2022年医院宣传部工作计划范文

1、第PAGE21页共NUMPAGES21页2022年医院宣传部工作计划范文一、对内宣传1、宣传党和国家的路线、方针、政策，宣传上级组织和医院的决议、决定、规定。2、学习和宣传医院重大决策和管理制度规定。3、学习宣传政治理论和政策法规基本知识。4、学习和宣传现代科技、文化和业务知识。5、发现和推广先进典型。二、对外宣传1、宣传医院和科室的新医疗技术、服务特色、专科专病、名医、专家教授以及教学、科研、医疗成果。2、宣传医院的性质宗旨、党建工作、制度建设、管理模式、文化建设以及群众社团活动等。3、宣传医院的大型活动及社会公益行动。4、宣传医院的诊疗信息，方便病人就医就诊和查阅咨询。5、宣传推介医院先进

2、典型。三、在院长和主管领导的支持下，重点做好以下工作1、继续落实好医院门诊病房楼、新建综合楼vi系统工作，策划好医院文化建设相关内容。2、根据院领导要求，筹备新楼投入使用典礼相关活动。3、完成医院网站改版工作，进一步发挥宣传作用。4、与相关媒体保持联系，畅通医院宣传渠道。5、完成领导临时交办的任务。2022年医院宣传部工作计划范文（二）第一条目的通过确定组织和职位的关键绩效因素，以责任结果为导向，在文案组建立绩效管理体系，使文案组实际工作行为与宣传部的规划目标统一，员工绩效与部门绩效统一，员工绩效的持续提高带来组织绩效的不断改进，从而增强部门的核心竞争力。在绩效与宣传部战略、目标和价值观之间建

3、立清晰的联系，公平合理地评价员工绩效，为工资发放、薪酬分配、晋升与调配积累数据，为人力资源管理与开发提供准确的员工绩效信息。u在文案组建立规范的绩效沟通与反馈机制，向员工反馈绩效评价和对比信息，为员工改进绩效提供指导和帮助，同时激励员工不断学习，自我管理，实现职业生涯的辉煌。第二条原则严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核(绩效考核专题)的结果。“三公”原则：“公正、公开、公平”，绩效管理各环节目标公正，过程公开，考核公平。“三效”原则：效率，资源耗费的最小化;效果，在满足效率的前提下，追求结果的最大化;笑容，形成良好的组

4、织气氛。团队倾向性原则：团体与员工个体是不可分割的利益共同体，团队中所有人员都对部门的目标达成情况和涉及的业务流程负责。部门主管要通过绩效辅导帮助下属提高绩效，各个任职者有责任帮助流程相关周边人员提高绩效。绩效考核的客观性原则：各级主管在评价下属时以绩效为主，以日常管理中的观察、数据记录为基础，文案组要逐步规范对员工日常工作计划与总结的管理，以此为考核提供主要依据;文案组在制定本部门考核细则时要按SMART法则进一步确定每个岗位的绩效衡量指标。绩效考核责任结果导向原则：突出绩效，以在正确的期间达成正确绩效结果为依据，同时兼顾能力或者关键行为以及个人态度对工作和团队的价值贡献。动态与发展原则：绩

5、效管理保持动态性和灵活性，绩效标准、实施标准将随着公司和管理对象的成长以及战略的变化而变化。第三条指导思想建立客观、公正、公开、科学的绩效评价制度，完善员工的激励机制与约束机制，为科学的人事决策提供可靠的依据。文案组的绩效管理有效性侧重于绩效管理各环节流程制度的建设和提升。文案组绩效管理必须建立制度化、规范化的双向沟通机制。在文案组的绩效管理中，突出绩效考核对组织绩效改进的关键作用。绩效考核以目标分解为基础，以绩效衡量标准/指标对部门组织和组织成员行为结果进行考核;绩效考核以目标为导向，依靠绩效目标的牵引和拉动促使员工实现绩效目标;绩效考核强调主管和员工的共同参与，强调沟通和绩效辅导。第四条适

6、用范围本办法适用于宣传部文案组的全体成员。第二章考核体系第五条考核对象文案类：工作内容的计划性和目标性较强的员工第六条：考核内容1、业绩考核：主要参照宣传部月度工作计划并依据工作目标进行考核;2、能力考核：除日常文案撰写工作目标外，员工在网站策划、专题策划、活动策划等方面的工作行为，观察、分析、评价其具备的工作能力。第七条：考核方式考核实行直接主管评分和宣传部主管签名确认的两级考核方式。第三章考核实施第八条考核方法1、员工考核时间：当月的第一个工作日。2、员工考核结果公布时间：当月的最后一个工作日。3、员工的工资同考核挂钩：固定工资占_%，绩效工资占_%4、工资结构：(1)员工工资由固定工资、

7、浮动工资两部分组成。(2)固定工资指：基本工资(占目前全额工资的_%，即：全额工资为_元的话，固定工资_%_元)，固定工资是根据员工的职务、资历、学历、技能等因素确定的、相对固定的工作报酬。(3)浮动工资包括：考勤工资、绩效工资(占目前全额工资的_%，即：全额工资为_元的话，固定工资_%_元)，目前暂不涉及效益工资、津贴等。浮动工资是根据员工考勤表现、工作绩效确定的、不固定的工资报酬，每月调整一次。5、工资计算方法：应发工资_固定工资+浮动工资固定工资_基本工资(占目前当月全额工资的_%，即，全额工资为_元的话，固定工资_%_元)浮动工资_绩效工资(不含考勤杂项)_绩效工资标准个人考核系数部门

8、考核系数6、部门考核系数确定方法：团队中所有人员都必须对部门的目标达成情况和涉及的业务流程负责，本着“团队倾向性”原则，各个任职者有责任帮助流程相关周边人员提高绩效。部门考核系数参照表：第九条考核周期以月度为考核周期，具体时间以通知为准。第十条考核流程第四章考核结果的应用第十一条应用案例设张三所在文案组共_个人，目前他的全额工资为_元，其中：固定工资为_元(_元_%)，绩效工资全额为_元(_%)。_月份考核情况：张三_月份个人考核分数为：83分，在文案组五个人中排第三名，对照个人绩效考核系数为1.0，_月份部门整体稿件完成率为_%，对照部门绩效考核系数为0.8，则其工资项目分别为：第十二条培训

9、在进行人力资源开发工作时，应把员工绩效考核结果作为参考资料，了解员工的培训需求，从而有效地开展培训工作。第十三条岗位轮换和晋升在进行岗位轮换和晋升时，应参考员工绩效考核的评定结果，把握员工的工作和环境适应能力。第十四条审批流程考核结果处理表按被考核者直接主管宣传部的流程进行审批，但汇总报表要报宣传部主任审批。第五章考核面谈与绩效改进第十五条考核面谈员工考核的核心是结合工作计划和目标，目的在于主管对下属的工作进行监督和指导，在工作思路和绩效改进上提供帮助，因此每次考核结束后，考核者应当与被考核者进行考核面谈，加强双向沟通。考核面谈为考核者与被考核者就绩效改进与能力提升所进行的沟通应做到：(1)让

10、被考核者了解自身工作的优、缺点;(2)对下一阶段工作的期望达成一致意见;(3)讨论制定双方都能接受的书面绩效改进计划。第十六条绩效改进每个考核期结束后，考核者与被考核者应经过协商共同制订员工绩效改进计划书，报宣传部备案。第六章考核结果的管理第十七条考核指标和结果的修正由于客观环境的变化，员工需要调整工作计划、绩效考核标准时，经考核负责人同意后，可以进行调整和修正。考核结束后宣传部还应对受客观环境变化等因素影响较大的考核结果重新进行评定。第十八条考核结果反馈被考核者有权了解自己的考核结果，文案组应在考核结束后，向被考核者通知考核结果。第十九条考核结果归档考核结束后考核结果作为保密资料，由宣传部归

11、入被考核者个人档案并负责保存。第二十条考核结果申诉被考核者如对考核结果有异议，首先应通过双方的沟通来解决;如不能妥善解决，被考核者可向宣传部提出申诉。第七章附则第二十一条本办法由宣传部负责制订、解释及修订;第二十二条本办法自发布之日起开始实施。1、文案组岗位说明书2、员工工作业绩考核表3、员工绩效改进计划表4、稿件报审情况汇总表5、文案组稿件报审优化流程2022年医院宣传部工作计划范文（三）随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要脸面，就诊者在进入医院后，首先接触的就是导医的服务，因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。我们

12、的总目标是：改变服务模式，提高导医工作质量;更新服务理念，提高服务意识;让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体计划如下：一、继续保持并完善现有的服务项目：1.树立良好的窗口形象：a.坚持每天7：30举行的上岗仪式。(责任人：陈雪羚)b.加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练习，每月强化训练一次。(责任人：陈雪羚)c.导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。(责任人：陈雪羚)2.不断提高服务质量：熟记十个主动并真正落实在平时的工作中，从而超越病人的希望。(责任人：陈雪羚)3.及时掌握各种信息，做好导向工作。4.加强新护士的综

13、合素质培养，为临床输送优秀的护理人员：a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。(责任人：陈雪羚，全体导医)b较强的沟通技巧和应变能力，能做到：主动询问、主动介绍、主动解释。(责任人。全体导医)c加强三基培训，力争在院内考核中达标率_%以上，为临输送合格的护理人员。(责任人。全体导医)二、针对导医人员年轻化流动性大等特点，我们制定以下职业教育方案：1.加强职业认同感教育，强调导医工作的重要性。导医是医院的窗口，是医院开展无缝隙护理中不可或缺的重要组成部分。2.加强导医人员心理承受能力的教育，增强自信心。由于传统思想的影响，人们对导医

14、工作有着不同程度的偏见，使她们在心理上产生了一定的压力，从而失去自信心。做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态，采取不同的形式(个别或_谈心)减轻她们的心理压力，增强其自信心。(责任人：陈雪羚)3.强调团队意识和营造快乐工作氛围，只有在快乐的氛围里工作，才会心情舒畅从而提高工作效力，大家也会更加珍惜这个团队。(责任人。陈雪羚)三、_年新开展服务项目：1.开展全程温馨服务活动，意在以人文性服务为患者提供最大方便和利益2.增设便民服务台：a.提供力所能及的便民服务，如：一次性水杯、纸、笔、等b.热线(便民电话)：寻找病人，方便探视者;协调医患之间的关系;帮助落实专家就诊时间;落实住院科室，提前

15、准备，真正做到无缝护理。3.设置就诊指南卡：发放到每位来医院就诊者手中，指导病人如何就医(责任人：陈雪羚)。四、电梯组工作计划：08电梯间的工作已得到广大工作人员的肯定和病人的满意，我们将在_年继续努力做到最好。1.保持良好的窗口形象：电梯间是我院的另一扇窗口，同样也反映了我院的精神面貌和内在涵养，因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言谈、举止符合要求，保持精神饱满的进入岗位，积极调整好自己的情绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。2.提高电梯服务质量，尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时运送所到科室。a.电梯实行内外呼应的服务模式。_号电梯即绿色通道_小时配备专业人员操作，电梯大厅

16、设置服务台，从早_点到晚_点安排人员值班，既可作为调度，又可对候梯者进行疏导和解释工作，对急危病人进行专梯接送，安全将患者送达科室;b.对行动不便又无人陪护者主动搀扶。3.保持电梯的安全运行：a.与后保中心保持良好的协作关系，定期对电梯进行保养，如发现异常，立即停止运行，并尽快通知给予维修;b.保持每部电梯内的电话完好无损，以确保发生意外时，能在第一时间与外界联系，同时做好安抚工作，以满足病人心理需要。4.保持良好的电梯环境：a.电梯内卫生实行包干制，责任到人;b.护士长不定期检查;c.明确奖惩机制。2022年医院宣传部工作计划范文（四）导医服务是近几年来由导游、导购服务等引伸到卫生行业中来的

17、，是在市场经济条件下医疗卫生工作改革深化的产物，是当今及今后大型综合性医院门诊的一项重要工作内容之一导医是确保医院医疗服务各环节紧密性的一个重要岗位，熟悉各科导医工作内容，对提高医院及专科形象，降低掉诊率，提高整体医疗服务水平和经营效益有着重意义。导医服务是在医院门诊设置专业护士，为病人就医就诊提供服务。1培训对象导医组护理人员，年龄均为_岁之间，身高为_米之间，容貌姣好。2培训方法(1)制订培训计划以三个月为一阶段，分为三个周期。第一周期即基础期，服务理念、服务意识的培训，主要是培养良好的礼_范、通过对导医仪容、仪表、语言的培训，培养她们优雅的举止、得体的语言，职业道德意识、采用理论讲授与训

18、练相结合的方式。患者来院就诊的第一个接触者就是导医，其着装、气质、谈吐直接关系到患者对医院的判断和评价.因此导医护士在上岗时应仪表端庄、微笑站立式服务，热情接待每一位患者，在语言、表情和动作中注意表达出同情和关怀，使患者感到温暖和体贴，并取得患者的信任。第二周期主要是职业化培训，主要是培养导诊服务流程及规范、技巧;职业化用语及与患者沟通技巧的学习。第三周期主要是业务知识培训，明确导医工作职责及服务方向，培养爱岗敬业的精神。对导医进行分诊知识的教育;专家坐诊时间及擅长专业的教育;各科室的特色及各种_的应急流程等内容的培训。3、培训的具体内容第一部的服务理念、服务意识的培训一、明确导医工作的必要性

19、和观念的转变导医咨询服务是塑造医院良好形象的重要服务内容，是方便病人配合各种检查、治疗的有效手段，同时使病人得到情感上愉悦，有利于疾病的康复。导医工作的必要性和迫切性，随着知识经济时代的临近和医疗保险市场的逐渐开放，医院门诊工作正面临着巨大的机遇和挑战，医疗市场的竞争，除设备、技术外，关键还要加强医院管理，拓宽服务内容，改善服务态度，深化服务内容，努力提高服务质量适应不同的需求，是增强医院竞争力的关键。学习礼仪的意义：1、给患者留下良好的第一印象2、使病人放心来医院就诊某公司员工选择定点医院，求助于一朋友帮忙指点。朋友告诉说：有一个小窍门，就是先去医院随便转转一家医院是不是值得病人信任，不用看

20、病，一转就能有答案。她不以为然：别说那么悬，不看病怎么知道。朋友回答：闻香能识美人，观风气也能识医院。门诊工作是否井井有条;医生、护士的着装、举止、言论是否规范;从小事上都能表现出来。如果医生打电话聊天，护士大声喧哗，医务人员操作时随随便便，这样的医院从管理到医生素质便值得怀疑，这种医院最好别选。3、塑造良好的医院形象医院员工在工作和社会生活交往中的仪表、言行表现，不仅反映出该员工自身的职业素质，而且折射出该员工所在医院的团队文化水平、品质、精神风貌和经营管理境界。4、衣风与医风(1)医务人员若要树立良好的医风，同样也应塑造端庄、精神的衣风。在某些医院，医务人员衣风不整的现象屡屡可见，常表现为

21、如下几种：一是衣不合体，既外表不协调，又对工作造成不便;二是衣冠不整，形象有失雅观;三是脏或破，其形象貌似拾垃圾者，让人很难产生白衣天使之感。(2)医务人员都应培养良好的衣风并树立崇高的医风。它不仅能增强医务人员的仪表美，而且能反映医务工作者的内在气质、文化素养和精神风貌，是医院精神文明建设的一个重要组成部分。良好的礼貌修养是塑造形象的基础，高超的医技是塑造医院形象的后盾。相关数据表明：外表、态度服饰、发型、微笑、神情、视线、姿势、鞠躬、手势注意率_%声音、谈吐悦耳的声音、问候、言语措辞注意率_%业务相关知识注意率_%4、提高医务人员的自身修养修养一个人在道德、学问、技艺等方面，具备的素质和能

22、力。礼貌修养在礼貌、礼仪、礼节等方面自觉地按照社会公共生活的准则要求，在待人接物时所特有的风度。二、导医标准礼仪的培训在人际交往中，以规定的或约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，称之礼仪。(一)护理人员仪容、仪表、仪态规范1、仪容：1.1淡妆上岗。表情自然、精神饱满、热情大方。1.2微笑服务。笑容亲切、适度、做到择时、择情，指向明确。1.3眼神。谈话时应注视对方，眼神友好、坦诚，较好接纳对方。切忌目中无人、斜视。1.4气质与风度。文雅、大方、谦和、亲切。2、仪表与着装：2.1着装大方、符合要求、美观得体。2.2着工作服。大小合适，扣子扣齐，腰带平抚，有破损、脱纽扣及时缝补，不能以

23、胶布、别针代替纽扣。内部袖口，裙边不得外露，胸牌挂于第二个纽扣上沿。2.3戴帽：帽子：两边微翘，前后适宜，用白色发夹固定。头发。要求整齐、利落。长发应盘起，必要时用发网，短发不过肩，刘海不宜过多、过长。2.4鞋袜。护士鞋应干净、洁白;袜子以白色和肉色袜为宜，袜长过膝，勿将裸腿露于工作服外。2.5手。洁净、不涂指甲油、不留长指甲、不戴戒指、手镯。2.6淡妆。面部化妆以洁净、柔和、雅淡为宜。化妆时不要在公众场合。3、仪态与举止：3.1总印象。文雅、庄重、大方;步伐稳健适度;动作敏捷轻巧。3.2站姿。站立是护士做基本的活动形式，是保持仪表美的基础，一般分为规范站立和自然站立。规范站立。头正颈直，目光

24、平视，下颌微收，双肩外展，收腹挺胸直背，两臂自然下垂，右手握住左手四指对侧，两腿直立，重心上提，足跟并拢，足尖分开。自然站立。在规范站立的基础上双手自然摆放。一般情况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃。如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿，将身体重心任意移到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但上体仍应保持正直。站立时，双手不要环抱胸前，也不要叉腰或插入衣袋。忌。抬头傲视、身体颠晃、手卡着腰、佝偻着腰。3.3坐姿。入座时，要轻要稳，不要赶步，以免给人以_座感。走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步。左手扶裙，坐下后，双手掌心向下放于同侧大腿上，或左下右上重叠于左侧大腿之一处，躯干与大腿呈

25、_度，双脚平放地面，足尖向前，双眼平视，挺胸抬头，自然大方。坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅首。谈话时如若需侧转身，上体与腿应同时转动，幅度不可过大。起来时，右腿应向后收半步而后站起，动作不要迅猛。坐在椅子或沙发上，不要前俯后仰，更不要将腿放在椅子或沙发扶手上和茶几上。不要跷二郎腿还上下踮脚晃腿，两手不要漫不经心地拍打扶手。忌。斜扭着身子、一双胳膊架在椅背上;翘着二郎腿;两腿叉开、仰面朝天;伏案时佝偻着腰或趴在桌面。3.4走姿：正常行走。行走时，眼平视前方，收腹挺胸，两臂自然摆动，摆动幅度为_度左右，双脚在一条直线上行走，步态轻稳，弹足有力，两人同行或擦肩而过时，应保持_公分左

26、右的肩距离，防止相互碰撞，失礼失态。行走时做到六个不要。即步幅不要过大;步速不要过快;行进间不要将手插在衣裤口袋里;不要背着手;不要摇头晃脑;不要因懒于立腰而使身体在行进间扭来扭去。走路时脚步要利落，有鲜明的节奏感;不要拖泥带水，踢里沓拉蹭着走，显得步履沉着，老态龙钟。引导病人入门诊专科、病区，防做各种检查时：导医采用上身稍转向病人的侧前行姿式，与病人保持1.5-2步的距离，边走边介绍环境，不仅处于礼貌，可及时观察患者的一般状况。走廊与人相遇：侧身将正面朝向对方，表现出主动的谦让与彬彬有礼。3.5快步姿。上半身保持平稳，两脚步幅不过大，频率不过高，舒展自如，略带轻盈。3.6坐、立、行、走注意事

27、项。姿势要端正，坐时不要仰靠椅背、伸直两脚，不要颠脚晃臂，不要把脚搭到椅子扶手或蹲在椅子面上，两脚更不能做有节奏的哆嗦动作。不要叉开双腿，站立时，不要歪靠在墙上或柱子上，不要坐在椅子扶手上。行走时，不要跑跳、追逐、搭肩、抱腰、挽手。3.7对话姿：交谈时应注视对方，表情自然，动作得体，手势的动作不宜过大，一般上不过肩，下不过腰，左右在两肩之内，切忌手舞足蹈，指手划脚。上下级对话：上级可自然站立，下级则应规范站立，两人问距离一般为0.5一l米，对话前下级应向上级点头行礼，对话完毕，上级应点头还礼，以示尊重。平级交流：双方可同时规范站立，或自然站立，也应保持0.5_米的距离，交流前互相行礼，交流完毕

28、互相行礼作别。与病人交流时，不应坐靠病人的床侧，不要坐着同站着的病人谈话，最好保持在与病人平视的位置上，这样会使病人感到亲切自然，令人产生好感。3.8手姿势：一般用右手：抬高右臂外展，肘部微弯，五指并拢，高位指引右手与头部平行，中位指引右手与胸部平行，低位指引右手不能低于臀部。3.9拾物姿。右脚稍许后退，左手提衣裙，脚掌贴地，脚跟抬起，自然下蹲，蹲下后，双手左上右下，置于左腿下三分之一处，保持重心平稳，拾物时间右手拾起物品。3.10推车姿。双手辅助车沿把手两侧，躯干略向前倾，进病房时先停车，用手轻轻开门，再把车推至病人床前。3.11端盘姿：取自然站立姿态，双手托住盘底边缘;3.12持病历夹姿：

29、左手握病历夹稍前端，并夹在肘;(二)护理服务中的礼_范1、服务礼仪：;1.6在护理服务中病人对3.11端盘姿。取自然站立姿态，双手托住盘底边缘三分之一处，拇指与食指夹持盘底，其他三指自然分开，托住盘底，肘关节呈_度，使盘边距躯体3_公分，要保持盘的平稳，不可倾斜，不可将手指伸入盘内。3.12持病历夹姿。左手握病历夹稍前端，并夹在肘关节与腰部之间，病历夹前沿略上翘，右手自然下垂或摆动，翻病历夹时，右手拇指，食指从中缺口处滑至边沿，向上轻轻翻开。(二)护理服务中的礼_范1、服务礼仪：1.1在护理服务中，树立以病人为中心、质量第一的服务理念。对病人服务做到主动、热情、亲切和蔼、耐心真诚。语言要以请字

30、开头，您好为先，谢字结尾。不责备病人，提供微笑服务。1.2迎送用语：病人入院是建立良好关系的开始，护士要起立热情接待，给病人及家属以必须的解释与帮助，并把病人护送到病床;病人出院要送到病区电梯口，以送别语与病人告别，如：请按时服药，请定期到门诊复查，祝您早日康复，再见等。1.4对来访者热情详细解答或解决有关的问题。1.5病区内有客人参观时，护理人员应起立，微笑迎接客人，并说：您好。欢迎指导。请多多指教。客人走时：谢谢。慢走。1.6在护理服务中病人对护士有误会或发脾气时，护士应控制自己的情绪，保持冷静或交由同事处理，自己暂时离开病人，绝不能与病人争吵。2、行为礼仪：2.1尊重病人的_和风俗习惯，不对病人的外貌品头论足，更不能讥笑、模仿病人，也不可以给病人起绰号。2.2护理服务中做到八不。不吃东西，不打瞌睡，不扎堆聊天，不大声谈笑，不看书报、电视，不玩电脑游戏，不做私事，不擅自离岗。3、操作礼仪：3.1给每位病人操作前均应说：称呼，您好，占用您一点时间给您做_操