招聘与录用第08章招聘评估

1、第8章 招聘评估 学习目标：在了解招聘评估的概念与作用的基础上,对招聘活动进行成本收益评价。掌握对录用人员及招聘人员的工作业绩评价的方法。理解招聘评估的信度与效度。8.1招聘评估概述8.1.1 招聘评估的含义 招聘评估是在完成招聘流程各阶段工作的基础上，对整个招聘活动的过程及结果进行评价并进行总结，检查是否达到预期的招聘目的活动。8.1.2 招聘评估的作用 招聘评估的作用主要表现在以下五个方面：1）有利于检验工作分析的有效性。2）有利于检验招聘计划的有效性。对招聘完成比、招聘成本效益评估、录用人员质量评估等指标结合起来进行分析，可以检验招聘计划的有效性。3）有利于提高招聘工作质量。4）有利于正

2、确评价招聘人员的工作业绩，调动其积极性。5）有利于降低招聘费用。8.1.3 招聘评估的标准 对于评估一次招聘活动成功与否，可以从以下几个方面来判断：1）准确性 从所选用测评工具的测试内容、合理程度以及它与工作性质相吻合的程度来判断招聘的准确性。2）可靠性即评价结果客观反映应聘者实际情况的程度。3）客观性即不受主观因素的影响，对应聘者进行客观的评价。4）全面性测评内容是否具有完整性，能否全面反映招聘岗位所需的各项要求。5）适合性即招聘录用人员与企业需求是否匹配。8.2 招聘收益评估8.2.1 招聘效率的评价 对招聘效果的评估可以从效益和成本两个方面来考察。在效益方面包括：填补空缺职位花费的时间；

3、求职者蓄水池的规模和技能；提供出去的职位被接受的比例，以及合格的申请者占总申请者的比例。成本方面包括各种招聘费用招聘检查就是对招聘过程的每一个环节进行跟踪，以检查招聘是否在数量、质量以及效率方面达到标准。 8.2.2 招聘收益评估 企业招聘投资收益包括招录的新员工为企业带来的直接经济利益、企业产品质量改善、市场份额增长的幅度、市场竞争力的提高以及未来支出的减少等各方面。另外，招聘广告除了能吸引符合要求的求职者，也能引起部分消费者关注，因此，在这里计算招聘投资效益时，有必要将广告的效应加以考虑。8.2.3 员工招聘投资效益分析 员工招聘是企业人力资本外延式扩张途径，任何企业都希望以较小的或者说用

4、最少的消耗或投入，招聘到企业最需要的合格的员工并使其为企业创造最大化的价值，即获得最大的成果或产出。8.3 招聘成本评估 招聘成本评估是指对招聘中的费用进行调查、核实，并对照预算进行评价的过程。招聘成本评估是鉴定招聘效率的一个重要指标，如果成本低，录用人员质量高，就意味着招聘效率高；反之，则意味着招聘效率低。从另一角度来看，成本低，录用人数多，就意味着招聘效率高;反之则意味着招聘效率低。8.3.1 招聘成本 招聘成本包括在招聘过程中招募、选拔、录用、新员工安置以及适应性培训等各环节发生的费用。1）招募成本 招募成本是为吸引和确定企业所需内外人力资源而发生的费用，主要包括招募人员的直接劳务费用（

5、工资与福利等）、直接业务费用（如参加招聘洽谈会的费用、差旅费、招聘代理费、专家咨询费、广告费、宣传材料费、办公费、水电费等）、间接管理费用（如行政管理费、临时场地及设备使用费）等。 招募成本=直接劳务费+直接业务费+间接管理费+预付费用2)选拔成本由对应聘人员进行鉴别选择，以做出录用决策过程中所支付的费用构成。3）录用成本 录用成本是指经过招募选拔后，把合适的人员录用到企业中所发生的费用。录用成本包括录取手续费、调动补偿费、搬迁费和旅途补助费等由录用引起的有关费用。4）安置成本 安置成本是为安置已录取员工到具体的工作岗位上时所发生的费用。安置成本由为安排新员工的工作所必须发生的各种行政管理费用

6、、为新员工提供工作所需要的设备条件、欢迎新员工入职的相关费用以及录用部门因安置人员所损失的时间成本而发生的费用构成。5） 适应性培训成本 适应性培训成本是企业对上岗的新员工的在企业文化、规章制度、基本知识、基本技能等基本方面进行培训所发生的费用。适应性培训成本由培训和受培训者的工资、培训和受培训者离岗的人工损失费用、培训管理费用、资料费用和培训设备折旧费用等组成。 6）离职成本与重置成本8.3.2 影响招聘成本的因素 1）招聘对象多元化对企业招聘成本的影响 因为不同企业的经营背景、战略目标、文化价值观各不相同，所以它们对人才的需求是多种多样的。 2）招聘渠道、招聘工具的多元化对企业招聘成本的影

7、响 对现场招聘会、广告媒体、猎头公司、人才中介机构 等不同的渠道选择导致的企业招聘成本不同，也导致使用不同的招聘工具。3）影响企业招聘成本核算模式的人力资源指标目前发达国家正在使用一些新的人力资源指标，这些指标从动态的、全局的角度出发，成为影响企业招聘成本核算模式的重要系数。8.3.3 招聘成本评估 招聘成本评估是指对招聘中的费用进行调查、核实，并对照预算进行评价的过程。它是鉴定招聘效率的一个重要指标。1）招聘预算 在招聘工作开始之前，应先制定聘用预算。招聘预算主要包括：招聘广告预算、招聘测试预算、体格检查预算、其他测试预算等，其中招聘广告占据相当大的比例。2）招聘核算 招聘核算是指对招聘经费

8、的使用情况进行度量、计算、审计等的总称。通过核算可以了解招聘中经费的精确使用情况，是否符合预算以及差异主要出现在哪些环节上。核算过程实际上也是对预算的招待情况进行监控的过程。 8.3.4 招聘成本效用评估 成本效用评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它主要包括：招聘总成本效用分析、招募成本效用分析、人员选拔成本效用分析、人员录用成本效用分析等。 8.4 录用人员评估及招聘人员工作评估8.4.1 录用人员评估 录用人员评估就是根据组织招聘计划和招聘岗位的工作分析，对所录用人员的质量、数量和结构进行评价过程。在大型招聘活动中，录用人员评估显得十分重要。8.4.2 招聘人员工作评估 对招聘人员工作的评估除了对招聘成本、录用人员进行评估以外，企业还应该从以下几个方面进行评估。1）平均职位空缺时间 该指标反映的是平均每个职位空缺多长时间能够有新员工补缺到位，能够反映招聘人员的工作效率。 平均职位空缺时间=职位空缺总时间/补充职位数2）招聘合格率 招聘合格率=合格招聘人数/总招聘人数3）新员工对招聘人员工作的满意度 新员工对招聘人员工作满意的百分比=满意的新员工数量/新员工总数100%4）新员工对企业满意的百分比新员工对企业满意的百分比=满意的新员工数量/新员工总数100%8.5 招聘的效度与信度评估