中国医药电子商务前景分析研究 电子商务管理专业

1、 中国医药电子商务前景分析摘要随着中国经济的高速持续发展和人民生活水平的不断提高，电子商务作为新兴的商业运作模式在我国的各个领域得到快速发展，已经渗透到人民生活的各个领域。而我国医药业行业的电子商务，却远远落后于世界上发达国家。目前我国至今获得互联网药品交易服务资格证的企业只有几十家，淘宝上才刚刚进军医药业电子商务。我国现存的医药业电子商务经营模式有BtoB、BtoC、第三方医药电子商务交易平台。网上销售占医药流通领域的市场份额非常低，几乎可以忽略不计。虽然我国医药电子商务取得了一些发展，但从总体上看，我国医药电子商务还存许多问题，需要进一步规范和完善，主要体现在着思想观念陈旧、相关法律、法规

2、不健全、医药产业信息化发展水平落后等问题上。文章通过深入分析电子商务在我国医药流通领域发展过程中存在的问题，提出了一些具体的解决措施与方法，以及加强我国政府对医药电子商务的监管力度，推动电子商务在我国医药流通领域的健康有序发展。关键词：电子商务；医药领域；必要性；措施前言对于大多数人来讲都应用过电子商务（网上购物），却不知道什么是电子商务，更不知道什么是医药电子商务（网上购药）。医药行业不同于一般的销售领域，它要求从业人员有相当的医学水平，并且医药销售所面临的法律因素也很多，因此如何网上发展医药销售是十分重要课题。一、电子商务与医药电子商务的概念和介绍（一）、什么事电子商务？电子商务（Elec

3、tronic Commerce）的定义：电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。通俗定义：电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。（二）、什么是医药电子商务 医药电子商务主要是指以医疗机构、医药公司、银行、药品生产商、医药信息服务提供商以及保险公司等为网络成员,通过Internet网络应用平台,为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易电子商务平台。这样不仅可以增强药品采购的透明度,减少购销

4、环节,降低药品流通的成本,而且对规范我国药品生产、流通、销售中的行为有着重要的意义,是提高我国医药行业的国际竞争力的有效途径。（三）、医药电子商务销售渠道的介绍从以上医药电子商务的概念中我们不难看出，医药电子商务包含了医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商、消费者以及保险公司等多个相互联系的参与者。 随着计算机和网络的普及，互联网正以前所未有的发展态势改变着人们传统的消费方式和消费习惯。仅仅几年前，网上购物还只是少数人接受和使用的购物手段，到现在，淘宝网、当当网、阿里巴巴等互联网站已成为普通人们经常光顾订购商品的地方。网上购物可以节约时间、降低成本，还能保证质量，因此越来越

5、多的人们认可网上购物这一新型消费方式。药品也是商品，也具有商品的一切属性，发展药品第三方电子商务系统，是减少药品流通成本，降低药品价格，惠及百姓的有效途径。随着我国药品电子监管网络的不断发展和完善，已经具备了从生产药企源头流通用户各环节实行数字化信息管理的平台，也为药品买卖的电子商务化奠定了基础。二我国医药电子商务的现状分析（一）、市场前景分析中国互联网络已进入快速发展时期，面向特定行业的专业电子商务平台发展潜力巨大，医药健康网站以平均每个月开通2个综合站点的速度发展，截止到年底全国已有近200家医药和健康网站，这些网站多为综合性信息服务网站。目前，北京、上海、广东、四川等地的一些药企都在积极

6、筹建医药电子商务网络系统，国家信息产业部也选择了医药卫生电子商作为全国行业类电子商务示范工程，国家经贸医药司也已经批准在部分城市开展医药电子商务及医药电子交易的试点工作，使电子商务在医药行业有了良好的开端。网上药品同样也分为处方药和非处方药，这两种药将以B2B和B2C方式交易。国内已开展B2B电子商务的主要有中国金药网、中国上海医贸网、河南医药医药电子商务系统、中国医药信息网西南经贸网和中国医药市场网等。另外，北京医药集团也已经计划开展B2B电子商务。开展B2C电子商务的网站有网药等。上海医贸网和北京医药集团计划将B2C和社区服务作为将来的一个发展方向。B2C医药电子商务网服务对据相关数据统计

7、2011年，医药B2C的规模是4亿元，已出现5家销售额达5000万元的网上药店；2012年，医药B2C的规模已是15亿元，45家年销售额过亿元的网上药店。2013年，医药B2C的规模有可能达到40亿元。目前，医药电子商务市场的规模相对较低。2010年占比仅为0.11%，2011年占比为0.23%，2012年占比为0.45%。预计到2013年占比将会达到1.2%，2015年占比有望突破4%。据国外数据调研机构显示，美国医药电子商务占整个医药市场的份额约30%。仅2012年我国线下药店的销售额就达到2000亿元的水平，而线上销售额仅在15亿元的水平。那么，是什么原因使得我国医药电子商务占比这么低呢

8、？中国96%的线上销售药品为非处方药，利润贡献率仅30%。由于我国医药市场的特殊性以及国家对医药市场的有效监管，我国大多数B2C网站所销售的药品为非处方药，占比达96%。B2C网站只能销售非处方药是我国医药电子商务发展的最大瓶颈。处方药等则被医院等控制着，B2C网站只能销售非处方药。而处方药所能贡献的利润达70%，非处方药利润贡献率仅30%。相比较，美国医药B2C市场中，所销售的75%来源于处方药，25%来源于非处方药。随着我国医药市场的开放，医药B2C市场也会迎来自己的春天。 艾凯集团发布的2013-2018年医药电子商务行业市场深度分析与投资前景预测共十五章，对我国的市场环境、生产经营、产

9、品市场、技术水平、产业链运行、企业竞争、产品进出口、行业投资环境以及可持续发展等问题进行了详实系统地分析和预测。并在此基础上，对行业发展趋势做出了定性与定量相结合的分析预测。为企业制定发展战略、进行投资决策和企业经营管理提供权威、充分、可靠的决策依据。（二）、网站建设环节分析 中国医药卫生电子商务网是我国行业电子商务的示范工程，它的运营和发展对我国医药电子商务进行了有益的探索。中国医药电子商务网于1998年正式投入运营。中国金药网是一个包括中国医药卫生电子商务网、全国医药统计网、中国中药材网、全国医药技术市场网四大专网，以及中国医药经贸网、中国医药信息学术研究网和中国百姓寻医问药网三个特色站点

10、的综合网。金药网预计总投资6亿元，其中每个地区服务网站建设投资约为300万元。经过两年多的建设，金药网目前拥有上万个网员，大多数都是制药企业、批发商和医院。金药网提供的服务主要有医药信息技术解决方案的服务(特别是电子商务解决方案的服务)、医药信息技术产品支持服务，医药信息技术运营保障服务以及医药信息数据资源服务。目前金药网已在北京、上海、苏州、昆明、成都、武汉、新加坡等城市建立了7个地区服务网站，计划两年左右时间在国内建立100个地区服务网站，并在瑞典、美国等地建立国外站点。 目前我国的医药商务类网站分为两种，一种以销售保健品为主：另一种是大型药品批发企业开设的药品批发网站。(提供医药健康信息

11、的网站、提供医疗保健咨询和求医问药的网站等等也属于广义的医药电子商务范畴)医疗器械及药品方面大多数没有应用到电子商务。我国医药电子商务起步较晚。目前我国医药行业电子商务的应用依然很分散，水平不高，应用深度上也还停留在信息服务层面，鲜有完整的电子商务服务，更没有成规模的大量基于第三方的医药电子商务交易和服务平台。（三）、医药电子商务的政策分析国家食品药品监督管理局2006年4月正式向海虹医药电子交易中心公司核发了互联网药品交易服务资格证书。这是2005年12月“互联网药品交易服务”开始以来，国内发出的首张第三方药品互联网电子交易服务牌照。这标志着国家对医药电子交易的“开闸”，也说明医药产业电子商

12、务有机会参与到医药流通领域。这个平台的出现为我国实现真正意义上的医药电子商务B2B(即信息流、资金流、物流等实现完整有效的对接与集成)开创了先河并且奠定了基础。相信随着制度的不断完善还会有更多的便利企业和百姓的政策不断推出。三、我国医药电子商务存在的问题目前，电子商务在我国还处于发展的初期尚存在许多-待解决的问题。如安全问题，支付问题、配送问题等。这些问题在我国医药电子商务中也普遍存在。结合医药卫生的行业特点，目前医药电子商务的主要问题表现为：（一）、医药电子商务商业模式尚未真正形成。完整的医药电子商务商业模式需要结合互联网，主要是为了从药品信息发布和获取到在线交易、在线支付等操作中进行详细的

13、全过程描述。而目前网上销售、采购或支付在企业网站用途占有一定的比例，对医药企业依旧处于信息发布阶段，药品真正的流通依旧使用了传统的方法和模式进行。该方式没有把信息流、资金流、物流统一起来的电子商务考虑在内，也不是医药电子商务的发展方向。由此看来，减少医药流通环节、提高行业效率，降低消费者的医疗费用是很有必要的。（二）、缺少完善的法律法规保护。尽管医药电子商务的实施受到了很多人的热捧，但从实际情况来看，法律法规在很大程度上依旧是程序法的范畴，其主要内容是把互联网药品信息发布主体、互联网药品交易服务主体的资格、行政审批程序展开有效的促进电子商务的完成。而在电子商务运行中对于一些十分常见的，如电子交

14、易、电子合同的法律效力、网上支付、以及各当事人之间的法律关系、数据与隐私权保护等。而在进行交易的过程中需要确保环节的有效性、安全性、可行性。这就需要政府积极实施医药电子商务的立法措施，对于医药电子商务市场的法律秩序进行科学有效的规范。（三）、网络技术的落后削弱电子商务降低药品流通成本的力度。为了适应现代化企业生产的需要，中国很多医药企业都设置了仓库和车队来对本企业的药品流通进行管理，由于专业观念的缺乏造成了企业在达到理想规模后，就会积极采取策略把流通业务独立出来。由于各区域间物流网络是独立存在的，企业自身的物流网络还无法与各区域物流实现“重叠资源”的共享，使得大量的资源被浪费。这种非核心业务使

15、得企业很多优质资源未能利用起来，这就使得企业在市场经济中的竞争力削弱。增加了药品的成本，使医药电子商务对于提高药品价格上的优势没有发挥来。四、如何解决医药电子商务上存在的问题（一）、健全医药电子商务的法律、法规。当前中国的医药电子商务法律还很不完善，我们应该根据医药电子商务商业模式的各个环节制定符合实际需要的法律法规。这样可以避免交易环节中的有效性、安全性、相关方权益保护等方面出现问题。例如在对医药电子商务的主体资质的验收、审批、监管等进行严格规定的基础上，还必须使进行验收、审批、监管行为的机构体制、人员配备等与之相匹配。同时对第三方医药电子交易服务企业的利益取得以及其它交易活动主体的利益关系

16、进行明确。在信息发布的过程中需要弄清第三方服务企业与信息提供企业之间各自的责任，以避免出现虚假信息造成买方利益受损时纠缠于要谁负责任的问题上；同时在信息发布过程中加强对知识产权的法律保护；对信息查询、咨询过程中涉及到的隐私权问题做出更具体的规定。（二）、提高医药企业信息化管理的水平。由于信息化建设需要消耗强大的资金、人力、物力，企业要根据自身规模而决定：对于有实力的医药企业需要不断扩大自己的运行规模，在搭建属于自己的电子商务平台时需要不断完善网络中的后台操作系统，这样能够保证前后台的系统完整无缺。这些都是为了完善业务流程重组，以充分利用自然资源来改善效率。另一方面，医药企业的整体信息化水平提高

17、需要有一个过程，并非一下子就能实现的。医药企业在考虑信息化建设时肯定需要做好自身的信息化管理工作，根据企业的实际情况来制定能够满足企业自身发展的策略，这就提醒企业应该聘用现代信息技术发展的各类专门人才，在录用新职员时应该积极选择那些懂计算机和网络技术，又有信息处理分析和服务能力的技能型人才。（三）、积极实施医药第三方物流。目前，我国的物流配送速度缓慢，跟不上电子商务发展的步伐。特别是针对药品来说，客户在选择时都需要提供能够及时快速的配送物流。在销售量小的时候，对于像ems快递等快速送货方式，成本过高，收益获取不理想。如果改用其他方式，就我国目前的技术水平，经济条件来看，实施起来有很大的难度。成

18、本过高是当前普遍存在的问题，这给医药企业的竞争力造成了严重的影响。为了促进医药流通行业水平的提高，不断减少流通成本将给企业带来更专注于核心业务，对于一些专业知识还需要不断把握熟悉。利用第三方物流寻求供应链上企业间的紧密配合，对于医药企业的发展起着很大促进作用。要发展医药第三方物流，医药流通企业需要不断向行业协会进行了解，做到统一规划，统一筹建，根据市场的实际需要来改变自己的运行模式，科学合理地分阶段建设物流配送中心。作为医药生产企需要以行业资源优化的配置来使得第三方物流的运作更加顺利。利用这一商业模式要将物流外包服务考虑在内，让所聚集到的社会资源得到很好的利用。鉴于我国城镇、农村物流发展水平差

19、距较大，国家需要加大资金投入，增加物流网点覆盖面和覆盖能力。在制定实施医药物流市场的准人制度时，我们需要对医药物流企业定期进行检查、考核，积极打造专业化而且运作能力较强的医药流通企业（四）、电子货币支付困难。网络科技的发展，使商业进入一个全新的模式。商家和消费者可以足不出户在网上选择世界各地的商品和服务。当用户决定选择自己满意的商品或服务时，就需要一种安全可靠的支付方法。目前，信用卡支付还未全面发展开。网上银行支付体系也尚未完善，存在着很多的安全隐患。消费者在选择支付方式上很困难。五、医药电子商务的发展前景（一）与传统领域相比医药电子商务的前景我国传统的医药流通，年均周转次数为4次，流通费用率

20、在126，最高可达3O，而依靠互联网来完成流通的美国医药行业的年周转次数为15次，费用率为26。一旦通过电子商务来完成流通过程的优化和流通效率的提高，可以想见第三方商务平台对于我国三千亿成交额的医药行业的影响力以及该商务平台所蕴涵的潜力。医药行业电子商务应用的发展潜力是巨大的。我国目前的市场还不成熟，政策的支持也少，限制和门槛较多，但是竞争并不激烈，阕此企业具有很大的发展空间。这需要企业能够有前瞻性的战略规划和周密的市场计划，通过电子商务来完成流通过程的优化和流通效率的提高。我国医药行业每年具有3000亿元成交额，若医药企业能够充分利用原有的信息化资源，进行BtoB，BtoC电子商务的应用，则

21、能提高商品流转效率、降低商品成品和生产效率，使电子商务应用到现实的有形市场中，带动整个医药行业流通领域的快速发展。（二）从层次看医药电子商务的前景纵观国内外医药行业电子商务的应用，主要分一个层次：第一层次，通过互联网进行医药信息的发布和获取(电子商情系统)：第二层次，进行药品价格信息的发布和交易的促成(电子营销系统)：第三个层次，完整的电子商务，即通过互联网完成从药械信息发布和获取到在线交易、在线支付的全过程。第一个层次和第二个层次是我国目前医药行业普遍应用的模式，而第三层次是完整的电子商务则是未来发展的必经之路，即药械等产品的交易行为从单一的柜台式销售向柜台与电子商务网络平台相结合的形式。互

22、联网络技术的实际运用产生了一定的专业药械交易网络平台，利用信息技术将电子商务与传统医药分销产业相结合。所以医药行业未来的发展前景需要颠覆了传统医药电子商务行业的模式，将信息服务提供与医药电子商务、物流等环节融合在一起，对目前的模式进行变革，完成医药行业的完整业务需求。我们应该充分利用计算机络技术、条形码防伪技术、现代物流管理技术等和数据库的开发和应用，为药品流通企业、药店、医院和医药生产行业提供专业化、网络化的物流配送、电子商务、咨询等增值服务。企业应搭建全行业的交互平台，客户可以完成所有的交易环节，建立种全新的交易方式。并且构建起新型的战略合作关系，使得上下游企业不仅达到信息共享，而且能够协

23、同统一，融为一体，通过提高各自的效率来达到供应的日地。并且要实现供应链信息全程管理，并为药品监督管理部门提供信息对接及实时监管，保障该行、的安全性及可靠性，为群众的健康及安全负责任。结果使得制造商不再应对大幅度波动的需求频繁调整生产线，庞大的库存大幅度下降，长期生产能力更易进行规划，下游流通环节分享医药的信息资源，获得了更稳定的货源保障，更低价格的货品供应，更快捷的服务。而且药监各部门能够更实时高效的进行监管，药品的不良反应等机制也会更加健全。（三）从交易平台看医药电子商务的前景未来要将市场、电子社区所组成的新的市场环境与传统医药商业结合，来建立专业性的第三方医药电子商务交易与服务平台，并陆续建立成批的B2B、B2C电子商务平台，形成高度协同的价值链网络，优化供应链，使企业更加贴近用户对产品和服务的需求，将有利于整个行业的升级。而且，随着医院管理体制的改革，药械流通企业将会扮演越来越重要的角色，第三方医药电子商务交易和服务平台的建立，也会给医院、药店以及患者、政府都带来好处。第三方医药电子商务交易和服务平台，可以集药械信息发布、