人际交往策略

1、第五章 人际交交往策略略一、填空空题人类个体体进行人人际交往往的心理理动因是是 本能能 、合合群需要要和 自我肯肯定的需需要 。 社会学家家 库利利 发现现：个体体对自己己的认识识是先从从认识别别人的评评价开始始的。 人际关系系的范围围包括： 家庭庭关系 、 工工作中人人际关系系 、其其他社会会关系。 人际交往往就是人人与人的的 交流流 与与 往来来 。 所谓人际际关系是是指在 人际际交往 过程中中发生的的人与人人之间的的 心理理 联系系。专业技术术人员人人际吸引引的条件件有 熟熟悉 、吸引人人的个人人特征、 相似似与互补补 、喜喜欢与爱爱情。 人际魅魅力 是是指在人人际交往往过程中中形成的的

2、，个体体对于他他人给予予的积极极和 正正面评价价的倾向向。 人际交往往对人类类的健康康不仅具具有深刻刻的 生生物学 意义，而且还还具有 心理学学意义。绝大多数数专业技技术人员员的 心心理危机机 是与与缺乏正正常人际际交往和和 良好好人际关关系 相相联系的的。心理健康康并不是是一种静静止的最最终状态态，它是是一种 延续 的适应应，是一一个 动态态 的过过程。 二、判断断题心理健康康水平越越高，与与别人的的交往就就越积极极，与别别人的关关系也越越深刻。 建立良好好的人际际关系是是一个人人保持心心理健康康的重要要条件。 人际交往往是我们们认识自自己的主主要自然然来源。 外貌会引引发明显显的“辐射效效

3、应”，使人人们对有有魅力的的人的判判断具有有明显的的倾向性性。 拓展兴趣趣爱好并并不能有有效解决决专业技技术人员员人际交交往心理理问题。 “良言一一句三冬冬暖，恶恶语伤人人六月寒寒。”这句话话告诉我我们交往往时要注注意环境境变化。 积极的人人际交往往是心理理健康的的保障，心理健健康的个个体才能能建立积积极的人人际关系系。 从某种意意义上说说，人际际交往的的轨迹也也就是心心理运行行轨迹。 绝大多数数专业技技术人员员的心理理危机是是由人际际交往引引起的。 专业技术术人员建建立良好好的人际际关系，真诚是是必不可可少的。 三、名词词解释人际交往往。 PP1233人际关系系。 PP1266人际魅力力。

4、PP1399变通。 P1443四、列举举题专业技术术人员的的人际关关系的基基本内容容。 PP 1227专业技术术人员人人际吸引引的条件件有哪些些。P1128-1299专业技术术人员在在人际交交往中存存在的问问题。PP 1331-1132专业技术术人员在在人际交交往中需需要掌握握哪些交交往原则则。P1136-1388合理变通通的主要要方式。 P1143-1444五、简答答题人类个体体人际交交往的心心理动因因有哪些些？ PP1244专业技术术人员人人际交往往与心理理健康的的关系。 P1130专业技术术人员人人际交往往中存在在哪些问问题。 P1331-1132专业技术术人员建建立良好好人际交交往的原

5、原则。 P1336-1138哪些原因因容易导导致专业业技术人人员人际际交往出出现心理理问题？ P1132-1333六、论述述题请论述专专业技术术人员解解决人际际交往心心理问题题的办法法。 PP1344-1335请论述专专业技术术人员人人际交往往调适的的策略。 P1136-1444专业技术术人员人人际交往往的艺术术有哪些些？ PP1399-1444试述专业业技术人人员人际际交往的的意义。 P1127-1288七、案例例分析题题1、心理理学家沙沙赫特曾曾经做过过一项实实验，探探讨出于于孤单状状态下的的个体的的合群需需要。研研究者先先将被试试分为高高恐惧组组和低恐恐惧组，在高恐恐惧组条条件下，主试告

6、告诉被试试，他们们将参加加一项电电击实验验，电击击会很厉厉害，很很痛，但但不会留留下永久久性伤害害，而且且这项研研究是为为了获取取有关人人类发展展的某些些有用的的资料；在低恐恐惧组条条件下，被试被被告知，电击时时只是有有点痛，感觉有有些轻微微的震动动，不会会有任何何伤害性性后果。然后，在被试试等待接接受电击击的时间间里，研研究者逐逐个询问问他们，是愿意意独自等等待，还还是想与与其他人人一起等等待。结结果发现现，当个个体对周周围环境境缺乏了了解和把把握，当当个体心心情紧张张、有高高恐惧感感时，他他们倾向向于寻求求与他人人在一起起，倾向向于寻求求他们伴伴同。而而出于低低恐惧的的情况下下，这种种合群

7、的的需要并并不那么么强烈。可见，与人交交往能增增加人的的安全感感，减低低恐惧感感。（1）案案例说明明了人际际交往的的心理需需要中的的哪个方方面的需需要？ P1225（2）简简述人际际交往的的心理需需要的其其他几个个方面。 P1124-12662、“学学会说不不是一种种智慧”合理地拒拒绝一些些东西，才能得得到更珍珍贵的东东西。拒绝是对对一个人人胆魄和和心智的的考验。如果你你不会拒拒绝，你你就无法法成功地地跨越生生命。不不必害怕怕拒绝，我们只只需要更更周密的的决断，更智慧慧的策略略。勇敢敢地说“不”，这是是我们意意志之舟舟劈风斩斩浪的白白帆。拒拒绝是一一种权利利，就像像生存是是一种权权利。古古人说

8、，有所不不为才能能有所为为。这个个“不为”，就是是拒绝。人们常常常以为为拒绝是是一种迫迫不得已已的防卫卫，殊不不知它更更是一种种主动的的选择。纵观我们们的一生生，选择择拒绝的的机会，实在比比选择赞赞成的机机会要多多得多。因为生生命属于于我们只只有一次次。要用用唯一的的生命成成就一种种事业，就须在在千百条条道路中中寻觅仅仅有的花花径。我我们确定定了“一”，就拒拒绝了九九百九十十九。拒拒绝如影影随形，是我们们一生不不可拒绝绝的密友友。拒绝对我我们如此此重要，我们在在拒绝中中成长和和奋进。如果你你不会拒拒绝，你你就无法法成功地地跨越生生命。拒拒绝的实实质是一一种否定定性的选选择。因为拒绝绝，我们们将

9、伤害害一些人人。这就就像春风风必将吹吹尽落红红一样，有时是是一种进进行中的的必然。如果我我们始终终不拒绝绝，我们们就不会会伤害别别人，但但是我们们伤害了了一个跟跟自己更更亲密的的人，那那就是我我们自己己。拒绝绝是没有有过错的的，该负负责任的的是我们们在拒绝绝前作出出的判断断。不必必害怕拒拒绝，我我们只需需更周密密的决断断。当利利益像万万花筒一一般使你你眼花缭缭乱之时时，你会会在混沌沌之中模模糊了视视线。尝尝试一下下拒绝吧吧。在诱惑面面前，要要懂得拒拒绝。一一个大公公司总裁裁想要录录用一位位贴身司司机。他他出了一一道题目目：在一一个悬崖崖边上有有一堆黄黄金，很很危险，要想取取到黄金金，却随随时有

10、掉掉下悬崖崖的可能能，请问问，你把把车子停停在 多多远处去去取黄金金?第一一个应试试者回答答：停在在五米处；第二个个应试者者说，停停在安全全地带，下车去去取；第第三个应应试者说说，我会会远离悬悬崖，而而且是越越远越好好。录用用结果是是不言自自明的。前两位位应试者者或者说说是一种种勇敢，可是他他们只看看到面前前的诱惑惑而忘掉掉了危险险，第三三个应试试者却清清楚地看看到眼前前存在的的危险，从而成成功地拒拒绝诱惑惑远离危危险。认清自己己，能力力不及的的事情，及时拒拒绝。拒拒绝不代代表弱势势，不意意味着逃逃避或是是偷懒，相反，它是对对自己负负责，也也是对别别人负责责。这是是一个广广为流传传的对话话：“

11、这个项项目多久久可以完完成?”“6个月月。”“4个月月行吗？给你加加50的报酬酬。”“对不起起，我做做不到。”对话中勇勇敢地向向客户说说“不”的正是是创业之之初的李李彦宏，当时百百度还只只是一个个不起眼眼的小公公司。然然而，正正是李彦彦宏当时时倔强的的坚持，反而赢赢得了客客户的信信任。后后来，这这个客户户告诉李李彦宏，对于他他的拒绝绝，自己己感到非非常满意意，因为为这反映映出李彦彦宏是一一个很真真实和稳稳重的人人，这样样他的产产品在质质量上一一定会有有保证的的。（1）不不会说“不”为什么么也是专专业技术术人员人人际交往往中存在在的问题题？P1132 和P1146（2）如如何学会会对别人人说不？

12、 P1147第六章 克服自自我的不不良情绪绪一、填空空题人的基本本情绪有有 快乐乐 、愤愤怒、 恐惧惧 、悲悲哀。 依据情绪绪发生的的强度、速度、紧张度度、 持持续性 等指标标，可将将情绪分分为 心心境 、激情和和 应激激 。 激情是一一种 爆爆发快 、 强强烈而短短暂 的的情绪体体验。 斯坦坦福 大大学的詹詹姆士J高斯将将心绪调调适细分分成 五五 个阶阶段。 美国 心理学学家 费费尔德 提出了了“数颜色色法”。 情绪具有有 两极极性 、情境性性和 感感染性 。 孤独是指指个人的的 交往往动机 ， 合群群需要 未得到到满足而而产生的的一种失失落的内内心体验验。 嫉妒是看看见别人人在某些些方面

13、高于于 自己己而产生生 恼怒怒 的情情绪体验验。 心境是一一种 具具有感染染性 的的、 比比较平稳稳 的情情绪状态态。 保留型型 或 压压抑型 的人不不会将愤愤怒直接接发泄出出来。 二、判断断题同一情绪绪可以表表现出对对立的两两种效能能。 心境是不不具有感感染性。 应激是指指在一般般情况下下所产生生的适应应性反应应。 情绪具有有肯定和和否定两两种对立立的性质质。 情绪测试试法是借借助专业业情绪测测试软件件，或咨咨询专业业人士，获取有有关自我我情绪认认知与管管理的方方法建议议。 忧郁是一一种感到到无力应应对外界界压力而而产生的的消极情情绪。 发怒是当当客观事事物与人人的主观观愿望相相悖时产产生的

14、强强烈的情情绪反应应。 运动并不不能调节节情绪。 专业技术术人员的的各种不不良情绪绪都是由由多种因因素共同同作用的的结果。 依恋与爱爱情是与与欣赏有有关的情情绪。 三、名词词解释情绪。 P1550情绪的情情景性。 P1150心境。 P1553激情。 P1554应激。 P1554数颜色法法。 PP1655四、列举举题请列举情情绪的特特征。 P1550-1151请列举几几种复合合情绪。 P1153人的情绪绪有哪些些形态。 P1155-1566提高情绪绪自我觉觉察能力力的五种种态度。 P1157詹姆士J高斯把把心绪调调适细分分成哪五五个阶段段。 PP1644五、简答答题情绪的特特征有哪哪些？PP 1

15、550-1151人类的基基本情绪绪有哪些些？ PP1511认识自我我情绪有有哪些方方法？ P1557专业技术术人员常常见的情情绪困扰扰有哪些些？ PP1588-1661专业技术术人员情情绪困扰扰产生的的原因有有哪些？ P1161六、论述述题请论述情情绪困扰扰对专业业技术人人员的影影响。 P1662请论述心心绪调适适的方法法。 PP1655-1773如何认知知自我情情绪？ P1557专业技术术人员自自我调适适情绪的的策略有有哪些？ P1164-1733试述情绪绪的种类类。 PP1511-1554七、案例例分析题题1、19965年年9月77日，世世界台球球冠军争争夺赛在在纽约举举行。路路易斯福克斯

16、斯十分得得意，因因为他远远远领先先对手，只要再再得几分分便可登登上冠军军的宝座座了。然然而，正正当他全全力以赴赴拿下比比赛时，发生了了令他意意料不到到的小事事：一只只苍蝇落落在台球球上。这这时的路路易斯本本没在意意，一挥挥手赶走走苍蝇，俯下身身准备击击球。可可当他的的目光落落到主球球上，这这只可恶恶的苍蝇蝇又落到到了主球球上。在在观众的的笑声中中，路易易斯又去去赶苍蝇蝇，情绪绪也受到到了影响响。然而而，这只只苍蝇好好像故意意要和他他作对，他一回回到台盘盘，它也也跟着飞飞了回来来，惹得得在场的的观众开开怀大笑笑。路易易斯的情情绪恶劣劣到极点点，终于于失去了了冷静和和理智，愤怒地地用球杆杆去击打打

17、苍蝇，不小心心球杆碰碰到台球球，被裁裁判判为为击球，从而失失去了一一轮机会会。本以以为败局局已定的的竞争对对手约翰翰迪瑞见见状勇气气大增，信心十十足，最最终赶上上并超过过路易斯斯，夺得得了冠军军。路易易斯沮丧丧地离开开后，第第二天早早上，有有人在河河里发现现了他的的尸体。他投河河自杀了了。（1）案案例中路路易斯失失败的原原因是情情绪受到到困扰，情绪困困扰对专专业技术术人员有有哪些不不良影响响？P1162（2）专专业技术术人员在在情绪困困扰面前前，如何何进行心心理调适适？P1164-17332、一名名叫安妮妮的女士士下班回回家后，情绪往往往紧张张烦躁。有一天天晚上，她听了了女儿的的摇滚乐乐，感到

18、到这个音音乐正和和她的情情绪相吻吻合，使使她的心心情好了了一些；后来，她又听听了莫扎扎特的音音乐，使使她更感感到轻松松惬意。这位女女士偶然然发现了了音乐改改变情绪绪的方法法。（1）以以上案例例说明了了什么？ P1170（2）音音乐如何何调节情情绪？ P1770（3）调调适心绪绪还有哪哪些方法法？ PP1644-1773第七章 远离心心理障碍碍一、填空空题弗洛伊德德创立的的 心理理分析 疗法，大大推推动了心心理治疗疗的发展展。 艾森克、沃尔普普创立了了 行为为 疗法法。 强迫症、疑病症症等适用用于 森田 治疗。 在临床上上，常采采用“ 心理理病理学学 ”的概念念，将范范围广泛泛的心理理异常或或行

19、为异异常统称称为“ 心理理障碍 ”，或称称为“异常行行为”。 统计学标标准认为为，人们们的心理理测量结结果通常常呈 正正态 分分布，居居中的大大多数人人属于心心理正常常范围，两端者者被视为为“ 异常常 ”。 忌妒的特特点包括括 针针对性 、对等等性、 潜隐性性 等。 强迫症的的表现主主要有 强迫观观念 、 强强迫动作作 两种种。 心理咨询询可以通通过 科学的的方法和和手段 提供有有效的 心理援援助 ，帮助求求助者解解决心理理问题。 森田疗法法可适应应 神神经质 、强迫迫症、疑疑病症、焦虑症症、 抑抑郁性神神经症 的治疗疗。行为主义义疗法认认为人的的行为是是 后天天习得 的，因因此不良良的行为为

20、也可能能通过 学习训训练 而而消除。 症状 和 病病因学 标准准是将心心理障碍碍当作身身体疾病病来看待待。 二、判断断题心理疾病病是可以以预防的的。 焦虑症、抑郁性性神经病病适用于于精神分分析疗法法。 社交恐怖怖症、广广场恐怖怖症和考考试焦虑虑等适用用于精神神分析疗疗法。 婚姻危机机、自杀杀行为、人际关关系紧张张等适用用于支持持性心理理治疗。 紧张性头头痛、支支气管哮哮喘等适适用于生生物反馈馈疗法。 女性的焦焦虑症发发病率比比男性要要高。 体育锻炼炼能预防防心理疾疾病。 精神分析析疗法适适应治疗疗患者的的行为障障碍。 生物反馈馈疗法不不能治疗疗失眠。 行为疗法法主张顺顺应自然然，为所所当为。

21、法国精神神病学家家比奈对对催眠术术和催眠眠现象进进行了研研究，并并把它当当作治疗疗精神疾疾病的主主要手段段之一。三、名词词解释心理障碍碍。 PP1766抑郁症。 P1182心理咨询询。 PP1899社交恐惧惧症。 P1883心理治疗疗。 PP1944四、列举举题请列举专专业技术术人员常常见的心心理障碍碍的表现现。 PP1777请列举常常用的心心理咨询询方式。 P1192-1933忌妒的特特点。 P1881支持性心心理治疗疗的适应应症。 P1999精神分析析治疗的的适应症症。 PP1988五、简答答题心理障碍碍的判别别标准有有哪几种种？ PP1799专业技术术人员常常见的心心理障碍碍的种类类有哪

22、些些？ PP1822-1883专业技术术人员心心理障碍碍的预防防要注意意什么？ P1184-1866心理咨询询有哪些些作用？ P1190-1911如何正确确认识心心理咨询询？ PP1911-1992六、论述述题请论述专专业技术术人员心心理障碍碍预防的的方法。 P1186请论述心心理治疗疗的方法法与适用用症状。 P1198-1999试述专业业技术人人员心理理障碍预预防的主主要内容容。 PP1844-1885试述心理理治疗的的必要性性。 PP1977试述心理理治疗的的历史。 P1194-1977七、案例例分析题题1、社会会的迅速速发展，物质文文明和科科学技术术的不断断进步，人们的的欲求也也不断增增

23、加。人人际关系系日益广广泛和复复杂，对对现代人人类的社社会适应应也提出出了更高高的要求求，人们们心理上上产生的的问题也也越来越越多。据据世界卫卫生组织织估计，有200330的的人有不不同程度度的心理理异常，这是个个不容忽忽视的问问题。（1）专专业技术术人员常常会遇到到心理障障碍？ P1777（2）如如何对心心理障碍碍进行预预防？ P1886-11892、火爆爆脾气指指遇事好好发急、易激惹惹的个性性。这种种不良的的个性品品质，通通常多见见于性格格外向兼兼有神经经质的个个体。作作为一种种不良的的性格，火爆脾脾气的主主要表现现是易激激惹，沉沉不信气气，不能能控制自自己的感感情，听听到一句句不顺耳耳的

24、话就就火冒三三丈，甚甚至唇枪枪舌剑，拳脚相相加。火爆脾气气的形成成与遗传传有一定定的联系系。胆汁汁质气质质类型，容易着着急上火火，又称称之为“不可遏遏制型”，这种种气质类类型的人人格比较较暴躁，缺乏自自我克制制能力，容易发发脾气，加上心心胸狭窄窄，自私私，斤斤斤计较，只图自自己痛快快，好冒冒犯别人人。心理障碍碍应如何何进行判判别？ P1779火爆脾气气可以如如何矫正正？ PP2011第八章 心理保保健的主主要途径径和方法法一、填空空题心理咨询询强调个个体的 自然属属性 ，重视个个体的 内在在需求 和本能能的发展展。思想政治治教育强强调个体体的 社社会属性性 ，强强调 社会要要求 等外在在影响。

25、 程式性心心理休闲闲的特点点是 精精神放松松频度 相对恒恒定，但但 幅度度 有限限。 转换性性 心理理休闲有有益于缓缓解精神神紧张疲疲惫。 浪漫归真真类的休休闲，包包括 怡怡情式 心理休休闲和 恣情式式 的的心理休休闲。激情刺激激类的休休闲包括括 宣宣泄性 心理休休闲和 刺激性性的心理理休闲 。人体生物物钟理论论是由德德国医生生 威廉廉弗里斯斯 和奥奥地利心心理学家家 赫乐乐曼斯沃沃博达 提出的的。世界卫生生组织在在19886年44月7日日“世界卫卫生日”之际，提出了了“ 健康康的生活活，人皆皆可成为为强者 ”的活动动主题，号召通通过建立立 健康康、科学学的生活活方式 来实现现健康。 简单便捷

26、捷类休闲闲包括 程式性性 心理理休闲、转换性性心理休休闲和 互动性性 心理理休闲。 一个人赖赖以生活活的心理理或社会会环境，既是 心理应应激 的的来源，又可为为他摆脱脱心理应应激的影影响提供供 社社会心理理支持 。二、判断断题并不是所所有的认认识都是是思想，只有理理性的认认识即对对事物本本质和规规律性的的认识，才称为为思想。 人的生命命运行并并不像自自然界动动力一样样有节律律。 心理咨询询中主客客双方主主要是需需要提供供帮助的的当事人人和提供供帮助的的服务者者、协助助者的关关系。 思想政治治教育侧侧重于把把个体放放在社会会大系统统中去考考察和培培养。 生物钟理理论认为为人的情情绪钟一一周期是是23天天。 思想政治治教育关关注社会会对个人人的政治治、思想想、行为为规范等等方面的的要求，但忽视视了个体体最一般般、最基基本的心心理需求求。 心理咨询询有思想想政治教教育功能能，能够够取代思思想政治治教育。 心理休闲闲可以帮帮助个体体感悟生生命的意意义，激激发积极极创造的的精神。 生活方式式是人们们生活习习惯的集集中表现现。 思想是人人对客观观现实的的认识，所有的的认识都都可视为为思想。 三、名词词解释酸葡萄效效应 PP2066甜柠檬效效应 PP2066文饰 PP2066习惯 PP2277生活习