机场集团企业形象设计建议书

1、机场集团企业形象设计建议书特别声明本建议书仅供湖南机场管理集团有限公司（以下简称湖南机场集团）内部使用，未经湖南远景管理咨询有限公司（以下简称远景咨询机构）的书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。本建议书仅基于湖南机场集团企业形象设计需求的初步了解，而非最终结论。在调查访问的基础上，我们将形成系统的诊断报告，据此我们有可能对项目设计思路和计划进行更切合实际的调整。在项目进展中，我们亦会随时检验、修正项目的方向与方法，以求形成最佳的符合湖南机场集团发展要求的解决方案。您对本项目建议书如有疑问，敬请与远景咨询机构联系： 联系电话88232118、882321

2、17前言湖南机场集团在目前的形势下，正处于一个升级转型的关键阶段，发展机遇和风险危机并存。中欣集团面临着如何打造企业核心竞争力和实现可持续发展的重大战略课题。企业文化正是破解这一难题的利器。中欣需要：一个对实现企业战略目标起到关键作用的纲领性企业文化建设规划一个能真正解决问题、能有效落地的实战性企业文化建设规划一个使沉淀了12年的文化活起来的创新性企业文化建设规划目录问题理解与目标项目思路与内容项目进度与成果项目组织与报价远景简介与优势湖南机场集团地处湖南省会长沙，下辖五个子公司，是一家现代化的综合性大型企业集团资料来源：湖南机场集团官网，远景咨询机构整理湖南机场集团湖南机场股份公司湖南空港实

3、业公司湖南机场培训学院湖南民航置业公司湖南临空投资公司长沙黄花机场张家界荷花机场常德桃花源机场永州零陵机场怀化芷江机场机场扩建指挥部未来三年，湖南机场集团将进一步依托“一体两翼” ，以实现“航空强省”的宏伟战略目标资料来源：湖南机场集团官网，远景咨询机构整理1 个核心尽快发展作为集团核心资源的中国中部航空枢纽2 个伙伴3 个板块重点推进借力、借势、御势等三项战略工作枢纽基地航空公司合作伙伴融资/管理合作伙伴机场主业板块长沙机场城的核心区域板块其他相关产业板块一年奠基，三年做大，五年做强世界航空业的发展经验表明，没有服务就没有发展。如何打造一流的服务品牌，是湖南机场集团组建商务贵宾服务分公司的根

4、本原因资料来源：商务贵宾服务分公司会议材料，远景咨询机构整理打基础【工作重点】定思路、搭架子、出模样、练内力（2011年）塑品牌（2012年）强推广（2013年）【工作重点】系统化理论提炼完善，形成内容丰富、具有湖湘文化特色的服务品牌【工作重点】巩固服务品牌创建的成果，完善、拓展和丰富品牌内涵与外【阶段目标】“省内第一”【阶段目标】“行业领先”【阶段目标】“世界一流”“三步走”，创建“全国领先，世界一流”的服务品牌强势服务品牌的建立是一项系统工程，而品牌形象则是该项工程的关键支点，直接关系到商务贵宾服务分公司的健康发展资料来源：远景咨询机构智库远景360度品牌孵化工程1、品牌诊断2、品牌战略3

5、、品牌形象4、品牌推广5、品牌提升6、品牌巩固品牌竞争环境分析品牌竞争力评估品牌定位品牌策略品牌理念体系（MI）品牌行为体系（BI）品牌视觉体系（VI）推广渠道策略推广广告策略推广行动方案品牌质量监控体系品牌绩效激励改进品牌深植管理品牌文化建设本次项目重点远景咨询机构的360度品牌塑造模型经过初步接触，远景咨询机构认为湖南机场集团商务贵宾服务分公司形象规划的需求包括以下三个方面如何强化商务贵宾服务分公司的文化凝聚力，以规范员工行为，提升业务素质、服务水平和竞争能力？竞争的需要1如何对商务贵宾服务分公司的视觉形象通过统一规划，以营造鲜明、个性、规范的视觉识别，有效传达文化特质，塑造服务品牌？品牌

6、的需要2如何提升商务贵宾服务分公司的品牌知名度和社会美誉度，使商务贵宾服务分公司发展成为全国一流的航空服务公司？成长的需要3基于远景咨询机构的研究经验，我们建议围绕总结提炼和系统提升两方面来促成本次形象规划项目的圆满完成立足传统，发掘继承优秀形象要素着眼未来，整合促进品牌快速成长湖南集团集团是一个大型综合性企业集团，企业管理综合水平已得到了长足发展，这些管理经验和要素是否能够转移到商务贵宾服务品牌的形象规划中？商务贵宾服务分公司的目标是创建“全国领先，全球一流”的服务品牌，那么如何总结和表达该品牌理念和内涵，以衔接和服务于整个集团的品牌形象提升而不发生冲突？为实现商务贵宾服务分公司的持续快速发

7、展，如何定义公司的事业追求与目标，对各项事业领域的前景的假设是什么？关键的要素和资源能力获取的途径是什么？形成一个什么样的品牌形象体系与模式，才能牵引全体员工的方向和行为，塑造一支方向统一，具有活力的员工队伍，为未来服务品牌的价值提升奠定基础？总结提炼系统提升目录问题理解与目标项目思路与内容项目进度与成果项目组织与报价远景简介与优势项目原则充分汲取湖南机场集团的优秀文化经验，借鉴服务业文化管理的先进理念和方法，帮助商务贵宾服务分公司提炼和完善视觉形象体系，方案立足长远，符合商务贵宾服务分公司当前及长远发展需要在方案的设计中，特别注意结合行业特点尤其是商务贵宾服务分公司品牌战略要求、发展阶段特点

8、、企业特色，设计客户化定制方案，建立独有的形象体系充分考虑商务贵宾服务分公司的管理基础以及文化氛围，使方案具有简洁易懂、操作简便、实效性高、员工接受程度高的特点，充分考虑方案执行中可能遇到阻力，提前预备相关解决方案在整个项目的设计与实施过程中，为商务贵宾服务分公司培养品牌形象管理团队，进行知识与工具的转移，提升商务贵宾服务分公司的自我造血能力，确保方案顺利实施项目研究的基本原则1234确保方案的系统化和前瞻性确保方案的可操作性构建具有中欣集团特色的文化体系确保文化管理团队的培养项目思路结合远景咨询机构多年的企业视觉形象规划经验，我们将按照以下的思路来推进整个项目研究与设计，并促成客户咨询目标的

9、实现项目共分3个阶段进行：模块内部调研与策略方案设计（7周） 方案协助性指导实施（3周）项目内容项目目标和内容细化项目时间安排内外部环境调研分析（3周）内部企业视觉形象特点评估外部企业视觉形象设计借鉴1确定项目组成员主题策略方案设计与编撰（4周）基本要素系统规划与设计形象应用系统规划与设计2视觉形象设计方案落地实施（3周）制定视觉形象管理办法与条例 方案导入与人员培训3我们将运用麦卡锡的7S管理模型，并结合远景咨询机构的个性化问卷调研工具，对商务贵宾服务分公司的形象现状做系统分析领导风格Style核心技能Skills组织结构Structure员工Staff运营系统Systems价值观Share

10、d Values公司战略Strategy战略体系管理体系问题与成功因素7S管理模型管理理念与风格品牌价值与内涵+资料来源：远景咨询机构智库内外部环境调研分析远景咨询机构的个性化企业形象诊断调研问卷图示领导者管理倾向调查问卷企业形象综合调查问卷资料来源：远景咨询机构智库企业形象综合调查问卷远景咨询机构的企业形象诊断过程图示资料来源：远景咨询机构智库在调研分析的基础上，总结商务贵宾服务公司现有的发展经验与优势，提炼其企业形象的优秀要素与积淀资料来源：远景咨询机构智库未存在已存在未认知已认知提升和推动提升：对已认知的形象要素在可操作性和先进行方面完善融合推动：加强优良形象积淀的推广力弘扬和摈弃弘扬：

11、切合公司发展要求的、行之有效的优秀形象要素与积淀摈弃：过时的、不科学的和空洞的形象要素与积淀创新或引入创新：结合企业自身发展战略和环境要求，提出新的形象要素引入：结合企业实际，引入外界行之有效的优秀形象要素发掘和整理挖掘：从企业品牌管理实践中挖掘有价值的形象要素整理：将企业行为中的零散思想和经验做系统化梳理与提升首先，设计商务贵宾服务分公司的视觉形象基本要素系统一、商务贵宾服务分公司标志设计1、开发设计8套方案供评选2、选定其中1套再展开作业内容框架主要成果商务贵宾服务分公司品牌形象工程之视觉形象基本要素系统设计主题策略方案设计与编撰相关示例二、商务贵宾服务分公司色彩设计1、色彩标准设计2、色

12、彩延伸设计三、商务贵宾服务分公司标准字设计1、中文标准字设计2、英文标准字设计六、商务贵宾服务分公司造型设计1、造型标准形态设计2、造型动态形态设计然后，设计商务贵宾服务分公司的视觉形象应用系统一、商务贵宾服务分公司视觉形象系统的办公事物应用设计1、信封、信纸、便签、名片2、传真纸、介绍信、电话记录本内容框架主要成果相关示例二、商务贵宾服务分公司视觉形象系统的办公环境应用设计1、室内环境导向牌、公共标识2、大楼户外招牌、形象牌三、商务贵宾服务分公司视觉形象系统的宣传传播应用设计1、形象广告2、报纸、杂志、电视广告落格商务贵宾服务分公司品牌形象工程之办公事物应用系统设计商务贵宾服务分公司品牌形象

13、工程之办公环境应用系统设计商务贵宾服务分公司品牌形象工程之宣传传播应用系统设计方案一我们为商务贵宾服务分公司设计的品牌名称和标识创意展示（1/4）品牌名称创意：冠冕群英贵，华天润无声“冠冕”，寓意尊贵；“润无声”，则化用唐诗意境，指公司将为客户提供无微不至的周到服务该名称与机场商务贵宾服务的特性相契合，境界高远，大气响亮品牌标识创意：标识为湖南机场标识的延伸设计，以湖南机场标识为核心，搭配“盾牌”、“VIP”等元素发展而来展开的机翼首先体现行业的特征，同时也是超越、腾飞、动力的象征：“金鹏展翅九万里”，再现“追求卓越，超越今天”的湖南精神深蓝色与红色均为高贵的彰显色，完美搭配展现卓越品质盾牌型

14、的皇室徽章，强调了高贵、奢华与荣耀，是尊贵和品质的象征我们为商务贵宾服务分公司设计的品牌名称和标识创意展示（2/4）方案二品牌名称创意：“鹏不知几千里也，其翼若垂天之云”如果说机场管理集团是高飞之鹏，那么商务贵宾服务公司则是助大鹏高飞的一只有力翅膀“青翼”一名，源于庄子逍遥游，充满古典人文精神，含蓄深远，引人回味 品牌标识创意：标识为螺旋形展开的翅膀和皇冠相结合螺旋形强调一种上升的状态，意指我们的事业不可能总是一帆风顺，但我们的团队总是凝成一股力量，团结、乐观、积极向上翅膀首先体现行业的特征，同时也是超越的象征：大鹏展翅，展现出一种不怕险阻，用于进去的豪迈，心比天高，与天同阔的胸怀；象征着腾飞

15、与动力皇冠寓意皇室的尊严，在此暗示着高品质服务，每位客人都将享受到意想不到的星级待遇蓝色是天空的色彩，纯净、广阔，同时展现行业特征；盾牌强调高贵、奢华、荣耀我们为商务贵宾服务分公司设计的品牌名称和标识创意展示（3/4）方案三品牌名称创意： 乐者，身心舒悦，忘却尘世烦忧；腾者，飞翔、升腾，超越万千羁绊“乐腾”一名，既契合机场贵宾服务的工作特性，又体现出蓬勃向上、欣欣向荣的企业精神，明朗大气，琅琅上口，易于记忆和传播品牌标识创意：标识为一展开双臂向前冲，或换了起舞的人形，橙色局部同时形似展开的翅膀翅膀首先体现行业的特征，同时也是超越的象征：大鹏展翅，展现出一种不怕险阻，用于进去的豪迈，心比天高，与

16、天同阔的胸怀；象征着腾飞与动力展臂向前冲的人形很好的诠释了励志的概念，倡导不怕困难、不怕挫折、不懈奋斗、勇往直前的乐腾精神，显示了希望、决心和对未来的向往；同时，标识整体也可看作跳舞的人形，表现着“欢乐、愉悦”，“有朋自远方来，不亦乐乎”，使标识与名称达到完美统一蓝色是天空的色彩，纯净、广阔，同时展现了行业特征；橙色为蓝色互补色，象征温暖、热情、欢乐与和谐，体现“人本和谐”的概念我们为商务贵宾服务分公司设计的品牌名称和标识创意展示（4/4）方案四品牌名称创意：鸿鹄有大志，朋友遍天下“鸿”，乃高飞之雁，可指代飞行；“鹏”，既指鲲鹏，又音通“朋”，含有“有朋自远方来，不亦乐乎”之意“鸿鹏（朋）”一

17、名，紧密联系机场服务的工作实际，寓意美好，意境开阔品牌标识创意：标识整体为一展翅高飞的雄鹰展翅的雄鹰首先体现行业的特征，同时也是飞翔、超越的象征，寓意着不畏艰险、勇往直前的王者豪情，与畅游于天际的开阔情怀鹰本猛禽，寓意着鸿朋的发展气势蓬勃，蓄势腾飞蓝色是天空的色彩，纯净、开阔，同时展现了行业特征盾牌型的皇室徽章，强调了高贵、奢华与荣耀，是尊贵和品质的象征为加强品牌形象体系的规范指导作用，促进服务品牌的落地，远景咨询机构将根据需要为商务贵宾服务分公司提供制度梳理支撑资料来源：远景咨询机构智库方案协助性指导实施基础性制度的梳理制度梳理支撑理念性制度的灌输非常设性制度规范同时，在方案确认通过以后，将

18、派遣企业内训专家，对商务贵宾服务分公司的内部员工进行品牌形象体系的培训辅导资料来源：远景咨询机构智库组织内部研讨实施培训协助策划形象推广活动品牌形象管理团队建设品牌视觉形象培训教案目录问题理解与目标项目思路与内容项目进度与成果项目组织与报价远景简介与优势项目进度本次项目将在20周完成周重要会议安排阶段一中期报告项目启动会研讨会最终报告最终成果汇报会注：项目正式启动后，经双方协商后，不排除对每阶段的内容进行顺序调整内部特点评估外部经验借鉴诊断报告撰写阶段二阶段本要素设计应用系统设计方案导入确认管理制度编制方案导入培训方案实施辅导 序号 成果名称 提交形式商务贵宾服务分公

19、司品牌形象诊断报告WORD/PPTWORD/PPT通过本次项目研究，远景将向中欣集团提交以下项目成果报告成果二（需8周）成果一（需4周）项目成果注：本项目成果清单所示为项目直接成果；项目辅导成果并未列出商务贵宾服务分公司品牌形象工程之基本要素设计商务贵宾服务分公司品牌形象工程之办公事物应用系统设计商务贵宾服务分公司品牌形象工程之办公环境应用系统设计商务贵宾服务分公司品牌形象工程之宣传传播应用系统设计目录问题理解与目标项目思路与内容项目进度与成果项目组织与报价远景简介与优势项目组织项目成功的关键因素项目内容的具体性调研访谈的充分性双方沟通的及时性成果执行的持续性项目成果的可行性问题分析的深入性中

20、欣集团企业文化管理水平全面提升我们认为，本次项目的成功依赖于以下六个关键因素的协调统一指导项目小组的项目方向和项目重点主持研讨会/管理层沟通项目成果规划指导项目方向和结构制定指导项目程序确定参与关键研讨会项目成果审核执行各项目模块的具体工作，按时提交项目成果负责与中欣集团相关部门的日常协调中欣集团（待定）远景咨询（待定）中欣集团（待定）远景咨询（待定）远景咨询小组待定中欣集团工作小组待定我们建议成立由双方共同组成的项目联合研究团队项目指导委员会项目负责人远景咨询机构战略、文化等方面的专家对本项目提供技术支持远景专家组成员简介北 冰 工商管理博士，国际注册管理咨询师（CMC），中国十大卓越咨询策

21、划专家，中国改革开放三十年策划标志人物，IBF国际品牌联盟中国专家委员会委员，中国策划专家委员会委员，中国旅游文化专家委员会委员，湖南省市场学会常务理事，湖南省湖湘文化研究会常务理事，湖南远景管理咨询有限公司董事长，湖南远景企业文化研究院院长吴金明 中南大学商学院教授、博士生导师，经济学家，战略规划专家。湖南省人民政府经济顾问，湖南省政协常委，湖南省政协科技与经济委员会主任。远景咨询机构首席战略专家王义高 湖南省政协委员、湖南省地理经济研究所副所长、湖南省房地产协会首席经济专家、多家大学客座教授，多家上市企业独立董事，远景咨询机构战略专家远景专家组成员简介覃柳平 远景咨询机构高级咨询师，湖南省

22、人力资源管理学会秘书长，长期从事企业文化、人力资源研究工作，有丰富的从业经验罗 漾 高级设计师，远景咨询机构设计总监粟 鑫 工商管理硕士，远景咨询机构高级咨询师远景专家组成员简介龙起凤 文学硕士，远景咨询机构高级咨询师何军彩 企业管理硕士，远景咨询机构咨询师文 波 远景咨询机构主任咨询师，工商管理硕士，湖南省人力资源管理学会副秘书长项目报价阶段工作模块费用（RMB）内外部环境研究策略方案设计与编撰方案协助性指导实施内部特点评估外部经验借鉴基本要素设计应用系统设计60,000元200,000元120,000元380,000元总计管理制度编写方案培训辅导注：本报价为标准报价。正式咨询费用、具体付款

23、方式和办法待项目内容双方确认后，以正式签订的管 理咨询服务协议书为准。目录问题理解与目标项目思路与内容项目进度与成果项目组织与报价远景简介与优势The Most Influential Consulting & Planning Organization In China中国最具影响力的咨询策划机构 湖南远景管理咨询有限公司成立于1999年，是由一批具有“海归”背景的职业咨询师、策划师、设计师和经济学家、教授汇聚组成的一家专业管理咨询机构12年的探索与实践，我们服务了近百家大、中型国有企业与民营企业以及政府组织，在企业管理咨询与区域旅游规划领域积累了丰富的实践经验；并形成了远景独特的“四环”管

24、理咨询操作体系和鲜明的个性文化，是湖南省管理咨询业的龙头企业“第四届中国企业管理咨询案例金杯奖”； “第五届中国企业管理咨询案例金杯奖” ；“中国最具影响力的管理咨询机构”； “中国咨询策划特殊贡献奖”远景咨询机构核心优势战略、文化、品牌、人力资源于一体的四环管理模型远景认为：以企业战略为导向、以企业文化为灵魂，以品牌经营为核心、以人力资源为保障的四个战略要素是构建企业核心竞争力的根本远景最大的优势就是，用“企业四环管理模型”解决企业的实际问题，并使操作流程的每一个环节始终如一地有利于企业的健康成长与持续发展人力资源企业文化品牌经营发展战略企业基业长青与同业咨询公司相比，远景咨询机构的管理咨询

25、团队在企业形象系统规划与品牌塑造管理方面颇有造诣三大文化优势高水平的专家团队长期的专业研究大量的研究成果成立12年来，远景咨询机构积累了丰富的企业文化咨询经验公司名称项目名称 株洲市房地产管理局 企业文化战略规划设计 湖南建工集团 企业文化战略规划设计 湖南湘银投资集团 人力资源与企业文化战略规划设计 湖南大汉集团 企业文化战略规划设计 湖南方大路桥建设开发公司 企业文化战略规划设计 湖南醴潭高速公路开发建设开发有限公司 企业文化战略规划设计 湖南三一重工集团 企业形象定位 五凌电力公司 企业文化战略规划设计 中国钨业集团 企业文化战略规划设计 五强产业集团 文化工程规划设计 湖南有色控股集团

26、 文化工程规划设计 湖南新光工程集团 企业文化战略规划设计 湖南晟通科技股份有限公司 企业文化战略规划设计 湖南协力实业集团 企业文化战略规划设计部分相关企业文化咨询案例栉风沐雨，蔚然成林株洲市房地产管理局企业文化战略案例简介注：本案曾获中国企业管理咨询案例金杯奖项目背景： 株洲市房产管理局是一个具有行政、事业、企业三重性质的以自收自支为主的事业单位。从1951年成立到2001年，株洲市房产管理局虽然取得了这样或那样的成绩，但整体的发展是缓慢的，无论是所处的社会地位、社会形象，还是经济效益，与该地区的同级职能部门相比，都相对落后。深究其问题根源在于，整个单位缺乏统一的文化理念和清晰的战略愿景，缺乏系统管理和高效的经营方式，制度过于陈旧，流程不规范，沟通不顺畅，重要职能