跟谁一个级别？明确协同（平行）关系做什么？：明确自己的岗位承担哪几项具体职责做到什么程度才算优秀？明确并量化工作指标岗位说明书认真阅读岗位说明书看职位说明书，明确隶属关系 二、骨干要有职业意识不越位不错位能补位决策不越位 表态不越位 工作不越位 场合不越位不居功自傲当发现组织工作中出现问题，主动补位予以解决三、骨干要有诚信履历要诚信诚信要从哪里开始？每一件小事都要诚信每一条规矩都要遵守遵守职业操守按上级要求做事正确做事四、骨干要把事情做对案例：雷锋式的足球明星高品质做事保证大目标做事1.按上级要

3、求做事骨干的核心问题，就是对上级负责。所谓做正确的事，就是按照上级要求所做的事情。2.高品质做事对上级布置的工作，要有任劳任怨的态度和坚决完成的决心。3.保证大目标做事在做事的过程中，要能够保证在大目标下创造性的执行。“五三一”总结掌握的五个核心观念三个方法一个要立刻采取的行动第二大要求：在价值观上和组织达成一致，行为上才会充满激情的和组织达成一致统一思想信仰组织骨干要始终如一地追寻目标骨干的价值观要和组织的价值观一致骨干的行为要和组织方向一致骨干的思想要和组织的思想一致信仰组织 一、骨干的价值观要和 组织的价值观一致故事：没把自己当外人骨干在价值观上和组织达成一致，行为上才会充满激情地和组织

4、达成一致。二、骨干的思想要和组织的思想一致案例：红军的整风教育先融入、再接受思想是一种可以用来指导人们行为的意识。1.先融入融合境界和而不同求同存异2.再接受 广泛参与讨论学习 强化思想认同灌输三、骨干的行为要和组织方向一致日常行为方向行为 关键行为组织的“自己人”只有一个衡量标准：这个成员对组织忠诚1.日常行为做好本岗工作同一起点我做对大家做对我做好大家做好我做精大家做精我更新12342. 方向行为跟对组织我们应该明白，忠诚，是对组织的忠诚，也是对岗位的忠诚。如何避免陷入“公司政治”？3.关键行为面对不公平 委屈与成长是成正比的12312四、骨干要始终如一地追寻目标 3123定目标 盯目标追

5、结果实践训练 接受企业文化的灌输 员工工作的技能和技术靠比武企业文化的灌输靠考试“五三一”总结掌握的五个核心观念三个方法一个要立刻采取的行动第三大要求用你的事业心和野心不断为织达成目标骨干要能做成眼前的事骨干要有事业心骨干要有“野心”骨干要有士气一、骨干要能做成眼前的事公司是个以赢利为目标的组织如何做眼前事？不惧怕做小事能见事二、骨干要有事业心能打胜仗首先要建立一种做事文化。A:看行为和结果判断素质和技能Q:成功的企业如何评判一个人？改进行动：完成任务能完成任务的干部就是好干部 事业心的表现1：想做事A:“在其位，尽其责”的事 业心和责任感。Q:什么是想？事业心的表现2：能做事 A：掌握别人无

6、可替代的本领 Q：什么是能？事业心的表现3：做成事让团队做，相信团队的力量 坚持做，只找方法，不找借口先知先觉做成事的人事业心的表现4：善共事 A：看到别人优势；不断塑造共同的价值观。Q：什么才是善共事？事业心的表现5：做美事 A：把组织利益放在前位；高效、高品质地完成；及时与领导沟通。Q：什么才是做美事？三、骨干要有“野心”找到自己的优势把阳光放在远方培养热爱的心选择一种竞争的氛围接着做下去，让自己不断取得胜利，增加自我效能改进行动：“野心”是逼出来的逼自己随自己激发潜能突破舒适圈得到自己想要的东西目标不变制定高目标很舒服，没压力得不到自己想要的东西 只有新方法才能创造新业绩。 野心的本质是

7、制定高目标如何改进：不说不可能怀疑自己原有的工作方法，找到瓶颈在哪。本月业绩比上个月翻一倍今日的效率是昨日的一倍别说不可能 收集比上月多两倍客户资源 每日的邀约客户量增加一倍 提升一倍的老客户转介绍率销售话术熟练度增加一倍先标准样板，再复制原本是一项一项地操作，现在能不能改成同时操作；区分工作难易先脑力工作，再体力工作四、骨干要有士气士气是指士兵的战斗意志，也指群众的斗争精神，士气是一种积极主动性的动机。门难进 脸难看话难听事难办机 会绝招：“四能”让骨干有机会胜 “面对强大的对手，明知不敌也要毅然亮剑。即使倒下，也要成为一座山，一道岭。”你能进你能看你能听你能办“五三一”总结掌握的五个核心观

8、念三个方法一个要立刻采取的行动4321如何被赏识？如何被重用？如何被提拔？第四大要求面对别人的批评没有更好的办法，只有勇敢面对和自我反省骨干要爱自己的工作骨干要自己掌握命运骨干要“坚守+坚持+坚信” 骨干要面对批评2一、骨干要面对批评 敢于批评对下属对上级对自己善于接受批评勇于自我批评 敢于批评对下属对上级对自己善于接受批评勇于自我批评批评的三种情形1.如何批评下属的错误行为从团结的愿望出发立足于帮助他人教育他人批评原则不能借批评变相整人不泄私愤不图报复实践训练：批评汉堡包A说“（表扬动机、肯定成绩）；同时，如果（提出要求）那么（告知效果与好处。忌：但是），希望（指出成长方向，告知）。”B说“

9、收到，谢谢！”（不要解释）1.标准语句分组练习A说“小王，你的个人业绩为公司创造了价值；同时，如果你能每天按时上班，那么你将成为公司的标杆员工，希望你能做一个又有业绩又有纪律的好员工。”B说“收到，谢谢！”（不要解释）2.例句如下3.分组练习2.骨干如何接受来自外界的批评看批评背后的本质批评我们的人才能让我们看清自身的缺点在别人的批评中勇于面对建立反省机制找到错误的本质原因反省了才会真正的成长如何接受来自外界的批评3.骨干如何自我批评不能认输的人，是不配当骨干的。二、骨干要“坚守+坚持+坚信”把冷板凳坐热，把铁板凳坐穿让年轻人羡慕的职场成功人士的两种表现纵向的层次发展遵守心理契约蘑菇定律把冷板

10、凳坐热，把铁板凳坐穿，对希望成为组织中坚骨干的两层含义进一步了解和理解行业、组织才能胜任岗位要求才能放平心态任何组织对人的使用的公平与公正都是相对的三、骨干要自己掌握命运华为任正非 对年轻员工的告诫四、骨干要爱自己的工作 认真20分钟精神改进行动方法：从小事做起，把优秀当作一种习惯睡前30分钟避免遗忘每天10分钟提早10分钟进公司提早准备工作下班晚10分钟收拾完东西 保证工作状态每天写工作日志以便月末总结一个月的成绩与不足只有总结才有进步办事先写物资清单，再检查物资清单是否齐全，最后找齐所有物资。习惯写办事清单避免遗漏 准备好明天早晨去公司要携带的东西“五三一”总结掌握的五个核心观念三个方法一

11、个要立刻采取的行动第五大要求在战争中学习战争骨干要胜任本岗位骨干要提高学习效率 骨干要在战争 中学习战争骨干要一切都抢先，一切都行动一、骨干要胜任本岗位 A：胜任是一种结果，标准只 有一个，那就是能不能正确履行岗位职责。Q:什么是胜任本职岗位？自我检验：提醒自己该学习的四种预兆工作中出现看不懂的事、听不懂的话 是否存在 职业停滞 是否存在 感觉工作没意思 是否存在你在组织中的升迁过于顺利 是否存在1234二、骨干要提高学习效率三种方式提高学习效率在战争中学习战争养成学习习惯学习选择学习对象三、骨干要在战争中学习战争如何在战争中学习战争？总结经验，尤其是失败的教训以身示范四、骨干要一切都抢先，

12、一切都行动一个差结果也比没有结果强先发制人方法：做个“莽撞”的人被认为“莽撞的人”往往比“完美主义者”更容易成功。 A：行动；意志相互作用； 比别人快3秒。Q:莽撞的人有什么特性？“五三一”总结掌握的五个核心观念三个方法一个要立刻采取的行动第六大要求放下恐惧，放下面子，敢于担当，修炼高境界担负相应的责任是基本的履职条件骨干要勇于担当骨干要独立履行职责骨干要有高境界骨干既要承担责任，也要讲究组织程序满足岗位要求积极主动具备胆魄 勇气尊重程序接受权力，承担责任做个能承担责任的人关键时刻挺身而出向上沟通，向下负责是自己的错是自己的错大家能力素质上不去计划任务不达标下属工作没做好是自己的错一、骨干要独

13、立履行职责创造优秀业绩二、骨干要勇于担当放下恐惧 1放下面子 21.面对责任找借口，不如找原因敢于负责，防止恶化第一 从自身找原因第二 主动面对2.带下属执行，替上级考虑1落实上级想法2做公司代言人三、骨干要有高境界高标准，高要求保持精神状态大气优秀的执行者是什么样的?四、骨干既要承担责任，也要讲究组织程序 该承担的责任，是绝不能推诿的；不该承担的责任，也不要无原则地往自己身上扣。1.执行新任务3步走建设组织程序和方法战前动员上报汇报方案 战后总结2.如何无压力地沟通客观地传达上下信息31成功地接受任务为下属承担责任2“五三一”总结掌握的五个核心观念三个方法一个要立刻采取的行动第七大要求骨干要

14、想自己获得晋升就要让下属获得成长骨干要让下属都成为高手骨干要不断培养优秀人才骨干要随时随地培养下属骨干要发挥自己的信任度一、骨干要让下属都成为高手相信他人力量如何培养团队高手？重视团队力量看见下属优势 实践训练：赞美练习给员工贴正面标签A说:“你是一个*样的人，我很（欣赏/佩服/喜欢）你！”B说:“谢谢！”标准语句：例句如下：A说:“小王，你是一个考虑很周详的人，我很欣赏你！B说:“谢谢！”二、骨干要不断培养优秀人才不断培养优秀人才三招培养高手让下属一直心甘情愿跟随你1.3招培养高手教练欣赏指导2. 骨干要让下属 一直心甘情愿地跟着你共患难多关注3.如何培养素质和能力兼顾的下属思维技能管理技能

15、人际技能专业技能三、骨干要随时随地培养下属传授启发能给下属多少启发两点考核标准员工从你那里获得了多少经验和知识新员工指导员制度FIND第1天第3天第1个月 新员工入职关键期四、骨干要发挥自己的信任度 骨干一定要带出一批人才。“五三一”总结掌握的五个核心观念三个方法一个要立刻采取的行动第八大要求正气的力量能抵抗邪恶的入侵，你需要做到知行统一，成熟又守纪律骨干要有一股正气骨干要成熟骨干要知行统一骨干要守纪律一、骨干要有一股正气 3.学会看透一些东西 1.自己拥有光明正大的作风4.利用竞争机制 2.正义 5.跟随有正气的人 2.认清自己的位置是一种成熟的表现 1.骨干有义务减少公司成本的支出二、骨干要成熟摆正位置三、骨干要知行统一知行统一持续实践，持续认识实践行动在过程中认识四、骨干要守纪律案例：志愿军如何对抗美军了解纪律严格要求自己保持积极心态面对违反纪律“五三一”总结掌握的五个核心观念三个方法一个要立刻采取的行动第九大要求正能量不但能培养高手，还能拥有一批心甘情愿跟随你的优秀人才骨干要有正能量骨干要乐观骨干要主动骨干要忍耐一、骨干要有正能量正面情绪行为端庄如何拥有正能量善良、利他积极语言发牢骚的技巧第一 找到智慧的人第二 艺术的反馈下属的牢骚二、骨干要乐观悲观的人没有