把粉丝培养成忠实客户的方法

1、打造忠实客户的低成本方法如何维护会员、如何打造属于自己的社群！并且这种社群不完全是用品牌标志去维护的，要绕过品牌故事层面，直接用你本人最真诚的一面去与顾客做朋友。那么今后的生存 和发展，全要靠口碑，而不再沉迷于直通车钻展等传统模式。A.老会员找回大部分淘宝店目前只做几千笔生意，但会员已经死的差不多了，可以用CR幽件将所有顾客的手机号导出来，再用手机助手导入到通讯录，用微信一个个添加过来，最靠 谱的还是打电话的方式，一个一个将这些老顾客的QQ号要到，再添加微信，这能覆盖到超过一半的老顾客。当然，找回老顾客建立起联系的纽带只是第一步，后面会讲到 如何激发会员情感。-微信朋友联系人上线是 5000人

2、左右B.新顾客捆绑顾客在购物时、旺旺时，或者你在即将发货时，通过电话、短信等多种方式，务必要 拿到顾客的QQ,再通过QQi发快递单号，时不时去主动发快递状态，提醒签收之 类的，当然了，这部分人一定要加到微信。C.社群维护QCg?间说说、微信朋友圈都是很不错的营销阵地，不要小看初期没有几个人，当日积 月累到几千人的时候，价值将是十分恐怖的。不建议老是以品牌或店铺形象在说说或 朋友圈去发什么促销广告，而是要让这部分好友清楚的知道这是一个活生生的人，有 节奏、有灵魂的把这群人当朋友来维护 ！D.走到线下去我们习惯将自己宅起来，封闭起来，现在明确的说，不行了！我们必须走出去，与粉丝交朋友，成为铁哥们，

3、好姐们！一个城市也许有那么几位顾客能成为你的好朋友，逐渐 积累，这群人将是你最忠实的后盾，他们再购买你的产品将不是因为产品本身，而是 因为信任你的人而购买，并且 100%感染身边的朋友，这群铁粉出现在你打造的粉丝 圈里面，起到的作用就是活生生的口碑。这招很适用于性格外向的店老板们，尤其适用于美女！E.群聚的力量现在也有很多卖家会建 QCS,但基本上都死的比较快，很大程度的原因在于群的利益 化倾向太严重，发广告的太多，不纯净。那么在你觉得忠诚粉丝足够多的时候，就可 以建群了，那些绝对忠诚的人才加进来，不忠诚的粉丝千万不能加，也许就是几十人几百人，但能相互感染，逐渐就成为一个圈子，也许哪一天你说货

4、物积压了没钱过年， 这帮人真能给你把货清掉。尤其是大促活动时，大家耳濡目染，相互炫耀，那些不买 东西的顾客都不好意思说话。F. 融入粉丝的关系圈通过手机通讯录、QQ好友，可以检索出粉丝注册的微博、陌陌、啪啪、唱吧、QQ间等众多平台，加他们，评论他们，赞他们，把这些人当你暗恋的男神女神一样来对待，最好自己时常去分享一些东西，让自己融入粉丝的关系圈，无处不在。不要把这些当成营销工具，只是一个与粉丝建立联系的载体而已。此刻，你真的不是一家店，你是一个人!以上都是通过另类方式与顾客建立强关系纽带的方法，必须要抛弃短信等传统方式的轰炸，而是要以朋友的方式去建立关系，这种关系纽带牢不可破，你的任何营销行为

5、，都要基于这群顾客去扩散，去造口碑，而必须放弃得不偿失的广告打法!那么如何去维护好这个强关系圈呢 ?产品要足够好这没什么好说的，产品烂、假货，赶紧先离开电商圈，而是我们真正要找到好产品，即使产品有瑕疵，我们也要有改善产品的足够好的态度，该认错就认错，承诺改进，这丝毫不丢人。当顾客的建议被你认可接纳，对顾客来说真是莫大的荣耀，顾客也需要这种参与感，所以，请让粉丝参与到选款、定价、产品试用等环节中来，时不时让大伙投个票，多互动，粉丝将帮助你的产品做的更好。实际上，你产品再做的烂，以前是没人跟你说，现在一帮粉丝在后面骂，也会逼着你洗心革面，做好产品。让粉丝体验到被尊重尤其是激活一些老会员到这个关系圈

6、中的时候，他们此刻还不足以称为粉丝，我们需要做出令他们尖叫的举动。可以试试元旦发张贺卡，寄点小礼物，写封信之类的，现在挂号信和礼品一个直投的成本大概不超过4 块， 1000 个顾客也才4000 块，但这1000 个顾客产生的价值将远远不止这些付出，当然也可以让顾客付个快递费拍下礼品去寄送，类似这种派礼不是直接在数据库里拉地址主动发出去，而是把信息发在朋友圈、QQg间后，声明限量，要顾客主动来索取，或去店里拍下，其实很大一部分顾客是不会来索要的，让他们看见有这样的福利很重要。这些小福利一定要时不时玩一下。C.不避讳广告性质粉丝要的是真诚，最怕的是虚伪，日常不要避讳什么广告性质，越避讳越显得很假，

7、当然也不要乱发广告，希望每一条链接都是让人看着舒服的，犹如我在前面举例的那个美女店主，粉丝们看到链接简直要疯了，都是第一时间点进去抢购，那么我们的确也要打造这种饥饿感，适当出一些让利的产品，限量给到粉丝们，秒完下架。从一开始，你就是以店老板的名义出现在粉丝的生活圈，那么，该打广告就打吧，不要过度就好，也不要害怕丢粉丝，要让用户选择是否接受你，而不是我们想尽办法去迎合用户。D.让粉丝们彼此互动从互动性上说，QQ?间比微彳t要好，QQS间的说说可以转发、互评，这样就使得粉丝 们之间可以互动，这种效果简直太令人兴奋了，引导粉丝互动，比我们和粉丝互动重要太多了，例如分享粉丝发表出来的使用感受，发布说说

8、让某一地区或某一兴趣爱好的朋友互加好友等等，参与感和互动性是维护粉丝的核心。QQ群也可以大致达到这个效果。将内容扩散出去转发说说、分享到朋友圈积赞的活动还是要做的，不要频繁，但一定要扩散，包括转发量到多少就降低到什么价格之类的，很多活动适用于对外扩散，这时口碑的力量就产生了。尤其是女性用户较多的店铺，简直是杀招，女性之间很容易被相互煽动，介绍过来的顾客再送点礼品就更好了。这打破了我们传统的思维，口碑效应是产生在关系圈的。不要急着销售一款主打的产品上市前，先吊足胃口再说，例如可以先猜猜价格、投票要不要进货、先送个几件帮忙测一测看看效果，总之，不要着急上。第一批发售的时候一定只给老顾客发，提前预告

9、上架时间，要有福利，要么折扣，要么赠品，一定要限量! 发售之后一定要下架一段时间，总之，要让其它顾客感受到，你这个产品确实是太火了，太值了，抢不到就对了 ! 再上架的时候必须要加价，第一批顾客才觉得抢的幸运，多玩的几次，销量慢慢就上来了，此时再转为常规销售，适当投点广告，但一定不要再折扣了。G.打造出自己的人格属性顾客认可的是你的人，你的服务，人格属性在现代社交圈中是核心，远超那些冷冰冰的品牌标志，所以我非常不建议中小网商去玩什么微信公众平台、微淘，尤其不要跟风，这里捅一下那里做一下，与其花精力去获取关系不牢靠的新粉丝，倒不如踏实做好现有的会员，只需要在互联网上，以自己的人格属性去吸引你的粉丝、壮大你的社群就够了。做自我，不迎合! 日积月累，量变到质变!我相信，广大店主的智慧是无限的，一定还可以想出更多方法，但一定用最简单的思维和打法，千万不要复杂化，例如前文举例的淘宝美女店主主要是通过微博来做关系圈。今天所说的这些另类打法，思维上很好理解，也没什么新奇的，但关键是有多少电商人能够真正意识到粉丝和社群的重要性呢 ?只要我们维护好社群，踏踏实实做好粉丝，那时在启动广告投入也未尝不可，关键是顾客留存率。我们的思维必须要被颠覆，我们沉迷于打爆款、开车、折扣报活动、刷单，却不懂得真正维护好已经选择购买过的顾客，电商3.0 时代，任何不靠口碑去获取新顾客的营销行为，都