商务服务行业管理信息化解决方案

1、第 PAGE 21 页 共 NUMPAGES 21 页商务服务行业管理信息化解决方案目 录 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc58227665 第一部分 商务服务行业管理信息化需求分析 PAGEREF _Toc58227665 h 3 HYPERLINK l _Toc58227666 第一节 商务服务行业管理特点分析 PAGEREF _Toc58227666 h 3 HYPERLINK l _Toc58227667 第二节 商务服务行业管理信息化关键需求点 PAGEREF _Toc58227667 h 4 HYPERLINK l _Toc58227668 第二部分

2、 商务服务行业应用解决方案 PAGEREF _Toc58227668 h 6 HYPERLINK l _Toc58227669 第一节 U8 CLOUD 商务服务行业应用解决方案总体架构 PAGEREF _Toc58227669 h 6 HYPERLINK l _Toc58227670 第二节 U8 CLOUD 商务服务行业集团信息化关键价值点 PAGEREF _Toc58227670 h 7 HYPERLINK l _Toc58227671 第三部分 商务服务行业U8 CLOUD 产品应用解决方案 PAGEREF _Toc58227671 h 8 HYPERLINK l _Toc582276

3、72 第一节财务核算管理解决方案 PAGEREF _Toc58227672 h 8 HYPERLINK l _Toc58227673 第二节费用预算管理解决方案 PAGEREF _Toc58227673 h 11 HYPERLINK l _Toc58227674 第三节友报账管理解决方案 PAGEREF _Toc58227674 h 11 HYPERLINK l _Toc58227675 第四节人力资源管理解决方案 PAGEREF _Toc58227675 h 13 HYPERLINK l _Toc58227676 第五节社交协同云友空间管理解决方案 PAGEREF _Toc58227676

4、h 16第一部分 商务服务行业管理信息化需求分析第一节 商务服务行业管理特点分析中国商务服务（英文：China Business Services）行业为中国企业提供服务的行业划分。其分类涵盖了诸多行业如：法律服务、商旅服务、企业信息咨询、广告服务、公关服务、教育培训、经营许可、金融服务、保险理财等二十几个行业。商务服务业已成为拉动经济发展的重要力量。加快发展商务服务业，积极开发新的服务渠道和服务产品，提高服务质量，降低服务成本，扩大服务消费规模，提高服务业的比重，可以有效减少经济增长对资源的消耗及对环境的负面影响，对于节约能源资源、提高资源利用效率具有重要意义。我国历来重视服务业发展，近年来

5、制定了一系列鼓励和支持服务业发展的政策措施，取得了明显成效，服务业规模继续扩大，结构和质量得到改善。商业基础技术换代：互联网时代近年来中国经济得到快速发展，农业经济时代和工业经济时代已经成为过去，中国已经进入服务经济时代。随着我国产业结构的深化改革，服务业在国民经济中占据了不可替代的地位，逐渐在经济发展中起到了支柱作用。尽管我国的商务服务业还处于发展阶段，但不可否认它在促进产业链升级、吸引投资、促进服务业发展等各个方面都起到了不可忽视的作用。尽管我国在“十一五”和“十二五”阶段都提出要大力发展服务业，国家还建立健全一系列的政策法规，为其发展创造良好环境，但是面对我国商务服务业存在的诸多问题，我

6、们必须采取措施，进一步促进其发展，以拉动我国经济的进一步增长。随着经济的不断发展，商务服务业已经成为我国经济发展中一个十分重要的组成部分，在经济发展中起到重要的促进作用。由统计局的相关数据可知，我国的现代商务服务业长期以来发展势头良好，无论是产业规模还是经济效益都在不断稳步增长，同时各项相关的经济指标也呈现逐年增长的态势。与第三产业的整体发展的平均水平相比，我国的现代商务服务业呈现出更好的发展势头。我国现代商务服务业近年来发展迅速，且具有良好的经济发展环境和国家政策的支持，因而可以预测到未来我国商务服务业还会得到更好地发展。但是不可否认，受到我国经济发展水平和法律法规尚不完善等各种条件的制约我

7、国现代商务服务业的发展还存在诸多问题。第二节 商务服务行业管理信息化关键需求点云时代下，企业在创立阶段，充分发挥自身的优势，抓住了有利的国家政策和市场机会，实现了快速发展，然而随着外部环境的变化如行业增速放缓、竞争激烈、利润空间下降等，使企业过往的竞争优势难以为继；同时随着企业规模不断扩大，企业内部各种管理问题也开始凸显，面临可持续成长的困境。这些企业高度关注如何实现“持续经营、永续发展”，如何再造过去的辉煌成长。主要表现在以下几个个方面：1.法律法规和市场监管尚不完善 我国目前的商务服务业行的准入标准还不够明确，行业的准入门槛比较低，因此行业内存在一些品质、规模都较差的服务提供商，由于缺乏自

8、律性可能产生非法的运作方式，不利于市场的公平竞争。 2.不重视品牌建设 我国的商务服务业对品牌建设不够重视，不能够形成品牌效应，从而严重削弱了自身的竞争力。我国无论是从咨询服务方面，还是会计、审计、税务服务方面都缺少规模较大的相关企业。同时，尽管我国每年举行几千场的会展，但是由于规模较小且不重视质量，导致无法形成具有较大影响力的品牌。 3.缺乏内部管理机制 我国的商务服务业缺乏健全的企业信用信息体系，并且没有建立完善的激励机制和自律机制，从而使得本行业的企业存在大量的失信行为，从而不利于行业的健康发展。比如广告业，广告是企业进行宣传的一种手段，但是由于缺乏有效的管理手段也使得垃圾广告泛滥成灾。

9、各种广告的电子邮件影响人们正常的邮件收发，也损失了大量的治理费用。另外，网络广告的插入，给用户上网带来很大的烦恼，因此必须完善立法、加强企业的内部管理，共同解决此类问题。 4.我国企业的竞争力较弱 虽然我国的内资企业数量众多，但是与外资企业相比，企业的人员管理和服务水平都相对落后，企业受益也相对较少。外资企业凭借自身的优势，加上本土策略的执行，已经占据我国的大部分高端市场。相比而言，我国的企业资金少、规模小、缺乏创新能力等都导致竞争力较弱的缺陷5.渴求业务创新与弯道超车对于快速发展的成长型企业，国内发展、国际化同步进行。企业组织形态多样化，变化快速；企业内部管控加强规范化、精细化的要求非常强烈

10、；团队规模发展巨大，人性需求凸显，工作团队的效率因为跨地、跨部门的因素无法高效的协同；企业规模的扩大需要管理、文化的同步提升，员工管理开始由于80，90后的不断加入，员工服务和创新激励机制的建设成为迫切需要；企业愿意尝试新技术，但是追求风险低、便捷的IT服务；急需能够灵活弹性，随业务发展自动扩容的技术方案；希望通过IT赋能企业变革，希望更多包括移动手段、物联网手段连接人与人、人与物、人与机器，实现团队管理创新；企业期望将IT技术的投资从支持后勤系统成为创新工具和业务平台。第二部分 商务服务行业应用解决方案第一节 U8 CLOUD 商务服务行业应用解决方案总体架构U8 cloud 新一代云ERP

11、整体解决方案U8 cloud不同于传统的ERP，融合了交易、服务、管理于一体的整体解决方案。U8 cloud集中于企业内部管理管控，管理，规范、高效、协同、透明。通过云模式，低成本，快速部署，即租即用的帮助企业免除硬软件投入的快速搭建企业管理架构。通过云服务连接，业务模式、服务模式的经营创新。系统的总体架构如下：在互联网商业时代下，U8 cloud为企业提供互联网技术与云化的服务，在为企业IT减负的同时，增加IT的商业价值创造。不仅能够解决企业的管理成本问题、效率问题，还要支持企业进行商业再创造；U8 cloud助力企业在面对着剧烈变化的商业环境的时候，能够让商业创新和管理创新同时并举，提升企

12、业的整体盈利能力；U8 cloud融合了云的众多云服务，如营销云、采购云、人力云、财务云、协同云等，由于云服务的特性，用户可以在第一时间内使用到最新的功能，所赋能中国企业的经营能力是全新的；U8 cloud全面支持云部署、云服务购买、云模式上线，可以全面的降低企业的运营部署成本和IT 整体TCO。第二节 U8 CLOUD 商务服务行业集团信息化关键价值点针对XX企业在云时代下的管理需求，结合企业的现状与公司在企业信息化方面的经验，建议XX企业建立纵向企业管控管理体系与横向业务协同体系相结合的信息化平台，结合企业管理创新实现如下核心目标：建立以交易为核心、更智能的社会化财务管理与服务体系建设以交

13、易为核心，全员参与、为企业提供更高价值的智能财务管理体系。即保证企业统一的核算体系、内部交易业务自动协同完成、以及快速完成企业内部管理报表等基础财务核算工作，又保证企业与供应商、客户、消费者、银行、税务等各相关方形成的产业生态链的高效运转，实现企业财务管理从“以内部业务为核心”向“以交易为核心”的智能化、社会化方向转变。构建以人为本、服务员工的人力资源与协同管理体系建设以服务员工为目标、提升员工体验的人力资源管理平台。智能化运营提高服务效率；集中化人力服务让员工更方便；移动化、自助化提供高品质服务；灵活应变满足个性需求及爱好。并借助此平台，提升企业人力资源价值、服务企业经营目标，协助企业在不断

14、变化、激烈竞争的市场环境、日益复杂的用工环境下充分发掘人力资源管理的价值，促进管理升级，赢得企业竞争优势。采用先进技术，适应企业云时代的发展变化帮助企业快速搭建多组织管控架构，以适应企业新的管理要求；系统支持云部署（公有云或混合云）模式，减少IT硬件成本；系统灵活弹性，可以随着企业业务发展自动扩容；系统在安全架构上提供网络安全、主机安全、应用安全多级的安全策略、安全技术、安全运维，为用户提供安全、可靠的数据保障。第三部分 商务服务行业U8 CLOUD 产品应用解决方案财务核算管理解决方案U8 cloud财务会计管理系统对企业财务经营过程的总体情况进行管理，帮助集团企业提高财务管理水平及效率，降

15、低运营成本，构建核心竞争力。财务会计模块实现完善的财务会计功能，并与其他领域产品相互衔接，实现信息一体化对接；避免财务和业务数据不一致的情况发生，及时反映企业运营状况、管理状况和综合信息。还提供了适应集团性企业、不同行业、不同管理要求的一些特殊功能，为企业提供全面的财务会计管理。财务管理的总体框架图如下：集中财务核算业务需求：集团型企业，要求自上而下规范各单位核算口径和会计政策，存在如下问题：下属单位众多，财务核算不统一；汇报口径不一致，无法按主题汇总统计指标；坏账、折旧摊销、结账等核算政策不能做到步调一致。集中财务核算产品解决方案：通过公司目录建立、基础档案制定、参数控制维护、权限管理等基础

16、设置，保证集团财务政策的统一贯彻执行，满足集团财务集中管理需要。集中核算基础档案规范：规范公司目录：规范基础资料：规范科目体系：集中财务核算方案价值：规范和统一财务管理流程；统一核算政策，降低财务风险；转变财务管理职能；提高财务信息的准确性和及时性；加强财务人员的专业水平。费用预算管理解决方案友报账管理解决方案友报账与U8 cloud融合，为企业提供移动报账服务、连接服务、数据服务三大增值服务。友报账与U8 cloud网报系统无缝对接，在友报账内完成规则引擎、报销标准设置，员工在友报账端提交的报账单实时进入U8 cloud，进行接下来的业务领导审批、财务审批、出纳支付等流程。不论是手工记事模式

17、下的报账还是通过第三方服务数据自动匹配模式下报账，均可直接生成单据进入U8 cloud。领导可根据需要在友报账或U8 cloud随时随地完成审批，提升工作效率。财务审核和支付在U8 cloud一个入口完成。U8 cloud与友报账云服务融合的应用架构U8 cloud与友报账云服务融合方案关键特性打造财务报账新流程一体化整合，全线上应用。通过与服务提供商连接，全线上操作，并自动抓取交易数据，实现报账的自动化，减少人工操作，节省财务处理成本、提高员工满意度。 为企业提供一站式互联网服务通过与社会化的共享服务资源的连接和整合，为企业提供报账服务、连接服务和数据服务，并结合新的技术，让报账更加自动化和

18、智能化，为企业提供一站式互联网服务。报账简单、灵活 消费记录随时、随地、随手记录，系统根据用户选择的报账记录，自动计算企业报账类型，去除冗余报账内容。U8 cloud与友报账云服务融合方案价值实现全员移动化应用，利用员工碎片化时间，打破时空限制，在友报账APP中随时随地记录消费、完成审批、报账等工作。连接携程商旅、美团火车票、滴滴出行、首汽约车、红火台、圆通、友云采等社会化资源，为企业员工提供一站式互联网服务。连接第三方服务，所有交易数据实时、共享、透明，且规模效应为企业提升议价能力。获得原始交易数据，为企业提供价值分析服务。友报账将审批、交易、报账、报告环节全程管控起来，作为U8 cloud

19、网报系统的前端，对财务数据进行采集和流转，获得交易级原始明细数据，为业务分析和决策提供依据。简化企业核算模式，重塑企业报账流程。友报账通过一站式互联网服务、移动报账、移动审批，简化企业报账流程、“员工顺心、领导省心、财务放心”，为员工提供报账新体验，提高员工满意度。人力资源管理解决方案人力资源管理业务需求信息共享，消除人力资源部门内部的“信息孤岛” 企业人力资源的人事信息、薪资、考勤、绩效考核等各个职能工作的开展，都要以“人”为对象，由于人事、薪酬、考勤等不同岗位分工的存在，使得人员的大量人事信息和业务资料存在重复录入、处理等情况，通过人事信息共享，权限划分，则可消除不同岗位之间的信息孤岛，使

20、得薪资计算与考勤数据、考核成绩数据来源等问题协同起来，自动进行数据引用和计算，减少工作量、降低出错风险，极大提高工作效率。快速准确的考勤班次管理和月考勤统计对于不同组织的不同班次进行精细的排班管理、实时的调班管理、多种休息日方案协同管理；同时在进行月考勤统计工作时，需要对比考勤刷卡、排班情况、排班变动情况、请假情况、加班情况、调休情况等多个数据来源，具有数据量大、重复劳动、容易出错特点，采用信息技术的自动考勤统计，自动保存和抓取数据进行管理和比对，使整个管理流程快速、准确，为薪资计算提供及时、准确的依据，并严控人工成本漏洞。有效应对劳动合同法的实施劳动合同法的实施，对人力资源管理产生深远影响。

21、首先，公司的劳动合同管理需要遵循国家的劳动人事政策，特别是对于合同涉及人员数量众多，类别多样，入离职频繁导致合同签订和终止业务频繁，很容易就出现应签未签、续签延迟等情况，给企业经营带来风险，信息系统中所提供的合同到期预警可以及时的自动提醒人力资源部门人员，避免这一风险的发生。其次，考勤、薪资等信息的详细记录，为企业解决劳动争议等问题提供证据。人力资源信息系统目标人力资源管理信息系统建设总体目标为：通过引进现代人力资源管理理念，采用先进成熟的计算机、网络及数据库技术，建立一个“规范、高效、统一、安全”的人力资源管理信息系统，实现人力资源信息集中管理，提升企业人力资源管理层次，为企业人力资源开发与

22、管理提供决策支持。U8 cloud人力资源管理解决方案U8 cloud人力资源管理产品秉承“以人为本，效能提升”的设计理念，在应用平台基础上构建出开放式、规范化、流程化的HR业务处理系统，满足国内中大型企业的组织人事、薪酬福利、考勤休假以及各类查询统计和分析报表等核心应用，为客户带来高效、规范、专业、协同、战略管控的人力资源管理价值。U8 cloud人力资源管理产品通过规范人力成本发放、优化管理劳动力等手段来有效控制人力成本；通过合理规划劳动力资源配置、基于岗位胜任力要求及互联网人力服务不断提升员工参与业务流程管理等手段，提升员工满意度和人力资源管理价值，实现员工与企业的和谐共赢，从人力驱动的

23、本质上推动企业绩效的提升，增强企业的持续竞争力。U8 cloud 人力资源管理产品辅以HR移动应用，让全体员工和各级经理都能积极参与到人力资源管理业务中来，协同互动，随时随地处理各类人力资源事务。 人事业务管理流程：U8 cloud人力资源应用架构：社交协同云友空间管理解决方案友空间友空间主打“统一入口、协同办公、社交沟通，开放平台”四大核心价值，通过“融合”数百万客户正在使用的ERP和互联网系统，“开放”应用接入及定制化能力，以及“连接”组织内外的协作流程，来构建企业和组织的社交协同能力。友空间为公有云部署模式。为企业提供社交/协同等工作模式，以极致、简约、愉悦的用户体验，简单、易用的社交化

24、协作，灵活、快速、开放的平台架构，支持企业级、产业链、社会化应用场景，提升企业整体运行效率和客户服务能力。友空间定位友空间是定位于大中型企业及组织的社交化协同平台，以融合、开放、连接三大特性构建企业社交协同能力，在发挥企业ERP等传统优势的同时，利用即时通讯、社群社区等互联网工具和技术，为企业提供扁平化管理、移动化业务和社会化商业等核心价值。通过融合沟通与业务，重新定义工作，为员工赋能；开放给企业自有应用和外部应用的接入能力，构建新生态；连接企业内部员工、产业链伙伴、社会化商业，打破企业边界。U8 cloud与友空间云服务融合方案友空间与U8 cloud融合，为企业提供办公协同、沟通协作的增值服务，提高管理和工作效率。友空间与U8 cloud无缝对接同步人员档案、组织架构