曾仕强-人性管理

1、_人性管理什么叫做人性管理讲座笔记中庸=合理化主意管理=管得合理中国式管理是解决全球化和本土化的矛盾的唯一途径。以人为本。员工不好是老板带坏的：方法就是不要管他站在不管的立场来管。“管”和“理”是不一样的：你干嘛管我？你为什么不理我？逐渐由“管”转变到， “理”的层次比“管”高很多。近人者，人恒近之。一一理=看得起。一一基本训练：看得起所有人。内容提要把人当作人看的管理，称为人性管理。顺着人性的需求来管理，可提高效益。什么都在变，只有人性从来没有改变。人性不喜欢被管，有人管理就不自在。人性不喜欢不理，没有人理就不高兴。人性管理就是只理不管，管事加理人。怎样只理不管讲座笔记面子和脸不一样，不要脸

2、就是不讲理。例：老板在员工面前表扬干部，进办公室关起门再把干部骂个狗血喷头。点、点、点好几次不行才翻脸；翻脸时对方不会怨你，就成功了；会带的人会用脸色给对方看而不是骂对方。要启发老板，不能教导老板，让老板自己说出来，你不能替老板做决定。例：干部说错了老板不高兴，说对了老板也不高兴（显得比老板水平高） 。要圆通，不要圆滑； 推拖拉是最好的管理；推拖拉最后没有解决问题叫圆滑，推拖拉最后解决问题叫圆通；西方没有动机论、看效果，中国人看动机。为什么推拖拉？用推拖拉来充分思考。推拖拉来推给最合理的人。推给别人叫礼让为先，推给自己叫当仁不让。推拖拉最省力。Boss又给例：Boss想给B （能胜任）工作，先

3、给资历比B高的A （不能胜任），A说做不了， 说那能否给B做，A说好口阿，Boss说那你把文件给 B,则既把工作给了能胜任的B、了 A 面子近近欲速则不达。推拖拉三次为宜。中国人看自己很有原则，看别人都没有原则，看自己和看别人双重标准。内容提要理的意思是看得起，让他觉得有面子。对事要管，把事情管好是基本的心态。对人要理，大家有面子，才叫做圆满。不能够圆滑，却必须圆通，要分清楚。不可以和稀泥，却应该和谐，才圆通。外圆还要内方，基本的原则必须坚持。什么叫做内方外圆讲座笔记方对企业来说就是企业文化，对领导来说就是几个不能改变的原则。多元化就是没有原则。民族性没有好坏，不用学，不必改。外方内圆、方被看

4、出来就不对了，君子可欺之以方。一个人的原则最好不要让人全部看清楚； 领导的原则全部被部属了解， 领导就会被架空； 部属对领导也一样，不能完全了解领导，或者明明全部了解，也要装着一部分不知道。例： 高力士把唐明皇服侍得服服帖帖， 唐明皇却说， 我的事情你都了解， 我通通听你的，我还算皇帝吗？老板不喜欢完全了解他的干部，更不喜欢不了解他的干部。你没有权力要求人家要全力配合你。吃亏的人、会让的人永远是占便宜的，会争的人永远争到很小很小的利益。大家都说你好， 你不一定好； 大家都说你坏， 你一定坏； 做人要让坏人说坏、 好人说好；坏人好人都说好就是没有原则。方是经，圆是权。变有80是错误的；时间往坏的

5、方向流动；顺其自然，还是逆其道而行之；易经就是讲变化的道理；创新80 是失败，不创新是死路一条；不可不变，不可乱变；要站在不变的立场来变，不要站在变的立场来不变。例：电梯按钮装在什么位置。持经达变。如何变：不可以为变而变。 一定是大家都说不好才变； 先想不变， 不变好就不要变， 不变不好，再来想怎么变；天下本无事，庸人自扰之；治大国如烹小鲜。变的方法是看时（时间）位（空间） 。时位一变就要变，时位不变就不变。例：总经理一变，说不变，其实大变。重要因素：产品市场（永远模糊不清）、潜在竞争对手、不同行业竞争对手、人、原材料市场。变到对消费者的刺激通通激发出来的时候，就死路一条了。内容提要方时方针、

6、准则，也就是不变的原则。圆是随机应变的变通，就是变得合理。只能够随机应变，绝对不能投机取巧。原则和变通要有切点，否则就是乱变。不可不变，也不能乱变，要变得合理。合理地因人、事、地、物，适当变通。四、 做事有哪些基本原则讲座笔记;太热心的人原则一：守本分。本分就是自己工作做好基础上，热心帮助别人（有度）总是被人怀疑；解决方法是推拖拉，让大家都没话讲。例：单位组织去青岛旅游，表姐在旅行社工作。原则二：守规矩。典章制度要搞清楚；解决方法是让员工定规章制度， 规章制度要员工定才有用。例：打卡的弊端。原则三：守时限。守时就是提前完成；解决方法是给不同的人不同的限度（提前量） 。 原则四：守承诺。解决方法

7、是中国人只有从合约合理这条路走，合理签不签都可以，不合理签了也不算数；从人情出发一方给予另一方合约外的补偿。原则五：重方法。方法对了就事半功倍。原则六：重改善。不停滞（没有突变） ，看上去好像没变。例：公司薪酬制度改革方法。老板把干部集合起来开会， 问， 你觉得我们薪水结构合不合理？答合理就知道准备抗拒， 就把工作给他做； 答不合理， 就说我都没感觉不合理， 你觉 得哪里不合理？用推拖拉的方法，最后水落石出，答案就出来了，是大家的答案。内容提要守本分。首先把自己的本分工作做好。守规矩。凡事依照制度，按规定办事。守时限。规定的时间内完成应办事项。守承诺。答应的事情必须依承诺做到。重方法。讲究正确

8、有效方法提高绩效。重改善。精益求精，持续求做得更好。五、 怎样建立制度才合乎人性讲座笔记管理一定要制度化，制度化绝对不是好的管理。例：上班看杂志。抓和不抓两种做法：抓的做法，找一些证人，让他自己写做了什么；不抓的做法，我也有本精彩杂志，两本都带回去看吧，免得人家误会你上班看杂志。制度要让员工自己定，制度由下而上最管用，让部属自己定目标。生产部门和销售部分的制度是不同的，不要一刀切。老中青结合，一个带一个。西方人公平是大家都有，中国人公平是我有大家没有。制度要有期限。内容提要管理一定要制度化，但制度必须合理。合理的制度，大家一定要自动去遵守。制定制度时，由下而上比较容易合理。下面订得不合理，上面

9、还可以由意见。上下多交流，彼此尊重，叫做好商量。自然孕育而成的制度，比较合乎人性。六、 遇到事情应该怎样处理讲座笔记?内容提要七、处理事情之前怎样思虑比较合适讲座笔记谋定而后动做好计划。定制度让人不服从就吃亏就赢了。大小事情都让顶头上司知道，他会非常放心。和顶头上司处不好，越有能力，死得越快。两个人的想法经常不一样，这是常态。例：变通要请示上司，上司同意，也不要自己去做（他事后会打击我） ，而要请客户来直接和上司谈；如果上司一定让自己去做，出去跟客户说，是上司通融的，不是我（面子给上司） 。变通来不及请示上司，一定要事后去报备。按规定做会被骂，变通会有风险，但是变通多一些风险会小。说一切照规定

10、，就是暗示对方要送回扣。考虑事情是外方（国家法令）内圆，处理事情是外圆内方（做事原则） 。内容提要思虑的方式，和处理事情的方式相反。凡事先看规定，合乎规定才可以去做。不合规定，要先研究有什么能变通的。不能变通，最好改变事情以符合规定。如果有困难，最好和上级商量求谅解。合理合法，还要考虑可能产生后遗症。上级交办的事情要怎样办讲座笔记不能拍马屁。例：大法师问，为什么来当和尚？我爸爸让我来（错，这么重大的事情自己不决定） ；我自己决定（错，这么重大的事情不跟爸爸商量） ；一句话都不说（错，这么重大的事情想都不想就来） ；受到佛祖的感召（错，没面子，大法师我都没有感应到佛祖） ；受到大法师的感召（对）

11、 。完整应该是：我受大法师的感召，我爸爸也同意，我自己也考虑过，好像佛祖也有那个意思。要制造马屁味道，但不能拍马屁；动机问题。轻易不要开口，开口对方就知道你水平了。讲话的诀窍：讲到对方听得进去。刘罗锅不拍马屁，而是马屁味道；和绅专门拍马屁。例：皇帝让刘罗锅去死， 刘湿漉漉回来， 说跳江碰到屈原，他说我碰到那么坏的老板才跳江你的老板那么好为什么要跳江，就不让我死。人最重要就是“品” ，三个口，三个人说好。中国用人品看人，西方用专业看人。上级的指示，先说好，再过1020分钟说，我有这么多困难，他就会改变。千万不要去改变顶头上司，要想办法让他自己改变。例：老板说执行A 方案，我说好，过了一段时间，回

12、复说 A 执行有困难；老板说那就执行B 方案，我说好，过了一段时间，回复说B 执行有困难；最终让老板选择我要执行的方案C 。向上启发。拍马屁会被老板当奴才使唤。听话叫奴才，不听话叫叛逆，两个都不行。要好像听话又好像不听话。就是内方外圆。上司让你做违法的事情： 不要做，不能说。问你做得怎么样了？说我正在找法定的依据， 到现在还没找到；他说没有法定依据就不要做，就不是存心，还要继续做，就是存心。顺着毛的方向摸。要聪明，不要精明；聪明一外露就是精明，所以要装糊涂；不聪明的人才会显示他很聪 明。学中文左右大脑都用，学英语只用半边大脑。内容提要上级的命令都是对的，先仔细听进去。研究实际情况，有问题提出来

13、试试看。自己不能解决，要及时向上级做报告。上级的指示，先说好，再实地做做看。实在有困难，再向上级提出，看着办。最好不要改变上司，让上司自己改变。部属工作做不好怎么办讲座笔记部属工作做不好，是上司指派工作不恰当。衡量部属能力、时间，指派合适的任务一一知人善任，适才适用。派完工作后，要跟踪。中国式沟通三句话：我告诉你，你不要告诉别人；你如果告诉别人，不要说是我说的； 你如果告诉别人，又说是我说的，我一定说我没说。最坏的干部就是把上级的话去跟下级传（出卖老板），把下级的话去跟上级传。例：干部辞退员工。你对工作满意吗？满意。你觉得满意但是有人觉得不满意，有人说，既然有这么多事情，你还觉得满意吗？不满意

14、。那给你调一个部门吧？不要。 那怎么办呢？我干脆辞职算了。干部向老板辞职，老板绝对不要批准太快，要好聚好散，让员工很有面子地离开。 员工要整老板，比老板整员工还快。不情愿做的原因：很受委屈；做了半天没有奖励；老板心中没有我。例：到不情愿做的员工家里拜访。团队里你最可靠、最有能力。如果捧你的话，所有人 都打击你，划不来；所以我会在众人面前压你，但是私底下会捧你。现在让你选择，公开场 合捧你还是贬你？一一请将不如激将。十次拍肩膀要有一次加薪。精神一定要配合物质。内容提要指派工作，是上司能力的考验要慎重。适当指派工作，还要加以合理的辅导。部属做不好，要看是不能？还是不为。不能比较好办，找人教他或接受

15、训练。不为要看是不敢、不肯、还是不多做。依照不同状况，做不一样的辅助指导。十、部属越级报告怎么办讲座笔记甲是乙的上级，乙是丙的上级。甲直接找丙叫亲民，丙直接找甲叫越级。甲找丙，丙要跟乙汇报：甲找我是这个事情，应该找你，怎么会找我。第一、仔细听，然后去处理，就大错特错，以后所有干部都没办法做事情。第二、告诉他，不要告诉我，按照层级来，就大错特错，造成种种沟通障碍，每个主管会只手遮天。老板要替打小报告的人保密。唯一方法：第一、仔细听，全部听完听懂后，告诉他，你不必告诉我，告诉你顶头上司就好了。第二、 直接上司知道我知道， 他再报告就必须处理； 顶头上司知道我知道， 也不敢整他。第三、 我就静观其变

16、。直接上司如果来找我， 就说你去处理就好了，这种小事情难不倒你。不要指示他这样那样。中国人是无事不惹事，有事不怕事。中国象棋的将、帅。车马跑厉害都被吃掉。无为。老板一厉害，人才统统跑光。中层面对下级越级上告， 首先要检讨自己，然后说，你找老板是很好的事情，他会告诉你我是不得已的，你再讲一遍，我们好好商量。作为乙，和部属沟通的方法，照顾他，他就会和你沟通。作为丙，多次和乙沟通无效才可以越级。 一般，可以找乙的助理说。助理认为你给他面子，他无论如何也要给乙讲通。内容提要越级报告应该视为非常态，而非常态。不可以听也不能不听，都有不良后果。应该先听，然后才告诉他依层级报告。站在暗处看直接主管怎样处理这

17、件事。有意见要私底下和直接主管好好商量。尽量设法减少越级报告，但不能限制。十一、 上级越级指示部属要怎样回应讲座笔记甲是乙的上级，乙是丙的上级， A 是乙的同级。甲直接找丙，或者 A 直接找丙。丙最关心的，是乙、 A ，哪位在大老板心目中份量最高。乙如何让丙心甘情愿来向自己报告： 把部属都叫来， 说大老板比我大， 他随时可以来找我，也可以找你（先搞定老板） 。凡是老板找你的事情，你去做就是了，不用告诉我。告诉我也是要做，不告诉我也是要做。不过话讲清楚， 需要我负责的你一定要告诉我， 不需要我负责的千万不要告诉我 （不能要求通通告诉我， 因为可能是老板的机密； 结果每个部属都告诉乙，因为他不愿意

18、负责） 。看到老板踩香蕉皮摔跤，要假装没看到，知道太多机密的事的人会死得很惨。司机要选嘴巴紧的。丙实在处理不了，再来找乙，就不要管丙平时多烧香，不要临时抱佛脚。中国人道歉是没有用的。如果有人出面来求情救丙，再考虑。中国人内心都相当绝情。交浅不言深。说明没有用，道歉没有用，有用的是补救。作为丙，甲来找的话，如果甲找我是给乙难堪的情况，就要找乙，说，刚才甲找我，正好你在忙，甲让我向你报告。如果甲找我是有关甲的私密事情，就要保密。A 找丙，要照会一下乙； A 找丙，不照会乙，乙要通过自己的助理，警告丙。内容提要不可以向上级抗议，因为上级不接纳。不可以询问部属，因为不一定愿意说。最好宣示由部属自行决定

19、要不要报告。让上级和部属拥有某些弹性较好办事。自动报告的，要尽心辅助，力求办妥。不报告的，自行负责，不替他担责任。十二、 向上级报告应注意哪些原则讲座笔记第一、要尊重老板。对老板要礼让三分。中国只有人伦关系，没有人际关系。第二、带着腹案（不要空着脑袋）来请示上级，不要让上级伤脑筋。不要问上级，这件事情怎么做？（是把责任推给上级）但不问又是擅作主张。人不能不劳而获，但是要坐享其成。第三、 简单扼要并且分段讲。三分钟内把要点说完。要分段讲，一段说完不想听了后面就不必说了；继续要，第二段又出去最后可能会请你坐下研究。不让老板操心（让老板操心就会让老板觉得我不管用） ，同时又尊重老板（不尊重老板就是功

20、高盖主） 。真正好的答案就是我们没有想到的那一个。做部属要安分一点。 老板打电话找你到办公室， 发现除了老板还有其他客人， 这时一句话也不要讲（因为不知道客人是计划内还是计划外） ，也不要自我结束暴露身份。报告会伤害同事，如何处理？要说，他只是现在这样想这样做，他很快会改变的。主动向老板汇报，如何做？向助理打个招呼，或者委托助理报告。平时不要经常找老板， 唯一的机会是开会， 抓住会议机会好好表现， 同时不要让直接上司打击。内容提要尊重上级，至少礼让他三分，才公平。上级想听才说，不想听要想办法转换。只说过程及方法，不能代替他做决定。不能从头说起，拉扯太远，要说重点。说到差不多就好，上级想问才接着

21、说。无论上级怎么反应，都先说是再调整。十三、 向部属指示最好采用什么方式讲座笔记第一、少骂人。第二、少做指示。一说话，就按照你的话去做；不说话，所有人都说出来，分析每个方案的利弊， 就有很多选择性，对自己非常有利。如果实在没有比自己的指示更好的方案，就把指示告诉给助理，让他透露给干部，成为干部自己的方案说出来。深藏不露（该露才露） 。紧急的时候发号施令（露） 。部属心态：老板的指示，应付应付；自己的承诺，全力以赴。老板要知道部属在想什么，而不是让部属知道老板在想什么。决定前，很民主；决定后，很专制。干部如何传达老板的指示，用好商量的方法，不可以直接下达命令。例：老板指示一小时6 个部件增加到

22、8 个部件。我就去找一个资深的领班，问我们1小时能做几个， 答 6 个， 我说已经不错了，你看有没有可能多做几个， 如果他说绝对不可以我就问他为什么不可以， 他说可以是可以不能加太多， 我说当然不会加太多， 加太多谁都不会干（站在他的立场） ，他说最多做7 个，我说只能做 7 个，他说最多做8 个，超过 8 个谁也没法做了，我说我去跟老板建议，说是你的意见做8 个。内容提要最好的指示方式，就是不要发号施令。先提出问题，看大家如何反应最妥当。对不同的意见不要做评论，各自表述。把指示放在腹中，让大家自动找出来。人对自己的决定，必然全力以赴去做。保持紧急时发号施令的权利，很有效。十四、 平行同事要注

23、意哪些原则讲座笔记中国人德本财末，讨厌唯利是图。要给平行同事面子。 中国人一没有面子， 就蛮不讲理、 恼羞成怒、 无法沟通。 将心比心，站在对方立场。适当照顾自己的平行同事，才能有机会得到升迁。把钱放在自己口袋不如放在所有同事口袋，广结善缘。老板就是头，两个眼睛两个耳朵一个嘴巴，所以要眼观六路耳听八方少说话。跟同事处不好关系的原因：第一、太计较；第二、得到好处不会分享；第三、要替各部门担待一些（其实这件事情我也有错） 。同业之间也要互助，要联合，不要竞争，不要赶尽杀绝。内容提要大家一般大，谁也不怕谁，也不服气。让大家明白，跟我打交道保证不吃亏。有办法时，还要故意让大家占小便宜。能帮忙时，要尽量

24、帮忙，不必太计较。必要时好开口，大家也才会热心反应。希望大家如何对待我，先从自己做起。十五、 怎样批派新的任务讲座笔记发牢骚是很好的方法，要由情入理。永远让次一级的人去忙。例：我（经理）把科长找来。我说你看又增加一个工作，我推辞也没有用，接受是害死你们。他说你不要这样讲，公司总要有新业务才会增长嘛。我说，不要急，看看让谁做比较合适，才让谁做。例：我（科长）把朱先生找来。我说你看看，人没有增加，工作不断产生，怎么干呢？朱说， 哪次不是这样？每次都是这样嘛。 我说我现在脑筋乱得很， 现在有个新业务，你看给谁做比较好？朱看了说那干脆我做算了。 我说你忙得过来吗？朱说还好。 我说你千万不要太累。 如果

25、朱说给巩小姐做比较合适。 我说为什么？朱说你没来以前她就做过类似工作， 做得非常好。 我说你不要跟她讲， 我自己找她， 免得为难你。 我把所有的文件藏起来， 把巩找来。我说你真是了不起啊，我没来前，你就做过那件事情，大家都在流传。她说是啊。我把任务拿出来，说拜托。她乖乖拿去。批派新任务后要做的事情：简化他现在的工作；几个人的工作合并；流程重组。量才而用。内容提要人员没有增加，新的业务却不断产生。如果分配不出去，主管自己迟早累死。指派新的任务，谁都不热心，推拖拉。表现得很热心，更要小心，想干什么。要想办法，让大家乐于接受新的业务。指派得当，才能收到预期效果，安心。十六、 部属犯错要如何处理讲座笔

26、记不要耽误部属的青春。避免犯错误：第一，充分准备。让部属做事情，事先要让部属充分准备。下班要把明天要做的准备工作做好再走。第二、预测能力。让部属知道未来。第三、让第三者（其他人）来检查、校对，旁观者清，防止出错。例：打字员打错字。对她说，你有没有听说，人家都赞美你很会穿衣服，但是人家也在批评你老打错字，我看只错5 、 6 个，人家讲得很难听。三明治法：先赞美他、再骂他、在赞美他。孔子曰：不迁怒，不二过。曾国藩：花七八十时间做人，花二三十时间做事。基层七八十时间做事，中层五六十做事，高层二三十时间做事。内容提要不能够放过部属的错误，否则没良心。不可以让部属在公开场合没面子丢脸。最好预防犯错，初犯

27、不罚，严防再犯。违法或恶意犯错，第一次就罚不放纵。用三明治方式，使部属乐于接收劝告。让大家明白，客气非福气，互相勉励。十七、 合理与否怎样判断讲座笔记西方讲法，中国讲理。三句话：理不易明、理会变动、妙不可言。测不准：测完以后继续在变化。位：人生，就是抢位子；所有的管理，从定位开始；一次定位，不要“先摆在那里”先把位置定下来，位置不同，道理就不同。时：时也命也； 时机好的时候不努力也会成功，时机不好再努力也不会成功；时和势不一样，势可以造，时只能等；守时待命。中：时位决定是否合理，合理就叫中。应：看反应就知道合理不合理，不合理赶快修改。找老板讲话他正在发脾气，时机就不对，就不讲；势头好不好，我一

28、个人势单力薄，一个人讲话没有用就不如不讲；你讲了被老板否决了你再造势的话，老板就认为你在威胁他； 不如开始时就联络几个同事一起讲； 我的身份，讲这个话是否合适；这个场合，我来讲可以吗？看老板的反应来讲话。中国人赞成是有条件的赞成， 不合乎条件就反对； 中国人反对是有条件的反对， 条件一改变马上就赞成。孔子曰：无可无不可。讲话都是不得已这样讲，勉强这样讲。例：有些事情要先请示（是否去组织国外旅游） ，再走下一步（征询其他部门主管） ；有些事情可以先走下一步（征询其他部门主管） ，再请示（周末加班） 。内容提要人性喜欢合理，但是合理与否很难讲。公说公有理，婆说婆有理，如何判断。理会变动，因时空的变

29、迁，随着改变。时位中应，是合理与否的基本测试法。让他自己判断，由大家来看合不合理。不要得理不饶人，以免有理变成没理。十八、 为什么要实施人性管理讲座笔记三个目标：第一、降低成本；第二、发挥潜力；第三、协同一致。价格是市场说了算而不是厂商说了算。把顾客当朋友才能长久。内容提要最省钱的降低成本方法，同时最有效。使大家乐在工作，心情愉快身体健康。各级主管都能够发挥潜能，轻松愉快。员工有尊严有价值，安心把工作做好。上下协同一致，产生有效强大组织力。减少情绪化反应，可大幅提高生产力。十九、 怎样实施人性管理讲座笔记方法只有一个：摸着石头过河。6 字要诀：两难、兼顾、合理。不要二选一，而要二合一。多多思考

30、不会出差错，思考太多是一事无成。委曲求全。内容提要总结各种事物的发展过程，有三阶段。首先以两难作为起点，比较安全有效。两难的意思是，叩其两端而求得其中。两难不要二选一，以免陷入极端陷阱。协调要合理，构成两难兼顾合理真诀。二十、 总结讲座笔记人性管理原则：第一、要有良心、要尊重人；第二、不要管人、要理人；第三、不要忽 略人的情绪，人性管理是从情绪管理开始的。你要你的干部怎样去对顾客，你就用这种方法来对你的干部。西方人比较容易满足，中国人得寸进尺。总结：以人为本、与时俱进、合理调整。以人为本：看你的员工跟看你的客户一样。与时俱进：随时要改变策略、方式、态度，改到合理。合理调整：逐渐变，不要突变。内

31、容提要不要说什么人力资源管理，视人犹物。不要说自己管多少人，增加无谓麻烦。不要忽略人的情绪，因为破坏力很强。不要讨论人性善恶，人性富于可塑性。不要强调制度化，按照制度去做就是。不要开口闭口谈法，最好先由情入理。一、 互动讲座笔记绩效考核方法：公司考核单位，单位考核个人，营造团队精神，杜绝个人英雄主义。孔子曰：性相近，习相远。个性改变不了，只能改变习惯。人性是可塑的。 个人心得 暗示、旁敲侧击 曾仕强语录1、组织的必要是因为个人能力有限，组织的目的就是要团结一致，是为了合理分工；当你自己可以全盘控制的时候，你就不需要增加层级。2、干部是没有面子的，面子要给总裁；干部要面子你就死路一条。3、分工是

32、一种罪恶，是一种阴谋，因为不分工的时候大家做事非常有乐趣，一分工就完全没有乐趣了。 使得工作很单调， 使得工人没有技术。 但组织能使没有技术的工人生产出很非常技术的东西。 所以今天不能单打独斗， 所以组织是必要的分工。 如果不能合作， 你就不要分工。4、西方人是让对错清晰化明朗化公开化，我们是让对错模糊化。组织的每个阶层有每个阶层的作风，没有什么对错。基层员工对错很清楚（因为工作很简单），干部就很模糊了，到总裁这层基本就没有对错了。5、中国人的干部跟总裁（上级）在一起是最聪明的时候。6、总裁是头，没手脚有耳目，主要功能是思考的不是动作的；干部是身体，没耳目有手脚。7、人只有替自己做事才会效率很

33、高的，替别人做事才会拖拖拉拉。组织如果能把团体弄得象一个人一样，效率就高了。8、天底下情绪最大的是中国人，中国人又是最善于情绪管理的人。（外国人一切按规矩办事，很少有情绪）9、中国人害怕权威，却不服从权威。10、 发现问题的能力比解决问题的能力更重要。 中国人会解决问题的人多得很， 但是会发现问题的人少得很。因为他不愿意讲出来， 你发现讲的人都倒霉。抖出问题的人很倒霉， 解决问题的都有功劳，很奇怪！所以，中国要么没有问题，要么就是大问题。11、中国人的习惯，不会去评价一个活着的人。因为活着他还会变，死了就不会变了。盖棺才能论定！12、本钱没有问题，技术没有问题，市场没有问题，什么都没有问题，就

34、是人的问题，一切都是人的问题。你把人搞好了，你什么事都可以做；你人搞不好，你迟早要出问题。13、西方人讲能力，中国人不讲能力。我们讲本事不讲能力。 有能力没有本事的人迟早是个问题人物。什么叫本事？有能力还要加上受到大家的欢迎才叫本事。有能力到处标新立异，处处让人家看不顺眼，这个人迟早是个闯祸的人。 有能力还要尊重别人，让别人有面子，他就会支持你。14、中国是集体领导，个人决策。集体领导是过程，个人决策是结果。15、 我们最怕的是领这里的薪水实在微薄， 但是外面都在赚自己的外块。 中国人要走不会跟你讲真话的。他不是骗你，而是给你面子。好聚好散。人不可以欺骗，但是经常不能说真心话。说真心话你就更惨

35、，比欺骗更惨。16、凡是得到老板信任的人，什么事都不做，专做其它。专做其它，忙得要命，老板最宠的人！（哈哈）中国人不分工则已，一分工马上有三不管地带。1、管理是修已安人的历程。2、搞清楚推、拖、拉的真正用意，合理应用以求圆通。3、以化解代替解决，务求尽量减少后遗症。4、寓人治于法治, 更符合中国社会的实际情况。5、做人做事兼顾并重, 透过好好做人来把事情做好。6、抱持既不赞成也不反对的心态来包容一切。7、发展事业本身并没有什么目的，必须在经营事业的过程中，完成修、齐、治、平的人生使命，立业才有价值。8、计划的目的，在肯定今后几年，如何安人？9、组织的功能，在聚合安人的力量，协同一致。10、领导

36、的意义，在发挥安人的潜力。11、控制的用意，在保证今后几年如何安人。12、所有管理措施，无一不与安人密切相关。13、只有组织成员各守其分，大家才能和合为一，产生强大组织力。14、安人就是把部份和在一起， 合成一个整体，并且促使整体大于部份，和透过已安和人安增进和谐的效果。15、安人的历程，是由开心而交心， 藉交心而共同关心， 然后产生同心的一连串心与心的变化。16、中国人擅长把二看成三，以二合一来代替二选一。17、以不变应万变是管理的最高智慧，不要因误解而放弃。18、持经达变是最有效的管理方式，有原则，却必须因人、因时、因事、因地而应变，以求制宜。19、经是方的，规规矩矩，实实在在。权是变动的

37、意思，要持经达权，合理应变，才能圆通而安人。20、 美国式管理的哲学基础是个人主义， 日本式管理的哲学基础是集体主义， 中国式管理则是我们常用的交互主义。21、日本人拿中国的管理哲学，来运用西方的管理科学。22、中国式管理具有三大主轴，那就是以人为主，因道结合，以及依理应变。23、中国人相信事在人为，所有的事都是人做出来的，所以管理应该以人为主。24、若非理念相同， 很不容易做到以人为主而又能够密切配合，把工作做好。中国式管理首重道不同，不相为谋，力求因道结合，彼此志同道合，理念相同，更中能够同心协力。25、志同道合的同仁，由于人心善变，不久之后，可能变成志不同，道不合。各种内外环境的变数，更

38、是随时出现。中国式管理主张依理应变，凡事依据原则，则因人、因事、因时、因地而应变，以求合理。26、只要合理，怎样变动都可以 27、中国式管理，重视把人际或人群和伦理合在一起，建立一种差别性的关系，称为人伦关系。28、 中国式管理的交互主义， 秉持 二合一 的态度， 将个人主义和集体主义这两种极端的说法，合在一起，形成 在集体中完成个人 的合理主义。29、人伦关系，便是以伦理的观点来建立合理的人际关系。30、对上要有礼貌，但是不能够讨好。以下不宜太严，也不能够过份宽松。平行同事不必太拘束，也不应该过份熟不拘礼。31、大同必须包容小异，世界大同并非世界一同。32、凡事未定案之前，十分民主，一旦拍板

39、定案，相当独裁。这种把民主和独裁合起来想，称为专制。33、 法是过去的产物， 情是未来的埋伏， 只有理才是现在的指标， 中国式管理主张依理应变，按照现在的情势做出合理的调整。34、中国式管理重视树状的组织精神，根部吸收水份，源源不断供应树干； 树干也毫不保留地让枝叶予取予求。 这种我支持你， 你放手去做的精神， 符合中国人 你办事，我放心 的心理需求。35、上侵下职，妨害员工的学习、成长，更破坏上司与部属之间的合理关系。36、决策者的大智，指具有相当的专业知识，大慧指有智慧也有德行，三者合一，才是大智大慧做决策。37、决策以止定静安虑得为过程。38、至诚可以前知，预测未来才能做好计划。39、采

40、取无为的执行过程，才能大有为。40、全面无型的控制，把法律和良心合在一起。41、考核的标准是错不可以而对并没有用。42、抱持救人而非杀人的心态来考核。43、沟通以不明言为基础。44、有效地会而不议，议而不决、决而不行。45、领导比管理更重要。46、老板做好人，干部做坏人，才是良好的配合。47、劝合不劝分，表示站在合理的立场来分。48、用情理法来领导，最为合理。49、有本事来拿，拿不到怪自己，是激励的基本原则。50、先求忠诚再求能力，更加安全。1、中国人不能管，只能理。2、跟中国人打交道，不能有结论；中国最厉害的人都是没有结论的人。3、最后决定权应该交给老板。4、中国人的事情是世界上最为复杂的，

41、做与不做都难，堪称“两难”。5、要消除人我之间，不要说“我”，要说“我们”。6、不要在自私的功利上做打算。一个人越会算，最后就变成越不会算。人们常说：“人不 为己，天诛地灭”，但是还应该再加上句话：“人一为己，也天诛地灭”。7、公司要使员工：身体健康、内心愉快、生活有保障、工作有能力，这样，管理才会上轨道。要让每一个工作成员，跟着公司的发展而发展，否则就会断层，结果还是公司倒霉。所 以要顾及到员工身心两方面的发展，这样就会使员工和公司结成一体，变成一家人。理的意思是看得起，让他觉得有面子对事要管，把事情管好是基本的心态对人要理，大家有面子，才叫做圆满不能够圆滑，却必须圆通，要分清楚不可以和稀泥，却应该和谐，才圆通外圆还要内方，基本的原则必