事业单位绩效考核方法技巧

1、事业单位绩效考核方法技巧事业单位绩效考核方法 一、考核范围 本方案适用于莒县民政局所属7个事业单位：慈善总会办公室、婚姻登记处、殡葬改革管理所、烈士陵园管理所、公墓管理所、军队离退休干部疗养所、殡仪馆。 二、考核内容指标 考核内容包括事业单位担当职责执行状况，具体包括以下几个方面内容： (一)慈善总会办公室： 1、组织完成慈心一日捐发动、善款接收、公示工作; 2、会同县妇联完成贫困母亲救助工作; 3、会同浮来春集团、海汇合团完成贫困高校生 救助工作; 4、做好滴水工程大病救助工作; 5、做好情暖万家特困家庭救助工作。 (二)婚姻登记处： 1、完成本年度结婚登记、离婚登记、补发结婚(离婚)登记;

2、 2、每年外出开展不少于两次婚姻法宣扬活动; 3、严格执行婚姻登记档案管理方法，婚姻登记档案按要求准时归档; 4、宣扬婚姻文化，推动婚俗改革; 5、规范婚姻登记和婚姻服务，落实政风行风建设责任制，社会监督和群众投诉渠道畅通。 (三)殡葬改革管理所： 1、加大新殡葬管理条例宣扬; 2、全面落实惠民殡葬政策; 3、乐观向上争引资金，促进农村公益性公墓建设，年内规划建设一处公益性骨灰堂; 4、提高殡葬从业人员素养，指导殡仪馆为丧主营造良好的服务环境，提高服务质量。 (四)烈士陵园管理所： 1、关心组织开展纪念烈士的重大活动; 2、做好烈士褒扬工作和宣扬工作; 3、做好（爱）国主义教育和国防教育工作;

3、 4、为来访社会各界供应纪念场所和优质服务。 (五)公墓管理所： 1、提倡移风易俗，公益性公墓内无违规修建、无活人坟、无销售家族墓、豪华墓等现象; 2、做好全县区域内公益性公墓、经营性公墓的设立、年度验审、变更、扩大占地等事项的审批工作; 3、提倡群众文明祭祀，做好清明节等群众性祭祀活动的组织、服务工作。 (六)军队离退休干部疗养所： 1、按时完成军休干部、军队无军籍退休职工年度接收安置任务; 2、准时落实军休干部政治、（生活）待遇; 3、为军休干部搞好日常服务，每接到军休干部一人次投诉扣2分。 (七)殡仪馆： 1、做好全县遗体运输、存放、火化以及骨灰寄存等项殡葬业务工作; 2、在县殡葬改革管

4、理所的指导下，贯彻落实好惠民殡葬政策; 3、做好金民工程殡葬信息化建设; 4、为丧主搞好服务。 三、考核方法和程序 (一)制定考核方案： 县民政局每年一季度制定事业单位绩效考核方案。 考核内容包括：考核范围，考核具体内容，指标及评分标准，考核方法和程序等内容。 (二)现场检查考核： 县民政局成立事业单位绩效考核领导小组，组织实施效能指标考核。 每年11月左右，县民政局绩效考核领导小组将通过听取汇报、查看资料、现场核查等方式，对比年初制定的工作任务，进行现场评定考核分数，并准时将考核状况书面准时报送县事业单位考核办。邀请县事业单位考核办工作人员现场指导监督。 (三)服务对象满意度调查： 县考核办

5、会同县民政局绩效考核领导小组依据考核对象工作服务对象和工作特点，制定调查方案，拟运用电话访问、问卷调查、民主测评等多种调查形式，对服务对象或局机关干部职工代表进行服务对象满意度调查。各事业单位由县民政局统一评议结果，不单独组织测评。考核评定相关分数，计入考核总（成果）。 (四)考核等级评定： 绩效考核指标，由公益服务效能和服务对象满意度指标两部分构成，其中，公益服务效能占60%，主要考核事业单位是否全面正确履行事业单位工作职责以及供应公益服务的力气、质量和效率的状况;服务对象满意度占40%，主要考核对事业单位履行职责、供应公益服务水平的评价以及服务对象资深公益服务需求得以满足的程度，考核项目主

6、要包括：事业单位服务质量、服务态度及工作成效。 依据被考核对象的公益服务效能指标和服务对象满意度调查指标考核状况，由县事业单位考核办进行综合评分，提出考核等级建议，报县事业单位考核委确定。 (五)考核结果反馈： 县事业单位考核办将考核结果反馈给被考核单位及其主管部门。考核单位如对考核结果有异议，可在5个工作日内向县事业单位考核办提出书面复核申请。县事业单位考核办负责组织复核，报县事业单位考核委审定。 (六)考核结果公布： 县事业单位考核办将考核结果在媒体上进行公示，公示时间不少于5个工作日。公示期满，公布考核结果。县事业单位考核委应当在考核结束后将考核结果报告县委、县政府。 四、相关要求 (一

7、)县民政局所属事业单位工作人员要认真依据方案要求，按时完成各项工作任务，认真履行职责、供应公共服务，不断提高公益服务质量和效率。 (二)县民政局绩效考核领导小组要加大监督检查的力度，加强日常监督管理，督促事业单位规范运行，不断提高绩效和管理水平。 (三)从事绩效考核的工作人员，应当坚持原则，公道正派，严格依据考核规定，实事求是地进行考核评价，确保考核结果客观公正。 绩效考核方法 一、相对评价法 (1)序列比较法 序列比较法是对按员工工作成果的好坏进行排序考核的一种方法。在考核之前，首先要确定考核的模块，但是不确定要达到的工作标准。将相同职务的全部员工在同一考核模块中进行比较，依据他们的工作状况

8、排列挨次，工作较好的排名在前，工作较差的排名在后。最终，将每位员工几个模块的排序数字相加，就是该员工的考核结果。总数越小，绩效考核成果越好。 (2)相对比较法 相对比较法是对员工进行两两比较，任何两位员工都要进行一次比较。两名员工比较之后，相对较好的员工记1，相对较差的员工记0。全部的员工相互比较完毕后，将每个人的得分相加，总分越高，绩效考核的成果越好。 (3)强制比例法 强制比例法是指依据被考核者的业绩，将被考核者按确定的比例分为几类(最好、较好、中等、较差、最差)进行考核的方法。 二、确定评价法 (1)目标管理法 目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标，最终依据被考核人完成工作

9、目标的状况来进行考核的一种绩效考核方式。在开头工作之前，考核人和被考核人应当对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成全都。在时间期限结束时，考核人依据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。 (2)关键绩效指标法 关键绩效指标法是以企业年度目标为依据，通过对员工工作绩效特征的分析，据此确定反映企业、部门和员工个人确定期限内综合业绩的关键性量化指标，并以此为基础进行绩效考核。 (3)等级评估法 等级评估法依据工作分析，将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块，在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。同时，将标准分为几个等级选项，如优、良、合格、不合格等

10、，考核人依据被考核人的实际工作表现，对每个模块的完成状况进行评估。总成果便为该员工的.考核成果。 (4)平衡记分卡 平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务过程、（学习）和成长四个角度进行评价，并依据战略的要求赐予各指标不同的权重，实现对企业的综合测评，从而使得管理者能整体把握和把握企业，最终实现企业的战略目标。 三、描述法 (1)全视角考核法 全视角考核法(360考核法)，即上级、同事、下属、自己和顾客对被考核者进行考核的一种考核方法。通过这种多维度的评价，综合不同评价者的看法，则可以得出一个全面、公正的评价。 (2)重要大事法 重要大事是指考核人在平常留意收集被考核人的重要大事，这里的重要大

11、事是指那些会对部门的整体工作绩效产生乐观或消极的重要影响的大事，对这些表现要形成书面记录，依据这些书面记录进行整理和分析，最终形成考核结果。 绩效定量管理法正是在不同的时期和不同的工作状况下，通过对数据的科学处理，准时、精确地考核，协调落实收入、力气、支配关系。 四、目标绩效考核法 目标绩效考核是自上而下进行总目标的分解和责任落实过程，相应的，绩效考核也应听从总目标和分目标的完成。因此，作为部门和职位的KPI考核，也应从部门对公司整体进行支持、部门员工对部门进行支持的立足点动身。同时公司的领导者和部门的领导者也应对下属的绩效考核负责，不能向下属推卸责任。绩效考核区分了部门考核指标和个人考核指标

12、，也能够从机制上确保上级能够乐观关怀和指导下级完成工作任务。 绩效考核的种类 1.按时间划分 (1)定期考核。企业考核的时间可以是一个月、一个季度、半年、一年。考核时间的选择要依据企业文化和岗位特点绩效选择。 (2)不定期考核。不定期考核有两方面的含义，一方面是指组织中对人员的提升所进行的考评，另一方面是指主管对下属的日常行为表现进行纪录，发觉问题准时解决，同时也为定期考核供应依据。 2.按考核的内容分 (1)特征导向型。考核的重点是员工的个人特质，如恳切度、合作性、沟通力气等，即考量员工是一个（怎样）的人。 (2)行为导向型。考核的重点是员工的工作方式和工作行为，如服务员的微笑和态度，待人接物的方法等，即对工作