医院PDCA改进案例123

1、住院患者微生物送检率质控骨二科第一页，共二十二页。PDCA循环是由美国统计学家戴明博士W. Edwards Deming提出来的，它反映了质量管理活动的规律。天津汉邦企业管理咨询有限责任公司2PDCA源由第二页，共二十二页。PDCA 循环分为四个阶段P D C AP(计划) : 从问题的定义到行动计划D(实施) : 实施行动计划C(检查) : 评估结果A(处理) : 标准化和进一步推广什么是PDCA循环?第三页，共二十二页。P (方案)D (执行)C (检查)A (效果选择课题设立目标提出最佳答案方案制定措施方案执行方案检查方案的执行结果总结成功经验制定标准把未解决的/新出现的问题转入下一个P

2、DCA循环PDCA 的八个步骤第四页，共二十二页。提高住院患者微生物样本送检率5天津汉邦企业管理咨询有限责任公司第五页，共二十二页。 按照?三级综合医院评审标准细那么要求，住院患者使用抗菌药物微生物样本送检率是医院合理用药管理中重点监测指标。 目前，通过每月医疗质量指标监测、数据统计反响中发现微生物样本送检率较低，小于上级部门要求的30%。第六页，共二十二页。1、发现问题抗菌药物微生物样本送检率连续16个月30%第七页，共二十二页。作为问题提出，成立改进送检率课题小组。2、成立小组 第八页，共二十二页。改进期限：2022年5月1日8月30日设定改进目标：住院患者使用抗菌药物微生物送检率30%改

3、进前均值改进目标第九页，共二十二页。3、明确现行流程初步调研，明确现行科室标本送检执行流程医生使用抗菌药物前下达医嘱护士执行医嘱，采集标本检验科护工收取标本或护士/家属送标本检验科根据医嘱对标本进行采样分析检验科出具报揭发送至临床科室医生根据检验结果下达医嘱第十页，共二十二页。科室质控会议中，针对现状问题逐一发言，并特邀检验科主任发言。4、分析原因，确定主因第十一页，共二十二页。住院患者使用抗菌药物送检率低人员制度方法环境医生使用抗菌药物未开具送检医嘱标本阳性率低医生积极性降低无送检率达标相关规定、奖惩无多部门联合监管机制多部门未联合监管检验人员检验技术正确性护士采集标本方法正确性 标本容器培

4、养皿质量根据讨论的结果，鱼骨图分析材料 标本留取后转运培养过程中环境第十二页，共二十二页。5、根据分析结果，提出改进方案分管院领导总牵头，建立多部门联合机制针对送检率低的问题进行改进，6月初召开会议听取改进结果汇报。1、医务科牵头，完善下发相关管理规定，与绩效挂钩2、护理部组织对正确留取培训培训。3、检验科针对阳性率低组织室内质控评价。4、药剂科组织委员会成员进行使用抗菌药物微生物样本送检专项检查。5、质控科负责改进后资料、数据收集分析，形成书面报告报医院质量与平安管理委员会。第十三页，共二十二页。6、P阶段-制定书面改进方案，下发执行部门实施项目负责人 5月10日 15 20 25 30 下

5、发通知（关于提高送检率的规定）医务科 组织培训（如何正确留取标本）护理部组织室内质控“专项检查”检验科组织送检率“专项检查药剂科收集改进资料、数据骨科改进方案进度表甘特图)第十四页，共二十二页。改进前均值改进目标改进结果经过多部门联动监管，5-8月骨二科住院患者使用抗菌药物微生物样本送检率为70%，超出设定目标30%。第十五页，共二十二页。8、检查结果5月-8月运行病历微生物送检率统计骨二科 送检例数 治疗性使用抗菌药物例数 送检率（%） 5月 26 336月 91275七月 35 40 八月 1214 85统计263770第十六页，共二十二页。改进前均值改进目标改进结果经过多部门联动监管，5

6、-8月骨二科住院患者使用抗菌药物微生物样本送检率为70%，超出设定目标30%。第十七页，共二十二页。9、处理评价总结经验，找出本阶段未解决的问题进入下一个PDCA。1、稳固措施：1将下发的规定通知正式纳入医疗质量管理制度中。2各部门加强医生、护士、检验各层各级人员在执行环节中相关知识的培训，保证流程执行偏差最小化。3继续发挥多部门联动的监管机制，实施后续动态监管，并根据第三季度的监测指标完善修订规定通知及优化执行流程。4每月向全院公示监测指标达标情况，对出现偏差的科室执行绩效，根据情况召开协调会分析、解决。第十八页，共二十二页。启示此次PDCA循环方法针对住院患者使用抗菌药物微生物标本送检率低的问题改进起到了事半功倍的作用，用科学的方法、真实的数据寻找问题、分析问题，按照标准的程序进行系统改进。第十九页，共二十二页。感谢这次质控活动中付出辛勤劳动骨二科全体工作人员及各职能部门的支持。第二十页，共二十二页。谢谢！第二十一页，共二十二页。内容总结住院患者微生物送检率质控。P(计划) : 从问题的定义到行动计划。C(检查) : 评估结果。A(处理) : 标准化和进一步推广。D (执行)。A (效果。PDCA 的八个步骤。三级综合医院评审标准细那么要求，住院