ERP企业资源计划的实施过程

1、企业资源计计划 从220世纪4060年代物物料需求计计划(maateriial rrequiiremeentpllanniing，MRP)的提出和和实现，经经过19770年代的的发展完善善成为制造造资源计划划(mannufaccturiing rresouurce plannningg，MRP)，到19990年代提提出企业资资源计划(enteerpriise rresouurce plannningg，ERP)，反映了了人们对资资源管理的的认识不断断深化，反反映了企业业管理利用用技术进步步的一切成成果适应时时代进步和和市场竞争争。第一节 物料需求求计划及制制造资源计计划 企业业资源计划划(en

2、tterprrise resoourcee plaanninng，ERP)概念是19990年代代初由美国国GarttnerGGroupplnc公司在总总结当时MMRP软件在应应用环境和和功能方面面的主要发发展时提出出的。它是是指建立在在信息技术术基础上，以以系统化的的管理思想想，为企业业决策层及及员工提供供决策运行行手段的管管理平台。ERP系统统集信息技技术与先进进的管理思思想于一身身，反映时时代对企业业合理调配配资源，最最大化地创创造社会财财富的要求求。ERPP是一个庞庞大的管理理信息系统统，要讲清清楚ERPP原理，必必须了解EERP发展展的四个主主要的阶段段：19660年代开开环的物料料需

3、求计划划(MRPP)一19700年代闭环环的物料需需求计划(MRP)一19800年代的制制造资源计计划(MRRP)一19900年代的企企业资源计计划(ERRP)。 一、19960年代代开环的物物料需求计计划(maateriial rrequiiremeent pplannning，MRP) 按需需求的来源源不同，企企业内部的的物料可分分为独立需需求和相关关需求两种种类型。独独立需求是是指需求量量和需求时时间由企业业外部的需需求来决定定，例如，客客户订购的的产品、科科研试制需需要的样品品、售后维维修需要的的备品备件件等；相关关需求是指指根据物料料之间的结结构组成关关系由独立立需求的物物料所产生生

4、的需求，例例如，半成成品、零部部件、原材材料等的需需求。MRRP的基本本任务是： (11)从最终终产品的生生产计划(独立需求求)导出相关关物料(原材料、零部件等等)的需求量量和需求时时间(相关需求求)。 (22)根据物物料的需求求时间和生生产(订货)周期来确确定其开始始生产(订货)的时间。 MRRP的基本本内容是编编制零件的的生产计划划和采购计计划。然而而， 要正确编编制零件计计划，首先先必须落实实最终产品品(在MRP中称称为成品)的出产进进度计划，即即主生产计计划(maasterrprodductiionsccheduule，MPS)，这是MRRP展开的的依据。其其次需要知知道产品的的零件结

5、构构，即物料料清单(biilloffmateeriall，BOM)，把主生生产计划展展开成零件件计划；同同时需要知知道库存数数量才能准准确计算出出零件的采采购数量。因此，基基本MRPP的依据是是：主生产计计划(MPPS)；物料清单单(BOMM)；库存信息息。 它们之之间的逻辑辑流程关系系见图1111。 主生产产计划 MPPS 需要什什么? i 有有什么? OBOOMQ II物料需求计计划 MRRP I- I 库存信信息生产作业计计划 ll i 采购计计划每一项加工工件的建议议计划开始生产产日期和完完工日期需求数量量每一项采购购件的建议议计划订货日期期和到货日日期需求数量量 二二、19770年代

6、闭闭环的物料料需求计划划(matteriaal reequirremennt pllanniing，MRP) 19960年代代开环的MMRP能根根据有关数数据计算出出相关物料料需求的准准确时间与与数量，但但没有考虑虑到生产企企业现有的的生产能力力和采购能能力的有关关约束条件件。因此，计计算出来的的物料需求求的数量和和日期有可可能因设备备和工时的的不足而无无法满足，或或者因原料料的不足而而无法满足足。同时，它它也缺乏根根据计划实实施情况的的反馈信息息对计划进进行调整的的功能。为为解决以上上问题，MRPP系统在19970年代代发展为闭闭环MRPP系统。闭闭环MRPP系统除了了物料需求求计划外，还还

7、将生产能能力需求计计划、车间间作业计划划和采购作作业计划纳纳入MRPP，形成一一个封闭的的系统。 MRRP系统的的正常运行行，需要有有一个切实实可行的主主生产计划划。它除了了要反映市市场需求和和合同订单单外，还必必须满足企企业的生产产能力约束束条件。因因此，除了了要编制资资源需求计计划外，还还要制定能能力需求计计划(caapaciity rrequiiremeent pplannning，CRP)，同各个个工作中心心的能力进进行平衡。只有在采采取了措施施做到能力力与资源均均满足负荷荷需求时，才才能开始执执行计划。在能力需需求计划中中，生产通通知单是按按照它们对对设备产生生的负荷而而进行评估估的

8、，采购购通知单的的过程与之之类似，检检查它们对对分包商和和经销商所所产生的工工作量。执执行MRPP时要用生生产通知单单来控制加加工的优先先级，用采采购通知单单来控制采采购的优先先级。这样样，基本MMRP系统统进一步发发展，把能能力需求计计划和执行行及控制计计划的功能能也包括进进来，形成成一个环形形回路，称称为闭环MMRP，如如图112所示。 图图112 闭环环MRP逻辑辑流程图 图1112来源于“企业资源源管理研究究中心” AAMTERRP研究小小组”撰写的“ERP 因此此，闭环MMRP则成为一一个完整的的生产计划划与控制系系统。 三、19800年代制造造资源计划划(mannufaccturi

9、ing rresouurce plannningg，MRP) 闭环环MRP系统统的出现，使使生产活动动方面的各各种子系统统得到了统统一。但是是企业管理理是人财物物和信息、销供产等等子系统组组成的综合合系统，生生产管理只只是一个方方面，它所所涉及的仅仅仅是物流流，而与物物流密切相相关的还有有资金流和和信息流。于是，在在19800年代，人人们把销售售、采购、生产、财财务、工程程技术、信信息等各个个子系统进进行集成，并称该集成成系统为制制造资源计计划(maanufaacturring resoourcee plaanninng)系统统，英文缩缩写还是MMRP，为为了区别物物料需求计计划(也缩写为为M

10、RP)而记为MRRP。其工作作逻辑如图图113所示。 1，由由于信息技技术的发展展，计算机机强大的信信息存储和和处理能力力，使人们们对生产经经营的管理理能力加强强了。企业业由原来以以产品为对对象的管理理进入到以以零部件为为对象的管管理。MRRP最大的成成就在于把把企业经营营的主要信信息进行集集成。 (11)在物料料需求计划划的基础上上向物料管管理延伸，实实施对物料料的采购管管理，包括括采购计划划、进货计计划、供应应商账务和和档案管理理、库存账账务管理等等等。 (22)由于系系统已经记记录了大量量的制造信信息，包括括物料消耗耗、加工工工时等，在在此基础上上扩展到产产品成本核核算、成本本分析。 (

11、33)主要生生产计划和和生产计划划大纲的依依据是客户户订单，因因此向前又又可以扩展展到销售管管理业务。因此已不不能从字面面意义上来来理解“制造资源源计划”(MRPP)的含义。 2MRP在企业实实践中取得得了显著的的效果。据据对美国成成功实施MRPP的企业的的调查，有有以下统计计结果：库存减减少2530；库库存周转率率提高500；准时时交货率提提高55；装装配车间劳劳动生产率率提高20040；采采购资金节节约5；降低低成品库存存3040；缩缩短生产周周期1015；提提高生产率率1015；突突击加工减减少25。在在我国，成成功实施MMRP的企业结结果也显著著，如徐州州工程机械械制造厂于于19966

12、年选择美美国四班公公司MSSS forr Objjectss管理系统统，并作为为8633CIMMS一期工工程的MRRP系统软件件，在工程程厂进行全全面实施。从19996年8月开始，工工程厂先后后成立项目目指导委员员会和项目目小组，在在四班公司司MRP实施顾问问的支持下下，开展了了紧张有序序的实施工工作，历经经系统定义义、原型测测试、模拟拟试点和系系统试运行行等实施过过程，于11997年年1月1日，系统统正式运行行。系统运运行后，大大大提高了了该厂的企企业管理水水平，如实实现了工程程厂历史上上从未有过过的企业统统一数据环环境；实现现了计划思思想的根本本转变，变变产品零部部件的项目目型计划方方法为

13、物料料与构件的的计划思路路；规范和和完善了企企业各项管管理制度，并并使之易于于操作；第第一次实现现了产品成成本数据滚滚加；划分分了企业的的计划阶段段和工作中中心，为公公司组织机机构趋于合合理提供了了参考依据据；明确了了产品结构构BOM、工工艺BOMM和计划BOOM的差别别，为理顺顺开发部门门和工艺部部门的数据据关系提供供了可操作作的思想和和工具，从从而缩短了了产品开发发、试制和和批量生产产的周期；规范了采采购和库存存行为。企企业的生产产能力极大大提高，配配套率、产产品按时交交货率、年年库存周转转数、库存存资金占用用、产品生生产周期、报废返返工率等各各项指标全全面得到显显著改善，为为企业创造造了

14、可观的的经济效益益。第二节 企业资源源计划概念念及其管理理思想 一、19900年代企业业资源计划划(entterprriserresouurcepplarmming，ERP) 进入入19900年代，随随着市场竞竞争的进一一步加剧，企企业竞争空空间与范围围的进一步步扩大，11980年年代MRPP主要面向向企业内部部资源全面面计划管理理的思想逐逐步发展为为19900年代怎样样有效利用用和管理整整体资源的的管理思想想，在MRRP的基础上上发展出EERP系统统。ERPP扩展了管管理范围，给给出了新的的结构。 最初初GarttnerGGroupp公司是通通过一系列列的功能来来对ERPP进行界定定。 1超

15、越MRRP范围的集集成功能包括质质量管理；试验室理理；流程作作业管理；配方管理理；产品数数据管理；维护管理理；管制报报告和仓库库管理。 2支持混合合方式的制制造环境包括既既可支持离离散又可支支持流程的的制造环境境；按照面面向对象的的业务模型型组合业务务过程的能能力和国际际范围内的的应用。 3支持能动动的监控能能力，提高高业务绩效效包括在在整个企业业内采用控控制和工程程方法；模模拟功能；决策支持持和用于生生产及分析析的图形能能力。 4支持开放放的客户机机/服务器计计算环境包括客客户机服服务器体系系结构；图图形用户界界面(grraphiical userrinteerfacce，GUl)；计算机机

16、辅助设计计工程(ccompuuteraaidedddesiignenngineeerinng，CADEE)；面向向对象设计计技术(OObjecct-orrientteddeesignn，OOD)；使用结结构化查询询语言(sstruccturaal quuery langguagee，SQl。)对关系数数据库查询询；内部集集成的工程程系统、商商业系统、数据采集集和外部集集成(eleectroonicddata inteerchaange，EDl)。 上述述四个方面面分别是从从软件功能能范围、软软件应用环环境、软件件功能增强强和软件支支持技术上上对ERPP的评价。但仅从功功能上衡量量并不足以以把握

17、ERRP的实质质，还需把把握其功能能特点。 我们们可以从管管理思想、软件产品品、管理系系统三个层层次理解 ERP： (11)ERPP是一整套套企业管理理系统体系系标准，其其实质是在在MRP基础上进进一步发展展而成的面面向供应链链(suppply chaiin)的管管理思想。 (22)ERPP是综合应应用了客户户机服务务器体系、关系数据据库结构、面向对象象技术、图图形用户界界面、第四四代语言(4GL)、网络通通讯等信息息产业成果果，以管理理企业整体体资源的管管理思想为为灵魂的软软件产品。 (33)ERPP是整合了了企业管理理理念、业业务流程、基础数据据、人力物物力、计算算机硬件和和软件于一一体的

18、企业业资源管理理系统。 (一一)ERPP与企业资资源 我们们通常把企企业资源分分为人力、物力和财财力三大类类资源。在在20000版GB?TT190000ISO 90000簇标准中中，把组织织资源分为为七类并提提出了资源源管理过程程中应当考考虑的内容容。“最高管理理者应当确确保识别并并获得实施施组织战略略和实现组组织目标所所必须的资资源。这包包括运行和和改进质量量体系以及及使顾客和和其他相关关方满意所所需的资源源，它们可可以是人员员、基础设设施、工作作环境、信信息、供方方和合作者者、自然资资源以及财财务资源。” “为为改进组织织的业绩，管管理者应当当对资源作作如下考虑虑：针对机机会和约束束条件，

19、有有效、高效效并及时地地提供资源源；有形资资源，如已已改进的实实现和支持持设施；无无形资源，如如知识财产产；鼓励开开展创新性性持续改进进所需的资资源和机制制；组织结结构，包括括项目和矩矩阵管理的的要求；信信息管理和和技术；通通过注重培培训、教育育和学习来来提高组织织内人员的的能力；培培养组织未未来管理人人员的领导导艺术和形形象；自然然资源的使使用和资源源对环境的的影响；对对未来的资资源需求进进行策划。” 在企企业运行发发展中，人人员、基础础设施、工工作环境、信息、供供方和合作作者、自然然资源以及及财务资源源等相互作作用，形成成企业进行行生产活动动、完成客客户订单、创造社会会财富、实实现企业价价

20、值的基础础，反映企企业在竞争争发展中的的地位。EERP系统统的管理对对象便是上上述各种资资源及生产产要素，通通过ERPP的使用，使使企业的生生产过程能能及时、高高质地完成成客户的订订单，最大大限度地发发挥这些资资源的作用用，并根据据客户订单单及生产状状况做出调调整资源的的决策。 (二二)ERPP与MRP、MRP 从开开环MRPP经过闭环环MRP直到到MRP，其发展展基本上是是 沿着两个方方面延伸，其其一是资源源概念内涵涵的不断扩扩大；其二二是计划闭闭环的形成成。 但这这种发展均均没有突破破两个局限限：其一是是资源均限限于企业内内部的资源源，尽管从从物料资源源扩展到制制造资源；其二是功功能上以优

21、优先级计划划以及需求求和能力平平衡的计划划为核心，基基本上是结结构化决策策。ERPP的发展突突破了这两两个局限。 (11)ERPP中的资源源计划已不不局限在企企业内部，而而是把供应应链内的供供应商等外外部资源也也都看作是是受控对象象被集成进进来，因此此，ERPP是面向供供应链管理理的。 (22)时间被被作为资源源计划的一一部分，且且当作最关关键的资源源被考虑，这这是ERPP对资源内内涵的另一一个扩展。ERP是在在MRP的基础上上发展而来来的。GaartneerGrooup公司认为，从从MRP到MRP称为是功功能和技术术上的发展展，而把从从MRP到ERP称为为是一场革革命，其革革命性表现现在五个

22、方方面：由层级文文件到关系系数据库系系 统(rellatioonal dataa basse maanageementt sysstem，RDBMMS)；由字符界界面到图形形用户界面面(graaphiccal uuseriinterrfacee，GUl)；由主机系系统到客户户机服务务器；由刚性结结构到弹性性结构(指模块功功能配置方方面)；由反应式式功能到能能动式功能能。 1在资源管管理范围方方面的差别别。MRPP主要侧重重对企业内内部人、财财、物等资资源的管理理，ERPP系统在MRRP的基础上上扩展了管管理范围，它它把客户需需求和企业业内部的制制造活动，以以及供应商商的制造资资源整合在在一起，

23、形形成企业一一个完整的的供应链并并对供应链链上所有环环节如订单单、采购、库存、计计划、生产产制造、质质量控制、运输、分分销、 服务与维维护、财务务管理、人人事管理、实验室管管理、项目目管理、配配方管理等等进行有效效管理。 2在生产方方式管理方方面的差别别。MRPP系统把企企业归类为为几种典型型的生产方方式进行管管理，如重重复制造、批量生产产、按订单单生产、按按订单装配配、按库存存生产等，对对每一种类类型都有一一套管理标标准。而在在19800年代末、19900年代初期期，为了紧紧跟市场的的变化，多多品种、小小批量生产产以及看板板式生产等等则是企业业主要采用用的生产方方式，由单单一的生产产方式向混

24、混合型生产产发展，EERP则能能很好地支支持和管理理混合型制制造环境，满满足了企业业的这种多多角化经营营需求。 3在管理功功能方面的的差别。EERP除了了MRP系统的制制造、分销销、财务管管理功能外外，还增加加了支持整整个供应链链上物料流流通体系中中供、产、需各个环环节之间的的运输管理理和仓库管管理；支持持生产保障障体系的质质量管理、实验室管管理、设备备维修和备备品备件管管理；支持持对工作流流(业务处理理流程)的管理。 4在事务处处理控制方方面的差别别。MRPP是通过计划划的及时滚滚动来控制制整个生产产过程，它它的实时性性较差。而而ERP系统统支持在线线分析处理理(onllineaanalyy

25、ticaalproocesssing，OLAPP)，售后后服务即质质量反馈，强强调企业的的事前控制制能力，它它可以将设设计、制造造、销售、运输等通通过集成来来并行地进进行各种相相关的作业业，为企业业提供了对对质量、适适应变化、客户满意意、绩效等等关键问题题的实时分分析能力。此外，在在MRP中，财务务系统只是是一个信息息的归结者者，它的功功能是将供供， 产、销中中的数量信信息转变为为价值信息息，是物流流的价值反反映。而 ERP系系统则将财财务计划和和价值控制制功能集成成到了整个个供应链上上。 5在跨国(或地区)经营事务务处理方面面的差别。现在企业业的发展，使使得企业内内部各个组组织单元之之间、企

26、业业与外部的的业务单元元之间的协协调变得越越来越多和和越来越重重要，ERRP系统应应用完整的的组织架构构，从而可可以支持跨跨国经营的的多国家地地区、多工工厂、多语语种、多币币制应用需需求。 6在计算机机信息处理理技术方面面的差别。随着ITT技术的飞飞速发展，网网络通信技技术的应用用，使得EERP系统统得以实现现对整个供供应链信息息进行集成成管理。EERP系统统采用客户户服务器器(CS)体系结结构和分布布式数据处处理技术，支支持IntterneetIntrranettExtrranett、电子商务(EE-bussinesss、E-coommerrce)、电子数据据交换(EEDl)。此外，还还能实

27、现在在不同平台台上的互操操作。 (三)ERP与与供应链管管理与控制制 ERRP最初是是一种基于于“供应链”的管理思思想，在MMRP的基础上上扩展了管管理范围，给给出了新的的结构，把把客户需求求和企业内内部的制造造活动，以以及供应商商的制造资资源整合在在一起，体体现了完全全按用户需需求制造的的思想。供供应链管理理的基本思思想是：任任何一个组组织都是很很多组织形形成的相互互联系、相相互作用、相互依赖赖的链或工工作网中的的一分子。供应链包包括许多管管理流程：顾客服务务是最主要要的推动力力；时间是是一种主要要竞争杠杆杆；在组织织内各个部部分的信息息交流必须须畅 通无阻；其他关于于原料、资资本和技术术的

28、流动也也会发生。虽然浪费费在供应链链中显而易易见并经常常发生，但但通过控制制系统可以以解决。 ERRP的基本本思想是将将企业的业业务流程看看作是一个个紧密连接接的供应链链，其中包包括供应商商、制造工工厂、分销销网络和客客户等；将将企业内部部划分成几几个相互协协同作业的的支持子系系统，如财财务、市场场营销、生生产制造、质量控制制、服务维维护、工程程技术等，还还包括对竞竞争对手的的监视管理理。并对供供应链上的的所有环节节有效地进进行管理，如如订单、采采购、库存存、计划、生产制造造、质量控控制、运输输、分销、服务与维维护、财务务管理、投投资管理、经营风险险管理、决决策管理、获利分析析、人事管管理、实

29、验验室管理、项目管理理、配方管管理等，这这样就从管管理范围的的深度上为为企业提供供了更丰富富的功能和和工具，可可以实现全全球范围内内的多工厂厂、多地点点的跨国经经营运作。在管理技技术上，EERP在对对整个供应应链的管理理过程中更更加强调和和加强了对对资金流和和信息流的的控制，这这就将对供供应链的管管理上升到到对价值链链的控制，例例如，全球球首位的EERP系统统软件供应应商，德国国的SAPP公司的产产品R3在其40版本中就就已实现了了从供应链链管理向价价值链控制制的转换，其其结构如图图114所示。 二、ERP的管理思想 ERRP的核心心管理思想想就是实现现对整个供供应链的有有效管理。 1体现对整

30、整个供应链链资源进行行管理的思思想。现代代企业的竞竞争已经不不是单一企企业与单一一企业间的的竞争，而而是一个企企业供应链链与另一个个企业的供供应链之间间的竞争，即即企业不但但要依靠自自己的资源源，还必须须把经营过过程中的有有关各方如如供应商、制造工厂厂、分销网网络、客户户等纳入一一个紧密的的供应链中中，才能在在市场上获获得竞争优优势。ERRP系统正正是适应了了这一市场场竞争的需需要，实现现了对整个个企业供应应链的管理理。 2体现精益益生产、同同步工程和和敏捷制造造的思想。ERP系统统支持混合合型生产方方式的管理理，其管理理思想表现现在两个方方面： (11)“精益生产”(1eaan prrodu

31、cctionn，LP)的思思想，即企企业把客户户、销售代代理商、供供应商、协协作单位纳纳入生产体体系，同他他们建立起起利益共享享的合作伙伙伴关系，进进而组成一一个企业的的供应链。 (22)“敏捷制造”(agiile mmanuffactuuringg)的思想想。当市场场上出现新新的机会，而而企业的基基本合作伙伙伴不能满满足新产品品开发生产产的要求时时，企业组组织一个由由特定的供供应商和销销售渠道组组成的短期期或一次性性供应链，形形成“虚拟工厂”，把供应应和协作单单位看成是是企业的一一个组成部部分，运用用“同步工程”(simuultanneouss enggineeeringg，SE；在美美国称

32、之为为conccurreent eenginneeriing)，组组织生产，用用最短的时时间将新产产品打入市市场，时刻刻保持产品品的高质量量、多样化化和灵活性性，这即是是“敏捷制造”的核心思思想。 3体现事先先计划与事事中控制的的思想。EERP系统统中的计划划体系主要要包括：主主生产计划划、物流需需求计划、能力计划划、采购计计划、销售售执行计划划、利润计计划、财务务预算和人人力资源计计划等，而而且这些计计划功能与与价值控制制功能已完完全集成到到整个供应应链系统中中。ERPP 系统通通过定义事事务处理相相关的会计计核算科目目与核算方方式，在事事务处理发发生的同时时自动生成成会计核算算分录，保保证

33、了资金金流与物流流的同步记记录和数据据的一致性性。从而实实现了根据据财务资金金现状，可可以追溯资资金的来龙龙去脉，并并进一步追追溯所发生生的相关业业务活动，便便于实现事事中控制和和实时做出出决策。第三节 企业资源源计划的构构成 ERRP是将企企业资源进进行整合集集成管理，简简单地说是是将企业的的三大流：物流、资资金流、信信息流进行行全面一体体化管理的的管理信息息系统。它它的功能模模块不同于于以往的MMRP或MRP的模块，它它不仅可用用于生产企企业的管理理，而且在在许多其他他类型的企企业，如一一些非生产产、公益事事业的企业业也可导入入ERP系统统进行资源源计划和管管理。这里里仍将以典典型的生产产

34、企业为例例子来介绍绍ERP的功功能模块。在企业中，一一般的管理理主要包括括三方面的的内容：生生产控制(计划、制制造)、物流管管理(分销、采采购、库存存管理)和财务管管理(会计核算算、财务管管理)。这三大大系统本身身就是集成成体，它们们互相之间间有相应的的接口，能能够很好地地整合在一一起来对企企业进行管管理。另外外，随着业业对人力资资源管理重重视的加强强，越来越越多的ERRP厂商将将人力资源源管理纳入入为ERPP系统的一一个重要组组成部分。 一、财务管理理模块 作为为ERP系统统中的一部部分，它和和系统的其其他模块有有相应的接接口，能够够相互集成成，比如它它可将由生生产活动、采购活动动输入的信信

35、息自动计计入财务模模块生成总总账、会计计报表，取取消了输入入凭证繁琐琐的过程，几几乎完全替替代以往传传统的手工工操作。一一般的ERRP软件的的财务管理理模块分为为会计核算算与财务管管理两大块块。 (一一)会计核算算 会计计核算主要要是记录、核算、反反映和分析析资金在企企业经济活活动中的变变动过程及及其结果。它由总账账、应收账账、应付账账、现金、固定资产产、多币制制等部分构构成。 1总账模块块。它的功功能是处理理记账凭证证输入、登登记，输出出日记账、一般明明细账及总总分类账，编编制主要会会计报表。它是整个个会计核算算的核心，应应收账、应应付账、固固定资产核核算、现金金管理、工工资核算、多币制等等

36、各模块都都以其为中中心来互相相信息传递递。 2应收账模模块。是指指企业应收收的由于商商品赊欠而而产生的正正常客户欠欠款账。它它包括发票票管理、客客户管理、付款管理理、账龄分分析等功能能。它和客客户订单、发票处理理业务相联联系，同时时将各项事事件自动生生成记账凭凭证，导入入总账。 3应付账模模块。会计计里的应付付账是企业业应付购货货款等账，它它包括了发发票管理、供应商管管理、支票票管理、账账龄分析等等。它能够够和采购模模块、库存存模块完全全集成以替替代过去繁繁琐的手工工操作。 4现金管理理模块。它它主要是对对现金流入入流出的控控制以及零零用现金及及银行存款款的核算。它包括了了对硬币、纸币、支支票

37、、汇票票和银行存存款的管理理。在ERRP中提供供了票据维维护、票据据打印、付付款维护、银行清单单打印、付付款查询、银行查询询和支票查查询等和现现金有关的的功能。此此外，它还还和应收账账、应付账账、总账等等模块集成成，自动产产生凭证，进进入总账。 5固定资产产核算模块块。即完成成对固定资资产的增减减变动以及及折旧等有有关基金计计提和分配配的核算工工作。它能能够帮助管管理者对目目前固定资资产的现状状有所了解解，并能通通过该模块块提供的各各种方法来来管理资产产，以及进进行相应的的会计处理理。它的具具体功能有有：登录固固定资产卡卡片和明细细账，计算算折旧，编编制报表，以以及自动编编制转账凭凭证，并转转

38、入总账。这一模块块是和应付付账、成本本、总账模模块集成的的。 6多多币制模块块。这是为为了适应当当今企业的的国际化经经营，对外外币结算业业务的要求求增多而产产生的。多多币制将企企业整个财财务系统的的各项功能能以各种币币制来表示示和结算，且且客户订单单、库存管管理及采购购管理等也也能使用多多币制进行行交易管理理。多币制制和应收账账、应付账账、总账、客户订单单、采购等等各模块都都有接口，可可自动生成成所需数据据。 7工资核算算模块。自自动进行企企业员工的的工资结算算、分配、核算以及及各项相关关经费的计计提。它能能够登录工工资、打印印工资清单单及各类汇汇总报表，计计算计提各各项与工资资有关的费费用，

39、自动动做出凭证证，导入总总账。这一一模块是和和总账、成成本模块集集成的。 8成本模块块。它将依依据产品结结构、工作作中心、工工序、采购购等信息进进行产品的的各种成本本的计算，以以便进行成成本分析和和规划。 (二二)财务管理理 财务务管理的功功能主要是是基于会计计核算的数数据，加以以再分析，从从而进行相相应的预测测、管理和和控制活动动。它侧重重于财务计计划、控制制、分析和和预测。 财务务计划：根根据前期财财务分析做做出下期的的财务计划划、预算等等。 财务务分析：提提供查询功功能和通过过用户定义义的差异数数据的图形形显示进行行财务绩效效评估，账账户分析等等。 财务务决策：财财务管理的的核心部分分，

40、中心内内容是作出出有关资金金的决策，包包括资金筹筹集、投放放及资金管管理。 二、生产控制制管理模块块 这一一部分是EERP系统统的核心所所在，它将将企业的整整个生产过过程有机地地结合在一一起，使企企业能够有有效地降低低库存，提提高效率。企业先确确定一个总总生产计划划，再经过过系统层层层细分后，下下达到各部部门去执行行，即生产产部门以此此生产，采采购部门按按此采购。 (一一)主生产计计划 它是是根据生产产计划、预预测和客户户订单的输输入来安排排将来的各各周期中提提供的产品品种类和数数量，它将将生产计划划转为产品品计划，在在平衡了物物料和能力力的需要后后，精确到到时间、数数量的详细细的进度计计划。

41、是企企业在一段段时期内的的总活动的的安排，是是一个稳定定的计划，是是以生产计计划、实际际订单和对对历史销售售分析得来来的预测产产生的。 (二二)物料需求求计划 在主主生产计划划决定生产产多少最终终产品后，再再根据物料料清单，把把整个企业业要生产的的产品的数数量转变为为所需生产产的零部件件的数量，并并对照现有有的库存量量，可得到到还需加工工多少，采采购多少的的最终数量量。这才是是整个部门门真正依照照的计划。 (三三)能力需求求计划 它是是在得出初初步的物料料需求计划划之后，将将所有工作作中心的总总工作负荷荷，在与工工作中心的的能力平衡衡后产生的的详细工作作计划，用用以确定生生成的物料料需求计划划

42、是否是企企业生产能能力上可行行的需求计计划。能力力需求计划划是一种短短期的、当当前实际应应用的计划划。 (四四)车间控制制 这是是随时间变变化的动态态作业计划划，是将作作业分配到到具体各个个车间，再再进行作业业排序、作作业管理、作业监控控。 (五五)制造标准准 在编编制计划中中需要许多多生产基本本信息，这这些基本信信息就是制制造标准，包包括零件、产品结构构、工序和和工作中心心，都用惟惟一的代码码在计算机机中识别。 1零件代码码，对物料料资源的管管理，对每每种物料给给予惟一的的代码识别别。 2物料清单单，定义产产品结构的的技术文件件，用来编编制各种计计划。 3工序，描描述加工步步骤及制造造和装配

43、产产品的操作作顺序。它它包含加工工工序顺序序，指明各各道工序的的加工设备备及所需要要的额定工工时和工资资等级等。 4工作中心心，使用相相同或相似似工序的设设备和劳动动力组成的的，从事生生产进度安安排、核算算能力、计计算成本的的基本单位位。 三、物流管理理 物流流管理主要要包括分销销管理、库库存管理和和采购管理理。 (一一)分销管理理 销售售的管理是是从产品的的销售计划划开始，对对其销售产产品、销售售地区、销销售客户各各种信息的的管理和统统计，并可可对销售数数量、金额额、利润、绩效、客客户服务做做出全面的的分析。在在分销管理理模块中主主要体现三三大功能。 1对于客户户信息的管管理和服务务。它能建

44、建立一个客客户信息档档案，对其其进行分类类管理，进进而对其进进行针对性性的客户服服务，以达达到最高效效率地保留留老客户、争取新客客户。需特特别一提的的是，最近近新出现的的客户关系系管理(ccustoomerrrelattionsshipmmanaggemennt，CRM)软件，ERRP与它的的结合必将将大大增加加企业的效效益。 2对于于销售订单单的管理。销售订单单是ERPP的入口，所所有的生产产计划都是是根据它下下达并进行行生产的。而销售订订单的管理理是贯穿了了产品生产产的整个流流程。它包包括：客户户信用审核核及查询(客户信用用分级，来来审核订单单交易)；产品库库存查询(决定是否否要延期交交货

45、、分批批发货或用用代用品发发货等)；产品报报价(为客户作作不同产品品的报价)；订单输输入、变更更及跟踪(订单输入入后，变更更的修正，及及订单的跟跟踪分析)；交货期期的确认及及交货处理理(决定交货货期和发货货事物安排排)。 3对于销售售的统计与与分析。这这时系统根根据销售订订单的完成成情况，依依据各种指指标做出统统计，比如如客户分类类统计，销销售代理分分类统计等等等，再就就这些统计计结果来对对企业实际际销售效果果进行评价价：销售统统计(根据销售形形式、产品品、代理商商、地区、销售人员员、金额、数量来分分别进行统统计)；销售分分析(包括对比比目标、同同期比较和和订货发货货分析，来来从数量、金额、利

46、利润及绩效效等方面作作相应的分分析)；客户服服务(客户投投诉记录，原原因分析)。 (二二)库存控制制 用来来控制存储储物料的数数量，以保保证稳定的的物流支持持正常的生生产，但又又最小限度度的占用资资本。它是是一种相关关的、动态态的及真实实的库存控控制系统。它能够结结合、满足足相关部门门的需求，随随时间变化化动态地调调整库存，精精确的反映映库存现状状。这一系系统的功能能又涉及： (11)为所有有的物料建建立库存，决决定何时订订货采购，同同时作为交交予采购部部门采购、生产部门门作生产计计划的依据据。 (22)收到订订购物料，经经过质量检检验入库，生生产的产品品也同样要要经过检验验入库。 (33)收

47、发料料的日常业业务处理工工作。 (三三)采购管理理 确定定合理的订订货量、优优秀的供应应商和保持持最佳的安安全储备。能够随时时提供订购购、验收的的信息，跟跟踪和催促促对外购或或委外加工工的物料，保保证货物及及时到达。建立供应应商的档案案，用最新新的成本信信息来调整整库存的成成本。 (11)供应商商信息查询询(查询供应应商的能力力、信誉等等)； (22)催货(对外购或或委外加工工的物料进进行跟催)； (33)采购与与委外加工工统计。第四节 企业资源源计划的实实施过程 没有有良好的实实施过程，再再先进的EERP系统统都是无用用的。实施施是一个极极其关键也也是最容易易被忽视的的环节。据据不完全统统计

48、，我国国目前已有有近千家企企业购买了了MRPERP软件件。而在所所有的ERRP系统应应用中，存存在三种情情况：按期期按预算成成功实现系系统集成的的只占10020；没没有实现系系统集成或或实现部分分集成的只只有3040；而而失败的却却占50。并并且在实施施成功的11020中大大多为外资资企业。事事实表明：ERP实施施情况已经经成为制约约ERP效益益发挥的一一大瓶颈因因素。 一个典典型的ERRP实施进进程主要包包括以下几几个阶段，如如图115所示。 一、项目的前前期工作(软件安装装之前的阶阶段) (一)领导层培培训及ERRP原理的的培训 主要的的培训对象象是企业高高层领导及及今后ERRP项目组组人

49、员，使使他们掌握握ERP的基基本原理和和管理思想想。只有企企业的各级级管理者及及员工才是是真正的使使用者，才才真正了解解企业的需需求。只有有他们理解解了ERPP，才能判判断企业需需要什么样样的ERPP软件，才才能更有效效率地运用用ERP。 (二二)企业诊断断 由企企业的高层层领导和以以后各项目目组人员用用ERP的思思想对企业业现行管理理的业务流流程和存在在的问题进进行评议和和诊断，找找出问题，求求解决方案案，用书面面形式明确确预期目标标，并规定定评价实现现目标的标标准。 (三三)需求分析析，确定目目标 企业业在准备应应用ERPP系统之前前，还需要要理智地进进行立项分分析： (11)企业是是不是

50、到了了该应用EERP系统统的阶段? (22)企业当当前最迫切切需要解决决的问题是是什么，EERP系统统是否能够够解决? (33)ERPP系统的投投资回报率率或投资效效益情况如如何? (44)在财力力上企业能能不能支持持ERP的实实施? (55)亡ERP的目目的是什么么?系统到底底能够解决决哪些问题题和 (66)基础管管理工作是是否做好了了必要的准准备工作? 然后后将分析的的结果写成成需求分析析和投资效效益分析正正式书面报报告，从而而做出是否否上ERPP项目的决决策。 （四）软软件选型 在选选型过程中中，首先要要知彼知己己。知彼，就就是要弄清清软件的管管理思想和和功能是否否满足企业业的需求；知己

51、，就就是要弄清清楚企业的的需求，即即先对企业业本身的需需求进行细细致地分析析和充分地地调研(在需求分分析阶段已已经完成)。这两者者相互交织织进行，可可以通过软软件的先进进管理思想想来找出企企业现有的的管理问题题，特定的的软件则可可能由于自自身的原因因，不能够够满足企业业一定的特特殊需求，也也需要一定定的补充开开发。因此此，还需了了解软件实实施的环境境，包括国国情(像财务会会计法则等等)等一些法令令法规，还还包括汉化化等)和行业(或企业)的特殊要要求等两方面。根据据这些来运运行流程和和功能，从从“用户化”和“本地化”的角度来为ERRP选型。 二、实施准备备阶段(包括数据据和各种参参数的准备备和设

52、置) (一一)项目组织织 ERRP的实施施是一个大大型的系统统工程，需需要组织上上的保证，如如果项目的组组成人选不不当、协调调不好，将将会直接影影响项目的的实施周期期和成败。领导层 培训 ERPP11 于软件件产品培训训 硬件及系系统员培训训 程序员员培训 持续续扩大培训训企业诊断需求分析目标确定选择软件项目组织数据准备 系统安安 装调试 软件原原 型测试模拟运行及及 用户化工作准则与与工作规程验收分步切换运行业绩评价改改 进方案 前前期工作 实实施准备模拟运行行及用户化化切换运行新系统运行行 二、实施准准备阶段（包包括数据和和各种参数数的准备和和设置）（一）项目目组织1领导小小组，由企企业的

53、总经经理或首席席执行官牵牵头，并与与系统相关关的副总经经理和首席席咨询顾问问一起组成成领导小组组。领导小小组主要职职责是：制制定方针策策略，指导导项目实施施小组；审审定项目目目标、范围围及评价考考核标准；批准项目目计划、监监控项目进进程；解决决项目推进进小组不能能解决的问问题；研究究确立企业业业务流程程与组织机机构的优化化与重组；审批新系系统的工作作准则与工工作规程，保保证项目能能够正常进进行。其中中，咨询公公司项目首首席顾问的的职责是对对项目中各各种意外、困难情况况提出咨询询意见，避避免项目方方向发生大大的偏差，帮帮助项目得得以顺利、高效地运运行。 22项目实实施小组，主主要的大量量的ERP

54、P项目实施施工作是由由他们来完完成的，一一般是由项项目经理来来领导组织织工作，其其他的成员员应当由企企业主要业业务部门的的领导或业业务骨干组组成。项目目实施小组组主要工作作是：制定定项目计划划，保证计计划的实现现；指导、组织和推推动各职能能组的工作作；组织和和开展调查查分析工作作，对流程程优化的问问题提出解解决方案和和建议；组组织和开展展企业各级级人员的管管理培训、技术培训训，担负起起教员的工工作；主持持制定新的的工作准则则与工作规规程；提交交各阶段的的工作成果果报告，向向领导小组组负责并汇汇报工作。 33业务组组(团队)，这部分分工作的好好坏是ERRP实施能能不能贯彻彻到基层的的关键。每每个

55、业务组组必须有固固定的人员员，针对业业务处理中中存在的问问题，通过过对ERPP系统的掌掌握，寻求求一种新的的解决方案案和运作方方法，并用用新的业务务流程来验验证，最后后协同实施施小组一起起制定新的的工作规程程和准则。还包括基基层单位的的培训工作作。业务组组一般有财财务组、销销售组、生生产组、采采购组和管管理组等。主要工作作是：研究究本部门或或领域流程程优化与重重组的方法法和步骤；明确本部部门或领域域业务对软软件功能与与性能的需需求，提出出本部门或或领域与其其他部门或或领域相关关联业务对对软件的需需求；掌握握与本部门门或领域业业务有关的的软件功能能，准备并并录入数据据；培训本本部门或领领域的相关

56、人员；参加制制定工作准准则与工作规程；做好好系统切)换，运行新新系统。 44咨询顾问问职能组和IT职能组。咨询顾问问职能组主要工作作是：主持持项目的管理与与培训工作；负责责流程调查分析与与优化重组工作；负责责ERP系统的分步实施工作作；对推进组、职能组与IT职能组工作进展给出咨询意见。盯职能组主要工作作是：配合合流程调查查分析、优化重组、ERP分步实施的工工作；推动动培训工作；负责责数据准备，保证导入数据据的准确、及时和完整；逐渐熟悉新的的系统，为将来的辅助维护工作做做准备。 (二)数据准备备 在在运行ERRP系统之之前，要准准备和录入入一系列基基础数据，这这些数据是是在运用系系统之前没没有或

57、未明明确规定的的，故需要要做大量分分析研究的的工作。包包括一些产产品、工艺艺、库存等等信息，还还包括了一一些参数的的设置，如如系统安装装调试所需需信息、财财务信息、需求信息息等等。 (三)系统安装装调试 在在人员、基基础数据已已经准备好好的基础上上，就可以以将系统安安装到企业业中，并进进行一系列列的调试活活动。 (四)软件原型型测试 这这是对软件件功能的原原型测试(prottotypping)，也称计计算机模拟拟。由于EERP系统统是信息集集成系统，所所以在测试试时，应当当是全系统统的测试，各各个部门的的人员都应应该同时参参与，这样样才能理解解各个数据据、功能和和流程之间间相互的集集成关系。找

58、出不足足的方面，提提出解决企企业管理问问题的方案案，以便接接下来进行行用户化或或二次开发发。 三三、模拟运运行及用户户化 这一一阶段的目目标和相关关的任务是是： 11模拟运运行及用户户化。在基基本掌握软软件功能的的基础上，选选择代表产产品，将各各种必要的的数据录入入系统，针针对企业日日常工作中中经常遇到到的问题，组组织项目小小组进行实实战性模拟拟，提出解解决方案。模拟可集集中在机房房进行，也也称之为会会议室模拟拟。 22制定工工作准则与与工作规程程。进行了了一段时间间的测试和和模拟运行行之后，针针对实施中中出现的问问题，项目目小组会提提出一些相相应的解决决方案，在在这个阶段段要初步制制定出与之

59、之对应的工工作准则与与工作规程程，并在以以后的实践践中不断完完善。 33验收。在完成必必要的用户户化的工作作、进入现现场运行之之前还要经经过企业最最高领导的的审批和验验收通过，以以确保ERRP的实施施质量。 四、切换运行行 这要要根据企业业的条件来来决定应采采取的步骤骤，可以各各模块平行行一次性实实施，也可可以先实施施一两个模模块。在这这个阶段，所所有最终用用户必须在在自己的工工作岗位上上使用终端端或客户机机操作，处处于真正应应用状态，而而不是集中中于机房。如果手工工管理与系系统还有短短时并行，可可作为一种种应用模拟拟，但时间间不宜过长长。 五、新系统运运行 一个个新系统被被应用到企企业后，实

60、实施的工作作其实并没没有完全结结束，而是是将转入到到业绩评价价和下一步步的后期支支持阶段。这是因为为有必要对对系统实施施的结果作作一个小结结和自我评评价，以判判断是否达达到了最初初的目标，从从而在此基基础上制定定下一步的的工作方向向。还有就就是由于市市场竞争形形势的发展展，将会不不断有新的的需求提出出，再加之之系统的更更新换代，主主机技术的的进步都会会对原有系系统构成新新的挑战，所所以，无论论如何，都都必须在巩巩固的基础础上，通过过自我业绩绩评价，制制定下一目目标，再进进行改进，不不断地巩固固和提高。 以上上简要介绍绍了ERPP的实施过过程，虽然然只是对第第一个阶段段的领导层层培训和MMRP原