浅谈我国企业管理道德建设

1、浅谈我国企业管理道德建立企业是社会经济的细胞。开展我国消费力,实现跨世纪的宏伟目的,首先就要改善企业管理。现代企业不仅是独立自主的经济实体,而且应当是具有独立法人人格的伦理实体。在市场经济条件下,企业要求得生存,并获得可持续性开展,使自己立于不败之地。这就不仅要探究和利用先进的管理物质技术手段,而且还要自觉地把自己置于法律和道德的双重约束之中,使自己各项活动既符合现行法律、又符合当前社会的伦理道德标准。其中,倡导管理中高尚的伦理思想,塑造现代企业管理道德,是不断取胜的极为重要的环节。本文试图就市场经济条件下我国企业管理道德建立这个具有重要理论意义和理论意义的问题作一些讨论。1加强企业管理道德建

2、立的重要意义企业管理道德,就是以企业为行为主体,以企业管理的道德理念为核心,企业在处理内外关系中的道德原那么、道德标准和道德理论活动的总和。它包括三层含义:一是指企业内部管理,处理内部各种关系的道德原那么、道德标准和道德理论活动;二是指企业对外经营,处理企业内部与外部各种关系的道德原那么、道德标准和道德理论活动;三是指企业管理者自身的道德修养和伦理准那么。企业管理道德所标准的关系包括管理者与被管理者、职工与企业、企业与其他企业或非企业个人和组织之间的关系。任何企业都既是独立自主的经济实体,同时又是具有独立法人人格的伦理实体。一方面,企业作为具有独立法人财产权、自主经营权自负盈亏的经济实体,在其

3、从事以盈利为目的任何经营管理活动中,自觉或不自觉地会形成具有各特性的伦理理念和道德标准。首先企业在其管理活动中,必然发生企业内部与企业外部的各种诸如:企业与社会、企业与国家、企业与市尝企业与顾客、企业与企业、企业与企业家、企业与国际市场等利益关系,即企业自身权益与社会各方面权益的关系,在这些市场性或非市场性的关系中蕴含着深层的伦理关系;其次,企业在其管理活动中,还必然存在企业内部管理者之间、管理者与员工之间、员工与员工之间的各种经济的和非经济的关系,要正确处理好这些关系,也必须把握好其中的伦理原那么和道德标准。另一方面,企业的道德建立对企业的管理活动又有重要的能动作用。具有道德上的合理性和正当

4、性的企业经营管理活动,只有得到社会、顾客,特别是企业内部员工的认可支持,才能实现企业目的,维持企业的生存和开展。倡导高尚的伦理思想,理论科学的道德标准,可以增强企业内部凝聚力、竞争力、从而大大降低内部管理本钱;可以在企业之间维护正当的财产权利、契约关系和交换活动,维护正常的交易秩序,从而降低交易本钱;可以在企业和非企业之间,树立良好的企业形象,稳固和进步市场地位、竞争力,为实现企业的长远利益奠定基矗假如企业在其管理活动中道德沦丧,把企业目的仅仅归结为追求利润最大化,员工没有敬业精神,管理者徇私舞弊,对顾客不讲老实效劳,交易以次充好、以假劣充真优,对国家偷漏税,为小利而舍大义,在市场竞争日益剧烈

5、、信息传递日益迅速的今天,这样的企业必然是没有长远开展前景的。因为,企业管理失去道德纽带,必然会损害企业与企业之间的互相信任,扰乱交易秩序,使交易难以为继;必然会破坏企业在社会、公众中的声誉,毁损自己的企业形象,恶化社会关系;必然导致企业内部责任心,敬业精神丧失,导致员工之间的信任危机,凝聚力减弱,最终使企业自身走向崩溃。2大力加强企业内部管理方面的道德建立企业内部管理方面的道德建立,应着重从以下几个方面进展。2.1要坚持企业集体主义。我们所说的“集体是批可以表达企业全体成员利益,既维护企业集体又开展职工个性社会主义真实集体。作为正确处理企业与国家、企业与员工具性的道德原那么,企业集体主义是指

6、以企业为伦理本位,以兼顾国家、企业、员工三者利益关系为主要内容的处理企业与国家、企业与员工关系的标准体系。在企业内部,企业集体主义表现为企业与员工之间的权利和义务的双向构造形式。要坚持企业集体主义原那么,一方面要求员工必须以企业整体利益为出发点,争取和维持正当的个人利益;维护企业的集体权威,对企业忠诚奉献;树立企业为我,我为企业,企业的事就是我自己的事的思想。另一方面要求企业要尊重职工个人的价值,保持个人的正当利益。促进个人才能的开展;把职工看成企业的真正主人,以主人来尊重和信任他们。在社会主义市场经济条件下,没有国家利益、企业集体利益,固然没有个人利益,但没有对个人正当利益的保护,没有个人才

7、能的发挥和价值的实现,同样也没有企业集体利益。我们反对那种割裂国家、集体和个人三者利益关系的错误思想和做法,与此同时,努力建立既维护集体、又开展个性的集体主义形式。2.2要塑造企业员工的角色道德。企业员工的角色道德就是企业员工在各自岗位上从事劳动的过程中应遵循的道德标准。塑造企业员工的角色道德是进步员工素质的灵魂,是企业管理道德建立的根底工程和打破口。因为,企业员工是企业的行为主体和企业道德的行为载体,能否塑造好员工的角色道德,不仅决定着企业整体道德水准的上下,而且也决定着企业产品、效劳质量的优劣和企业形象的好坏。根据企业员工与企业的关系,以及企业集体主义的价值导向,企业员工角色道德的根本要求

8、是:爱岗敬业、忠于职守的职业良心;忠于企业、自觉为企业作奉献的集体主义观念和责任意识;互尊互爱,维护企业和气生财的团结精神。职业道德是员工角色道德的集中表现。塑造企业员工角色道德的关键是抓好职业道德建立。2.3倡导企业公正的原那么。企业公正主要是指企业内部成员人事任免、利益分配上的公平和正义的道德原那么。我们之所以倡导企业公正原那么,是因为只有坚持企业公正,才能充分调动职工的积极性、创造性,促进企业开展;才能增强企业的凝聚力,真正实现企业集体主义和企业人道主义;才能消除企业中的特权干预和平均主义,使企业充满活力;才能保证劳动者的人格平等和劳动权利平等,强化职工对企业的忠城。企业公正,主要包括人

9、事任免公正和分配公正。企业人事任免公正就是坚持以德、能、勤、绩为标准,严格考核,公平竞争,能者上,庸者下。坚持人事公正,是每一个企业保持活力、竞争力的前提。要落实人事公正的原那么,就要建立起合理高效的人事管理制度;严格考核,竞争上岗;破除裙带意识,坚持任人唯贤;完善人事监视机制。社会主义市场经济条件下的企业分配公正,包括起点上的平等和结果上的平等。起点的平等,就是要求职工获取收入的时机要均等;结果上的平等,就是要求事实上按劳动者的劳动绩效实行分配,合理拉开收入差距。要贯彻分配公正的要求,就必须打破平均主义,拉开收入差距;要建立有利于效率进步的分配制度和分配机制;要严格考核,把每个职工的劳动成果

10、与利益分配严密结合起来;要把利益分配与效率进步统一起来。3大力加强企业对外经营和公共关系中的道德建立3.1树立“义利并举,以义取利的经营理念。“义是对社会、国家、顾客或别人的利益的尊重;“利那么是企业的利益。“义利并举就是说既重视社会、国家、顾客利益,也要重视企业自身的利益;“以义取利就是在为社会、国家、顾客提供优质产品和优质效劳,满足他们需要的根底上,谋取企业自身的正当利益。只有讲求高尚道德,使赢利与社会道义相协调,才能树立企业的良好形象,企业才能长盛不衰。见利忘义、唯利是图的企业,其生命力总是短暂的。从经营理论看,凡经营最成功、效率最高的企业,都不是把赢利作为最终目的的企业,而是以社会效劳

11、为已任,把为社会作奉献放在第一位的企业。日本松下幸之助在谈及其之所以能立于不败之地时,强调靠的是“率直的心,“在义在诚;中国同仁堂药店那么将“养身济世作为经营宗旨。许多百年不衰的大企业的共同点,就是不以追求利润为唯一目的,还有超越利润的社会目的。当前,我国企业开展中的突出问题是,许多企业都把追求利益最大化作为唯一目的,为赢利甚至不择手段。这不仅会断送企业自身开展前途,而且也会危害整个社会经济的开展,应引起人们的高度重视。但凡有抱负、立足于企业长远开展的企业经营者,都应该树立“以义取利的道德观念。3.2坚持诚信的原那么。“诚即老实,就是真诚待客、货真价实;“信即信誉,就是遵守信义、履行合约。在社

12、会主义市场经济条件下,企业坚持诚信的道德原那么,有助于正确履行契约,维护正常的交易秩序,实现交易双方的利益追求;有助于企业树立良好形象,稳固和进步自己的市场地位,增强竞争力。视诚信为企业的生命,是成功企业的共同点之一。如北京王府井百货大楼提倡“一团火精神,给人以“真、善、美、和、爱;海尔集团的“高标准、精细化、零缺陷的星级效劳目的。正因为如此,王府井百货大楼的效劳和海尔集团的家电在国人心中享有极高的知名度和信誉。企业要做到诚信,就要树立诚信是企业的生命的伦理意识;在消费和效劳中重视质量,不以假充真,不以次充好;在宣传自己的产品时要实事求是;在销售中要货真价实,不欺诈,不谋暴利;在售后效劳中要真

13、诚履行承诺,甚至为顾客提供出乎意料的良好效劳。3.3坚持“顾客至上的销售道德准那么。“顾客至上,就是企业要以顾客为效劳本位,为顾客着想,以顾客的需要和意志为转移,让顾客满意,使顾客在享用到产品和效劳的同时,获得方便感、满足感、被尊重感和精神愉悦感。企业之所以要坚持“顾客至上的道德原那么,这是因为,企业的存在和开展离不开消费者的信赖和消费,没有广阔消费者的支持,企业就无法在市场竞争中生存;顾客是企业行为的目的,企业必须重视顾客的满意度;顾客作为市场买方的行为主体,是企业一切经济活动的度量员和裁判员。坚持“顾客至上的道德原那么,要求企业在产品的技术性能上满足顾客的需要;在产品使用上要具有简易性、平

14、安性和可靠性;广告要实事求是,符合法规,不误导消费者,在产品价格上要公平合理,使顾客乐于承受;在交货期上要信守合约、不误日期;在售后效劳上要热情周到,给顾客带来方便等等。3.4平等竞争,共存共荣。市场经济就是通过市场机制使社会资源得到优化配置的一种资源配置方式。市场竞争是市场经济运行的重要机制。平等竞争,就是要求各个享有独立法人人格的企业,遵循法律和道德标准,运用正当的手段实现自身的经济利益的竞争;共存共荣,就是说通过竞争使彼此共同经营开展和共同繁荣。竞争是市场经济运行的根本内在机制,只有企业彼此之间有竞争,才能实现优胜劣汰,推动企业开展,促进社会进步和经济繁荣。竞争是必然的,是企业不可回避的

15、。企业要想在剧烈的市场竞争中取胜,求得生存和开展,就要充分发挥自己内在的积极性和创造性,进步人才素质、科技程度和管理程度,进步自己的综合实力,从而进步劳动消费率,降低本钱,这是最根本的;要以自己的优质产品、优质效劳赢得消费者,扩大市场占有率;要掌握市场信息,做到知彼;要在增强竞争实力、进步竞争艺术的同时,采用合法和合义的竞争手段,实行平等竞争;要确认企业“法人人格独立性,确认企业包括企业生存权、名称权、声誉权、经营机密权、技术机密权、专利权等在内的“法人人格;企业还要努力扩大经营规模,增强综合竞争力。4塑造企业管理者的人格精神在社会主义市场经济条件下,企业管理者的素质直接影响着企业的开展。在企

16、业管理者的各项素质中,其人格素质是最为重要的。企业管理者的人格素质详细表现为:法人独立人格的权利意识和人格尊严;以开展企业为己任的高度责任意识和开拓创新精神;具有包括富有理想、廉洁奉公、遵守法纪、崇尚信誉、公正待人、尊重员工、坚韧不拔、锐意进取等优良道德品质。当代中国的企业管理者,不是也不应当是资本的人格化或金钱的人格化,而是以企业为本位的国家、企业、员工三者利益统一的人格化,是民族经济利益的人格化。企业管理者的人格,应是社会主义改革开放的时代精神,与中华民族的民族气质和民族特色的统一。企业管理者的人格素质是企业管理道德的核心。加强企业管理道德建立重点在于企业管理者的人格塑造。这是因为,一方面企业管理者是企业的法人代表,是企业管理决策者和指挥员,其素质的上下,尤其是道德品质的好坏,影响着其决策方向,直接关系着企业改革和开展的成败。没有好的品德,仅有才能,不能帮助企业,有时还会害了企业。在经济体制改革的过程中,有人提出“能人治厂,他们不讲人的品德,并且对“才能的理解也有偏向,结果“能人不仅不能治好厂,而且还搞垮了企业,这是极为深入的教训。另一方面企业经营管理者