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文档简介

1、2009年年中国独立立电子商务务网站建设设基础要素素研究艾瑞咨咨询发布20099-20110年中国国独立电子子商务网站站研究报告告，报告告主要围绕绕电子商务务网站建设设的基础要要素展开研研究，这些些基础要素素包括133类，分别别是：网站站导航、栏栏目分类、注册及登登陆、购物物流程、产产品展示、支付流程程、物流配配送、用户户咨询与评评论管理机机制、在线线客服/IIM、站内内搜索、帮帮助信息及及网站地图图、浏览器器兼容性、促销推广广。针对每每一类基础础要素，艾艾瑞咨询结结合ShoopEx网网店系统使使用商户的的调研数据据，详尽分分析现有各各个要素的的表现形式式，对比不不同表现形形式的优劣劣势、以及

2、及不同表现现形式在当当前电子商商务网站中中的使用比比例，在此此基础上，对对于不同要要素的设计计给出艾瑞瑞的建议。以下截取取报告当中中的部分研研究内容进进行详细解解读：一、网网站导航体体验研究网站导导航是网站站中最重要要的功能之之一，也是是网站最原原始，最基基本的元素素。网站导导航使网站站栏目内容容清晰，方方便用户根根据不同的的分类的信信息来选择择自身的浏浏览路径。当前国国内主流电电子商务网网站导航分分类艾瑞咨咨询和ShhopExx通过研究究国内主流流电子商务务网站发现现，中国电电子商务网网站的导航航基本可以以分为5大大类。针对对不同的导导航，用户户的关注程程度不同，网网站设计需需参考用户户的需

3、求。 中国国电子商务务网站导航航分类当前国国内电子商商务网站导导航不同的的表现形式式导航按按照不同的的分类标准准可以氛围围不同的形形式。按层层级划分，可可以分为一一级导航和和多级导航航;按效果果划分，可可以分为标标签式、普普通链接、下拉式;按作用分分类，可以以分为栏目目频道式、商品分类类式、混合合式。目前不不同形式的的导航在主主流电子商商务网站中中的使用比比例如下图图所示。二、网网站栏目分分类研究对于电电子商务网网站来说，网网站的栏目目分类如何何表现，至至关重要。网站栏目目是引导用用户正确、快速获取取商品信息息、进而转转化为订单单的重要通通道。网站站栏目分类类，主要是是基于网站站的商品分分类和

4、虚拟拟分类形成成。当前国国内主流电电子商务网网站栏目分分类方式栏目分分类按照不不同的标准准可以分不不同的类型型。按层级级来分，可可以分为一一级、二级级、三级及及以上;按按效果划分分，可以分分为标签式式、普通链链接、下拉拉式。报告告对不同类类型的分类类方式进行行了详细对对比，这里里只以层级级分类的使使用情况为为例。艾瑞研研究发现，电电子商务网网站类型不不同，所选选择的商品品分类层级级数也会有有所不同。一般情况况下，网站站使用二级级分类居多多。不同层层级的分类类优劣势不不同，适用用范围也不不同不同的的层级分类类方式优劣劣势各不相相同，可以以从信息量量、直观度度等5个方方面去比较较，详细情情况如下图图所示。以以一级分类类为例，其其优点是简简洁直观，可可节约网页页空间、利利于用户快快速关注;缺点是无无法提

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