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文档简介
1、乔吉拉德推销秘诀 乔.吉拉德是世界上最伟大的销售员,他延续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座,他所坚持的世界汽车销售纪录:延续12年平均每天销售6辆车,至今无人能破。 乔.吉拉德也是全球最受欢迎的演讲巨匠,曾为众多世界500强企业精英教授他的珍贵阅历,来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所打动,被他的事迹所鼓励。假设他接到这样一个义务,在一家超市推销一瓶红酒,时间是一天,他以为本人有才干做到吗?他能够会说:小菜一碟。那么,再给他一个新义务,推销汽车,一天一辆,他做得到吗?他也许会说:那就不一定了。 假设是延续多年都是每天卖出一辆汽车呢?您一定会说:不能够,没人做得到。可是,世界上就
2、有人做得到,这个人在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车,平均每天销售6辆,而且全部是一对一销售给个人的。他也因此发明了吉尼斯汽车销售的世界纪录,同时获得了“世界上最伟大推销员的称号,这个人就是乔吉拉德先生。 生于贫穷:1928年处于美国大萧条年代;父辈是四处谋生的西西里移民。 长于苦难:为了生计9岁就开场擦皮鞋、做报童;蒙受父亲的辱骂;蒙受邻里的歧视。 自强不息:父亲辱骂他一事无成时下决心,要证明父亲错了;遭到歧视时和他人拼命;母亲的关爱使他一直坚信本人的价值。 不懈斗争:坚持上学直到高中;做过40多种任务;破产巨额负债也没有灰心;做销售努力改掉本人的口吃;对待顾客坚持诚信,遵守
3、公平原那么;不墨守成规,不断创新本人的方法,超越自我。 发明了伟大的传奇: 延续12年被评为世界零售第一延续12年平均每天销售6辆车至今无人能破。 被吉斯尼世界记录誉为“世界最伟大的销售员迄今独一荣登汽车名人堂的销售员。 乔吉拉德发明了5项吉尼斯世界汽车零售纪录: 1. 平均每天销售最多6辆车 2. 单日销售量最多。3.每月销量最多。4.每年销量最多。5总销量最多。 一、250定律:不得罪一个顾客 二、名片满天飞:向每一个人推销三、建立顾客档案:更多地了解顾客 四、猎犬方案:让顾客协助他寻觅顾客五、推销产品的味道:让产品吸引顾客 六、老实:推销的最正确战略七、每月一卡:真正的销售始于售后一、2
4、50定律:不得罪一个顾客 在每位顾客的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。假设一个推销员在年初的一个星期里见到50个人,其中只需有两个顾客对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁影响就能够有5000个人不情愿和这个推销员打交道,他们知道一件事:不要跟这位推销员做生意。这就是乔吉拉德的250定律。由此,乔得出结论:在任何情况下,都不要得罪哪怕是一个顾客。 在乔的推销生涯中,他每天都将250定律牢记在心,抱定生意至上的态度,时辰控制着本人的心情,不因顾客的刁难,或是不喜欢对方,或是本人心绪不佳等缘由而怠慢顾客。乔说得好:“他只需赶走一个顾客,就等于赶走了潜
5、在的250个顾客。二、名片满天飞:向每一个人推销 每一个人都运用名片,但乔的做法与众不同:他四处递送名片,在餐馆就餐付帐时,他要把名片夹在帐单中;在运动场上,他把名片大把大把地抛向空中。名片漫天飞舞,就像雪花一样,飘散在运动场的每一个角落。他能够对这种做法感到奇异。但乔以为,这种做法帮他做成了一笔笔生意。 乔以为,每一位推销员都应设法让更多的人知道他是干什么的,销售的是什么商品。这样,当他们需求他的商品时,就会想到他。乔抛散名片是一件非同寻常的事,人们不会忘记这种事。当人们买汽车时,自然会想起那个抛散名片的推销员,想起名片上的名字:乔吉拉德。同时,要点还在于,有人就有顾客,假设他让他们知道他在
6、哪里,他卖的是什么,他就有能够得到更多生意的时机。三、建立顾客档案:更多地了解顾客乔说:“不论他推销的是任何东西,最有效的方法就是让顾客置信真心置信他喜欢他,关怀他。假设顾客对他抱有好感,他成交的希望就添加了。要使顾客置信他喜欢他、关怀他,那他就必需了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。 乔中肯地指出:“假设他想要把东西卖给某人,他就应该尽本人的力量去搜集他与他生意有关的情报不论他推销的是什么东西。假设他每天肯花一点时间来了解本人的顾客,做好预备,铺平道路,那么,他就不愁没有本人的顾客。 刚开场任务时,乔把搜集到的顾客资料写在纸上,塞进抽屉里。后来,有几次由于缺乏整理而忘记追踪某一位准顾客,他开场
7、认识到本人动手建立顾客档案的重要性。他去文具店买了日记本和一个小小的卡片档案夹,把原来写在纸片上的资料全部做成记录,建立起了他的顾客档案。 乔以为,推销员应该像一台机器,具有录音机和电脑的功能,在和顾客交往过程中,将顾客所说的有用情况都记录下来,从中把握一些有用的资料。 乔说:“在建立本人的卡片档案时,他要记下有关顾客和潜在顾客的一切资料,他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、游览过的地方、年龄、文化背景及其它任何与他们有关的事情,这些都是有用的推销情报。一切这些资料都可以协助他接近顾客,使他可以有效地跟顾客讨论问题,议论他们本人感兴趣的话题,有了这些资料,他就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,他
8、可以让他们高谈阔论,兴高采烈,手舞足蹈只需他有方法使顾客心境酣畅,他们不会让他大失所望。 四、猎犬方案:让顾客协助他寻觅顾客 乔以为,干推销这一行,需求他人的协助。乔的很多生意都是由“猎犬(那些会让他人到他那里买东西的顾客)协助的结果。乔的一句名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销。 在生意成交之后,乔总是把一叠名片和猎犬方案的阐明书交给顾客。阐明书通知顾客,假设他引见他人来买车,成交之后,每辆车他会得到25美圆的酬劳。几天之后,乔会寄给顾客赞赏卡和一叠名片,以后至少每年他会收到乔的一封附有猎犬方案的信件,提示他乔的承诺依然有效。假设乔发现顾客是一位指点人物,其他人会听他的话,那么,乔会更加努
9、力促成买卖并设法让其成为猎犬。 实施猎犬方案的关键是守信誉一定要付给顾客25美圆。乔的原那么是:宁可错付50个人,也不要漏掉一个该付的人。1976年,猎犬方案为乔带来了150笔生意,约占总买卖额的三分之一。乔付出了1400美圆的猎犬费用,收获了75000美圆的佣金。五、推销产品的味道:让产品吸引顾客 每一种产品都有本人的味道,乔吉拉德特别擅长推销产品的味道。与“请勿触摸的作法不同,乔在和顾客接触时总是想方设法让顾客先“闻一闻新车的味道。他让顾客坐进驾驶室,握住方向盘,本人触摸操作一番。 假设顾客住在附近,乔还会建议他把车开回家,让他在本人的太太、孩子和指点面前夸耀一番,顾客会很快地被新车的“味
10、道沉醉了。根据乔本人的阅历,凡是坐进驾驶室把车开上一段间隔的顾客,没有不买他的车的。即使当即不买,不久后也会来买。新车的“味道已深深地烙印在他们的脑海中,使他们难以忘怀。 乔以为,人们都喜欢本人来尝试、接触、操作,人们都有猎奇心。不论他推销的是什么,都要想方设法展现他的商品,而且要记住,让顾客亲身参与,假设他能吸引住他们的感官,那么他就能掌握住他们的感情了。六、老实:推销的最正确战略 老实,是推销的最正确战略,而且是独一的战略。但绝对的老实却是愚笨的。推销允许谎言,这就是推销中的“好心谎言原那么,乔对此认识深化。诚为上策,这是他所能遵照的最正确战略。可是战略并非是法律或规定,它只是他在任务中用
11、来追求最大利益的工具。因此,老实就有一个程度的问题。 推销过程中有时需求说实话,一是一,二是二。说实话往往对推销员有益处,尤其是推销员所说的,顾客事后可以查证的事。乔说:“任何一个头脑清醒的人都不会卖给顾客一辆六汽缸的车,而通知对方他买的车有八个汽缸。顾客只需一掀开车盖,数数配电线,他就死定了。 假设顾客和他的太太、儿子一同来看车,乔会对顾客说:“他这个小孩真得意。这个小孩也能够是有史以来最难看的小孩,但是假设要想赚到钱,就绝对不可这么说。乔擅长把握老实与奉承的关系。虽然顾客知道乔所说的不尽是真话,但他们还是喜欢听人拍马*。少许几句赞誉,可以使气氛变得更愉快,没有敌意,推销也就更容易成交。有时,乔甚至还撒一点小谎。乔看到过推销员由于通知顾客实话,不肯撒个小谎,平白失去了生意。顾客问推销员他的旧车可以折合多少钱,有的推销员粗鲁地说:“这种破车。乔绝不会这样,他会撒个小谎,通知顾客,一辆车能开上12万公里,他的驾驶技术确实高人一等。这些话使顾客开心,博得了顾客的好感。七、每月一卡:真正的销售始于售后 乔有一句名言:“我置信推销活动真正的开场在成交之后,而不是之前。推销是一个延续的过程,成交既是本次推销活动的终了,又是下次推销活动的开场。推销员在成交之后继续关怀顾客,将会既博得老顾客,又能吸引新顾客,使生意越做越大,
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