企业信息化系列1

1、企业信息化化系列方法篇引言：20002年的的春天，政政府、企业业、信息化化服务商（软软、硬件、网络系统统集成商、信息咨询询服务商等等）就信息息化建设的的问题展开开了大讨论论，国家还还因此专门门成立了“信息化指指导办公室室”，今年年初李建司司长的制制造业信息息化的春天天的发表表，吹响了了制造业信信息化建设设的高潮。 “百亿亿工程”全全面起动，已已经形成了了“政府推推动，企业业实施”的的格局，企企业对于信信息化建设设的思考已已经不再是是“上不上上”的问题题了，而是是涉及“怎怎么上？如如何上？”的战略问问题。 本文将将从变革管管理的角度度就企业如如何展开信信息化建设设展开讨论论，希望起起到“抛砖砖引

2、玉”的的作用，共共同来探讨讨符合中国国企业实际际的信息化化实施策略略问题。 一、序言中国制制造业，尤尤其是传统统制造业的的出路在哪哪儿？他们们将如何面面对“信息息时代”的的飞速发展展带来的巨巨大冲击？WTO的的加入，他他们能否顺顺应历史发发展的要求求，将中国国打造成为为世界的“制造中心心”，产生生由制造业业大国向制制造业强国国的根本性性转变，为为步入中等等发达国家家水平打下下坚实的基基础？ 所有这这些的问题题最终都归归结为一个个现实，即即“用信息息化带动工工业化，发发挥后发优优势，实现现跳跃式发发展”。 现如今今，企业考考虑的不再再是要不要要上信息化化的问题了了，而是考考虑“如何何上？怎么么上

3、？”的的问题。在在前有狼（高高速变化的的市场环境境）、后有有虎（加入入WTO后后带来的巨巨大冲击）的的格局下，如如果企业不不进行信息息化，必然然会在新一一轮的激烈烈竞争中，将将自己淘汰汰出局。以以其被动的的让别人革革了自己的的命，还不不如自己武武装起来（信信息化），先先革掉自己己的命。 二、传统的的信息化实实施方法企业将将如何革自自己的命呢呢？传统的的做法有两两种，即“彻底革命命”方式和和“渐进式式变革”方方式。 推崇“彻底革命命”方式的的人的做法法是：“一一步到位，将将现有的各各种问题一一次彻底地地解决”。这也正是是该方法吸吸引人的地地方，它让让人们以为为可以“毕毕其功于一一役”，让让人们始

4、终终憧憬在胜胜利的喜悦悦之中。但但是该方法法实现的前前提是“先先破坏”，而而后才是“再建设”。往往因因为它在建建设行动前前的破坏力力过于强大大，而且，又又不能保证证能将问题题一次性圆圆满解决，并并且，事物物是不断发发展变化的的，没有人人能在建设设之初就将将所有的问问题想清楚楚，所以，在在实际操作作中往往是是旧的问题题还没有解解决而新的的问题已经经不断的产产生。 因此，“彻底革命命”法的“破坏之后后再谈建设设”的主张张有极大的的不确定性性和风险性性，若使用用不当会“愈改愈糟糟”，甚至至触发企业业迅速衰亡亡，国内、外有不少少优秀的企企业就是因因为推崇盲盲目变革而而迅速的退退出市场的的舞台。 “渐进

5、进式变革”的推崇者者则认为：大问题（尤尤其是系统统性问题）很很少是一次次就能够解解决的，因因而主张“一次解决决问题的一一部分，日日积月累而而终能达成成全面改革革的目的”。该方法法看来比较较温和，不不像“彻底底革命”霸霸气，因此此现实中它它的可接受受程度比较较高，然而而，由于人人们的思想想和行为均均有极大的的惯性（确确切的说是是惰性），一一次改变一一小部分，很很容易被“惰性”所所感染，而而被拉回到到原有的作作法上去（其其实现在很很多企业在在信息化建建设中强调调个性，推推崇定制开开发、个性性化设计其其实是一种种惰性的表表现），时时间长了，就就会变成不不了了之的的“烂尾工工程”；或或是满足于于现状，

6、不不求进取，当当发现问题题的严重性性时，已经经被社会所所抛弃了好好几年。后后一种现象象，在我们们的企业中中表现得非非常明显（尤尤其是前期期已经实施施了信息化化项目，且且应用较好好的企业），我我们在做信信息化现状状和发展的的调查中，很很多企业领领导非常自自豪的向我我们介绍他他们已经上上了的系统统和取得的的成效，但但是问到下下一步如何何打算时，有有不少领导导用差异的的眼光看着着我们（他他们在想：我们的信信息化水平平已经很高高了，难道道还要投入入吗？）。其实，企企业的信息息化如同企企业的技术术改造一样样，是永无无止境的，俗俗话说“逆逆水行舟，不不进则退”，不知我我们的企业业在经过一一段时间的的原地踏

7、步步后，再来来评估自己己的竞争力力时，发现现自己已被被推到市场场的边沿时时会做何感感想。 因此“渐进式变变革”是一一把插在企企业胸口的的“软刀子子”，其杀杀伤性是非非常隐蔽和和及其危险险的。 由此不不难发现，无无论是“彻彻底革命”法，还是是“渐进式式变革”法法都不是正正确的变革革管理的方方法，都不不能真正的的用于指导导企业的信信息化建设设。这就需需要我们寻寻求新的方方法来实现现企业信息息化的建设设。三、企业信信息化建设设的特点在解决决这个问题题之前，我我们有必要要先分析一一下企业信信息化建设设的特点： 首先，企企业信息化化建设是一一个系统工工程，而不不是单元技技术的改造造，所涉及及到的是整整个

8、企业、整个行业业的经营管管理系统，甚甚至会涉及及整个“企企业生态系系统”，因因此局部模模块的信息息化并不能能代表整个个企业的信信息化，企企业的信息息化建设，也也不是企业业自己能想想清楚、看看清楚、解解决好的，它它需要借助助社会的多多方力量，尤尤其是专业业的信息化化咨询公司司的力量来来共同构建建其信息化化的建设思思路，当然然不可否认认，世间没没有救世主主，最终的的实施的主主体还必须须是企业自自己。 其次，企企业信息化化建设有其其说是一场场技术变革革，还不如如说是对企企业的经营营进行改良良，即借用用先进的工工具（信息息化）对企企业的经营营管理进行行合理的整整合，提升升其核心竞竞争力，就就如同“工工

9、业革命”对传统手手工作坊的的冲击一样样，是一个个扬弃的过过程、发展展的过程、是不以自自己意志所所转移的过过程，而“工具”本本身仅仅是是一个助动动器，实现现以往“工工具”所不不能完成的的工作，真真正起作用用的是经营营管理的变变革，因此此企业的信信息化建设设一定要提提升到企业业的经营战战略高度，以以时俱进，很很好的同企企业的发展展目标相结结合。 最后，企企业信息化化的建设思思路是不断断发展、不不断变化的的，它随着着管理理念念和相关的的技术（尤尤其是信息息技术）的的发展而不不断发展变变化的，是是一个螺旋旋上升的过过程，企业业要做好“持久战”的准备。企业在规规划信息化化建设的时时候，要用用发展的眼眼光

10、、系统统的思路来来进行，同同时还要作作好充分的的思想准备备，因为变变革就意味味着风险，就就意味着流流血牺牲。 既然企企业信息化化是一个发发展的过程程、扬弃的的过程，我我们就可以以很好的应应用变革管管理的思路路来进行企企业信息化化的建设。变革管理理的三个必必不可分的的实施阶段段是：解冻冻、变革、冻结。其其中解冻是是企业实施施变革的前前奏，是确确定变革目目标的阶段段；变革是是实施变革革的主体，是是实现变革革目标的具具体行动；而冻结是是变革目标标实现后的的保证，同同时是新的的变革的起起点。 四、“螺旋旋、模态实实施”法我们在在进行信息息化建设的的过程中，可可以借鉴变变革管理和和项目管理理的思路来来指

11、导我们们的信息化化建设。 首先，在确确定信息化化建设项目目后，在做做详细的需需求分析前前加入一个个实施步骤骤，即“模模拟上线”运行的培培训方法，让让企业自己己经过培训训，直观的的了解信息息化建设的的全貌，并并使企业用用信息化的的眼光来了了解企业的的组成和运运行模式（即即解冻的过过程）。这这是一个“由上而下下”的过程程，进行全全员的培训训；是以部部门主管以以上的管理理人员为主主的过程；是一个发发现企业信信息化建设设的原动力力的过程。 其次，在在信息化的的实施过程程中引入项项目管理的的思路，从从时间、成成本和质量量三方面保保证信息化化项目的实实施效果（即即变革的阶阶段），这这是一个先先“由下而而上

12、”后“由上而下下”的建设设过程； 最后，在在信息化项项目实施完完成后，建建立相关的的运行保证证制度，从从制度上保保证信息化化项目建设设的成果，同同时为新的的需求做前前期预研工工作（即新新的模态实实施培训），为为下一阶段段的信息化化建造做准准备，从而而实现整个个信息化的的持续、健健康、有序序的发展（即即冻结的过过程）。 该实施施方法突破破了以往的的传统信息息化建设方方法的就事事论事的解解决方法，搭搭建了全局局观、持续续性的建设设方法，同同时也避免免了“彻底底革命”法法和“渐进进式变革”法的不足足。 我们将将此种实施施方法称为为“螺旋、模态实施施”法，也也即是在项项目具体实实施前引入入模拟运行行的

13、步骤，对对相关的系系统进行标标准化的模模拟运作（模模态实施），而而后才是步步入传统的的信息化的的实施阶段段，即结合合企业实际际，深化理理解、获取取企业真正正的需求，进进行实施，最最后建立制制度保证信信息化的运运行，同时时进行下一一步的预研研准备，使使信息化建建设持续发发展（螺旋旋上升）。“模态实实施”即是是项目的始始点，又是是项目的终终点，具体体流程如下下图所示： 图1：“螺螺旋、模态态实施”流流程图五、“螺旋旋、模态实实施”法的的理论基础础建立以以上“螺旋旋、模态实实施”法的的理论基础础其实非常常简单，就就“模态实实施”而言言，就如同同一个原先先不会开车车的人，在在买车之前前，应该先先去学开

14、车车，即先要要了解开车车究竟是一一个什么状状况，而不不是座在家家里考虑开开车与不开开车行动方方式之间的的利弊问题题。如果将将企业的信信息化建设设比喻为开开车，那么么学开车的的过程就是是模拟上线线培训的过过程了。如如果在模拟拟上线培训训前先做企企业现况的的诊断、工工作流程的的分析、编编码制度的的修订、管管理制度的的分析与评评估等工作作，都是本本末倒置、逻辑错误误的作法，必必然在信息息化建设过过程中走弯弯路、或是是耗尽人力力、物力、财力而不不能获得成成功，最终终还怪罪于于“水土不不服”，不不适合中国国的国情。而“螺旋旋实施”的的理论基础础则更为简简单的落脚脚到“发展展就是硬道道理”。 六、“螺旋旋

15、、模态实实施”法的的好处采用“螺旋、模模态实施”法从管理理和技术的的角度来分分析，可以以为我们的的信息化建建设带来如如下好处： 1、在在信息化建建设之初发发现其推进进的原动力力。 无论做做什么事情情，原动力力上非常重重要的，信信息化建设设也是如此此，那么什什么是信息息化的原动动力呢？当当然是人！在模拟运运行的培训训过程中，可可以发现那那些积极思思考，并能能很好掌握握其精髓的的员工，他他们就是今今后企业信信息化实施施的原动力力，企业信信息化实施施的中间力力量，从而而避免了以以往虚无缥缥缈的“信信息化领导导小组”成成员的盲目目性和不科科学性，避避免了“外外行领导内内行”的难难堪局面。 2、营营造危

16、机，塑塑造出信息息化建设是是大势所趋趋的气氛。 经过大大范围内的的模拟培训训，在企业业范围内营营造了一种种大势所趋趋的态势，让让那些有对对信息化建建设有疑问问、有抵触触的员工，尤尤其是相关关部门的主主要负责人人们（利益益得失者）也也积极的投投入到信息息化化的建建设中来，弱弱化了信息息化建设过过程中的阻阻力，从而而避免了今今后建设过过程中的没没有必要的的冲突，同同时让企业业的领导在在信息化建建设之初就就看到其实实施效果，增增强其信心心。 3、实实现了人才才的培养。 信息化化建设关键键在人，而而人员的培培养非常关关键，能不不能形成企企业自身的的信息化建建设梯队，将将是信息化化项目实施施成功的关关键

17、。“螺螺旋、模态态实施”法法在企业具具体实施信信息化之前前，已经对对企业人员员（尤其是是业务主管管人员和企企业的中、高层领导导）进行培培训，让他他们对信息息化有一个个全面的、感性的认认识，并能能在今后的的理论培训训中，经过过了“由上上到下” 的培训过过程和“由由下向上”的实施过过程，举一一反三，深深化理解，缩缩短从感性性认识升华华到理性认认识的时间间，以此引引发全局的的思考，并并很好的避避免了以往往培训的枯枯燥无味。 4、树树立了信息息化建设的的全局观。 通过“螺旋、模模态实施”法，在信信息化建设设之初就对对信息化的的建设有一一个整体的的框架认识识，树立了了全局的观观念，避免免了今后进进行系统

18、规规划时容易易从本部门门的角度出出发去看待待问题，进进行各自为为政的需求求分析。 5、大大大降低了了信息化实实施中的风风险。 使企业业信息化建建设的风险险大大降低低，因为在在模拟培训训时，可以以结合企业业的实际进进行相关的的讨论，并并对实施的的最终效果果有了初步步的认识，认认识到信息息化建设的的实施难度度，有利于于企业对信信息化建设设有一个客客观的实施施方案。 6、拿拿来主义。 企业在在实施过程程中可以采采用“拿来来主义”的的思想，吸吸取精华，去去其糟粕，进进行本企业业的信息化化项目的实实施，即如如果标准流流程符合企企业的实际际，则可全全盘吸收，这这将大大缩缩短信息化化的建设周周期；如果果标准流程程并不符合合企业的实实际情况，且且差别不是是很大时，可可以在原有有软件的基基础上进行行有针对性性的客户化化的定制；如果同企企业的实际际相差很远远，则可以以吸取其思思维精髓，重重新进行选选择服务商商，使之更更有利于企企业的流程程再造，总总之无论是是哪种结果果，都将大大大缩短项项目的实施施周期。 7、树树立了信息息化是不断断