北京链家地产网络签约作业指南v1

1、链家地产制度流程编号ZL-YY-B-018版本编号1.0发文日期 2009年7月1日密级普通 关于发布?北京链家地产网络签约作业指南?的通知发布目的及生效时间为了适应建委对房地产经纪公司网上签约的规定，标准网上签约的标准，快速、有效地完成工作任务，特制定本指南。本指南自 2021 年 7月1日起开始执行。传达对象应知应会：北京链家房地产经纪运营中心所有员工。一般了解：北京链家房地产经纪各职能中心所有员工。版本优化说明无后续管理方案培训宣传方案：区域统一宣讲。绩效管理方案：无切换方案：无审计检查方案：本操作指南由北京链家房地产经纪运营中心经纪管理部负责解释修订。特此通知2009年7月1日呈 报北

2、京链家房地产经纪各部门主 送总公司运营中心下属公司抄 送总公司下属公司附件权限可下载者经办部门： 经纪管理部起草人：吴林联系 ：59107161 【北京链家地产网络签约作业指南】制度概况制度编号【 ZL-YY-B-018】版本编号【 1.0 】生效日期2009-7-1密级程度 普通 秘密 机密 绝密目 的为了适应建委对房地产经纪公司网上签约的规定，标准网上签约的标准，快速、有效地完成工作任务，特制定本指南。适用范围北京链家房地产经纪运营中心全体员工。版本优化说明优化原因无优化内容无传达对象应知应会一般了解部门/区域岗位部门/区域岗位运营中心所有员工运营中心所有员工上级流程或制度下级流程或制度类

3、型: 岗位职责 操作规程 管理规定 其他制订： 运营中心 拟稿：经纪管理部会签： 审计监察中心 人力资源中心 运营中心 企划中心财务中心 综合中心 资讯科技中心 培训中心交易中心 客户效劳中心 市场研发中心 企业开展中心 本中心副总裁 总裁 其他： 一、目的为了适应建委对房地产经纪公司网上签约的规定，标准网上签约的标准，快速、有效地完成工作任务。二、适用范围北京链家房地产经纪各区域各门店。三、内容目录：提示：以下目录为超连接形式，“按住Ctrl+鼠标点击连接可以直接访问所选择内容 HYPERLINK l _1系统功能介绍 1系统功能介绍5 HYPERLINK l _1.1_系统的登录及退出 1

4、.1 系统的登录及退出5 HYPERLINK l _1.3.2_系统操作界面说明 1.2 系统操作界面说明9 HYPERLINK l _1.3.3_系统常见操作说明 1.3 系统常见操作说明11 HYPERLINK l _2.2、房源管理 2 房源管理13 HYPERLINK l 2.1 房源录入14 HYPERLINK l _2.2、待发布房源列表 待发布房源列表22 HYPERLINK l _2.2.3、_发布房源列表 2.3 发布房源列表23 HYPERLINK l _2.4、签约房源列表 2.4 签约房源列表25 HYPERLINK l _2.5、查询 2.5 查询25 HYPERLI

5、NK l _3、网上签约 3 网上签约26 HYPERLINK l _3.1_未设立“专用账户的房地产经纪机构的网上签约 3.1 未设立“专用账户的房地产经纪机构的网上签约26 HYPERLINK l _4、签约注销 4、签约注销50 HYPERLINK l .1 房地产经纪机构签约注销501系统功能介绍1.1 系统的登录及退出1. 系统登录方法用户可通过中介协会信息网 :/ breaa 登录网签系统。用户翻开中介协会信息网，点击首页中的“北京市存量房网上签约系统用户登录图标，进入网签系统。北京市存量房网上签约系统的初始登录界面如下列图所示：将加密钥匙盘插入电脑的usb接口处，并在登录界面上输

6、入操作者的“用户名和“密码，点击“系统登录按钮进入系统的主页面。加密钥匙盘只用于用户身份的识别，不可作为存储设备使用。注：首次使用钥匙盘的用户，应点击下载并安装“钥匙盘驱动程序及“客户端插件。首次登录网签系统的用户在登录系统前，应对Internet浏览器的属性进行如下设置：1点击“工具“Internet选项。 2在“常规“Internet临时文件“设置中，选择“每次访问此页时检查。3在“平安“Internet和“本地Intranet中，都选择“自定义级别，并将有关“ActiveX控件的选项均选为启用，“用户验证、“登录项选为“匿名登录。 以上属性，在再次登录网签系统时，无需重复设置。1. 系统

7、退出在网签系统的主界面中，点击左侧“导航菜单中的“退出系统图标，即可实现系统的平安退出。1.2 系统操作界面说明成功登录备案系统后，将进入以下操作界面：1. 导航菜单操作界面左侧为导航菜单，导航菜单以目录树的形式加以展示，鼠标左键单击节点图标“可以展开或折叠下级目录。第一级目录为系统业务功能大类，包括：用户管理、房源管理、网上签约和签约注销。各功能大类下又划分为业务功能细类，业务功能细类划分相应的操作步骤。如：“用户管理的细类有“用户变更和“用户维护，“用户变更又可进一步细化为“新建、“草拟列表、“申请列表和“审核列表。1. 业务操作界面用户点击某节点图标后，右侧显示页面即为“业务操作界面。操

8、作界面分为上下两局部，上半局部为“业务操作导航条，导航条中的各按钮表示该业务状态下可进行的各种操作。下半局部为“操作工作区，用户选择导航条中的一个按钮后，在操作工作区内完成各具体操作步骤。 系统常见操作说明1.3.1 “查询按钮导航条中的“查询按钮用于帮助用户查找各类信息。用户点击“查询按钮后，操作工作区即显示相应的查询窗口。用户在查询窗口中输入相应的关键字检索条件，即可对相关信息进行查询。1.3.2 “重填按钮用户在操作工作区内填写相关信息时，如发现刚刚填写的信息有误，那么只需点击“重填按钮，系统即可将用户误填的地方复原为误填之前的状态，用户也可重新在此处填写正确信息。1.3.3 “导航菜单

9、关闭按钮用户如想关闭左侧的导航菜单，可点击“导航菜单关闭按钮进行关闭操作。1.3.4 “导航菜单上下滚动按钮导航菜单中的节点展开比拟多时，用户可通过将鼠标指向图标“ 或 来上下滚动显示导航菜单的内容。2、房源管理拥有“房源录入权限的房地产经纪机构用户可对本机构所居间或代理的存量房房源信息进行录入及发布申请的操作。 用户点击左侧导航菜单中的“房源管理节点图标，在展开的下级目录中点击“房源录入按钮后，即可进入房源录入操作界面。2.1 房源录入用户录入房源信息的具体操作为：1用户点击“房源录入按钮后，进入系统默认页面房源录入页面。为确保?存量房买卖合同?中房屋地址的准确性，系统将自动弹出提示信息，提

10、示用户在填写房屋地址时应注意的事项。其中，“房屋地址填写说明中详细介绍并举例说明如何正确填写房屋地址信息。用户阅读完毕系统提示信息后，即可填写房源地址信息。其中，“*号为必填项，不填写将无法进行下一步操作，产权证号应按房屋所有权证上所载信息进行填写。系统同时向用户提供完整地址匹配功能，即用户在填写房屋地址相关信息时，系统将自动拼凑用户填写的相关地址信息，并在页面中的“完整地址只读项处进行显示。用户将房屋地址相关信息填写完毕后，应核查“完整地址处的信息是否与产权证上所载的房屋地址信息相同。注：由于房地产经纪机构所居间或代理的全部房源信息必须进行发布，所以系统默认的发布状态为“是，并不允许进行变更

11、操作。用户确认所填写的产权证号及房屋地址信息准确无误后，即可点击“下一步按钮进行下一步操作。2系统将判断用户所填写的产权证号信息加房号信息的唯一性：如系统判定用户所填写的信息在系统数据库中唯一时，用户在点击“下一步按钮后，系统将自动跳转到“房源详细信息录入页面，该页面列示了用户须填写的全部详细信息。其中，“*号为必填项，不填写将无法进行下一步操作。房屋地址信息已经自动导入，用户可查看房屋地址的准确性，并可进行修改操作。注：a、如录入房源的用户为本机构分支单位的工作人员，用户还应填写所在分支机构名称。分支机构名称已自动导入系统中，用户只需点击“图标进入“选择分支机构窗口，在窗口内填写分支机构名称

12、或证书编号后点击“查询按钮进行查询。此时，查询结果页面将显示所查询分支机构的信息，用户点击“选择图标将该分支机构名称导入到“房源详细信息录入页面。用户如不选择分支机构，公示的房源信息中机构名称项为机构本部的名称。 b、用户应选择房源的“发布时限，如用户所选的发布时限为15天，那么在房源发布超过15天后，系统将自动删除此房源的发布状态。用户确认所填写的房源详细信息准确无误后，即可点击“添加按钮添加此房源信息。此时，系统弹出提示框“已成功的录入房源。用户点击“确认按钮后，该条房源信息自动转到“待发布房源列表。如系统判定用户所填写的产权号信息加房号信息已存在于系统数据库中，并且该房源正处于待发布状态

13、时，在用户点击“下一步按钮后,系统将自动弹出提示信息：“来自系统的消息：相同产权证号和房号的房源已由xxxxx公司录入，目前等待发布。正等待发布的房源信息是不支持其他机构对其进行发布行为的，用户如想发布该条房源信息，只能等到该条房源已被批准发布时进行发布操作。因此，如弹出此条提示信息，用户将无法进行下一步操作。如系统判定用户所填写的产权证号信息加房号信息已存在于系统数据库中，并且该房源已被发布时， 在用户点击“下一步按钮后,系统将自动跳转到“房源详细信息录入页面，并给用户以提示“相同产权证号和房号的房源已由xxxxx公司录入。在该页面内，用户可看到该房源的详细信息及录入机构的名称、录入人及录入

14、时间，但不能对详细信息进行修改操作。用户如发现某一详细信息与本机构所掌握的信息有出入，可拨打录入机构的联系 进行咨询。用户确认房源信息准确无误后，即可选择分支机构非分支机构工作人员可不必进行此操作、填写本机构联系 、填写发布房源的时限等操作。确认所填信息无误后，即可点击“添加按钮添加此房源。此时，系统弹出提示框“已成功的录入房源。用户点击“确认按钮后，该条房源信息自动转到“发布房源列表。如系统判定用户所填写的产权号信息加房号信息已存在于系统数据库中，并且该房源正处于签约状态时，在用户点击“下一步按钮后,系统将自动弹出提示信息：“来自系统的消息：相同产权证号和房号的房源已由xxxxx公司录入，目

15、前正在签约。正在签约的房源信息是不支持其他机构对其进行发布行为的，因此，如弹出此条提示信息，用户将无法进行下一步操作。2.2、待发布房源列表用户点击“导航条中的“待发布房源按钮，进入待发布房源列表页面，该页面列示了本机构所录入的全部待发布房源信息。用户可在该页面内进行“查看、“修改或“删除操作。用户如想“查看某一具体的待发布房源详细信息，可点击“查看 图标，进入“房源信息页面。用户如想“修改某一具体的待发布房源详细信息，可点击“修改 图标，进入“房源公示信息修改页面。用户如想“删除某一具体的待发布房源信息，可点击“删除 图标，进行删除操作。2.3、 发布房源列表用户点击“导航条中的“发布房源按

16、钮，进入发布房源列表页面，该页面列示了已经管理部门审核发布的由本机构录入的全部房源信息。用户可在该页面内进行“查看、“修改、或“取消发布操作。用户如想“查看某一具体的发布房源详细信息，可点击“查看 图标，进入“房源信息页面。用户如想“修改某一具体的发布房源详细信息，可点击“修改 图标，进入“房源公示信息修改页面。仅房源录入机构可以修改房源详细信息，其他发布机构仅能修改本机构联系 或分支机构信息。用户如想“取消发布某一具体的房源信息，可点击“取消发布 图标，进行取消发布操作。此时，系统将弹出提示框“确实要取消发布吗？，用户点击“是取消此房源信息的发布。注：如发布列表中与该房源对应的发布机构数显示

17、为大于一时，且用户所属机构为房源信息录入机构，那么用户删除此房源发布状态后，系统自动将房源录入机构调整为第二家房源发布机构。2.4、签约房源列表用户点击“导航条中的“签约房源按钮，进入签约房源列表页面，该页面列示了本机构正在签约或已经签约完毕的全部房源信息。用户在该页面内仅可进行“查看操作。2.5、查询用户点击“导航条中的“查询按钮，进入房源查询页面。在该页面内，用户通过输入关键字来查询相应的房源信息。其中，区域、用途、户型为多项选择项。例：用户如想查看位于东直门和金融街的房源，可先行按住ctrl键，而后鼠标点中这两个区域名称，再点击“查询按钮进行查询。3、网上签约3.1 未设立“专用账户的房

18、地产经纪机构的网上签约拥有“网上签约权限的用户可为本机构居间代理并达成交易意向的买卖双方提供?存量房屋买卖合同?条款录入的操作。 新建合同用户点击左侧导航菜单中的“网上签约节点图标，在展开的下级目录中点击“新建按钮后，即可进入合同录入操作界面。系统将?存量房屋买卖合同?分割为两局部，第一局部为合同前四条信息，该局部信息需要用户进行填写；第二局部为合同其余条款，系统将合同其余条款及附件制成doc文档的形式供用户下载，用户将填写完毕的doc文档上传至系统中，由系统自动将两局部合同内容进行整合。 新建合同的具体步骤为：1合同录入选择签约类型。签约类型有“居间代理成交和“自行成交委托填写资金监管两种形

19、式。“居间代理成交是指签约的存量房为本机构所居间或代理买卖的。“自行成交委托填写资金监管是指签约的存量房为买卖双方自行成交的，但交易结算资金通过本机构的“专用账户进行划转。未设立“专用账户的房地产经纪机构应选择的签约类型为“居间代理成交。选择“资金划转方式。资金划转方式有“自行划转和“专用账户划转两种形式。“自行划转是指存量房买卖双方自行划转交易结算资金，自行承当资金风险。“专用账户划转是指存量房交易结算资金通过“交易结算资金专用存款账户“交易结算资金专用存款账户简称“专用账户进行划转。注： 用户选择“自行划转时，还应填写自行划转的方式。自行划转方式有：自行交割和通过银行托管。选择“房屋所有权

20、证号。用户点击“选择 图标进入“选择房屋页面，在该页面内输入“房屋所有权证号或“房号信息后点击“查询按钮进行查找。在查询结果页面内，点击“选择 按钮后导入房屋所有权证号和房号信息导入后的信息不可进行修改。导入完毕后，填写其他相应信息。注：如签约房源只占据一层，那么起始层和终止层数相同。如签约房源是越层的如复式楼，那么起始层和终止层数不同。填写保证机构和“专用账户账号信息。如用户选择的资金划转方式为“专用账户划转，那么还应选择设立“专用账户的保证机构名称和“专用账户账号。操作步骤同“选择房屋所有权证号。选择居间经纪人和买卖方代理人的信息。选择居间经纪人的操作步骤同“选择房屋所有权证号。如买方或卖

21、方有代理人，那么用户还应选择代理人所属机构及代理人信息。操作步骤同“选择房屋所有权证号。填写收费信息。如用户向出卖人或买受人收取费用，那么用户还应填写相关费用信息。用户确认所录入的合同信息准确无误后，即可点击“下一步按钮。系统将提示用户“请继续录入合同根本信息，用户点击“确认按钮后，系统自动弹出“合同根本信息填写窗口。2合同根本信息填写“合同根本信息窗口分为左右两局部，左侧为导航菜单，右侧为操作界面。查看并补录合同根本信息用户进入的默认操作界面为“合同根本信息页面，在该页面内局部信息已被导入，用户可查看该局部导入信息的正确性，如存在有误信息，可进行局部修改操作。用户还需补录一局部信息，如建筑结

22、构、共有模式等。用户确认所填信息准确无误后，即可点击“确认按钮，系统自动跳转到“双方信息添加页面。注：“号标识的为必填项，不填写将无法进入下一步。双方信息的添加a、出卖人、出卖人共有人、买受人及买受人共有人信息的添加首先，用户应为本次填写的交易方选择权利人类型和权利人性质。其次，填写交易方详细信息。出卖人、出卖人共有人、买受人及买受人共有人的添加信息相同。例：如用户设定权利人类型为买受人、权利人性质为个人，那么系统自动展开详细信息页面，如下列图所示。用户在该页面内填写交易方详细信息。b、出卖人法定代理人、出卖人委托代理人、买受人法定代理人及买受人委托代理人信息的添加首先，用户应为本次填写的交易

23、方选择权利人类型和权利人性质。其次，填写交易方详细信息。出卖人法定代理人、出卖人委托代理人、买受人法定代理人及买受人委托代理人的添加信息相同。例：如用户设定权利人类型为出卖人法定代表人、权利人性质为个人，那么系统自动展开详细信息页面，如下列图所示。用户在该页面内填写交易方详细信息。其中，“被代理人信息为多项选择项。用户按住ctrl键后用鼠标点击被代理人姓名完成多项选择操作。用户确认所填信息准确无误后，即可点击“添加按钮添加此交易方信息，系统自动跳转到“交易方列表页面。在列表页面，用户可查看、修改、删除此交易方信息。用户如想继续添加另一交易方信息，可点击页面上方的“添加按钮继续进行添加操作。交易

24、房屋的添加如本次签约的房屋为多套多套房屋为同一产权证下的房屋，用户可点击左侧导航菜单中的“房源选择按钮进入“选择房源页面。在该页面内，用户重新选择产权证号及房号，并填写该房屋所对应的金额、户型、建筑面积、套内面积、起始层和终止层信息。用户确认所填信息准确无误后，即可点击“添加按钮添加该房源。此时，系统自动跳转到“房源列表页面。在列表页面，用户可查看或删除新增的房源信息第一条房源信息不可进行删除，也可点击导航条中的“添加按钮继续添加新的房屋。交易信息的添加用户添加完毕双方信息或房源信息后，即可点击左侧导航菜单中的“交易信息按钮，进入“合同交易信息填写页面。首先，用户应判断本次签约的房屋是否已被抵

25、押、是否已被租赁，交易结算资金是否以贷款方式支付、定金是否支付给出卖人。其次，填写交易详细信息。如用户设定签约房屋已抵押、已被租赁，且交易结算资金的支付方式为贷款支付并预先向卖房人支付定金，那么系统将自动展开抵押、租赁、贷款、定金详细信息页面，如下列图所示。用户在该页面内填写相应详细信息。注：买、卖方查询密码是指买、卖方可通过设置的查询密码在中介协会信息网外网查询已签约的房屋的转移登记业务办理的进度。用户确认所填信息准确无误后，即可点击“确认按钮，系统自动跳转到“附件上传页面。附件上传在“附件上传页面，用户应首先选择需上传的附件类型，附件类型有：存量房买卖合同第二局部和经纪合同。选择完毕附件类

26、型后，即可点击页面上方导航条中的“模板下载按钮下载附件模板。用户将下载的模板文件填写完毕后，即可将模板文件上传。具体操作为：a、点击“浏览按钮，选择需上传的文件；b、点击“翻开按钮，将文件路径导入系统中；c、点击“上传按钮，将文件上传到系统中。合同草稿打印合同其余条款及相应附件上传完毕后，即可点击左侧导航菜单中的“合同打印按钮打印合同草稿。 草拟列表在“草拟列表页面内，用户可进行查看修改合同、删除合同及打印合同草稿、进行签约确认的操作。用户点击列表中相应的“详细资料 图标后，系统将弹出合同根本信息窗口，在窗口中用户可查看修改刚刚录入完毕的合同信息，还可打印合同草稿。如刚刚录入的合同要取消签约操

27、作删除合同草稿，用户可点击列表中相应的“删除 图标，进行删除操作。用户确认所录入的合同根本信息准确无误后，即可点击列表中相应的“签约确认图标。此时，系统自动跳转到“签约列表页面并弹出“合同根本信息窗口，窗口自动弹出打印界面，打印买卖合同，无须用户进行操作。打印出的买卖合同已自动生成合同编号。买卖合同正式文本打印完毕后，即可打印转移登记申请表。用户点击左侧导航菜单中的“转移登记申请表按钮进入打印页面。“转移登记申请表的打印设置同“用户备案申请表。注：“自行划转交易结算资金的，用户还需打印?自行划转声明?，用户点击左侧导航菜单中的“自行划转声明按钮进入打印页面进行打印操作。 签约列表买卖合同及转移

28、登记申请表打印完毕后，用户即可关闭“合同根本信息窗口。此时，系统显示的页面为“签约列表页面。在该页面内，用户可查看已签约合同的相关信息、录入机构、录入人员信息等。注： 如用户在上一步操作中没有进行买卖合同、转移登记申请表或自行划转声明的打印操作，可点击“签约列表中的“详细资料 图标，在弹出的合同根本信息窗口中，点击窗口左侧导航菜单中相应的按钮进行打印操作。一条签约记录对应一个合同号。 托管列表如本次签约房屋的交易结算资金通过“专用账户进行划转，那么用户在“托管列表页面内，可查看已签约房屋所对应合同的根本信息、合同录入机构、录入人员、交易结算资金的划转机构及划转录入人员等信息。用户还可查看与其合

29、作的保证机构上传的“资金划转协议及打印的托管凭证。具体操作为：用户点击托管列表中合同对应的“详细资料 图标，进入“合同根本信息窗口。在窗口中，用户点击左侧导航菜单中的“划转协议按钮，进入划转协议列表页面，在列表页面用户可点击“查看按钮查看划转协议。用户点击“托管凭证按钮，进入托管凭证打印页面，用户仅可查看托管凭证不可进行打印操作。 支取列表如本次签约房屋的交易结算资金通过“专用账户进行划转，那么用户在“支取列表页面内，可查看已签约房屋所对应合同的根本信息、合同录入机构、录入人员、交易结算资金的划转机构及划转录入人员等信息。用户还可查看与其合作的保证机构开具的支取凭证信息。具体操作为：用户点击“

30、支取列表中合同对应的“详细资料 图标，进入“合同根本信息窗口。在窗口中，用户点击左侧导航菜单中的“支取凭证按钮，进入支取凭证列表页面，在列表页面用户可点击“查看按钮查看支取凭证。 办结列表如本次签约房屋的交易结算资金通过“专用账户进行划转，那么用户在“办结列表页面内，可查看已办结划转完毕的全部合同及相关信息。 查询用户点击左侧“导航菜单中的“查询按钮，进入合同查询页面。在该页面内，用户通过输入关键字来查询相应的合同信息。4、签约注销买卖合同在系统上进行提交后视为网上签约已完成，在办理转移登记业务之前，合同中的房屋买受人或资金划转方式变化的，应办理合同注销手续，并重新进行网上签约。.1 房地产经纪机构签约注销拥有“网上签约权限的房地产经纪机构用户可对本机构录入的合同进行注销