中国某银行基础设施类项目需求说明书

1、中国建设设银行基基础设施施类项目需求求说明书书拟立项项的项目目名称 IP语语音系统统项目（一期） 项目类类型 基础设设施类项项目 中国建设设银行制制一、引言言编写目的的和作用用 编编写IPP语音系系统项目目的需求求说明书书是为了了全面阐阐述项目目的各项项需求和和应用前前景，并并以此作作为项目目方案设设计、开开发的依依据，此此需求说说明书也也是信息息办、计计财部、信息技技术部对对项目进进行审批批、费用用核算的的依据。需求说说明书经经审批后后，将由由信息技技术部的的IP语语音系统统项目组组展开设设计、开开发工作作。项目背景景本项目全全称为：建设银银行IPP语音系系统项目目（一期期）。经过全行行骨干

2、网网络改造造，我行行已具有有了从总总行到一一级分行行、二级级分行的的统一的的、高速速骨干IIP网络络平台。在骨干干网络上上开发新新型的增增值业务务IPP语音系系统，不不仅充分分利用了了现有网网络资源源，而且且大大减减少了行行内的长长途电话话的费用用，降低低了全行行运营成成本；另另一方面面，基于于IP网网络的语语音系统统技术已已经成熟熟，在各各ISPP及电信信公司都都有成功功的经验验可以借借鉴。因因此，研研发究部部牵头制制定的中国建建设银行行骨干网网络应用用规划中提出出应尽快快启动该该项目，并由信信息技术术部牵头头进行项项目的可可行性研研究及立立项和项项目开发发、实施施工作。建设一一个基于于我行

3、IIP骨干干网络上上的统一一VIOOP语音音系统，实现全全国建行行内部拨拨打长途途电话免免费，并并为Caall Cennterr系统的的应用作作好拨号号接入的的准备平平台。IP语音音系统项项目拟分分期进行行，一期期首先建建立从总总行到338个一一级分行行的IPP语音系系统，降降低总行行和各一一级分行行的长途途电话费费用。据据不完全全统计，总行和和38个个一级分分行全年年的长途途电话费费用约115000万元。这是一一笔非常常大的费费用支出出，如果果实现IIP语音音系统，就可以以减少建建设银行行每年的的话费，而一次次性投入入的资金金可以在在一年半半左右时时间内回回收，有有着显著著的经济济效益和和社

4、会效效益。术语解释释 VOOIP：基于IIP网络络上的语语音系统统。 语音网网关：提提供传统统电路交交换和 IP网网络之间间的传输输转换功功能，可可以实现现不同的的协议和和信息格格式之间间的转换换，传统统电话系系统要依依靠它来来转换成成可在IIP网络络上传输输的信息息格式，来实现现在IPP网络上上的传输输。语音关守守：管理理网关和和终端，对在其其上注册册的网关关进行呼呼叫控制制和管理理，并提提供号码码、地址址转换等等功能。系统中所所涉及的的标准和和规范H.3223标准准：是由由国际电电信联盟盟（ITTU）制制定的包包交换网网络上多多媒体通通信的一一组协议议，VooIP是是H.3323的的应用之

5、之一。其其部件包包括基于于包交换换网络上上的多媒媒体通信信服务，实时的的音频、视频和和数据的的通信；点对点点，点对对多点，广播的的标准等等。参考资料料中国建建设银行行骨干网网络改造造建设需需求分析析中国建建设银行行骨干网网络优化化建设总总体设计计方案中国建建设银行行一级骨骨干网络络改造详详细设计计方案中国建建设银行行网络系系统IPP地址和和域名编编码规范范（1.0版）中国建建设银行行骨干网网络应用用研究报报告各分行行电话交交换机的的调查报报告总体描述述项目目标标依托我行行骨干网网络建立立起覆盖盖全行的的IP语语音系统统，降低低成本并并提供增增值服务务。一期期工程，是基于于我行的的一级骨骨干网络

6、络建成总总行3个个大楼（信达大大厦、洋洋桥大楼楼、晓月月楼研发发中心）与388个一级级分行之之间的IIP电话话系统。在IPP语音系系统一期期运行稳稳定、初初见成效效的基础础上，二二期工程程将构建建分布到到2977个地市市分行，直至近近260000个个营业网网点的全全行IPP语音系系统。实实现全行行的IPP电话拨拨叫、传传真服务务，以及及回叫等等待等功功能。项目总体体描述随着着当今网网络技术术的迅猛猛发展，IP语语音技术术日趋成成熟。由由于与传传统的电电话网络络相比，IP网网络是一一个相对对开放式式的网络络，IPP电话不不仅可节节省网络络资源和和运营成成本，而而且可实实现许多多传统PPSTNN网

7、络上上无法实实现的增增值应用用，譬如如Webb呼叫中中心、IIP传真真、统一一消息和和邮件发发送、点点击拨号号等。IPP语音系系统建成成后，充充分依托托现有的的骨干网网络，在在保证其其他应用用使用的的基础上上，利用用现有的的网络开开展IPP语音业业务，这这样不仅仅可以充充分利用用我行IIP数据据网络现现有的设设备和线线路带宽宽资源，而且可可以为我我行节省省大部分分长途办办公电话话费用，更好地地控制成成本。而而建设的的IP语语音系统统的最终终目标是是利用我我行IPP骨干网网络丰富富的带宽宽资源实实现覆盖盖全行骨骨干网络络的IPP语音网网络,并并实现基基于我行行IP网网络上的的统一VVIOPP语音

8、接接入平台台。实现现IP网网络上的的语音系系统整合合。IPP语音系系统项目目一期初初步设计计在总行行开设2240路路IP电电话，每每个一级级分行开开通122路IPP电话，利用集集中式管管理模式式，在总总行配置置关守群群对语音音系统进进行统一一管理和和带宽分分配。充充分利用用现有一一级骨干干网络资资源，实实现总行行和388个一级级分行间间的长途途电话服服务，并并逐步实实现呼叫叫等待、号码漫漫游、IIP传真真服务等等功能。在IPP语音系系统一期期运行稳稳定、初初见成效效的基础础上，二二期将构构建分布布到2997个地地市分行行，直至至近2660000个营业业网点的的全行IIP语音音系统。实现全全行的

9、IIP电话话拨叫、传真服服务，以以及回叫叫等待等等功能。同时，做好开开放式的的语音接接入平台台，为呼呼叫中心心的建立立作好接接入的基基础准备备工作。与其他系系统的关关系IP语音音系统是是构建在在我行骨骨干网络络上，其其系统构构架、延延伸层次次、服务务质量对对骨干网网络基础础条件有有一定的的依赖。目前，我行已已具备较较好的网网络基础础设施，全行的的骨干网网络已建建成，具具备了丰丰富的网网络资源源，可为为IP语语音系统统提供很很好的支支称。IP语音音系统要要充分利利用各分分行现有有的语音音通话系系统（如如PBXX，语音音虚拟网网等），将行内内长途电电话“旁路”到IPP数据网网上传输输。因而而，需调

10、调试原有有电话设设备，也也需当地地电信部部门配合合配置数数据。系系统建成成后，也也需与原原语音设设备配套套使用，共同分分担各行行的语音音流量。需求描述述项目需求求描述建设设我行内内部语音音系统是是一项长长期的工工作，在在全局规规划中不不仅要考考虑现在在所需的的基本功功能也要要兼顾未未来企业业内部语语音应用用的发展展，如个个人自助助等智能能化服务务。实现总行行、各一一级分行行之间的的电话互互通。根据各行行程控交交换机本本身的功功能（如如：电话话会议、呼叫等等待）在各行行内部实实现所需需功能。具有监控控管理功功能建立的IIP语音音系统要要具有较较强的端端到端的的话音监监控管理理功能，要求实实现呼叫

11、叫质量管管理和网网络故障障报告。要求可可以自动动控制支支持话音音的产品品，包括括远程控控制工具具并提供供告警信信息。具有记帐帐功能要求话音音网络具具有记帐帐功能,能够得得到一定定的统计计信息,对于在在不同网网络层的的用户使使用电话话的次数数,时间间等进行行统计,提供给给网络管管理者参参考数据据。全网管理理功能要对整个个话音网网络管理理的安全全性给予予足够的的重视，管理者者应能方方便地对对IP话话音的使使用者进进行不同同权限的的管理，能够限限制网上上同时最最多的话话路数，以保证证正常业业务的带带宽需求求。需要要保证IIP话音音使用者者通话的的安全性性。有条件的的行可设设置语音音留言信信箱有条件的

12、的行可以以实现统统一消息息为未来提提供全行行范围内内的语音音服务打打好基础础四、系统统性能需需求1、IPP网络的的性能指指标网络延迟迟端到端延延迟必须须在2550mss以下。分组丢失失率(PPackket losss)一般来说说，丢包包对语音音质量影影响不大大，当丢丢包在110以以下时，不会有有明显的的感觉；但是当当丢包大大于200时，就会影影响语音音的质量量。QoS保保障提供级队队列机制制，保证证在网络络拥塞时时，实时时语音数数据能得得到优先先传送，减小丢丢帧。2.网网关性能能指标电话接口口1)符合合各国电电话接口口规范，因为IIP电话话最主要要的业务务市场还还是在国国内及国国际长途途上。2

13、)具有有较强的的扩展能能力。3)信令令支持丰丰富。语音压缩缩技术支支持IP电话话对压缩缩后的语语音信号号有以下下几点要要求：占用较低低的带宽宽，一般般要求低低于8KKbpss；实现较好好的话音音质量(按照MMOS评评分标准准需达到到3.55分以上上)；时延短；能够重建建丢失的的分组。建议采用用G.7729的的压缩方方式。打包时延延(Deelayy)：IP电话话的双向向编解码码时延应应控制在在1200ms以以内。另另外，传传输时延延是影响响IP电话话时延的的主要因因素之一一。抖动(JJittter)：所谓抖动动，就是是每个语语音包传传输时间间之间的的差别；当抖动动超过一一个语音音包的时时长时，语

14、音质质量就会会明显下下降。通通过提高高网关打打包时长长，可以以减少抖抖动对语语音质量量的影响响。话音质量量网关支持持预留带带宽服务务，或者者对语音音数据优优先发送送，当然然，这需需要网络络配合。回音消除除全双工电话呼叫叫是双工工的，成成功的IIP电话话产品也也应是全全双工的的。生成背景景噪音3、关关守性能能指标支持持目前普普遍应用用的H.3233协议组组。在HH.3223的网网络中，关守是是提供呼呼叫控制制功能的的设备。其主要要完成以以下功能能：地址翻译译-电电话 EE.1664号码码到 IIP地址址的转换换呼叫控制制通过带带宽识别别或呼叫叫认证进进行呼叫叫的控制制带宽控制制对在呼呼叫过程程中

15、，端端设备发发出的要要求带宽宽变化的的请求进进行控制制。一般般用于视视频网络络。区域管理理通过以以上功能能，对所所在区域域（Zoone）以及区区域间的的呼叫进进行管理理。作为建行行全行的的语音关关守应当当能够支支持：Calll peer ssecoond：10000 ccps可维持的的呼叫：150000 callls可支持持的E11数：5500安全性需需求系统提供供认证，授权和和计费(AAAA)等功功能，控控制非法法用户的的侵入。利用关守守强大的的管理认认证功能能，对全全网的IIP语音音设备进进行实时时监控，防止非非法设备备的增加加。可以采用用链路加加密机制制，对传传输数据据进行保保护。运行保障障需求骨干网络络保障