后勤服务满意度调查问卷

1、For personal use only in study and research; not for commercial use后勤服务满意度调查问卷艾蒙各位员工：茄为了提高总经理工作部后勤保障服务工作质量、更好的为全体员工服务，特设计了此份 述调查问卷。请您花几分钟时间，在认为合适的答案上画“ V” 。羁一餐厅服务（50%）熊1、饭菜卫生情况A.卫生10 B. 一般5 C.不卫生0薅契2、公用餐具的洁净度表“A.优 10 B.良 8 C.可 4 D.差 0辰3、桌、椅等洁净度喉“A.优 10 B.良 8 C.可 4 D.差 0节置4、服务人员个人卫生藉补A.干净10 B.比较干净8 C

2、. 一般4 D.比较脏0衿茂5、工作人员的服务态度蒇*A.优 10 B.良 8 C 可 4 D.差 0希申6、服务速度T芈7、饭菜品种、花样的更新速度芈“A.非常满意10 B.满意8 C. 一般4 D.不满意0染蒂8、饭菜的保温工作帝旃A.优10 B.良8 C.可4 D.差0蜥.9、饭菜品种鞭4 非常满意10 B.满意8 C. 一般4 D.不满意0节菌1 0、饭菜口味奥肇A.非常满意10 B.满意8 C. 一般4 D.不满意0肇蜩1 1、早餐供应情况螈“A.很好10 B.较好8 C. 一般4 D.较差0丸U 2、汤类质量幕帕A.非常满意10 B.满意8 C. 一般4 D.不满意0虫退睡1 3、

3、蔬菜新鲜程度月唐A.很新鲜10 B.新鲜8 C.偶尔不新鲜4 D.经常不新鲜0莅1 4、肉食新鲜程度犀“A.很新鲜10 B.新鲜8 C.偶尔不新鲜4 D.经常不新鲜0刀1 5、大米质量耀旅A.好10 B. 一般5 C.不大好4D.很差0膂睫1 6、米饭熟透程度膀础A.正好10B.经常过熟4 C.经常不够熟0蚀17、面点质量曲18、饭菜营养搭配是否合理敷主A.合理10 B.较合理8 C.不合理0聿芈1 9、总体满意度芈坚A.很满意30 B.基本满意20 C.不怎么满意10 D.不满意0肇萋20、您觉得餐厅服务还存在哪些问题？下一步应做哪些改进？（若写不下，可写在背面）彖-+-+*几詈二会议服务（

4、20%）量袅1、会议室是否洁净乌A.洁净10 B.较洁净8 C. 一般4 D.不洁净0袅啊2、服务人员对会议室清扫是否及时S才A.及时10 B.较及时8 C. 一般4 D.不及时0虿祎3、会议期间，您对服务员的会议服务质量是否满意祎A.非常满意10 B.满意8 C. 一般4 D.不满意0牌4、您对会议准备是否满意希芦A.非常满意10 B.满意8 C. 一般4 D.不满意0着.5、接待服务是否及时鞭硅A.及时10 B.较及时8 C. 一般4 D.不及时0肄契6、您对接待服务质量是否满意袈螅7、服务人员的服务态度帝A.优10 B.良8 C.可4 D.差0更.8、服务人员的个人素质节.优 10 B.

5、良 8 C.可 4 D.差 0雷祎9、服务人员、保洁人员的服务速度祎*A、迅速10 B、一般5 C缓慢0消帕10、总体满意度蚂A.很满意30 B.基本满意20 C.不怎么满意10 D.不满意0 蚁如您觉得会议服务还存在哪些问题？下一步应做哪些改进？袈袅曦三保洁服务（20%）臆葆1、保洁员对楼道清扫是否洁净述帕A.洁净10 B.较洁净8 C. 一般4 D.不洁净0蛔瘴2、保洁员对楼道清扫是否及时牌“A.及时10 B.较及时8 C. 一般4 D.不及时0温袒3、保洁员对卫生间清扫是否洁净阴峪A.洁净10 B.较洁净8 C. 一般4 D.不洁净0螭膂4、保洁员对卫生间清扫是否及时e A.及时10 B

6、.较及时8 C. 一般4 D.不及时0雷峭5、前台服务人员礼貌待客蜥峭A.优10 B .良8 C可4 D .差0螈广6、前台服务人员服务是否周到全面莅4 周到全面10 B.较周到全面8 C.不周到全面4 D.很差0蒲芈7、服务人员、保洁人员的服务态度芈“A.优 10 B.良 8 C.可 4 D.差 0染萋8、服务人员、保洁人员的个人素质篆#A.优 10 B.良 8 C.可 4 .差 0幕詈9、服务人员、保洁人员的服务速度s苻A、迅速10 B、一般5 C缓慢0蒇乌1 0、服务人员处理突发事件（如房间跑水、停电等）的反应速度袅*A、迅速10 B、一般5 C缓慢0另U帽11、服务人员执行公司有关规定

7、蝇去A.落实迅速全面10 B.执行缓慢但全面8 C.执行缓慢且不全面0W12、服务人员对员工反映的问题的反馈牌忡A.及时10 B.较及时8 C. 一般4 D.不及时0虫退芦13、总体满意度着“A.很满意30 B.基本满意20 C.不怎么满意10 D.不满意0甫莆您觉得综合楼的服务还存在哪些问题？下一步应做哪些改进？甫-+-+*几四员工活动中心服务（10%）刀蒇1、保洁员对活动场地、运动器材、更衣室等的保洁清扫是否洁净业洁净10 B.较洁净8 C. 一般4 D.不洁净0冠2、保洁员对两个阅览室及楼道保洁清扫是否洁净蚀e A.洁净10 B.较洁净8 C. 一般4 D.不洁净0蕾琵3、服务人员、保洁

8、人员的服务态度蒈,A优10 B.良8 C .可4 D.差0消莆4、服务人员、保洁人员的个人素质更呻A.优10 B.良8 C.可4 D.差0虫退“5、服务人员、保洁人员的服务速度叉、迅速10 B、一般5 C缓慢0施6、各种运动器材是否完好投入使用薅“A、完好投入使用10 B、部分不能使用5 C能使用但不能发挥全部功能5凡黑7、服务人员服务是否周到全面腿律A.周到全面10 B.较周到全面8 C.不周到全面4 D.很差0祎口8、接待服务是否及时啊A.及时10 B.较及时8C.一般4 D.不及时0S瞒9、服务人员对员工反映的问题的反馈臆晅A.及时10 B.较及时8C. 一般4 D.不及时0膈10、总体满意度冠.A.很满意10 B.基本满意8 C.不怎么满意5 D.不满意0显.您觉得员