华夏银行自助银行项目设计方案探析

1、 HYPERLINK / HYPERLINK / HYPERLINK / 更多资料料请访问问.HYPERLINK EE:需要处处理文档档=行业分分类金融保保险(htttp:)()更多企业业学院： HYPERLINK /Shop/ /Shoop/中小企企业管理理全能版版183套套讲座+897700份份资料 HYPERLINK /Shop/40.shtml /SShopp/400.shhtmll总经理理、高层层管理49套讲讲座+1163888份资料 HYPERLINK /Shop/38.shtml /SShopp/388.shhtmll中层管管理学院院46套讲讲座+660200份资料 HYPERL

2、INK /Shop/39.shtml /SShopp/399.shhtmll国学智智慧、易易经46套讲讲座 HYPERLINK /Shop/41.shtml /SShopp/411.shhtmll人力资资源学院院56套讲讲座+2271223份资料 HYPERLINK /Shop/44.shtml /SShopp/444.shhtmll各阶段段员工培培训学院院77套讲讲座+ 3244份资料 HYPERLINK /Shop/49.shtml /SShopp/499.shhtmll员工管管理企业业学院67套讲讲座+ 87220份资料 HYPERLINK /Shop/42.shtml /SShopp/

3、422.shhtmll工厂生生产管理理学院52套讲讲座+ 139920份份资料 HYPERLINK /Shop/43.shtml /SShopp/433.shhtmll财务管管理学院院53套讲讲座+ 179945份份资料 HYPERLINK /Shop/45.shtml /SShopp/455.shhtmll销售经经理学院院56套讲讲座+ 143350份份资料 HYPERLINK /Shop/46.shtml /SShopp/466.shhtmll销售人人员培训训学院72套讲讲座+ 48779份资料 HYPERLINK /Shop/47.shtml /SShopp/477.shhtmll华夏银

4、行行自助银行行项目设设计方案案目 录录TOC t 章标题,1,节标题,3,前言,1,篇标题,1前 言言 PAGEREF _Toc473195893 h 0第一篇自助银银行总体体结构 PAGEREF _Toc473195894 h 0第一章系统结结构 PAGEREF _Toc473195895 h 01硬件件设备的的组成 PAGEREF _Toc473195896 h 02应用用系统的的总体结结构 PAGEREF _Toc473195897 h 0第二章网络拓拓扑结构构 PAGEREF _Toc473195898 h 01网络络拓扑结结构图 PAGEREF _Toc473195899 h 02有

5、关关的说明明 PAGEREF _Toc473195900 h 0第二篇自助银银行管理理平台的的工作流流程 PAGEREF _Toc473195901 h 0第三章术语定定义 PAGEREF _Toc473195902 h 0第四章工作流流程 PAGEREF _Toc473195903 h 01概述述 PAGEREF _Toc473195904 h 02工作作流程 PAGEREF _Toc473195905 h 03交易易种类 PAGEREF _Toc473195906 h 04交易易流程及及各种交交易的处处理次序序 PAGEREF _Toc473195907 h 05交易易生命周周期 PAGE

6、REF _Toc473195908 h 06交易易格式 PAGEREF _Toc473195909 h 0第三篇自助银银行管理理平台的的程序流流程 PAGEREF _Toc473195910 h 0第五章程序的的设计方方案 PAGEREF _Toc473195911 h 01概述述 PAGEREF _Toc473195912 h 02各系系统的功功能描述述 PAGEREF _Toc473195913 h 03各系系统之间间的关系系 PAGEREF _Toc473195914 h 0第六章各系统统的程序序流程 PAGEREF _Toc473195915 h 01管理理系统的的程序流流程 PAGE

7、REF _Toc473195916 h 02交易易处理系系统的程程序流程程 PAGEREF _Toc473195917 h 03交易易监控系系统的程程序流程程 PAGEREF _Toc473195918 h 04设备备监控系系统的程程序流程程 PAGEREF _Toc473195919 h 0前 言言经过总行行、支行行和公司司的共同同努力，完成了了华夏夏银行自自助银行行项目需需求及分分析。总体设设计以依依据总行行确认的的需求、目前华华夏卡系系统的现现状和满满足未来来发展需需要为出出发点，对自助助银行的的结构、网络和和应用系系统（包包括信息息交换格格式）进进行了设设计。自助银行行总体结结构系统结

8、构构硬件设备备的组成成自助银行行的设备备除自服服务终端端设备外外，还包包括其他他设备，如控制制系统、网络设设备、保保安监控控设备、门禁系系统、消消防设备备、电源源设备、照明设设备、通通讯设备备等，下下面围绕绕自助银银行业务务的处理理过程介介绍系统统的组成成。自助银行行系统由由运行综综合业务务系统的的业务主主机（简简称业务务主机）、自服服务终端端设备的的管理和和预处理理机（简简称前置置机）、网络设设备及自自服务终终端设备备共同组组成（如如图一所所示）。前置机对对下实现现对自服服务设备备的通讯讯、数据据交换、实时监监控和管管理；对对上则完完成数据据格式的的转换，向业务务主机提提供一致致的“面向交交

9、易”的数据据接口。自动取款款机（AATM）、现金金存款机机（PCCD）是是自助银银行的核核心部分分，PCCD主要要用于实实现现钞钞存款，ATMM主要用用于实现现现钞取取款，根根据配置置不同还还可实现现查询余余额、修修改密码码、转帐帐、存折折打印等等功能。多媒体查查询机由由一台微微机和多多媒体组组件（触触摸屏、语音卡卡、音箱箱或电话话、刷卡卡器、打打印机等等）组成成。持卡卡人通过过刷卡或或人工输输入帐号号查询帐帐户余额额及近期期交易清清单，打打印或语语音输出出。同时时可提供供银行业业务咨询询和其他他服务。对帐单打打印机主主要完成成对帐单单打印，兼或提提供帐户户查询、业务咨咨询等。自助银行行系统的

10、的其他构构成安全监控控及门禁禁系统由由若干个个CCDD摄像头头、监视视器、门门卡及控控制器等等组成。监控系系统应保保证合法法的持卡卡人顺利利进入自自助银行行进行操操作，同同时对意意外情况况进行监监控。安安全监控控可以通通过网络络进行远远程集中中监控。金融信息息系统由由一组LLED显显示或大大屏幕显显示器加加控制器器组成，可向客客户提供供实时的的外汇牌牌价、股股票行情情等金融融信息。形象及广广告宣传传由灯箱箱、广告告牌、徽徽标、LLED显显示屏及及控制器器等组成成，用于于指导用用户操作作、宣传传银行业业务和形形象。其他服务务设施主主要有公公用电话话付费电电话、简简易计算算器、呼呼叫中心心服务等等

11、组成，为用户户提供方方便、周周到的服服务。夜间金库库可以在在晚间为为客户提提供夜间间存款服服务，有有信封式式存款和和钱袋式式二种。此外还有有消防系系统，电电源配置置（包括括空调、UPSS）、照照明系统统、徽记记和244小时夜夜间标识识等。在本项目目中，自自助银行行的具体体使用设设备清单单如下：自助银行行中：自动取款款机：NNCR Perrsonnas775自动存款款机：NNCR Perrsonnas773多媒体查查询机：IBMM 91104对帐单打打印机：Sieemenns PPP2000路由器：Cissco 25009安全监控控及门禁禁系统：LED显显示屏：夜间金库库：主机房中中前置机：高可

12、靠靠的PCC Serrverr应用系统统的总体体结构自助银行行项目中中开发的的应用系系统分为为三部分分：自服服务终端端设备上上的应用用系统、前置机机上的自自助银行行管理平平台和银银行主机机与前置置机的接接口函数数。应用用系统的的总体结结构如图图二所示示：自服务终终端设备备上的应应用系统统完成的的功能主主要是：根据用用户的操操作组织织交易请请求；将将交易请请求发送送给前置置机；根根据前置置机返回回的交易易应答对对交易进进行相应应地处理理，使用用户能够够完成交交易；根根据前置置机的指指令对自自服务设设备进行行各种控控制操作作；向前前置机汇汇报自服服务设备备的当前前状态。前置机上上的自助助银行管管理

13、平台台完成的的功能主主要是：对前置置机和自自助设备备进行管管理、维维护和日日终处理理。接收收来自自自服务设设备上的的交易请请求，经经过处理理后，或或者直接接组织交交易应答答发送给给自服务务设备，或者将将交易请请求发送送给银行行主机与与前置机机的接口口函数；接收来来自接口口函数的的返回信信息，经经过处理理后，将将返回信信息发送送给自服服务设备备。实时时显示交交易情况况和自服服务设备备的运行行状态。银行主机机与前置置机的接接口函数数完成的的功能主主要是：接收来来自前置置机的交交易请求求，经过过处理后后，发送送给主机机；接收收来自主主机的交交易处理理结果，经过处处理后，将结果果返回给给前置机机；在日

14、日终处理理时，负负责完成成前置机机和主机机对帐过过程中的的数据传传输功能能。它以以动态函函数库的的形式存存放在前前置机上上。下面对不不同自服服务设备备的应用用系统结结构做进进一步的的说明：在PP2200和和IBMM91004运行行的应用用系统的的结构PP2000采用用Winndowws NNT 44.0 Worrksttatiion操操作系统统，IBBM91104采采用Wiindoows 95操操作系统统，装入入IE44.0及及随硬件件提供的的驱动程程序，系系统采用用Webb页面方方式进行行人机交交互。自服务设设备上的的应用系系统包括括：IEE4.00控件（HTMML）、读卡器器和打印印机控制

15、制程序。Web应应用服务务器采用用Winndowws NNT 44.0 Serrverr操作系系统，装装入Lootuss Goo Weeb SServver、IBMM DBB2。前置机采采用SCCO UUNIXX操作系系统。在PCDD上运行行的应用用系统的的结构PCD采采用Wiindoows NT操操作系统统，装入入SSDDS软件件开发系系统。PPCDCC是自服服务设备备上的应应用系统统。前置机采采用SCCO UUNIXX操作系系统。在ATMM上运行行的应用用系统结结构图ATM采采用OSS/2 Warrp操作作系统，装入SS4i软软件开发发系统。ATMMC是自自服务设设备上的的应用系系统。前置

16、机采采用SCCO UUNIXX操作系系统。网络拓扑扑结构网络拓扑扑结构图图有关的说说明将自助银银行视为为一个远远地的网网点，自自助银行行中的自自服务设设备通过过DDNN方式与与主机房房中相应应的前置置机进行行通讯。在远地网网点和主主机房两两端各有有一台路路由器负负责本地地与远程程通讯的的转换。同一自助助银行的的所有自自服务设设备均接接入同一一个局域域网内。主机房中中负责处处理综合合业务系系统的主主机与前前置机接接入同一一个局域域网内。两个局域域网均采采用TCCP/IIP通讯讯协议。这种网络络结构不不必随着着自助银银行网点点的增加加而改变变，为今今后业务务的增加加提供了了网络技技术上的的保障。目

17、前的设设计方案案中，前前置机可可以对不不同的自自服务设设备进行行统一管管理、统统一维护护。自助银行行管理平平台的工工作流程程术语定义义为便于描描述随后后的内容容，本章章定义了了在自助助银行系系统中涉涉及的术术语和名名词。函数调用用前置机上上的自助助银行管管理平台台调用华华夏银行行总行综综合业务务系统提提供的接接口函数数，并等等待函数数的返回回值。加密为了避免免非法用用户的侵侵入，保保障数据据的安全全，采用用适当的的算法，对不同同设备间间传送的的重要数数据进行行特殊处处理。解密对加密的的数据进进行适当当处理，得到原原始的数数据内容容。密钥加密和解解密所使使用的特特殊数据据。签到自服务设设备向前前

18、置机或或者前置置机向主主机进行行注册，确认设设备的身身份，以以便开始始正常的的工作。用户使用前置置机上自自助银行行管理平平台的工工作人员员。用户权限限允许用户户进行的的操作。自服务设设备参数数为保证自自服务设设备运行行所配置置的参数数。包括括：设备备编号、设备类类型、储储蓄机构构号、储储蓄操作作员号、对公机机构号、对公操操作员号号、IPP地址、端口号号、安放放地点。自服务设设备的运运行状态态在前置机机设备监监控系统统中显示示的自服服务设备备状态，共有四四种状态态（正常常、测试试连接、警告和和异常）。正常表示示自服务务设备能能够为业业务提供供服务。测试连接接表示由由于应用用系统的的管理使使自服务

19、务设备无无法提供供服务。警告表示示自服务务设备能能够为业业务提供供服务，但是处处理能力力已经接接近极限限。异常表示示自服务务设备自自身无法法提供服服务。自服务设设备的详详细状态态自服务设设备运行行中所具具有的状状态。包包括：设设备编号号、设备备类型、流水打打印机状状态、凭凭条打印印机状态态、读卡卡器状态态、存款款机具状状态、保保险门状状态、机机箱门状状态、通通讯状态态、硬件件加密器器状态、验钞器器状态、废钞箱箱状态、废钞箱箱张数、钞箱状状态、钞钞票币种种、钞票票面额、钞票张张数、吞吞卡张数数。交易为完成某某个功能能，自服服务设备备与前置置机之间间，前置置机与主主机之间间进行的的信息发发送、接接

20、收的过过程。交交易既可可以是存存款、取取款等业业务处理理，也可可以是前前置机为为了进行行管理或或对帐，与自服服务设备备或主机机进行信信息发送送、接收收的过程程。交易易共分为为三类：业务类类交易、管理类类交易和和对帐类类交易。业务类交交易存款、取取款、查查询、打打印等客客户进行行业务处处理的交交易。管理类交交易设备签到到、设备备故障、设备维维护、清清钱箱、打开设设备、关关闭设备备等用于于设备管管理的交交易。对帐类交交易前置机与与设备在在日终处处理时进进行对帐帐的交易易。交易请求求在一个交交易过程程中，由由一方主主动发送送的交易易信息包包一般称称为交易易请求，该方称称为发送送方。交易应答答另一方接

21、接收到交交易请求求并进行行处理后后，返回回给发送送方的交交易信息息包称为为交易应应答，该该方称为为接收方方。批次号在前置机机向主机机签到时时产生，用于表表示该次次签到后后所有交交易的标标识。批次号顺顺序增加加，在增增加到最最大值后后重新设设置为初初始值。流水号对指定的的一台设设备来说说，在每每次交易易时产生生，用于于表示该该次交易易的标识识。流水号顺顺序增加加，在增增加到最最大值后后重新设设置为初初始值。日终处理理在一个交交易日结结束时银银行进行行帐务处处理的过过程，主主要过程程是进行行对帐。对帐（包包括与主主机对帐帐和与设设备对帐帐）自服务设设备与前前置机或或前置机机与主机机之间按按照批次次

22、号核对对帐务是是否平衡衡。分类总帐帐对指定的的某一批批次号，在指定定的一台台设备上上发生的的某一种种业务类类交易的的总笔数数和总金金额。明细帐对指定的的某一批批次号，在指定定的一台台设备上上发生的的每一笔笔业务类类交易的的交易种种类、交交易日期期、交易易时间、交易金金额、转转入帐号号、转出出帐号等等详细信信息。工作流程程本章描述述了自助助银行项项目中所所有业务务的工作作流程。根据工工作流程程，归纳纳出了交交易种类类，描述述了交易易流程、交易的的处理次次序、交交易的生生命周期期和交易易格式。概述启动主机（综综合业务务系统）进入正正常运行行状态启动管理理系统前置机向向主机签签到启动交易易监控系系统

23、启动设备备监控系系统自服务设设备向前前置机签签到业务处理理存款（活活期存款款、整存存、零存存）取款（活活期取款款）转帐（卡卡卡转帐帐、卡内内活期转转定期、卡内定定期转活活期、约约定转存存、自助助缴费）查询（查查询帐户户明细、查询历历史明细细、查询询帐户余余额、查查询贷款款情况及及应付利利息、还还款、还还贷）打印（打打印对帐帐单、补补打满页页帐、打打印未满满页帐、打印交交易明细细、打印印个人理理财对帐帐单）设定交易易限额修改密码码管理设备管理理打开某台台自服务务设备关闭某台台自服务务设备增加自服服务设备备修改自服服务设备备参数删除自服服务设备备查询自服服务设备备参数系统配置置修改系统统参数查询系

24、统统参数数据处理理数据查询询数据汇总总数据备份份数据清除除数据恢复复用户管理理增加用户户修改用户户权限删除用户户设备监控控系统实时显示示自服务务设备的的运行状状态实时显示示自服务务设备的的详细状状态交易监控控系统日终处理理关闭关闭交易易监控系系统关闭设备备监控系系统关闭交易易处理系系统关闭管理理系统工作流程程本系统中中，前置置机与主主机之间间通过调调用函数数的方式式（参数数传递）进行数数据传送送，因此此在以下下流程中中，前置置机向主主机发送送交易请请求就是是指调用用函数，主机应应答就是是指函数数返回。因为函函数一定定有返回回值，所所以前置置机一定定能够得得到主机机应答。自服务务设备和和前置机机

25、通过规规定的信信息格式式，以联联机交易易处理的的方式进进行数据据传递。自助银行行设备功功能分配配表由总行确确认的自自助银行行系统功功能见表表三 自助助设备功能ATMPCD91044PP2000对公业务务打印对帐帐单补打满页页帐打印未满满页帐查询历史史明细查询帐户户余额查询贷款款情况及及应付利利息、还还款、还还贷个人储蓄蓄业务活期存款款（本币币）活期取款款（本币币）定期存款款（整存存整取、零存整整取）卡卡转转帐卡内活期期转定期期卡内定期期转活期期修改密码码约定转存存设定交易易限额自助缴费费（代收收代付）查询帐户户余额查询交易易明细查询贷款款情况（贷款申申请、还还贷、查查询）查询贷款款利息打印交易

26、易明细打印个人人理财对对帐单表 三说明：ATMM表示NNCR P755自动取取款机PCDD 表表示NCCR PP73个个人存款款机91044表示IIBM991044多媒体体查询机机PP2200表表示SIIEMEENS对对帐单打打印机启动主机（综综合业务务系统）进入正正常运行行状态启动管理理系统当在前置置机上启启动管理理系统时时，管理理系统自自动判断断是否已已经被启启动。如如果管理理系统已已经被启启动，则则提示用用户，程程序终止止，退出出。如果果未被启启动，则则自动启启动交易易处理系系统、交交易监控控系统、设备监监控系统统。然后后显示登登录界面面，等待待用户输输入密码码和口令令，以便便进入管管理

27、系统统。前置机向向主机签签到管理系统统启动后后，可以以选择启启动交易易处理系系统。当当交易处处理系统统启动时时，交易易处理系系统自动动判断是是否已经经被启动动。如果果未被启启动，交交易处理理系统向向主机发发送签到到请求并并等待主主机的签签到应答答。如果果已经被被启动，交易处处理系统统自动退退出。 主机收到到交易处处理系统统发来的的签到请请求后，向交易易处理系系统发送送签到应应答。交易处理理系统收收到主机机发来的的签到应应答后，如果主主机拒绝绝签到，则交易易处理系系统退出出；如果果主机同同意签到到，则交交易处理理系统继继续运行行，签到到交易结结束。交交易处理理系统转转为正常常工作状状态，等等待来

28、自自自服务务设备的的请求。启动交易易监控系系统管理系统统启动后后，可以以选择启启动交易易监控系系统。当当交易监监控系统统启动时时，交易易监控系系统自动动判断是是否已经经被启动动。如果果未被启启动，则则交易监监控系统统正式启启动，进进入正常常工作状状态，显显示被监监控设备备的运行行状态；如果已已经被启启动，则则交易监监控系统统自动退退出。启动设备备监控系系统管理系统统启动后后，可以以选择启启动设备备监控系系统。当当设备监监控系统统启动时时，设备备监控系系统自动动判断是是否已经经被启动动。如果果未被启启动，则则设备监监控系统统正式启启动，进进入正常常工作状状态；如如果已经经被启动动，则设设备监控控

29、系统自自动退出出。自服务设设备向前前置机签签到自服务设设备加电电后，即即进入测测试连接接状态。当自服服务设备备处于测测试连接接状态时时，自服服务设备备向前置置机发送送签到请请求并等等待前置置机的签签到应答答。前置机收收到自服服务设备备发来的的签到请请求后，向自服服务设备备发送签签到应答答。在应应答中除除应答信信息外，还包括括前置机机随机产产生的用用于交易易的密钥钥和卡的的识别方方法。自服务设设备收到到前置机机发来的的签到应应答后，如果前前置机拒拒绝该设设备签到到或未收收到前置置机发来来的签到到应答，则自服服务设备备仍处于于测试连连接状态态；如果果前置机机同意签签到，则则自服务务设备转转为正常常

30、运行状状态，签签到交易易结束。业务处理理存款（活活期存款款、整存存、零存存）自服务设设备处于于正常工工作状态态。自服务设设备向前前置机发发送经过过加密的的存款请请求并等等待前置置机的存存款应答答。前置机收收到自服服务设备备发来的的存款请请求后，解密，向主机机发送存存款请求求并等待待主机的的存款应应答。主机收到到前置机机发来的的存款请请求后，向前置置机发送送存款应应答。前置机收收到主机机发来的的存款应应答后，向自服服务设备备发送经经过加密密的存款款应答。自服务设设备收到到前置机机发来的的存款应应答后，解密，判断应应答种类类。如果收到到的存款款应答是是允许交交易，将将存款放放入正式式钞箱，向前置置

31、机发送送经过加加密的存存款完成成请求并并等待前前置机的的存款完完成应答答。如果收到到的存款款应答是是不允许许交易，自服务务设备提提示用户户存款交交易不成成功，退退卡，退退钞，存存款交易易结束。自服务务设备仍仍为正常常工作状状态。如果自服服务设备备在一定定时间内内未收到到前置机机发来的的存款应应答，自自服务设设备提示示用户存存款交易易不成功功，退卡卡，退钞钞，存款款交易结结束。自自服务设设备转为为测试连连接状态态。前置机收收到自服服务设备备发来的的存款完完成请求求后，解解密，向向主机发发送存款款完成请请求并等等待主机机的存款款完成应应答。主机收到到前置机机发来的的存款完完成请求求后，向向前置机机

32、发送存存款完成成应答。前置机收收到主机机发来的的存款完完成应答答后，记记录交易易流水，向自服服务设备备发送经经过加密密的存款款完成应应答。自服务设设备收到到前置机机发来的的存款完完成应答答后，解解密，判判断应答答种类。如果收收到的存存款完成成应答是是交易成成功，提提示用户户存款交交易成功功，退卡卡，打印印凭条，存款交交易结束束。如果收到到的存款款完成应应答是交交易被拒拒绝，自自服务设设备提示示用户存存款交易易不成功功，请到到柜台处处理。退退卡，打打印凭条条，存款款交易结结束。自自服务设设备仍为为正常工工作状态态。如果自服服务设备备在一定定时间内内未收到到前置机机发来的的存款完完成应答答，提示示

33、用户到到柜台处处理，退退卡，打打印凭条条，存款款交易结结束，自自服务设设备转为为测试连连接状态态。取款（活活期取款款）自服务设设备处于于正常工工作状态态。自服务设设备向前前置机发发送经过过加密的的取款请请求并等等待前置置机的取取款应答答。前置机收收到自服服务设备备发来的的取款请请求后，解密，向主机机发送取取款请求求并等待待主机的的取款应应答。主机收到到前置机机发来的的取款请请求后，向前置置机发送送取款应应答。前置机收收到主机机发来的的取款应应答后，记录交交易流水水，向自自服务设设备发送送经过加加密的取取款应答答。自服务设设备收到到前置机机发来的的取款应应答后，解密，判断应应答种类类。如果果收到

34、的的取款应应答是交交易成功功，提示示用户取取款交易易成功，退卡，打印凭凭条，取取款给用用户，取取款交易易结束。如果收收到的取取款应答答是交易易被拒绝绝，自服服务设备备提示用用户取款款交易不不成功，退卡，打印凭凭条，取取款交易易结束。自服务务设备仍仍为正常常工作状状态。如果自服服务设备备在一定定时间内内未收到到前置机机发来的的取款应应答，提提示用户户到柜台台处理，退卡，打印凭凭条，取取款交易易结束，自服务务设备转转为测试试连接状状态。转帐（卡卡卡转帐帐、卡内内活期转转定期、卡内定定期转活活期、约约定转存存、自助助缴费）自服务设设备处于于正常工工作状态态。自服务设设备向前前置机发发送经过过加密的的

35、转帐请请求并等等待前置置机的转转帐应答答。前置机收收到自服服务设备备发来的的转帐请请求后，解密，向主机机发送转转帐请求求并等待待主机的的转帐应应答。主机收到到前置机机发来的的转帐请请求后，向前置置机发送送转帐应应答。前置机收收到主机机发来的的转帐应应答后，记录交交易流水水，向自自服务设设备发送送经过加加密的转转帐应答答。自服务设设备收到到前置机机发来的的转帐应应答后，解密，判断应应答种类类。如果果收到的的转帐应应答是交交易成功功，提示示用户转转帐交易易成功，退卡，打印凭凭条，转转帐交易易结束。如果收收到的转转帐应答答是交易易被拒绝绝，自服服务设备备提示用用户转帐帐交易不不成功，退卡，打印凭凭条

36、，转转帐交易易结束。自服务务设备仍仍为正常常工作状状态。如果自服服务设备备在一定定时间内内未收到到前置机机发来的的转帐应应答，提提示用户户到柜台台处理，退卡，打印凭凭条，转转帐交易易结束，自服务务设备转转为测试试连接状状态。查询（查查询帐户户明细、查询历历史明细细、查询询交易明明细、查查询帐户户余额、查询贷贷款情况况及应付付利息、还款、还贷）自服务设设备处于于正常工工作状态态。自服务设设备向前前置机发发送经过过加密的的查询请请求并等等待前置置机的查查询应答答。前置机收收到自服服务设备备发来的的查询请请求后，解密，向主机机发送查查询请求求并等待待主机的的查询应应答。主机收到到前置机机发来的的查询

37、请请求后，向前置置机发送送查询应应答。前置机收收到主机机发来的的查询应应答后，记录交交易流水水，向自自服务设设备发送送经过加加密的查查询应答答。自服务设设备收到到前置机机发来的的查询应应答后，解密，判断应应答种类类。如果果收到的的查询应应答是交交易成功功，显示示查询结结果，查查询交易易结束。如果收收到的查查询应答答是交易易被拒绝绝，自服服务设备备提示用用户查询询交易不不成功，查询交交易结束束。自服服务设备备仍为正正常工作作状态。如果自服服务设备备在一定定时间内内未收到到前置机机发来的的查询应应答，提提示用户户网络繁繁忙稍后后再试，退卡，查询交交易结束束，自服服务设备备转为测测试连接接状态。打印

38、（打打印对帐帐单、补补打满页页帐、打打印未满满页帐、打印交交易明细细、打印印个人理理财对帐帐单）自服务设设备处于于正常工工作状态态。自服务设设备向前前置机发发送经过过加密的的打印请请求并等等待前置置机的打打印应答答。前置机收收到自服服务设备备发来的的打印请请求后，解密，向主机机发送打打印请求求并等待待主机的的打印应应答。主机收到到前置机机发来的的打印请请求后，向前置置机发送送打印应应答。前置机收收到主机机发来的的打印应应答后，记录交交易流水水，向自自服务设设备发送送经过加加密的打打印应答答。自服务设设备收到到前置机机发来的的打印应应答后，解密，判断应应答种类类。如果果收到的的打印应应答是交交易

39、成功功，打印印结果，打印交交易结束束。如果果收到的的打印应应答是交交易被拒拒绝，自自服务设设备提示示用户打打印交易易不成功功，打印印交易结结束。自自服务设设备仍为为正常工工作状态态。如果自服服务设备备在一定定时间内内未收到到前置机机发来的的打印应应答，提提示用户户网络繁繁忙稍后后再试，退卡，打印交交易结束束，自服服务设备备转为测测试连接接状态。设定交易易限额自服务设设备处于于正常工工作状态态。自服务设设备向前前置机发发送经过过加密的的设定交交易限额额请求并并等待前前置机的的设定交交易限额额应答。前置机收收到自服服务设备备发来的的设定交交易限额额请求后后，解密密，向主主机发送送设定交交易限额额请

40、求并并等待主主机的设设定交易易限额应应答。主机收到到前置机机发来的的设定交交易限额额请求后后，向前前置机发发送设定定交易限限额应答答。前置机收收到主机机发来的的设定交交易限额额应答后后，记录录交易流流水，向向自服务务设备发发送经过过加密的的设定交交易限额额应答。自服务设设备收到到前置机机发来的的设定交交易限额额应答后后，解密密，判断断应答种种类。如如果收到到的设定定交易限限额应答答是交易易成功，提示用用户设定定交易限限额成功功，设定定交易限限额结束束。如果果收到的的设定交交易限额额应答是是交易被被拒绝，自服务务设备提提示用户户设定交交易限额额不成功功，退卡卡，打印印凭条，设定交交易限额额结束。

41、自服务务设备仍仍为正常常工作状状态。如果自服服务设备备在一定定时间内内未收到到前置机机发来的的设定交交易限额额应答，提示用用户到柜柜台处理理，退卡卡，打印印凭条，设定交交易限额额结束，自服务务设备转转为测试试连接状状态。修改密码码自服务设设备处于于正常工工作状态态。自服务设设备向前前置机发发送经过过加密的的修改密密码请求求并等待待前置机机的修改改密码应应答。前置机收收到自服服务设备备发来的的修改密密码请求求后，解解密，向向主机发发送修改改密码请请求并等等待主机机的修改改密码应应答。主机收到到前置机机发来的的修改密密码请求求后，向向前置机机发送修修改密码码应答。前置机收收到主机机发来的的修改密密

42、码应答答后，记记录交易易流水，向自服服务设备备发送经经过加密密的修改改密码应应答。自服务设设备收到到前置机机发来的的修改密密码应答答后，解解密，判判断应答答种类。如果收收到的修修改密码码应答是是交易成成功，提提示用户户修改密密码交易易成功，退卡，打印凭凭条，修修改密码码交易结结束。如如果收到到的修改改密码应应答是交交易被拒拒绝，自自服务设设备提示示用户修修改密码码交易不不成功，退卡，打印凭凭条，修修改密码码交易结结束。自自服务设设备仍为为正常工工作状态态。如果自服服务设备备在一定定时间内内未收到到前置机机发来的的修改密密码应答答，提示示用户持持卡到柜柜台处理理，退卡卡，打印印凭条，修改密密码交

43、易易结束，自服务务设备转转为测试试连接状状态。管理当启动管管理系统统后，可可以对前前置机和和自服务务设备进进行各种种管理工工作。具具体的管管理内容容如下：打开某台台自服务务设备当日终处处理完毕毕或者选选择打开开某台自自服务设设备后，管理系系统根据据设备的的状态判判断该设设备是否否已经打打开。如果设备备已经处处于正常常状态，则提示示用户设设备已经经打开，工作完完成。如如果设备备处于非非正常工工作状态态，则提提示用户户设备目目前存在在故障无无法打开开，工作作完成。如果设设备处于于测试连连接状态态，自服服务设备备会定时时向前置置机发起起签到请请求。管管理系统统收到签签到请求求后，向向自服务务设备发发

44、送表示示同意的的签到应应答，设设备状态态转为正正常工作作状态，管理系系统的工工作完成成。自服服务设备备主动向向前置机机发起签签到请求求。关闭某台台自服务务设备当日终处处理开始始、交易易处理系系统退出出或者选选择关闭闭某台自自服务设设备后，管理系系统根据据设备的的状态判判断该设设备是否否已经打打开。如果设备备处于非非正常工工作状态态，则提提示用户户设备目目前存在在故障已已经关闭闭，工作作完成。如果设设备处于于测试连连接状态态，则提提示用户户设备已已经关闭闭，工作作完成。如果设备备已经处处于正常常状态，管理系系统向自自服务设设备发送送关闭设设备请求求。自服务设设备收到到管理系系统发来来的关闭闭设备

45、请请求后，如果正正在进行行业务处处理并且且不能取取消此业业务，首首先处理理完此业业务。随随即向管管理系统统发送关关闭设备备应答，转为测测试连接接状态。如果管理理系统未未收到自自服务设设备发来来的关闭闭设备应应答，则则记录设设备的运运行状态态未关闭闭，交易易结束。增加自服服务设备备选择增加加自服务务设备后后，输入入完整的的自服务务设备参参数，管管理系统统增加新新的自服服务设备备，工作作完成。修改自服服务设备备参数选择修改改自服务务设备后后，修改改指定自自服务设设备的参参数，管管理系统统更新自自服务设设备参数数，工作作完成。删除自服服务设备备选择删除除自服务务设备后后，管理理系统删删除指定定的自服

46、服务设备备，工作作完成。查询自服服务设备备参数选择查询询自服务务设备参参数后，管理系系统显示示指定自自服务设设备的参参数，工工作完成成。修改系统统参数选择修改改系统参参数后，管理系系统更新新系统参参数，提提示用户户退出管管理系统统并重新新启动。查询系统统参数选择查询询系统参参数后，管理系系统显示示系统参参数，工工作完成成。数据查询询选择数据据查询后后，管理理系统显显示根据据条件查查询出的的交易记记录，工工作完成成。显示示的内容容从屏幕幕左起依依次为：自服务务设备编编号、机机构号、卡号、交易时时间、交交易类型型、交易易金额、交易结结果。数据汇总总选择数据据汇总后后，管理理系统显显示最新新的分类类

47、交易的的总笔数数和总金金额，工工作完成成。显示示的内容容从屏幕幕左起依依次为：自服务务设备编编号、机机构号、交易类类型、交交易总笔笔数、交交易总金金额。数据备份份选择数据据备份后后，管理理系统将将交易数数据备份份到指定定的设备备上，工工作完成成。数据清除除选择数据据清除后后，管理理系统删删除符合合条件的的交易记记录，工工作完成成。数据恢复复选择数据据恢复后后，管理理系统从从指定的的设备上上复制交交易数据据到目前前的数据据文件中中，工作作完成。用户管理理增加用户户选择增加加用户权权限后，管理系系统增加加用户和和指定的的权限，工作完完成。修改用户户权限选择修改改用户权权限后，管理系系统修改改指定用

48、用户的权权限，工工作完成成。删除用户户选择删除除用户权权限后，管理系系统删除除指定用用户，工工作完成成。设备监控控系统设备监控控系统可可以完成成两部分分工作能能够实时时显示自自服务设设备的状状态，包包括：实实时显示示自服务务设备的的运行状状态和自自服务设设备的详详细状态态。实时显示示自服务务设备的的运行状状态自服务设设备的状状态信息息是随交交易信息息一并发发送到前前置机的的。前置机定定时测试试与各个个自服务务设备间间的通讯讯是否正正常，如如果不正正常，则则监控系系统只能能显示与与该设备备的通讯讯存在故故障，而而无法得得到该设设备的状状态信息息。前置机从从交易信信息中提提取各个个自服务务设备的的

49、状态信信息，实实时显示示给用户户。实时显示示自服务务设备的的详细状状态根据指定定的设备备编号，显示自自服务设设备的详详细状态态。交易监控控系统实时显示示每笔交交易情况况以及交交易分类类总笔数数和总金金额。显显示的每每笔交易易内容包包括：自自服务设设备类型型、自服服务设备备编号、机构号号、卡号号、交易易时间、交易类类型、交交易金额额、交易易结果。日终处理理前置机向向所有自自服务设设备发起起关闭设设备请求求前置机收收到自服服务设备备的关闭闭应答前置机与与自服务务设备对对帐前置机按按自服务务设备的的不同分分别整理理分类总总帐后，向自服服务设备备发送对对帐请求求并等待待自服务务设备的的对帐应应答。自服

50、务设设备收到到前置机机发来的的对帐请请求后，对分类类总帐，记录对对帐结果果，向前前置机发发送对帐帐应答。前置机收收到自服服务设备备发来的的对帐应应答后，记录对对帐结果果，前置置机与自自服务设设备对帐帐交易结结束。如如果总帐帐不平，前置机机打印分分类的明明细帐。如果前置置机未收收到自服服务设备备发来的的对帐应应答，提提示用户户网络故故障。用用户可以以选择重重新对帐帐或者打打印分类类的明细细帐。前置机与与主机对对帐前置机向向主机发发送对帐帐请求并并等待主主机的对对帐应答答。主机收到到前置机机发来的的对帐请请求后，对分类类总帐，向前置置机发送送对帐应应答。如如果帐不不平，向向前置机机发送对对帐应答答

51、和明细细帐。前置机收收到主机机发来的的对帐应应答后，如果总总帐平，前置机机与主机机对帐交交易结束束；如果果总帐不不平，前前置机对对明细帐帐并打印印不平的的明细帐帐。前置置机与主主机对帐帐交易结结束。前置机等等待自服服务设备备的签到到请求关闭关闭交易易监控系系统在交易监监控系统统中选择择退出，交易监监控系统统会自动动退出。关闭设备备监控系系统在设备监监控系统统中选择择退出，设备监监控系统统会自动动退出。关闭交易易处理系系统在管理系系统中选选择关闭闭交易处处理系统统后，管管理系统统判断交交易处理理系统是是否已经经运行。如果交交易处理理系统未未运行，则提示示用户交交易处理理系统已已经关闭闭，工作作完

52、成。如果交交易处理理系统已已经运行行，则向向交易处处理系统统发送关关闭请求求并等待待交易处处理系统统的关闭闭应答。同时向向所有的的自服务务设备发发送关闭闭设备请请求。自服务设设备收到到管理系系统发来来的关闭闭设备请请求后，如果正正在进行行业务处处理并且且不能取取消此业业务，则则处理完完此业务务后转为为测试连连接状态态，否则则立即转转为测试试连接状状态。交易处理理系统收收到管理理系统发发来的关关闭请求求后，拒拒绝所有有新的签签到请求求。如果果在一个个预定的的时间内内有业务务交易发发生，则则处理完完现有的的业务交交易。随随即向管管理系统统发送关关闭应答答，自动动退出。管理系统统收到交交易管理理系统

53、发发来的关关闭应答答后，提示用用户交易易处理系系统已经经停止，工作完完成。关闭管理理系统关闭管理理系统时时，先自自动关闭闭交易监监控系统统、交易易处理系系统和设设备监控控系统，然后自自动退出出。错误处理理A：提示示用户交交易不成成功，吞吞卡，打打印凭条条，交易易结束。B：提示示用户交交易不成成功，退退卡，交交易结束束。C：提示示用户请请与银行行联系，打印凭凭条，交交易结束束D：提示示交易不不成功，退钞，退卡，交易结结束交易种类类交易名称称错误原因因错误处理理日终处理理前置机与与自服务务设备对对帐分类总帐帐不平各自打印印分类明明细帐前置机未未收到对对帐应答答提示用户户网络故故障。用用户可以以选择

54、重重新对帐帐或者打打印分类类的明细细帐。前置机与与主机对对帐分类总帐帐不平对明细帐帐分类明细细帐不平平各自打印印分类明明细帐业务处理理存款卡号不存存在、卡卡号未被被识别、卡已失失效、帐帐户被冻冻结、主主机繁忙忙输入的帐帐号不存存在、输输入的帐帐号不符符、存款款金额与与要求的的存款金金额不符符、不能能进行第第二次补补存、本本月已经经续存、存款已已经到期期、不能能续存D取款卡号不存存在、卡卡号未被被识别、卡已失失效、密密码错误误、帐户户被冻结结、主机机繁忙、帐户余余额不足足B转帐卡号不存存在、卡卡号未被被识别、卡已失失效、密密码错误误、帐户户被冻结结、主机机繁忙、帐户余余额不足足、转入入方卡号号不

55、存在在、转入入方帐户户被冻结结、输入入的帐号号不存在在、输入入的帐号号不符、转存金金额与要要求的转转存金额额不符、不能进进行第二二次补存存、本月月已经续续存、存存款已经经到期，不能续续存、存存款未到到期、该该帐号已已经设立立约定转转存、该该帐号已已经取消消约定转转存、输输入的缴缴费金额额与要求求不符、已经超超过缴费费期限B查询卡号不存存在、卡卡号未被被识别、卡已失失效、密密码错误误、帐户户被冻结结、输入入的帐号号不存在在、输入入的帐号号不符、主机繁繁忙B打印卡号不存存在、卡卡号未被被识别、卡已失失效、密密码错误误、帐户户被冻结结、此满满页帐还还未在柜柜台打出出、主机机繁忙B设定交易易限额卡号不

56、存存在、卡卡号未被被识别、卡已失失效、密密码错误误、帐户户被冻结结B修改密码码卡号不存存在、卡卡号未被被识别、卡已失失效、密密码错误误B密码输入入错误累累计达到到三次A超时处理理前置机超超时处理理前置机在在进行业业务处理理时，如如果获得得主机的的应答为为主机处处理超时时，则在在该笔交交易流水水中记录录超时标标志。在日终对对帐时，将交易易流水按按交易种种类计算算总笔数数和总金金额，然然后与主主机对帐帐。自服务设设备超时时处理在进行取取款、转转帐、设设定交易易限额、修改密密码等交交易中，如果自自服务设设备发送送业务处处理请求求后没有有等到应应答，记记录流水水，提示示用户请请与银行行联系，打印凭凭条

57、，退退卡，交交易结束束。在进行查查询、打打印和等等交易中中，如果果自服务务设备发发送业务务处理请请求后没没有等到到应答，记录流流水，提提示用户户交易不不成功，退卡，交易结结束。在进行存存款交易易时，如如果自服服务设备备发送存存款请求求后没有有等到应应答，记记录流水水，提示示用户交交易不成成功，退退卡，退退钞，交交易结束束；如果果自服务务设备发发送存款款完成请请求后没没有等到到应答，记录流流水，提提示用户户与银行行联系，打印凭凭条，退退卡，交交易结束束。安全性说说明由于前前置机和和主机之之间是通通过调用用函数的的方式进进行数据据传送，因此前前置机和和主机之之间的数数据安全全性由华华夏银行行总行来

58、来负责。前置机机和自服服务设备备之间的的安全性性分不同同的设备备进行描描述：PCDCC和PCCDP之之间的数数据传送送采用传传统的556位DDES算算法，需需要加密密和解密密的内容容包括：用户卡卡号、金金额、用用户密码码。PCCDC端端采用硬硬件加密密的方式式，PCCDP端端采用软软件加密密的方式式。MMQPP由两部部分（WWeb Serrverr和SCOO UNNIX）组成。MMQQC和WWeb Serrverr之间的的数据传传送采用用SSLL方式，对整个个消息包包进行加加密和解解密。Web Serrverr和SCCO UUNIXX之间的的数据传传送采用用TEAA方式，TEAA算法与与DES

59、S算法类类似，也也是一种种对称密密钥分块块加密系系统。但但它与DDES算算法相比比，有如如下优点点：TEEA算法法的密钥钥位数更更多，达达1288位，具具有很高高的加密密强度，而DEES算法法的密钥钥长度只只有566位；TEEA算法法加密解密速速度均快快于DEES算法法，适用用于软件件加密，而且容容易实现现对整个个包加密密，而不不仅是对对其中某某几个域域加密。ATMCC和ATTMP之之间的数数据传送送采用DDES算算法，需需要加密密和解密密的内容容包括：用户卡卡号、金金额、用用户密码码。数据校验验。为防防止交易易包在途途中被恶恶意更改改，在加加密之前前先为整整个包计计算出个字节节的校验验和，再

60、再将原包包与校验验和一同同做加密密处理。这样，如果有有人对数数据包进进行恶意意更改就就很容易易被识别别，而不不被识别别的概率率则只有有1264, 即约千千亿亿分分之一。数据的一一致性。自服务务设备与与前置机机之间的的数据传传输基于于TCPP/IPP协议，TCPP/IPP协议本本身完全全可以保保证数据据传输的的一致、有序。密鈅管理理。每天天做第一一笔交易易之前由由前置机机生成一一个随机机密钥, 传给给Webb服务器器（PPP2000/91104）或自服服务设备备(PCCD), 传送送过程中中用前一一天的密密钥进行行加密; 该密密钥就成成为当天天的工作作密钥。加密传传送第一一天工作作密钥的的密钥是