优质护理服务保障制度及措施

1、优质护理服务确保准则及办法“优质护理服务”是全院一起的作业方针，医务科、护理部、药剂科、消毒供给中心、总务科、查验等部分，应树立为临床一线服务的认识，依照岗位责任做好服务。确保“优质护理服务演示工程”顺利展开。一、确保准则1、各科室和部分要协同合作确保我院“优质护理服务演示工程”顺利展开。2、各科室和部分要依照相应的责任及分工做好本科室人员的组织、准则的拟定以及其它相应作业。3、各科室和部分要定时搜集整理各优质护理服务单元反应的主张，并研讨整改。4、加强优质护理服务科室人员的学习繁杂方案，进修、学习予以优先组织。5、扣头履行优质护理服务考评激励机制二、责任与分工1、总务科：担任水、电、暖、被服

2、的及时供给及修理，并将物品、常用办公用品送到病房。添加相应的护理用具，为护理顺利展开日子护理供给确保。2、设备科：担任优质护理演示病区需求添加设备，定期修理。3、药剂科：担任优质护理演示病区药品的收取及配送。4、消毒供给中心：担任优质护理演示病区无菌物品供应，并担任下收下送。5、查验科、输血科、医学影像等：担任各种化验、检查陈述单及穿插配血单等就在规则时间内出具，并有专人及时送到病房。6、医务科：加强对医技科室和规则的办理，争夺和临床生合作。7、财务科：确保优质护理演示病区购买各种设备，物质的资金到位。8、人事科：担任优质护理演示病区护理人员的装备，标准人员办理，确保作业人员待遇。9、院办：担

3、任优质护理演示病区所需各种公示牌及温馨提示片的准则，病房的新闻宣传及报导。三、作业办法（一）总务科：1、而且 24 小时值勤，确保电话晓畅，随叫随到。2、树立巡视机制，定时巡视病房，发现问题及时处理。3、确保水、电、暖的及时供给和修理。4、依据医院方案添加和更新相关的护理用具设备，做好临床科室的物资装备，确保病区临床作业要求。5、常用办公用品满意病房作业要求送到病房。6、加强保洁工的办理，坚持病区临床作业需求。7、做到“三下”（下送、下收、下修）为临床供给及时、快捷高效服务；确保“三通”（水通、电通、气通），及时处理“三漏”（漏水、漏电、漏气）做到定时查看，处理及时，确保安全运用，记载完善。8

4、、医疗废物暂存作业：满意临床病区要求，医疗费废物开始分类搜集，暂存标准办理。（二）设备科：1、认真履行医疗设备办理各项规章准则，依据科室要求收购和各科室的医疗用品，确保医疗安全。2、树立全院应急分配准则，要点部分抢救设备作业良好。3、接到修理电话，30分钟内抵达现场修理，接到急诊电话 15分钟内抵达现场修理。（三）药剂科：1、树立健全各项规章准则，确保配发药品质量合格安全有用。2、加强与科室的和谐关于，及时下收下送，满意临床物资的需求。进行质量盯梢，不记载。3、展开弹性排班，确保夜间急诊外来器械的灭菌作业，满意临床一线科室作业需求。4、恪守消毒阻隔准则：认真履行下收下送各项操作规程。5、在全院

5、范围内进行下收下送。（五）医技部分（查验、输血、医学影像）1、为临床和病区供给各种收集标本用物。2、急诊化验、医技查看接到电话或陈述单位应当即到床边收集标本和施行查看。3、各种化验、查验陈述应在规则时间内出具，并有专人及时送到病房。4、注册绿色通道，而且24小时值勤，及时有用的为患者供给就诊服务。5、急诊和危重患者优先查看，查看成果当即告诉临床规则。6、住院患者查看确诊陈述单及时送回病区。（六）医务科1、加强临床规则和医技科室的办理，标准医嘱行为。2、加强认识繁杂，扣头履行归纳医院分级护理辅导准则和陪护准则，依据患者病况和日子能力开具护理散布医嘱。3、加强医护帮忙和有用关于，特别情况下确保医嘱正常履行。（七）财务科1、结合医院实际情况，确保临床一线护理人员的装备。2、履行国家有关工次，福利待遇规则，确保护