02《导游法规》教学大纲

1、导游法规PAGE 2 PAGE - 5 -导游法规课程理论教学大纲课程中文名称：导游法法规课程编码：1120063课程英文名称：Guide regulations课程类型：专业技能课课适用年级：二年级适用专业：旅游管理、酒店管理、应用用英语总学时：36学时先修课程：旅游学概论论、导游基础知识识、导游业务编写人：马小婷 赵赵霞 秦燕审定人：李晓红 秦秦燕一、课程简介（一）课程性质与任务务导游法规是旅游管管理、酒店管理专专业开设的一门专专业技能课，本课课程所传授的知识识是学生毕业后从从事旅游管理和旅旅游服务工作所必必须具备的最基本本的法律知识。该该课程的基本任务务是向学生传授该该学科的基础知识识和

2、基本技能，扩扩大学生的知识面面，合理学生的知知识结构，使学生生了解我国旅游业业发展的政策和方方向，掌握基本规规范，提高操作能能力，为旅游业输输送高素质的从业业人员。（二）课程教学目的和和要求通过本课程的学习，使使学生掌握旅游企企业法规、旅游合合同法规、保护旅旅游者合法权益法法规、旅行社管理理法规、导游人员员管理法规、旅游游饭店管理法规等等等。使学生了解解和掌握运用旅游游法规知识解决各各种现实问题，逐逐步具备法律人员员的政治素质、法法律素质和业务素素质。（三）课程教学内容1、旅游业发展政策2、宪法和民族区域自自治法3、旅行社管理法规制制度4、导游人员管理法规规制度5、合同法律制度6、消费者权益保

3、护法法律制度7、旅游住宿、食品、娱乐管理法律制制度8、旅游资源管理和环环境保护法律制度度9、旅游安全和保险法法律制度10、旅游交通管理法法律制度11、旅游投诉管理法法规制度12、新疆维吾尔自治治区旅游管理条例例13、行政处罚法和保保守国家秘密法二、课程教学总体安排排（一）学时分配建议表表学时分配建议表序号内容概要教学环节讲课习题课实训设计1旅游业发展政策22宪法和民族区域自治法法23旅行社管理法规制度44导游人员管理法规制度度25合同法律制度66消费者权益保护法律制制度47旅游住宿、食品、娱乐乐管理法律制度28旅游资源管理和环境保保护法律制度29旅游安全和保险法律制制度410旅游交通管理法律制

4、度度211旅游投诉管理法规制度度212新疆维吾尔自治区旅游游管理条例213行政处罚法和保守国家家秘密法2合计36（二）教材及教学参考考书1、推荐教材自治区旅游局.旅游政政策与法规.旅游游教育出版社,2007.2、教学参考书1伏六明.政策法法规教程.湖南大大学出版社,2008.2张坚钟.政策与与法规.旅游教育育出版社,2006.3许欣.旅游纠纷纷.中国法制出版版社,2004.4汤静.政策法规规与职业道德.湖湖南科学技术出版版社,2007.5宋才发,杨富斌斌.旅游法教程.知知识产权出版社,2006.6国家旅游局人事事劳动教育司.政政策与法规.旅游游教育出版社,2006.（三）课程考核方式1、考核方

5、式：以闭卷卷考试方式进行，考考核内容应包括教教学所涉及章节中中的基础理论和基基本知识，测试学学生的理解程度和和应用能力。2、成绩构成：课程结结业成绩=平时成成绩*0.3+期期末成绩*0.7。三、课程教学内容及基基本要求（一）旅游业发展政策策（2学时）1、教学目的:掌握“十一五”旅游工作指导思思想、工作思路和和主要任务。2、教学重点与难点（1）教学重点：旅游游工作主要任务。（2）教学难点：旅游游工作主要任务。3、教学方法根据课程内容和学生特特点，灵活运用案案例分析、分组讨讨论、角色扮演、启发引导、模拟拟审判、旁听审判判等多种教学方法法，引导学生积极极思考、乐于实践践，提高教学效果果。4、教学内容

6、（1）“十一五”旅游游工作指导思想、工作思路和主要要任务（2）自治区党委、自自治区人民政府关关于进一步加快旅旅游业发展决定（二）宪法和民族区域域自治法（2学时时）1、教学目的:掌握我我国公民的基本权权利和义务及民族族区域自治法。2、教学重点与难点（1）教学重点：我国国公民的基本权利利和义务、民族区区域自治法。（2）教学难点：民族族区域自治法。3、教学方法根据课程内容和学生特特点，灵活运用案案例分析、分组讨讨论、角色扮演、启发引导、模拟拟审判、旁听审判判等多种教学方法法，引导学生积极极思考、乐于实践践，提高教学效果果。4、教学内容（1）我国的基本政治治经济制度（2）我国公民的基本本权利和义务（3

7、）民族区域自治法法（三）旅行社管理法规规制度（4学时）1、教学目的了解旅行社的概念及其其业务经营范围、旅行社的设立条条件及审批程序；理解旅行社分社社与设立社的关系系；掌握旅行社质质量保证金制度；掌握旅行社的经经营规则。2、教学重点与难点（1）教学重点：旅行行社的概念及其业业务经营范围，旅旅行社质量保证金金制度和旅行社的的经营原则与经营营规则。（2）教学难点：旅行行社质量保证金制制度和旅行社的经经营原则与经营规规则。3、教学方法根据课程内容和学生特特点，灵活运用案案例分析、分组讨讨论、角色扮演、启发引导、模拟拟审判、旁听审判判等多种教学方法法，引导学生积极极思考、乐于实践践，提高教学效果果。4、

8、教学内容（1）旅行社管理法规规概述（2）旅行社的设立和和变更（3）旅行社的分支机机构（4）旅行社的管理（5）旅行社的经营（四）导游人员管理法法规制度（2学时时）1、教学目的了解导游员的概念与分分类；理解正式导导游员与临时导游游员的区别，导游游员计分管理和导导游员年审制度；掌握导游人员等等级考核制度和导导游员资格考试制制度的有关规定，导导游人员的权利与与义务。2、教学重点与难点（1）教学重点：导游游人员等级考核制制度和导游员资格格考试制度的有关关规定，导游人员员的权利与义务。（2）教学难点：导游游人员的权利与义义务。3、教学方法根据课程内容和学生特特点，灵活运用案案例分析、分组讨讨论、角色扮演、

9、启发引导、模拟拟审判、旁听审判判等多种教学方法法，引导学生积极极思考、乐于实践践，提高教学效果果。4、教学内容（1）导游人员管理概概述（2）导游人员等级考考核制度（3）导游人员的权利利和义务（4）导游人员的计分分管理和年审管理理（五）合同法律制度（6学学时）1、教学目的了解旅游合同订立的主主体资格、旅游合合同的形式及其内内容、旅游合同的的格式条款、旅游游合同解除的形式式、不可抗力的含含义及其法律后果果。理解合同法、合同、旅游合同同的内涵；旅游合合同变更及转让的的含义；违约责任任的概念与特征。掌掌握合同订立的程程序；旅游合同的的内容；合同的履履行原则；违约责责任的特征、承担担与免除。2、教学重点

10、与难点（1）教学重点:合合同法的基本原原则；可变更和可可撤消的合同；合合同的履行担保；合同的变更和转转让；违约责任的的严格责任原则；赔偿损失的规则则；违约金；定金金；不可抗力。（2）教学难点:可变变更和可撤消的合合同；合同变更和和转让；不可抗力力。3、教学方法根据课程内容和学生特特点，灵活运用案案例分析、分组讨讨论、角色扮演、启发引导、模拟拟审判、旁听审判判等多种教学方法法，引导学生积极极思考、乐于实践践，提高教学效果果。4、教学内容（1）合同法的一一般规定;（2）合同的订立（3）合同的效力（4）合同的履行（5）合同的变更和转转让（6）违约责任（六）消费者权益保护护法律制度（4学学时）1、教学

11、目的了解消费者权益保护法法所调整的社会关关系；经营者的义义务；违反消费者者权益保护法的法法律责任。理解消消费者的概念；旅旅游消费者的法律律地位；消费者组组织的性质。掌握握消费者的权利和和对消费者权益的的保护；消费争议议的解决途径及其其赔偿责任主体的的确定。2、教学重点与难点（1）教学重点:消费费者的权利和对消消费者权益保护，消消费争议的解决。（2）教学难点:消费费者的权利和对消消费者权益的保护护。3、教学方法根据课程内容和学生特特点，灵活运用案案例分析、分组讨讨论、角色扮演、启发引导、模拟拟审判、旁听审判判等多种教学方法法，引导学生积极极思考、乐于实践践，提高教学效果果。4、教学内容（1）消费

12、者权益保护护法律制度概述（2）消费者权利与经经营者的义务（3）消费者权益保护护（七）旅游住宿、食品品、娱乐管理法律律制度（2学时）1、教学目的了解食品安全事故的处处理方法，理解食食品和药品的含义义，掌握食品安全全的基本要求及食食品安全管理的内内容，了解饭店星星级评定制度的有有关内容、旅馆治安管理和和娱乐场所经营管管理的有关内容。2、教学重点与难点（1）教学重点:食品品安全的基本要求求及食品安全管理理的内容。（2）教学难点:食品品安全的基本要求求及食品安全管理理的内容。3、教学方法根据课程内容和学生特特点，灵活运用案案例分析、分组讨讨论、角色扮演、启发引导、模拟拟审判、旁听审判判等多种教学方法法

13、，引导学生积极极思考、乐于实践践，提高教学效果果。4、教学内容（1）旅游住宿管理法法规制度（2）食品卫生管理法法律制度（3）娱乐场所管理法法规制度（八）旅游资源管理和和环境保护法律制制度（2学时）1、教学目的了解风景名胜区的概念念、等级划分及主主管部门。理解风风景名胜区规划程程序及内容、历史史文化名城的概念念、文物的所有权权及文物保护单位位的保护及修缮原原则。掌握风景名名胜区的利用和管管理保护原则、文文物的考古发掘原原则、文物收藏和和文物出境的有关关规定。2、教学重点与难点（1）教学重点:风景景名胜区保护及管管理原则；文物的的考古发掘、收藏藏和出境规定。（2）教学难点:文物物的考古发掘、收收藏

14、和出境规定。3、教学方法根据课程内容和学生特特点，灵活运用案案例分析、分组讨讨论、角色扮演、启发引导、模拟拟审判、旁听审判判等多种教学方法法，引导学生积极极思考、乐于实践践，提高教学效果果。4、教学内容（1）风景名胜旅游资资源管理（2）人文旅游资源管管理（3）娱乐场所管理法法规制度（九）旅游安全和保险险法律制度（4学学时）1、教学目的了解旅游安全管理机构构的职责、旅游安安全管理的方针和和原则；理解漂流流、空中浏览等风风险性旅游项目的的安全管理规定；掌握旅游旅游安安全事故的概念、分类及处理程序序。了解旅游保险险、旅游意外保险险；理解旅游保险险合同的三要素、旅行社责任保险险的概念；掌握旅旅行社责任

15、保险范范围、旅行社责任任保险的特征、投投保规定等基本知知识。2、教学重点与难点（1）教学重点:旅游游安全事故的等级级和处理程序，旅旅游保险合同的主主体、内容和客体体三要素，旅行社社责任保险的内容容。（2）教学难点:旅游游安全事故的等级级和处理程序，旅旅行社责任保险的的内容。3、教学方法根据课程内容和学生特特点，灵活运用案案例分析、分组讨讨论、角色扮演、启发引导、模拟拟审判、旁听审判判等多种教学方法法，引导学生积极极思考、乐于实践践，提高教学效果果。4、教学内容（1）旅游安全管理概概述（2）旅游安全管理的的主要内容（3）旅游突发公共事事件的应急预案（4）旅游保险和旅游游保险合同（5）旅行社责任保

16、险险（6）旅游意外保险制制度（十）旅游交通管理法法律制度（2学时时）1、教学目的掌握旅客航空运输和铁铁路运输相关规定定。2、教学重点与难点（1）教学重点:旅客客航空运输法律规规定、铁路运输法法律规定。（2）教学难点:旅客客航空运输法律规规定。3、教学方法根据课程内容和学生特特点，灵活运用案案例分析、分组讨讨论、角色扮演、启发引导、模拟拟审判、旁听审判判等多种教学方法法，引导学生积极极思考、乐于实践践，提高教学效果果。4、教学内容（1）旅游交通概述（2）旅游交通管理概概述（3）旅客航空运输管管理（4）旅客铁路运输管管理（十一）旅游投诉管理理法规制度（2学学时）1、教学目的了解旅游投诉的含义，掌掌

17、握旅游投诉的解解决途径。2、教学重点与难点（1）教学重点:旅游游投诉的处理。（2）教学难点:旅游游投诉的处理。3、教学方法根据课程内容和学生特特点，灵活运用案案例分析、分组讨讨论、角色扮演、启发引导、模拟拟审判、旁听审判判等多种教学方法法，引导学生积极极思考、乐于实践践，提高教学效果果。4、教学内容（1）旅游投诉概述（2）旅游投诉管辖（3）旅游投诉的受理理与处理（十二）新疆维吾尔自自治区旅游管理条条例（2学时）1、教学目的掌握旅游经营者、旅游游者的权利和义务务和旅游管理相关关制度。2、教学重点与难点（1）教学重点:旅游游经营者、旅游者者的权利和义务。（2）教学难点:旅游游经营者、旅游者者的权利和义务。3、教学方法根据课程内容和学生特特点，灵活运用案案例分析、分组讨讨论、角色扮演、启发引导、模拟拟审判、旁听审判判等多种教学方法法，引导学生积极极思考、乐于实践践，提高教学效果果。4、教学内容（1）新疆维吾尔自自治区旅游管理条条例