中小企业如何实现电子商务

1、引言 中小小企业要开开展电子商商务的主要要原因是：因为中小小企业没有有大型企业业的市场营营销网络、受资金和和资源制约约不可能进进行大规模模的渠道建建设和投入入大量宣传传促销费用用进行业务务的时空拓拓展、受人人员规模制制约不能大大量有效地地开展业务务咨询和售售后服务，而而电子商务务可以很有有效地解决决这些问题题，使得中中小企业获获得更多的的收益，更更好的促进进中国的经经济发展。中小企业实实施电子商商务的优势势 使中中小企业拥拥有更广阔阔的市场和和更优良的的渠道电子商务是是目前解决决中小企业业内销难得得途径之一一。在现在在电子商务务的世界里里面，企业业如果把自自己生产或或者代理的的商品放在在电子商

2、务务的平台上上，就比别别的企业多多了一条销销售的渠道道。在网上上，企业是是以是论坛坛和口碑建建立品牌的的方式。除除此之外，电电子商务减减少了产品品的流通环环节，创造造了更多的的企业利润润；全天候候的交易方方式，使得得消费者可可以在任何何时间任何何地点购买买他们自己己所需要的的东西，方方便快捷。也就使得得网络运营营成本远远远低于传统统销售渠道道。 减少少企业的操操作和管理理成本，加加强中小企企业在传统统市场的竞竞争能力我国的中小小企业大部部分是传统统企业，其其特点是规规模小，资资金少，人人才缺，管管理手段落落后。电子子商务的发发展和应用用导致中小小企业发生生根本性的的变化。从从近年来中中小企业应

3、应用电子商商务的情况况来看，电子商务务先进的技技术和开放放式的环境境，将促使使市场结构构发生变化化，使中小小企业可以以随时掌握握市场和顾顾客需求、缩短业务务运转时间间、降低业业务处理差差错、降低低贸易管理理成本和库库存成本、改善服务务质量、加加快资金流流动，从而而提高企业业的经济效效益。 以客客户服务为为运营中心心，提高企企业的核心心竞争力通过实施电电子商务，使使得企业由由传统的以以职能为中中心转换为为以客户为为中心的运运营模式，从从而从根本本消除了以以职能为中中心造成的的企业各部部门各自为为政，部门门之间缺乏乏合作的局局面，而企企业将更加加关注客户户的需求，通通过尽可能能满足客户户需求的方方

4、式，来赢赢得更多更更稳定的客客户群。在在客户需求求更加多元元化、个性性化的今天天，这种以以客户为中中心的转变变，将更利利于企业的的生存和竞竞争。 同同时，以客客户为中心心的流程重重组能有效效改变企业业从前被部部门职能化化割裂的生生产流程，使使企业生产产流程成为为真正的一一个整体，为为适应客户户化要求，紧紧密联系起起来，从而而更具有生生产力。 中小企业如如何实现电电子商务（一） 中中小企业实实现电子商商务的方法法1、 中小小企业自建建电子商务务网站商务型网站站的建设和和所有的普普通网站的的建设步骤骤相似，不不同之处在在于企业所建设的电子商商务网站必必须要实用用而且易操操作。建设设电子商务务网站集

5、中中包括了计计算机网络络基础知识识， Innternnet的基基本概念，引引申到网站站建设的基基本应用和和全面解决决方案。 第第一步 最最先要做的的是网站策策划工作，包包括网站的的域名空间间的使用，网网站目标定定位，网站站目标用户户及潜在用用户对你网网站的需求求，还得做做到技术方方面的如确确定网站的的总体风格格，这其中中比较重要要的一个因因素就是解决方方案，即网站的的功能定位位，现在的的电子商务务网站基本本的系统有有这么几个个部分：（1） 会会员系统 是方便用用户与企业业间的相互互联系，以以及商务活活动的联络络及传递信信息之用，该该系统可以以收集网站站浏览潜在在客户的基基本信息，建建立的数据据

6、库将纪录录浏览者的的基本信息息以便于网网站统计分分析，同时时，注册会会员还可以以享受网站站提供的个个性化服务务。（2） 在在线支付系系统 是电子商商务应用的的一个重要要的组成部部分，它为为企业和个个人提供了了一个安全全、快捷、方便的电电子商务应应用环境和和网上资金金结算工具具。现在最最常用的在在线支付系系统就是由由门户类网网站提供的的收费的支支付平台，例例如在国内使使用的阿里里巴巴的支支付宝或和和与国外交交易的PAAYPALL即中国贝贝宝的等。（3） 商商品检索、商品采购购、订单系统统 这几个个系统是电电子商务网网站必须有有的，也是是电子商务务应用的最最基本系统统，包括着支支持多种形形式的商品

7、品发布，支支持商品的的价格和交交叉促销方方式，个性性化的采购购订单模板板，方便顾顾客进行购购物组合比比较，并实实现常规购购物的快速速选购，购购物车内置置的价格计计算模型可可以根据商商家的价格格体系灵活活定制。 （44） 拥有普通网网站所拥有有的功能 拥有普通通网站的所所有功能可可以为用户户提供功能能完善、高高效率、低低成本的建建设电子商商务应用网网站的整体体解决方案案。如果要要是作成一一个完善的的电子商务务网站，就就需要很多多辅助系统统，例如：信息发布布系统，电电子版系统统，客户在在线咨询系系统，网站站管理系统统，办公事事务管理系系统，人力力资源管理理系统，办办公成本管管理系统，广广告商品管管

8、理系统，营营销管理系系统，这些些辅助系统统都是为该该网站变的的真正的电电子商务化化而准备的的。站点的整体体形象是给浏览者者的综合印印象，企业业将产品与与服务的信信息融入到到网站的建建设当中，可可以有效的的向浏览网网站的用户户传达企业业产品的信信息，给用用户留下很很深的印象象，满足网网站的目标标用户与潜潜在用户的的需求，完完成网站的的目标定位位。当完成成第一步的的所有策划划好后，就就可以进入入网站的设设计阶段。第二步 就就是网站的的设计。网站的设设计，将内容有机机地连接在在一起，要要对网站进进行包括前前台后台及及数据库的的设计。先先需要做的的就是对页页面设计布布局，并做做出效果图图，其中就就要考

9、虑到到全局，页页面的导航航、文本、图象、程序，设设计出符合合编程及视视觉效果的的静态页面面，再添加加程序，技术人员员的水平及及策划阶段段要有充分分的准备。其中就要将将对电子商商务应用的的解决方案案有机的融融合在页面面之中，才才能达到电电子商务的的应用。第三步步 对设计好的的网站，进进行测试和和发布。测测试设计好好的网站，不不仅仅要对对所有影响响页面显示示的细节因因素进行依依次测试外外，页面中中的超连接接是否正常常也是一部部分，最重重要是对这这个电子商商务网站的的功能是否否可用，是是否方便，是是否可以解决企企业的商务务问题，如如果有不能能运行的地地方，或者者网站的功能能不实用，那那么就可能能返工

10、，浪浪费了时间，而而且电子商商务网站现现在是日新新月异，企企业在策划划阶段就要要做好这些些思考，以以使企业的的网站能把把握好竞争时间间，从而在在网络抢占占先机。当将这些些问题都经经过3次以以上的检测测，基本上上网站的系系统就完成成了，然后后发布到空空间上去。 当企业的网网站测试成成功之后，接接下来企业业就要考虑虑电子商务务网站的推推广。企业建设设网站的目目的之一是是宣传企业业的形象、产品或服服务，要达达到这一目目的，企业业的网站必必须进行大大力推广。企业网站站推广的方法有多多种，比如，即时时通信 HYPERLINK /Soft/ 软件件推广、 HYPERLINK / 邮件推广、 HYPERLI

11、NK 论坛类发帖帖推广、SNS网网站推广、和其他网网站交换友友情链接推推广等。企企业选择一一个适合自自己的推广广方法，就就会拥有更多客客户和效益益。利用电电子商务网网站的企业业抢占了商商机，同时时推动了全全国的电子子商务的发发展。自建电子商商务网站主主要有以下下几个方面面的优点：能有效保保障网站的的安全性；新技术易易于实现；能出租WWeb空间间；拥有自自己的系统统管理员；可以完全全控制内容容；也可以以作为内联联网提供到到大型机的的直接数据据库联接。 自建电子子商务网站站主要有以以下几个方方面的缺点点：维护费费用高；需需要全天候候的系统管管理；要负负责管理服服务器；CCGI设置置困难；安安装时间

12、较较长；需要要更多的管管理维护人人员。 选择虚拟拟主机提供供商为中小小企业建立立网站虚拟主主机提供商商，就是专专业为企业业提供虚拟拟主机空间间租用业务务的网络服服务商，又又称为“互联网平平台提供商商”（Intterneet Prresennce PProviider），简简称IPPP.主要业业务就是帮帮企业建立立网站，提提供从域名名注册、虚虚拟主机租租用、网页页设计、网网站推广一一直到电子子商务的企企业建网全全流程服务务。在我国国，硬件费费用、网络络维护费用用、通信线线路费用是是企业上网网的最大障障碍。虚拟拟主机提供供商针对这这一问题为为企业准备备了强大的的、有高带带宽与骨干干网链接的的服务器

13、空空间，供企企业租用，并并负责虚拟拟主机的维维护和升级级。这样就就免去了企企业自己购购买专用设设备和分派派专业人员员维护的高高额费用。由于多台台虚拟主机机共享一台台真实主机机的资源，每每个用户承承受的硬件件费用、网网络维护费费用、通信信线路费用用均大幅度度降低；同同时，由于于一般企业业都不愿意意专门设立立一个部门门去自行建建设、维护护网站，所所以虚拟主主机业务在在国内外受受到企业用用户的普遍遍青睐。虚虚拟主机的的提供商现现在也越来来越多了，这这些提供商商的好坏参参差不齐，如如何选择虚虚拟主机服服务器租用用托管服务务商可以用用以下几种种方法：第一，经营营时间长短短 经营时时间的长短短是评价一一个

14、虚拟主主机提供商商的重要标标准。第二，是否否拥有机房房 是否拥拥有一个可可靠稳定，安安全高速的的机房是衡衡量一个成成功的虚拟拟主机提供供商的又一一重要标准准。在互联联网行业，往往往出现这这样的情况况：一些公司司本身没有有机房，但但是他们却却往往以低低于市场价价格很多的的价格向用用户承诺各各种服务。可想而知知，缺乏足足够的硬件件支持，技技术实力，这这些承诺往往往最终只只能成为不不切实际的的空中楼阁阁。所以可可以肯定的的是，那些连机机房的地点点都不愿告告诉客户的的公司一定定都是含有有欺诈成分分的虚拟主主机提供商商，广大的的用户应对对这样的情情况保持高高度的警惕惕。第三，服服务器的性性价比 低低价可

15、能导致性性能下降，低价要防防止服务商商消失。卓越的信信誉，优异异的品质，真真诚的服务务，合适的的价格，对对于一个成成功的虚拟拟主机提供供商，这些些一个都不不能少。第四，要求给在在线人数多多的客户演演示地址。第五，企企业要租有有一定客户户基础的空空间商的主主机。一般来讲讲，规模较较大的服务务商由于其其在硬件设设备、网络络资源、安安全保障、人力资源源、商业信信誉、市场场推广等方方面的投入入都远远超超过了普通通的服务商商，因此价价格往往比比较高，但但服务品质质则更有保保障。 第六，服务商最最好能提供供邮箱，FFTP等的的在线管理理功能。 第七，服服务器空间间大小 虚虚拟主机的的空间容量量是考核虚虚拟

16、主机性性能的一个个重要指标标。通常情情况下，我我们必须要要同时考核核以下几种种空间的容容量大小。Web空空间也也叫网页空空间，是存存储网页、程序、图图片等文件件的主要空空间；数据库空空间支支持数据库库的虚拟主主机所提供供的数据库库存储空间间；LOGG空间网站日志志（LOGG）文件的的的存储空空间。 中小企业业使用第三三方电子商商务平台针对目前中中小企业发发展电子商商务的状况况，为了解解决针对中中小企业信信息流、资金流、物流以及及在基础设设施，整个个社会政治治经济的大大环境等所所面临的问问题，开展展第三方电电子商务模模式（B22T2B）将将会解决这这些问题。所谓B2TT2B模式式,（Busiin

17、esss TO Thirrd Paarty To BBusinness）其其实质就是是中小企业业依赖第三三方提供的的公共平台台来开展电电子商务(如阿里巴巴巴平台)。真正的的电子商务务应该是专专业化、具具有很强的的服务功能能、具有“公用性”和“公平平性”的第第三方服务务平台。对对信息流、资金流、物流三个个核心流程程能够很好好的运转。平台的目目标是为企企业搭建一一个高效的的信息交流流平台，创创建一个良良好的商业业信用环境境。这个平台要要能保证交交易双方的的合法性与与诚信，而而对双方有有争议的问问题，也可可以通过第第三方交易易平台公正正处理，采采用商业和和法律手段段有效约束束。这是企企业信息化化过程

18、中一一种全新的的模式，特特别是在我我国非常分分散、信息息化基础不不高的中小小企业中非非常适用。阿里巴巴公公司是19999年99月由马云云和其团队队创办的全全球第一家家针对中小小企业开展展电子商务务的第三方方交易平台台。阿里巴巴巴以“让天下没没有难做的的生意”为使命，提提供全方位位的服务，为为全球的中中小企业带带来了前所所未有的发发展机会。下面对公公司提供的的服务进行行简单的介介绍，以说说明第三方方平台的作作用。 a. 中国供供应商。“中国供应应商”是阿里巴巴巴推出的的第一个服服务，在BB2T2BB模式中，第第一个B就就是指中国国供应商，中中国供应商商从形象上上说就是一一个网上虚虚拟市场，由由供

19、应商提提供商业信信息，搭建建一个信息息交流的平平台。到22009年3月，已经经有56000多万家家企业加盟盟中国供应应商。供应应商可以在在该平台上上发布企业业信息，产产品信息，和和关键词，卖卖方可以竞竞价排名将将企业排在在信息前列列，买方可可以通过浏浏览或者搜搜索找到需需要的信息息，这样给给买卖双方方都会带来来无限的商商机。上世纪九十十年代末，森森泰开始涉涉足竹木工工艺品出口口贸易，但但是连续几几年产值规规模一直徘徘徊不前，企企业发展遭遭遇瓶颈，这这时必须选选择一个新新的产业和和产品来实实现突破。经过长时时间的市场场调查和周周详的准备备，森泰选选择了新型型环保类户户外地板产产业。在阿阿里巴巴平

20、平台上，森森泰公司很注重重产品图片片和数据的的更新，每每天都会收收到十五条条以上的买买家询盘，这这就为公司司提供了源源源不断的的客户信息息。森泰国国公司首先先接触到的的是一位葡葡萄牙客户户，客户先是通通过阿里巴巴巴找到了了公司，在见面看看过样品之之后，客户户终止了和和之前供应应商的合作作，把全部部订单都给给了森泰公公司，使得公司司现在平均均每个月都都有十万美美金的订单单。b. 诚信通。诚信通是是阿里巴巴巴的首创的的交互式网网上信用管管理体系，它它结合传统统认证服务务与网络实实时互动的的特点，将将建立信用用与展示产产品相结合合，从传统统的第三方方认证，合合作商的反反馈和评价价，企业在在阿里巴巴巴

21、的活动记记录等、多多方面、多多角度、不不间断地展展现企业在在电子商务务中实践活活动。总之之，企业在在阿里巴巴巴的任何一一个小动作作，无论是是好的还是是坏的，诚诚信通都会会像档案一一样如实的的保存下来来，这样的的信息是公公开的。 cc. 支付宝。所谓“支支付宝”，是是一种针对对网上交易易特别推出出的安全付付款服务，其其运作的实实质是以该该系统为信信用中介，在在买家确认认收到货前前，替买卖卖双方暂时时保管货款款的一种增增值服务。此外，该该公司还宣宣布“支付付宝”将推推出“全额额赔付”制制度，使用用该系统而而受骗遭受受损失的用用户，将全全部赔偿其其损失。支支付宝可以以为买卖双双方完成安安全、快速速的

22、网上支支付业务，并并能够为买买卖双方提提供交易资资金记录的的查询和管管理。同时时，支付宝宝产品还具具备为用户户提供在“银行帐户户”和“支支付宝帐户户”之间的的资金划转转业务，并并提供相应应资金往来来记录的查查询和管理理。 第三方电子子商务平台台对中小企企业的发展展起到了至至关重要的的作用，一一个优秀的的电子商务务平台要具具备上述服服务和功能能要求，具具备很高应应用价值。使用第三方方平台的优优点是，企业节省省了大量昂昂贵的增值值网络费用用；在电子子商务平台台上买方和和卖方可以以增加发布布信息的机机会，创造造更多的商商业机会第第三方电子子商务平台台可以使买买方搜寻需需要的产品品和服务；买方不限限于

23、和特定定的卖方交交易，这使使卖方不只只在价格上上，还要在在质量、交交货时间、定制化等等方面竞争争。 中小小企业完善善电子商务务的途径首先，实现现多点信息息互动。建建立在企业业内部网络络的基础上上，充分利利用了网络络的覆盖能能力，连接接企业的各各个分支机机构，建立立基于全国国范围的企企业内部信信息交互、和资源共共享的网络络，紧密结结合企业的的业务流转转过程和管管理过程。 其次，以以完整的仓仓储、物流流管理作为为支撑。灵灵活、简单单、易管理理的仓储和和物流系统统，是企业业分销体系系管理的基基本要求，合合理的仓储储管理能够够帮助企业业有效地组组织货源，调调节产品的的进货与销销售之间的的时间差，保保证

24、市场的的需求，降降低库总量量，减少资资金的占用用。 最后，加加强客户关关系的管理理。通过业业务过程，收收集最终客客户和中间间商的基本本信息和完完整的业务务流程信息息，定期分分析，为客客户提供在在其购买产产品的生存存周期内的的，完整的的全过程服服务。中小企业的的发展趋势势对于中小企企业来说，实实施电子商商务的关键键在于提高高效率和效效益，但限限于企业规规模及实力力，在实施施电子商务务之前，要要仔细考虑虑如何迈出出第一步，如如何选择适适合自己的的经营和管管理模式。据本文的的分析研究究，中小企企业比较适适合利用第第三方电子子商务平台台开展现代代贸易，这这种方式可可以节约大大量投入，降降低经营成成本，提高高经营效率率，集中资资金发展企企业核