2022年质量管理实施计划

1、第PAGE4页共NUMPAGES4页2022年质量管理实施计划服务质量与管理整改实施计划为了全面提升酒店产品质量，根据酒店管理公司运营规范，结合近期管理公司在明察暗访、巡查调研中发现的诸多问题，酒店决定从即日起重新梳理服务流程，明确服务标准，以此为契机，提升服务质量和管理水平。对此，整改实施计划如下：第一阶段(_月_日_日)流程标准制定各部门须根据管理公司营运规范，结合本部门各岗位实际情况，重新制定出工作程序、员工仪表仪容、卫生区域范围和标准等；第二阶段(_月_日_日)审核修订行政办按照各部门所制定的流程和标准，对照营运规范进行审核把关，以起到拾遗补漏的作用。第三阶段(_月_日_日)动员宣传培

2、训部门要利用例会、班前会向员工进行动员宣传，做专题培训，制定出培训课时。第四阶段(_月_日_日)培训效果考核各部门对前阶段的学习培训效果进行考核、检查，要把考核结果与评选“优秀员工”挂钩，对按时完成培训内容、符合要求者，可以参加优秀员工的评选，对不能达标者，在当月给其两次补考机会，对仍没有合格者，没有资格评选优秀员工。第五阶段(_月_日_日)督导检查各部门经理、主管、领班根据各自的工作职责，加强走动式管理和现场管理，认真做好各班次的工作记录，行政办在营业高峰期要到现场进行工作检查、抽查，同时，做好日常服务质量记录，每周由行政办收集部门经理、主管、领班工作记录表交至总经理，对工作情况记录不认真、

3、不完整者，要给予量化考核，酒店可以直接处罚主管和领班。希望各部门根据以上工作计划，认真贯彻落实执行，花大力气，下大功夫，进一步加强和完善酒店的管理机制，全面提升酒店服务质量和员工整体素质，进一步加强和完善酒店的管理机制，使酒店的管理水平迈上一个新台阶。2022年质量管理实施计划（二）1、总体要求：以_为统领，以铸造精品工程为重点，努力营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关心质量的良好氛围，把质量意识真正落实到实际工作中去，为公司的又好又快发展做出自己的贡献。2、活动主题：全面加强工程质量管理3、活动主要内容：一、与公司同步，_主要管理人员等参加中国水电质协电力分会开展的_年度全国电力行业全面质量

4、管理(tqm)统考。二、结合“质量月”活动，在项目部的范围内宣传、贯彻、落实“全面加强工程质量管理专项活动”与“质量月”活动主题，营造“全面加强工程质量管理专项活动”、“质量月”活动良好氛围。三、动员引导广大青年职工积极参与“管理创新”、“技术创新”等活动，争当“青年岗位能手”、“优秀技术人员”。_项目部内“青年文明岗”活动进一步深化。四、质量管理小组“qc”小组，积极开展活动，围绕现场，在工艺上、节能减排、降损增效、环境保护等方面“讲求方法、扎实有效”地开展活动。认真做好总结和成果的转化工作，努力将成果转化为企业标准、工法、工艺流程、作业指导书等，使成果转变成现实生产力。五、提高服务意识，奉

5、献优质产品。教育全体职工，搞好自身的工作，提高自身素质。以“全面加强工程质量管理专项活动”与“质量月”为契机，继续开展“提高服务意识，奉献优质产品”活动，通过全体员工的不懈努力向社会展示公司的优质产品(优质工程)和优质服务，树立公司产品和服务的良好形象。六、开展顾客满意度调查。项目部加强与业主、业主管理单位、监理单位的沟通，主动征求业主、业主管理单位和监理意见，认真做好“满意度调查”工作。七、项目部拟定于_月_日左右开总结会议，对本项目部的质量管理工作进行认真的回顾和总结。4、活动要求：一、项目部结合工程实际和项目特点做好“全面加强工程质量管理专项活动”与“质量月”活动的整体策划和具体_工作，努力创新“质量月”活动的内容和形式，使“质量月”活动成为内容丰富、效果明显的品牌活动。二、结合质量工作目标和当前工作重点，集中