车务部职能人员评价制度

1、 - 4 - 车务部职能人员评价制度（试行）评价目的为进一步提车务部职能人员各专业管理能力，提高工作效率，规范评价、激励各职能人员主观能动性。贯彻公平、公正、公开的原则，鼓励先进、鞭笞后进。特制定本制度对车务部职能人员进行全面评价。评价范围车务部职能人员。评价原则（一）“差异化”原则根据各岗位的个人任务量、承担责任程度、工作效率等要素，实行差异化评价。（二）“按效评价”原则根据员工工作完成时间及质量进行评价。（三）“按劳评价”原则根据员工工作任务劳动量与工作难度进行评价。组织管理（一）领导小组组 长： 副组长： 组 员： 职责：负责全面监督和指导部门职能人员评价实施工作，修订完善相关管理制度；

2、审批员工的评价结果，并对考核申述的重大问题进行决策。（二）工作小组成员：各专业组组长职责：负责部门职能人员评价制度编制、评价工作的推进、宣贯及检查，建立、记录和管理员工的评价档案。评价方式个人评价得分=出勤得分+个人基础管理得分+工作任务量得分+工作质量得分+包保中心站管理工作得分+附加减分，具体比例设置如下：评价因素出勤管理个人基础管理工作任务量工作质量包保中心站管理工作附加减分因素占比5%10%35%40%10%/注：上述分值计算四舍五入精确至小数点后二位；如分数相同，计算结果保留小数向后依次递推。出勤管理出勤管理得分=（基础工时得分+超出标准工时附加分-月度异常出勤考核分）5%，其中：满

3、足月度出勤标准工时即获得基础工时分；对超出标准工时的人员适当予以附加分；对出现异常出勤情况的人员予以考核分。个人基础管理个人基础管理得分=（100-考评项目分）*10%，其中：个人基础管理得分主要对8S管理、着装标准、卫生值班、团队意识等方面内容进行考评。工作任务量工作任务量得分=（常规基础工作得分+承接临时工作得分）*35%，其中：常规基础工作主要为长期性、周期性、例行性工作，对不同工作任务量的常规基础工作须做好区分；临时性工作根据性质、难度、周期可设定不同等级，运用至附加分。工作质量工作质量得分=（100-工作质量考核分）*40%，其中：工作质量考核分主要以“个人负责重点工作计划及督办进度

4、考评”和“个人工作质量考核扣分”为依据。个人负责重点工作计划及督办进度考评参照车务部工作计划督办落实考核制度执行；个人工作质量考核参照各职能室管理制度中对各专业工作职责量化指标要求执行。包保中心站管理工作包保中心站管理工作得分=所包保中心站管理工作质量得分总和包保中心站数量*包保系数*10%，其中：中心站管理工作质量得分以车务部中心站管理人员评价制度要求执行；在个人包保中心站数量不同时，可根据包保中心站数量设定相应系数等级。附加减分在通报表扬/批评、技能竞赛/比武、重大隐患排查、日常工作纪律、积极献计献策等方面有重大突出表现的人员，可予以个人评价附分。七、结果运用根据车务部职能人员评价得分排名

5、情况，以科室为单位，开展安全绩效、绩效奖励、季度绩效、年度绩效评定和晋档指标分配等工作。基本原则如下：（一）绩效工资分配职能人员根据每月内个人评价得分排名，开展本室分配，绩效工资含安全绩效、绩效奖励等。分配比例如下：排名1名2名3名4名5名6名至-6名-5名-4名-3名-2名-1名分配比例150%140%130%120%110%100%90%80%70%60%50%（二）绩效指标分配季度绩效指标分配以该季度3个月个人评价得分平均分为主要考评依据，根据个人季度评价得分平均分在本室内的排名情况评定绩效等级等级。年度绩效指标分配以该年度12个月个人评价得分平均分为主要考评依据，根据个人年度评价得分平

6、均分在本室内的排名情况评定绩效等级等级。在本室内连续3个月评价得分排名倒数一名的，取消年度评优评先资格；在本室内连续6个月评价得分排名倒数一名的，取消该年度晋级晋档资格；在本室内连续9个月评价得分排名倒数一名的，当季度绩效等级认定为C。（三）晋档指标分配根据评定周期中个人评价得分平均值本室内排名情况，开展科室晋档指标分配工作。晋档指标分配规定如下：档数设定基础档+2基础档+1基础档基础档-1基础档-2分配比例1020%40%20%10 - 8 -附件2：车务部工作计划督办落实考核制度一、目的为加强部门内部管理，确保政令畅通，部门各项重点工作按质按时落实到位，实现督办标准化、高效化、严肃化。二、

7、原则领导负责原则督办工作要置于部门领导有效控制之下，坚持承办科室/中心站领导主管原则。分级负责、归口管理原则需督办工作，实行分级负责、归口办理的原则，坚持对每一项工作明确谁主管、谁负责、谁承办。实事求是原则督办工作要根据实际工作开展情况填写，坚持责任贯彻落实到位。三、事项集团、公司级行政督办内容领导批转文件部门部务会议内容年度重点工作计划领导口头交待的临时工作任务四、流程接收部门督办专员根据上级文件、批示、指示或会议纪要及相关文件，及时整理汇编成督办表以电子版形式通知相关承办专业组及中心站。下发专业组及中心站督办专员收到部门督办通知后，下载督办表进行填写并按时上交督办。汇总部门督办专员对已完成

8、填写的督办表进行汇总整理，上报部门领导。五、要求（一）目标制定要求部门督办专员整理编辑督办表，对督办事项进行清晰准确的描述，明确部门责任人、科室责任人、专业组经办人和中心站责任人。每年年初将年度工作重点计划纳入部门督办项目。承办专业组及中心站填写督办表，对督办事项进行分解，明确责任人，落实督办事项，确定督办期限。承办专业组及中心站填写督办表用词要严谨，对督办工作的描述要清晰，同时要确保时效性。（二）工作落实要求专业组及中心站收到督办通知后，按要求如实填写落实情况，并于每周四15点前回复部门督办专员。填写时需将本周实际进展情况、督办期限、责任人及经办人注明，切忌用词模糊，笼统含混；督办周期较长的

9、项目，需有阶段性完成目标，编制倒排计划表。（三）延期或停止督办事项如出现下列情况，经办人可申请停止或延期办理，并填写车务部督办工作延期申请表。公司领导或部门领导明确同意停止或延期办理；因原有条件发生变化，无法继续办理或按时办理。（四）督办工作汇报需向董事长汇报督办项目，根据督办截止日期视情况提前半个月至一个月完成材料整理及部门内部汇报工作。需向分管领导汇报督办项目，需根据督办完成进度定期向分管领导汇报。专业组及中心站每周更新督办后向科室/中心站主任汇报，已完成督办在时间节点前由经办人向部门责任人及分管负责人汇报，由科室/中心站主任向工作布置人汇报，待领导认可后将督办工作全过程资料发部门督办专员

10、；部门督办专员于每周五将汇总的督办工作报部门领导。六、落实督办工作落实情况考核主要涉及车务部管理人员工作评价细则（试行）“履职履责考核条款”评定、车务部职能人员评价制度（试行）中“工作质量得分”评定、中心站管理人员评价制度（试行）中“专业模块得分”评定三个方面。（一）阶段性督办完成情况考核完成周期较长督办项目，根据倒排计划表对每阶段完成情况进行检验，同一项目中未及时完成、汇报的：部门责任人扣款50元，累计2次的扣款100元、累计达3次的扣款100元并扣0.5分；科室责任人和中心站责任人扣款100元，累计2次的扣款200元、累计达3次的扣款200元并扣1分；经办人扣5分，累计2次的扣款100元并

11、扣10分、累计达3次的扣款200元并扣20分。（二）整体完成情况考核部门级督办无故延期或未在规定时间内完成部门级重点工作计划、督办重点工作的：（1）科室责任人和中心站责任人扣款100元，累计2次的扣款200元、累计达3次的扣款200元并扣1分；（2）经办人扣5分，累计2次的扣款200元并扣10分、累计达3次的扣款200元并扣20分。公司级督办无故延期或未在规定时间内完成公司级重点工作计划、督办重点工作的，原则上：（1）部门责任人扣款100元，累计2次的扣款200元、累计达3次的扣款200元并扣1分；（2）科室责任人和中心站责任人扣款200元，累计2次的扣款300元、累计达3次的扣款300元并扣

12、2分；（3）经办人扣10分，累计2次的扣款300元并扣20分、累计达3次的扣款300元并扣40分。集团级督办无故延期或未在规定时间内完成集团级及以上重点工作计划、督办重点工作的，原则上：（1）部门责任人扣款200元，累计2次的扣款300元、累计达3次的扣款300元并扣2分；（2）科室责任人和中心站责任人扣款300元，累计2次的扣款400元并扣3分、累计达3次的扣款500元并扣5分；（3）经办人扣20分，累计2次的扣款400元并扣40分、累计达3次的扣款500元并扣60分。（三）其他如对考核有异议，经办人将原因反馈给部门督办专员，由部门督办专员和经办人将情况报部门领导决定最终是否考核。附表1：车务部督办工作延期申请表附表2：车务部重点工作督办表附表3：车务部督办工作倒排计划表附表1：车务部督办工作延期申请表责任室/中心站督办日期工作内容督办完成期限申请延期日期延期原因申报室/中心站责任人审核部门责任人审核分管领导审批附表2：车务部重点工作督