某装饰公装事业部运营建议书

1、PAGE China 四川川豪装饰有限责任公司 第 PAGE 34 页 共 NUMPAGES 34 页川豪装饰公装事业部运营建议书李柏良二零一二年一月目 录第一部分：市场分析第二部分：战略战术第三部分：运营策略第四部分：营销规划第五部分：运营体系第六部分：运营费用第一部分分：市场场分析一、行业业背景：（一）国国内建筑筑装饰行行业基本本情况1、行业业规模 “十一五五”期间，全行业业年工程程产值总总量由220055年的11.155万亿元元，提高高到20010年年的2.1万亿亿元，总总体增长长82.6，年平均均增长速速度达到到13左右，高于同同期全国国经济增增长水平平近3个个百分点点。行业业规模的的

2、大幅度度增长，表明行行业仍然然对宏观观经济发发展具有有较强的的拉动作作用，并并具有较较强的增增长性、持续性性、稳定定性。2、从业者者队伍行行业从业业者总量量由20005年年的11100万万人增加加到20010年年的15500万万人，增增长幅度度达到336.44左右右。劳动动力增长长比行业业规模增增长减幅幅在455以上上，表明明行业的的劳动力力生产水水平有了了较大提提高。3、公共建建筑装饰饰专业市市场，公共建建筑装饰饰装修市市场快速速增长，使公共共建筑装装饰装修修市场年年总产值值由20005年年的55500亿亿元，提提升到11.1万万亿元，增长幅幅度为1100，五年年翻了一一番，年年平均增增长率

3、达达到了114.88。4、建筑幕幕墙专业业市场，建筑幕幕墙专业业年工程程总产值值由20005年年的6220亿元元，提升升到15500亿亿元，增增长幅度度达到1142，年平平均增长长速度达达到199，表表现出极极强劲的的发展态态势。5、住宅装装饰装修修专业市市场，住宅装装饰装修修专业年年工程总总产值由由20005年的的55000亿元元，提升升到20010年年的95500亿亿元，增增长幅度度达到772.77，年年平均增增长速度度达到111.116，表明住住宅装饰饰装修产产值增长长幅度有有所放缓缓。 “十一五五”期间，建筑装装饰行业业的企业业数量，由20005年年的199万家，下降到到20110年的

4、的14.8万家家，下降降幅度为为23。企业业数量在在行业持持续发展展、市场场快速扩扩张、就就业人数数持续增增长的前前提下大大幅下降降，表明明行业的的组织化化、集中中化程度度提高。建筑装饰饰工程企企业数量量减少，但取得得由建设设行政主主管部门门核发工工程资质质的企业业数量增增加，已已经由220055年的44.5万万家左右右，增加加到5.8万家家左右，增加了了1.33万家，增长幅幅度为228.99。拥拥有资质质企业数数量的快快速增加加，表明明企业纳纳入行业业管理范范围的比比例在提提高，行行业市场场得到进进一步规规范。行业内企企业数量量减少，但大企企业的年年工程产产值增长长速度加加快，领领军式企企业

5、的年年工程产产值增长长速度更更快。行行业百强强企业代代表了行行业内大大企业的的水平，其年平平均产值值在“十一五五”期间已已经由220055年的33.588亿元，增长到到20110年的的10.2亿元元，5年年增长了了2800，平平均年增增幅达到到了266，高高于行业业平均水水平122个百分分点以上上。行业领军军企业的的市场占占有率得得到快速速提升，建筑幕幕墙专业业已经产产生了一一批年产产值超过过20亿亿元的企企业，最最大企业业的年工工程产值值已经超超过1220亿元元；公共共建筑装装饰装修修专业产产生了一一批年产产值超过过20亿亿元的企企业，最最大企业业的年工工程产值值已经超超过700亿元；住宅装

6、装饰装修修专业最最大企业业的年产产值，已已经超过过20亿亿元。已经形成成了以工工程企业业为核心心，自身身拥有或或以战略略联盟形形式拥有有与工程程配套的的材料、部品生生产制造造企业、物流企企业，以以及劳务务分包、精细专专业分包包企业，面向全全国以至至国际工工程市场场的集群群式企业业集团。（二）国家“十二五五”行业规规模的发发展目标标行业20015年年工程总总产值力力争达到到3.88万亿元元，比220100年增长长1.77万亿元元，总增增长率为为81，年平平均增长长率为112.33左右右。在全部工工程总产产值中，公共建建筑装饰饰装修（包括住住宅开发发建设中中的整体体楼盘成成品房装装修）争争取达到到

7、2.66万亿元元，比220100年增长长1.55万亿元元，增长长幅度在在1366左右右，年平平均增长长率为118.99左右右；其中中建筑幕幕墙要达达到40000亿亿元，比比20110年增增长25500亿亿元，增增长幅度度在1667左左右，年年平均增增长率为为21.3左左右。住宅装饰饰装修（单个家家庭独立立装修工工程）争争取达到到1.22万亿元元，比220100年增长长25000亿元元，增长长幅度在在26.3左左右，年年平均增增长速度度为4.9左左右。行业总产产值中，海外工工程产值值力争达达到50000亿亿元，比比20110年增增长30000亿亿元，增增长幅度度在1550左左右，年年平均增增长速

8、度度在200左右右。到20115年，中国建建筑装饰饰行业的的企业总总数力争争控制在在12万万家左右右，比220100年减少少3万家家，下降降幅度为为20左右。企业结构构与品质质力争发发生重要要变化，取得建建设行政政主管部部门核发发工程资资质的企企业数量量争取达达到7万万家以上上，增长长幅度为为20.7。在企业做做大、做做强、做做专、做做精方面面，力争争取得新新的进展展，形成成一批拥拥有自主主知识产产权核心心技术的的专业工工程企业业；以工工程企业业为核心心的集团团式装饰饰企业数数量争取取达到1100家家；在企企业发展展的基础础上，上上市的建建筑装饰饰工程类类企业数数量力争争达到225家以以上。行

9、业内领领军企业业的产值值力争有有大幅度度提高，其中建建筑幕墙墙专业550强的的平均产产值争取取达到330亿元元；最大大领军企企业20015年年的工程程产值力力争达到到3500亿元左左右，比比20110年增增长2330亿元元左右，增长幅幅度达到到1900左右右，年增增长速度度在244以上上。公共建筑筑装饰装装修1000强企企业的平平均产值值力争达达到255亿元，最大领领军企业业20115年工工程产值值力争达达到1880亿元元，比220100年增长长1100亿元，增长幅幅度达到到1600左右右，年增增长速度度在211以上上。住宅装饰饰装修专专业的最最大企业业，20015年年工程产产值力争争达到44

10、0亿元元以上，比20010年年增长220亿元元，增长长幅度在在1000左右右，年平平均增长长速度在在14.8以以上。3、“十十二五”行业从从业者队队伍建设设发展目目标到20115年，行业的的从业者者 总数数力争达达到18800万万人，比比20110年增增加3000万人人，增长长幅度为为20。在工工程产值值预计增增长811的前前提下，劳动力力增幅相相对下降降，劳动动力素质质需要大大幅度提提高。在整合社社会资源源、加大大教育投投入、完完善教育育体制与与机制、搭建人人才培养养平台的的基础上上，着力力调整行行业的人人才结构构，提升升从业者者队伍的的整体素素质。力力争通过过技术发发展和人人力资源源水平的

11、的提高，使行业业年平均均劳动生生产率由由20110年的的14万万元/人人，提高高到211万元/人，增增长幅度度达到550。建筑装装饰行业业从业者者队伍中中，受过过系统高高等教育育的人数数力争达达到2550万人人，比220100年增加加1000万人，年平均均增加220万人人。每年年新增从从业者中中，受过过高等教教育的人人员争取取占到550左左右。行业内持持证上岗岗的人员员比例要要进一步步提高，东部地地区的比比例力争争达到990以以上；中中部地区区的比例例力争达达到800以上上；西部部地区的的比例力力争达到到60以上。到20115年，力争形形成一支支在社会会上有较较强影响响力的设设计设计计队伍人人

12、员总数数争取达达到1220万人人，比220100年增加加40万万人，其其中，中中、高级级设计总总人数争争取达到到12万万人，比比20110年增增加7万万人，高高级设计计争取达达到1万万人，并并产生出出在国际际上有影影响力的的名牌设设计；项项目管理理人员力力争达到到40万万人，其其中一级级注册建建造师争争取达到到18万万人，比比20110年增增加7万万人。在“十二二五”期间力力争造就就一批有有成就的的企业家家，形成成高端人人才队伍伍，一方方面扩大大行业的的社会影影响，一一方面为为行业转转变发展展方式，实现可可持续发发展提供供重要保保障。二、成都都装饰行行业分析析（一）市市场基本本情况成都市 HY

13、PERLINK http:/ 建建筑 HYPERLINK o t _blank 装饰饰业经过过20多多年的发发展，经经历了从从无到有有的历程程，到如如今已经经发展成成为一个个市场需需求旺盛盛，就业业人数众众多，产产业带动动效应明明显，对对国民经经济贡献献较大的的新兴行行业。近年年来，尤尤其是220022年以来来，由于于人民生生活水平平的提高高和房地地产开发发投资及及基础设设施的强强劲增长长，使得得成都市市 HYPERLINK n/ 建筑 HYPERLINK o t _blank 装饰饰业取得得了超常常规的发发展。220022年成都都市 HYPERLINK o t _blank 建筑筑 HYPE

14、RLINK o t _blank 装饰业总总产值约约为500亿元，20003年达达到了770亿元元；20004年年随着房房地产市市场的火火爆，成成都市 HYPERLINK o t _blank 建建筑 HYPERLINK o t _blank HYPERLINK o t _blank 装饰饰 HYPERLINK o t _blank 装修业继继续保持持较高的的增长幅幅度，产产值达990亿元元，其中公装装业产值值将占660%左左右。目前，成成都市 HYPERLINK o t _blank 建建筑 HYPERLINK o t _blank 装饰饰行业总总的发展展是健康康迅速的的，各类类 HYPER

15、LINK o t _blank 建筑 HYPERLINK / 装饰饰企业已已具有一一定的实实力。据据不完全全估计，20111年成成都 HYPERLINK o t _blank 建筑筑 HYPERLINK o t _blank 装饰业的的产值已已达1880多亿亿元，注注册装饰饰公司8870家家，其中中公装330家，公司具具备一级级资质999家，二级资资质2118家，三级资资质1332家，甲级资资质299家，乙乙级资质质45家家，丙级级资质113家。同时公装装公司涌现现出了铁铁二、华华西、泰泰兴、建建工等一一批实力力强、水水平高的的骨干企企业。家家装公司涌现现出了川川豪、新新空间、美家堂堂、华达达

16、等一批批优秀企企业，其其 HYPERLINK o t _blank 施工 HYPERLINK o t _blank 设计计处于全全国中上上水平；富森美美 HYPERLINK o t _blank 家居、西西南建材材中心、博美等等 HYPERLINK o t _blank 装饰材料料市场的的规模、入住企企业数量量、经营营额等已已进入全全国大型型市场的的行列。可以说说，成都都市 HYPERLINK o t _blank 建筑筑 HYPERLINK o t _blank 装饰业正正进入一一个高速速的成长长期。（二）多多元市场场竞争格格局形成成随随着行业业的快速速发展，成都市市 HYPERLINK o

17、 t _blank 建筑 HYPERLINK o t _blank 装饰饰行业市市场竞争争也越来来越激烈烈，除省省外一些些大的如如深圳长长城、武武汉凌云云等公装装企业不不断进入入成都市市场外，北京、广州等等地一批批知名家家装企业也也纷纷到到成都落落脚，如如北京业业之峰、龙发、东易日日盛、广广东星艺艺等前来来参与竞竞争，形形成京派派、广派派和本地地派三派派鼎立的的家装市场竞竞争格局局。外地地知名企企业的进进入，不不仅提高高了成都都市 HYPERLINK o t _blank 装饰饰行业的的整体水水平，而而且对成成都本土土 HYPERLINK o t _blank 建筑 HYPERLINK o t

18、 _blank 装饰饰企业也也产生了了强有力力的推动动作用，使他们们增强了了竞争意意识和创创精品工工程的意意识，有有利于成成都市本本土 HYPERLINK o t _blank 建筑筑装饰企企业的进进步。通通过激烈烈的市场场竞争，中铁二二局 HYPERLINK o t _blank 装修修 HYPERLINK o t _blank 公司、华华西、四四川兴泰泰来、粤粤海等一一级 HYPERLINK .cn/Company 公司司都能独独立承包包五星级级宾馆、饭店和和大型 HYPERLINK o t _blank 建建筑 HYPERLINK o t _blank HYPERLINK o t _bl

19、ank 装饰饰 HYPERLINK / 装修工程程的能力力，并走走出了四四川到全全国去承承包工程程。同样样，成都都家庭 HYPERLINK o t _blank HYPERLINK o t _blank 装装饰 HYPERLINK o t _blank 装修修企业已已经走出出成都市市区的小小圈子，冲向成成都郊区区市县和和四川境境内主要要城市，到绵阳阳、德阳阳、泸州州、宜宾宾、乐山山、内江江甚至云云南等城城市开分分店，连连锁经营营。(三)产产业分工工不断深深化升级级随随着成都都市 HYPERLINK o t _blank 建筑筑 HYPERLINK o t _blank 装饰业的的快速发发展，行

20、行业规模模的不断断扩大，目前成成都 HYPERLINK o t _blank 建筑筑 HYPERLINK o t _blank 装饰行业业已经发发展成为为一个有有 HYPERLINK o t _blank 设计、 HYPERLINK o t _blank 施工、监监理、质质检、材材料市场场的产业业链，并并且形成成了一定定的竞争争力。除除中铁二二局 HYPERLINK o t _blank 装修修 HYPERLINK o t _blank 公司和华华西 HYPERLINK o t _blank 装饰饰 HYPERLINK o t _blank 公司被评评为“中中国 HYPERLINK o t _

21、blank 建筑筑 HYPERLINK o t _blank 装饰行业业百强企企业”外外，兴泰泰来、泰泰兴、粤粤海、建建工、恒恒基、海海祥、大大金丰、导向、力达、乐城、华南、华达、四建等等 HYPERLINK o t _blank 公司的实实力越来来越强，在国内内市场具具有一定定竞争力力；家装品牌公公司也越越来越多多，其中中川豪、新空间间、华达达、美家家堂、田田园、雅雅舍、家家和、红红地等88家品牌牌家装 HYPERLINK o t _blank 公司被评评为“全全国住宅宅 HYPERLINK o t _blank HYPERLINK o t _blank 装饰 HYPERLINK ./ 装修

22、修优秀企企业”，其中一一部分企企业已经经开始走走集成化化家装之路。建材市市场方面面，城北北高笋塘塘一带集集中了西西南建材材中心、亿家天天下等大大型建材材市场，富森美美 HYPERLINK o t _blank 家居雄踞踞城北，汇集了了数以千千计的建建材经营营商家，经营品品种及品品牌数万万个之多多，其中中富森美美 HYPERLINK o t _blank 家居、西西南建材材中心、百安居居、东方方家园等等 HYPERLINK o t _blank 装饰材料料市场的的规模、经营额额等已名名列全国国大型市市场的前前列。但是，由由于成都都市 HYPERLINK o t _blank 建筑筑 HYPERL

23、INK o t _blank 装饰行业业是近220多年年来发展展起来的的一个新新兴行业业，市场场秩序尚尚不规范范，有的的法律 HYPERLINK o t _blank 法法规还有有待进一一步完善善； HYPERLINK o t _blank 装饰饰企业的的总体规规模较小小、竞争争力不大大、实力力还不是是很强，市场的的诚信等等也存在在一定的的问题。因此，这些问问题亟待待政府主主管部门门、 HYPERLINK o t _blank 建筑筑 HYPERLINK o t _blank 装饰 HYPERLINK o t _blank 协会会及 HYPERLINK o t _blank 建筑 HYPERL

24、INK o t _blank 装饰饰企业等等多方共共同研讨讨以寻找找对策。从目前前的情况况来看，成都市市 HYPERLINK o t _blank 建筑 HYPERLINK o t _blank 装饰饰业主要要存在以以下问题题：第一，在 HYPERLINK o t _blank 建筑筑 HYPERLINK o t _blank 装饰市场场秩序方方面，一一些 HYPERLINK o t _blank 建筑筑 HYPERLINK o t _blank 装饰企业业恶意低低价中标标，导致致出现行行业恶性性竞争问问题；第二二，由于于 HYPERLINK o t _blank 建筑 HYPERLINK o

25、 t _blank 装饰饰行业的的发展时时间相对对较短，而且大大多数企企业都是是近十年年成立起起来的民民营企业业，因而而企业的的技术及及装备水水平低下下，一些些老企业业的技术术装备更更是老化化，在技技术创新新上投入入较小，直接影影响整个个行业的的技术进进步；第三三，公装装“游击击队”多多，造成成公装 HYPERLINK o t _blank 投诉诉一直居居高不下下，公装装市场秩秩序亟待待规范；第第四，国国内现行行 HYPERLINK o t _blank 装饰 HYPERLINK o t _blank 标准准规范与与行业发发展有很很多地方方仍然不不相适应应，造成成 HYPERLINK o t

26、_blank 建筑 HYPERLINK o t _blank HYPERLINK o t _blank 装饰饰 HYPERLINK o t _blank 装修企业业无所适适从；第五五，目前前建设单单位拖欠欠 HYPERLINK o t _blank 施工单位位工程款款，是造造成拖欠欠民工工工资的最最主要的的源头问问题；第六六，四川川省政府府20004年007号文文件规定定“参加加 HYPERLINK o t _blank 设计投标标的企业业不能参参加工程程投标”，对 HYPERLINK o t _blank 装装饰企业业来说既既不科学学也很不不合理，直接阻阻碍了企企业的发发展和 HYPERLI

27、NK o t _blank 装装饰工程程质量的的提高；第第七， HYPERLINK o t _blank 施施工企业业需向建建设方交交纳多项项工程保保证金，给企业业带来了了极大的的负担，影响企企业的健健康发展展；第八，成都市市 HYPERLINK o t _blank 建筑 HYPERLINK o t _blank 装饰饰行业人人才匮乏乏，特别别缺少较较高层次次的 HYPERLINK o t _blank 设计计人员、 HYPERLINK http:/ 施工人员员和管理理人员等等。同时时，成都都市目前前对 HYPERLINK o t _blank 建筑筑 HYPERLINK o t _blan

28、k 装饰行业业的技术术职称评评定也不不合理；第第九，由由于 HYPERLINK o t _blank 建筑筑 HYPERLINK o t _blank 装饰工程程 HYPERLINK o t _blank 施工时间间较短，一线 HYPERLINK o t _blank 施施工人员员流动性性非常大大，民工工综合保保险问题题等不能能一刀切切，政府府应视不不同行业业制定不不同的规规定；第十十，成都都市一流流的 HYPERLINK http:/ 建筑筑 HYPERLINK o t _blank 装饰骨干干（龙头头）企业业相对较较少，小小企业相相对多，市场上上鱼龙混混杂，行行业竞争争力亟待待进一步步提高

29、。三、结论论：通过以上上分析可可得到以以下结论论：1、国内内装饰行行业市场场空间巨巨大，企企业众多多，产业业链复杂杂多变，是高密密集型的的产业板板块。2、行业业内无实实质意义义的龙头头企业，处于春春秋五霸霸、战国国七雄的的时代，行业进进一步整整合与调调整，行行业洗牌牌进一步步加剧。3、装饰饰行业中中幕墙装装饰和公公装装饰饰会得到到高速发发展，家家装装饰处处于低速速平稳发发展阶段段。4、成都都公装市市场容量量大，虽虽然公装装公司少少，但很很多家装公司会会逐步涉涉及公装装领域，导致今今后竞争争加剧。第二部分分：战略略和战术术一、运营营战略总体战略略：20012年至220155年，以以成都为为“根据

30、地地”，辐射射四川。以品牌文文化为魂魂，以川川豪品牌牌为旗，以营销销创新为为剑，构构建制度度化、专专业化、服务化化的运营营体系，实现低低成本、高价值值、高效效益的总总体目标标。二、总体体战术：“中心造造势、周周边取量量；限户户控量、联手培培育”第三部分分：运营营策略一、经营营战略20122至20014年年是川豪豪公装事事业部资资源整合合、内部部运营体体系建设设阶段，20115年我们将将川豪公装装事业部部升级为为集团公公司的独立子子公司。与集团团公司各各子公司司之间互互相促进进，互为为支持，有效满满足客户户多方位位需要，共同构构成国内内装饰行业业多元化化的集团团公司。根据公公司未来来发展方方向制

31、定定以下经经营战略略。1、公装装事业部部终极目目标 ：打造成成为“一个国内内装饰行行业一流流公装品品牌”。2、“创创建两个个一流，树立一一个典范范”中期战战略目标标。3、实现现 “一、二二、三”短期目目标为了稳步步拓展业业务，根根据目前前公装事事业部实实际情况况,着眼眼公装事事业部公公司未来来的发展展方向，确定公公司近期期目标。20111年至220133年将围围绕一个个核心，抓好两两项重点点工作，努力做做到三个个提升。 一个核心心：主要要以公装装事业部部营销团团队为核核心，开开展浴室、连连锁酒店店、KTVV、店面、展厅、办公楼楼、写字楼楼、公司、地地产样板板房等基基础公装装业务，逐步拓拓展精装

32、装房、厂厂房、政府机机构、银行、医院、星星级酒店店等大、中中型公装装业务领领域。为为实现公公司利润润目标奠奠定未来来业务发发展基础础。二项重点点工作：设计团团队、施施工团队队的建设设是事业业部发展展与壮大大的基石石，把公公装事业业部打造造成为一一流的、专业化化、高质质量的公装品牌牌。三个提升升：业务务量稳步步提升、公司利利润得到到提升、公司运运营管理理体系得得到全面面的提升升。二、经营营策略1、产品品策略（略）2、价格格策略（略）3、渠道道策略建立混合合式渠道道模式，其核心心就是组组建自营营和联营营两个渠渠道网络络。自营体系系：指的的是公装装事业部部公司在四四川地区区以及西西南地区区设置分分支

33、机构构（分公公司或办办事处）或建立立直营店店，故称称之为自自营网络络体系。联营体系系：以连连锁加盟盟的形式式建立营营销渠道道，简称称公司联联营网络络体系。具体开开发如下下渠道：针对洗浴浴中心/酒店/KTVV渠道开开发：(1)通通过报纸纸了解浴浴室类转转让信息息,现场场了解并并和附近近人员合合作(提提供信息息)；(2)浴浴室专用用材料商商合作,如(广广告公司司-锅锅炉商电器商商空调商商按摩床床消防单单位管道桑拿房房材料)；(3)网网络营销销(推广广邮件电话)；(4)工工商税务务部门合合作；(5)政政府房产产管理部部门合作作；(6)酒酒店/KKTV专专用材料料商合作作， 如如：（广广告公司司-厨厨

34、房设备备商酒店家家具音响设设备等）；(7)直直销。针对店面面/展厅厅渠道开开发：(1)报报纸了解解店面转转让信息息,并和和现场附附近人员员合作(提供信信息)；(2)留留意路边边空置店店面房信信息,和和旁边人人员合作作(提供供信息)；(3)通通过分类类网站进进行网络络营销/电子邮邮件；(4)店店面专用用材料商商合作-例:(广告公公司柜台制制作展示架架货架等等)；(5)工工商税务务部门合合作；(6)政政府房产产管理部部门合作作；(7)直直销。针对办公公楼/写写字楼/公司渠渠道开发发：(1)网网络营销销: (推广邮件)；(2)工工商税务务部门合合作；(3)各各写字楼楼-办公公大厦处处合作(提供各各新

35、公司司租房信信息)；(4)政政府房产产管理部部门合作作；(5)公公司专用用材料商商处合作作,例: (广广告公司司-办办公家具具商办公电电脑设备备商等)；(6)直直销。针对厂房房渠道开开发：(1)网网络营销销(推广广邮件)；(2)工工商税务务部门合合作；(3)政政府房产产管理部部门合作作；(4)建建筑公司司合作；(5)公公司专用用材料商商/设备备商合作作,例: (地地坪商广告公公司办公家家具办公设设备厂房设设备等)；(6)直直销。针对政府府机构/银行/医院渠渠道开发发：(1)网网络营销销 (推推广-邮邮件)；(2)工工商税务务部门合合作；(3)政政府部门门/房产产管理部部门合作作；(4)建建筑公

36、司司合作；(5)专专用材料料商合作作,例: (广广告公司司-地地坪商办公家家具办公设设备商等等)；(6)直直销。4、推广广策略整合营销销是指目目的、过过程、目目标、行行动的统统一性和和一致性性。在不不受任何何单一目目标的约约束和管管制下，与现在在的潜在在顾客、现有顾顾客、员员工、投投资人、媒体、政府、社区、供应商商、竞争争者，在在所有关关系利益益人与公公司的接接触点进进行一致致性的互互动对话话，在每每一个接接触点传传播品牌牌的一致致性的讯讯息，互互动性越越高、越越一致，品牌的的形象就就越鲜明明，关系系利益人人对品牌牌的忠诚诚度就会会越高。关系利利益人在在与企业业的充分分同步互互动中获获得了想想

37、要的体体验，或或者是对对潜在欲欲望的满满足，与与品牌产产生亲和和力，占占据关系系利益人人的脑域域空间，获得顾顾客的忠忠诚，聚聚集强大大的品牌牌资产。第四部分分：营销销规划一、产值值目标规规划 20012年年总产值值20000万，20113年总总产值440000万，220144年总产产值1亿亿元，220155年总产产值力争争达到22亿元。其中，220122年2月-220133年2月，公公司基本本目标：公装事业业部总产产值第一一目标达达到16600万元；毛利润润达到5500万万元；第第二目标标达到11800万元；毛利润润达到6600万万元；第第三目标标达到220000万元；毛利润润达到7700万万

38、元。20122-20013年度川豪豪公装事业业部产值值目标分分解表 单位：万元序号项 目第一季度度第二季度度第三季度度第四季度度全年计划划产值洗浴中心心/连锁锁酒店/KTVV店面/展展厅厂房、办办公楼写字楼/公司装装修政府机构构/银行行/医院院合计第五部分分：运营营体系公装事业业部运营营方案是是根据集集团经营营思路，对精品品化战略略调整的的部署，建立在在装饰公公司本部部的企业业运营体体制的基基础上进进行编制制。事业部主主要对事事业部组组织结构构、工作作职责、业务实实施流程程等三大大部分进进行设定定，以有有利于在在公司的的带领下下，能更更好、高高效地完完成集团团公装业业务的实实施，为为集团公公司

39、精品品化战略略发挥起起到应有有地带动动和促进进作用。一、职能能定位：1、针对对洗浴中中心、KKTV、连锁酒酒店、店店面、展展厅等公公装及相相关工程程全过程程组织实实施： 业务承揽工程组织实施竣工交验竣工结算维保服务二、组织织架构：根据事业业部业务务运作模模式，为为最大限限度提高高工作效效率与质质量，加加强工作作中的协协作与配配合，并并逐步提提高专项项事业的的管理水水平，拟拟按以下下的组织织架构进进行业务务管理。待业务务发展到到一定水水平及条条件成熟熟时，逐逐步进行行组织架架构的调调整及完完善。公司评审审委员会会为公司司非常设设机构，由公司司各职能能部门经经理组成成，公司司总监任主主任，对对事业

40、部部的运营营起到，前期辅辅助筹备备，中期期重大事事项参与与决策和和后期审审查、监监督的作作用。组织架构构图如下下：公装事业部总监（1人）项目部1项目部2项目部N总监助理（1人）（16人）（15人）（10人）（5人）（4人）设计部预算部工程部招标采购部公司各职能部门业务部说明：组织构架架仅适用用于事业业部初期期阶段。事业部总总监1人人，总监监助理11人；业业务部：经理11人，业业务员99人；设设计部经经理1人人，设计计14人人，工程程部：经经理1人人，项目目经理55人，工工程监理理5人，质管员员5人；招标采采购部：主管11人，材材料员22人，标标书制作作人员2人人，预算算部：主主管1人人，预算算

41、员3人人。总计计：522人。可可根据实实际情况况经调整整。会计、出出纳、物物流、资资料员、网络营营销可暂暂时利用用公司现现有资源源。三、业务务流程：1业务承接2工程实施3竣工移交5维保服务4结算（一）业业 务 承 揽揽领取招标文件现场踏勘、答疑投标策略会议经济标编制技术标编制标书内部审议封标、送标开标（中标）合同签订前期准备工程组织实施阶段存在问题进行整改（二）工工程组织织施工组 建 项 目 部（事业部内部会议）图纸会审交底劳务合同签订材料合同签订消防保卫安全文明施工成本控制质量控制进度控制资料管理设计深化图纸施工划项施工计划现场组织 图纸现场核对主材项目表标段划分施工、成本划项 材料进场计划

42、施工进度计划项目资金计划确定办公场所材料运输方式临水临电场地交接施工队进场施工完毕达到合同约定 竣工交验 项目部甲方监理 提出问题及时整改工程资料验收签署竣工验收单场地移交单结算维保（三）竣竣工交验验 （四）竣竣工结算算、维保保服务 竣工图纸整理竣工资料收集、整理对甲方对分包工程结算公司预算部工程尾款收支项目部四、岗位位职责 （一）事事业部总总监岗位位职责处理事业业部内部部的日常常行政工工作的管管理。统筹安排排事业部部各个部部门的工工作并下下达工作作指令单单，负责责协调部部门之间间的工作作配合。组织和落落实装饰饰工程项项目的工工作开展展并监控控装饰工工程项目目的总体体施工质质量。装饰工程程材料

43、采采购及相相关资金金表格的的审核，及对材材料采购购价格的的审批。审核预预结算书书.装饰工工程施工工合同.装装饰设计计委托合合同等等。审核图纸纸，包括括方案图图，施工工图，竣竣工图及及设计变变更。落实各部部门经理理的工作作安排。负责事业业部企业业形象的的宣传和和品牌推广广。负责总体体业务协协调及与与大客户户沟通，洽谈，协调并并签定合合同，合合约。配合总经经理制定定合理的的部门市市场发展展战略并并组织实实施。负责听取取业主对对工程项项目及公公司各项项服务质质量的意意见和建建议，并并将其收收集并反反馈给总总经理。（二）项项目经理理岗位职职责负责对外外履行公公司与业业主（或或总包单单位）签签订的工工程

44、合同同，负责责协调与与甲方、总包方方、监理理及各专专业单位位的关系系。负责组织织各部门门共同编编制工程程项目的的施工成成本，履履行承包包合同所所承担的的任务。负责协调调项目工工程的各各专业、各工种种、各工工序之间间的关系系，确保保工程有有序进行行和工期期按时完完成。掌握施工工中由于于设计变变更发生生的工程程内容增增减变量量，及时时进行洽洽商会签签工作，为调整整决算提提供依据据。根据施工工现场的的实际情情况，合合理调配配人力、物力资资源，适适时调整整施工进进度计划划，保证证施工工工期、技技术、安安全、消消防、环环保、材材料管理理、项目目效益等等各项指指标的完完成。依照项目目工程质质量计划划的要求

45、求，负责责组织、监控施施工全过过程的质质量管理理，使工工程项目目保证合合格，力力争达到到优质标标准。组织项目目部完成成整体工工程验收收交付的的各项工工作，负负责组织织、整理理、交付付项目工工程的竣竣工资料料，做好好项目工工程的施施工总结结。负责项目目部日常常行政管管理；（三）技技术负责责人岗位位职责技术负责责人应积积极配合合项目经经理做好好项目工工程技术术管理工工作，负负责贯彻彻执行国国家的技技术法规规、标准准和企业业的工艺艺规范。负责组织织专业工工长熟悉悉施工图图纸和相相关技术术文件，对施工工图纸以以及施工工中出现现的技术术性问题题，及时时与设计计单位、建设单单位及监监理部门门协商解解决，并

46、并及时办办理相关关签证手手续。负责组织织施工方方案的编编制，并并定期检检查实施施情况。负责组织织施工前前各专业业技术要要求较高高及工艺艺复杂部部位进行行放样和和技术交交底，并并做好放放样记录录、技术术交底记记录和技技术交底底的签发发手续。负责经常常性检查查项目工工程技术术档案资资料的管管理工作作，监督督检查各各专业施施工记录录、材料料试验记记录，对对可能出出现的问问题及时时采取解解决措施施。负责完成成项目工工程隐检检、预检检的实施施和执行行工艺标标准，组组织各分分项工序序的基础础和结构构部位的的内部验验收工作作。负责组织织工程施施工人员员的技术术培训，及时总总结交流流项目施施工的技技术经验验。

47、负责开展展项目施施工的新新技术推推广工作作，针对对施工项项目中涉涉及的新新工艺、新技术术、新材材料，进进行专题题研究，不断掌掌握先进进的工艺艺施工法法，解决决项目施施工的技技术难题题。（四）质质量检验验员岗位位职责质量检验验员受事事业部直直接领导导。对项项目工程程的施工工质量行行使“一票否否决权”。配合项目目经理部部的施工工组织设设计（施施工方案案）制定定项目质质量管理理目标计计划，并并予以实实施。依据质量量管理体体系的标标准，对对项目工工程施工工全过程程进行监监督、检检查。一一旦发现现现场施施工质量量问题，必须及及时制止止，并向向事业部部报告，以便得得到及时时纠正。协助资料料员做好好内业资资

48、料整理理，确保保项目工工程施工工资料的的完整性性和准确确性。做好竣工工验收工工作。在在项目工工程竣工工后，协协助设计计与资料料员对竣竣工图和和竣工资资料进行行收集、整理、归档。熟悉高高级建筑筑装饰质质量检验验评定标标准、建筑筑装饰工工程施工工及验收收规范以及相相关法律律、法规规和标准准，掌握握公司的的施工工工艺做法法，以利利更有效效地实施施质量检检验工作作。严把工程程质量关关，严格格按工艺艺规范要要求对每每道工序序进行施施工前交交底、过过程管控控、完工工验收（书面验验收记录录），做做到上道道工序未未经验收收绝不准准进入下下道工序序；承担辖区区的安全全生产、文明施施工、成成品保护护责任，做到辖辖

49、区内无无安全隐隐患，活活完料净净脚下清清，成品品保护及及时、有有效；承担辖区区内现场场材料管管理，做做到材料料码放整整齐，避避免破损损，杜绝绝浪费；项目经经理交待待的临时时工作。（五）安安全员岗岗位职责责认真执行行各级政政府部门门、总包包单位和和项目经经理部对对安全生生产、劳劳动保护护的规定定、规范范、制度度、决议议、指示示等。负责与施施工队伍伍以及其其他专业业分包施施工单位位签订施施工现场场安全协协议，并并进行经经常性的的检查和和监督。实行经常常性的施施工现场场巡查制制度，及及时发现现安全生生产的问问题和安安全隐患患，迅速速向项目目经理部部及相关关部门报报告详细细情况，提出具具体的处处理意见

50、见，并限限期解决决。负责组织织安全生生产大检检查，做做好施工工人员进进场前的的安全三三级教育育和新工工人上岗岗前的安安全培训训工作。负责对对各工种种进行安安全技术术交底以以及施工工现场安安全消防防的宣传传工作。参加重大大事故调调查处理理，做好好伤亡事事故的统统计和分分析。总结推广广安全生生产、防防尘防毒毒、防暑暑降温、设备防防护、以以及劳动动保护的的先进经经验，促促进项目目工程施施工的安安全管理理。根据工程程的实际际情况，协同项项目经理理制定各各工种的的安全操操作规程程、安全全管理制制度，并并督促实实施。根据安全全生产的的要求，参加项项目工程程的验收收工作。（六）材材料员岗岗位职责责装饰分包包

51、单位所所有进场场物资都都必须是是经过工工程管理理部批准准的，批批准后的的物资方方可使用用。材料员负负责 将将各分包包单位所所供应的的物资提提前100155天向事事业部提提出书面面材料计计划，所所做的物物资计划划书必须须内容、签字齐齐全， 由项目目负责人人的签字字后上报报工程部部审批。按施工进进度计划划向分包包商发索索货通知知单，通通知单上上注明货货物到场场日期、规格、型号和和本次供供应数量量。物资进场场要及时时登记入入账，认认真清点点数量、规格、型号是是否与索索货单一一致，在在送货单单上签字字留底单单。物资进场场应由现现场质检检员和材材料员共共同对材材料质量量进行检检验，并并由签发发材料验验收

52、单，双方各各保存一一份。检查验收收后的物物资保管管 要码码放整齐齐，作好好标实。材料员必必须认真真保存好好材料进进场验收收单。材料进场场。材料员员要收集集相应的的环保检检测证明明、材质质合格证证、许可可证、出出厂证明明、商检检证等资资料， 缺少资资料的不不予签收收。装饰分包包单位物物资进场场必须向向总包单单位工程程管理部部和物资资管理部部办理物物资进场场认可手手续，必必须要明明确进出出场时间间、车号号、所出出入场物物资名称称及负责责人签名名。使用物资资现场堆堆放、保保管等管管理必须须符合甲甲方和总总包单位位物资部部管理规规定，所所做标识识必须正正规、有有效符合合总包。（七）资资料员岗岗位职责责

53、协助项目目经理进进行对内内对外的的有关业业务联系系，负责责设计变变更单、现场签签证单、工程联联系单等等的收发发和认可可工作；参与项目目的竣工工验收，负责项项目质量量记录收收集归档档工作；及时收集集整理项项目的有有关经济济技术资资料，协协助项目目经理做做好工程程结算、施工技技术总结结。及时报送送有关统统计报表表；对需修改改、补充充的图纸纸，应及及时出具具设计计变更通通知单，报批批后交付付施工单单位施工工。负责项目目的文秘秘、档案案资料管管理、文文件处理理、接待待及日常常工作。分项工程程报验时时应填报报分项项分部部工程施施工报验验表，并应附附以下资资料：施施工验收收记录、施工记记录、施施工试验验记

54、录、质量检检验评定定。分部工程程报验时时应填报报以下资资料：分项分部工工程施工工报验表表、分分部工程程质量核核定表、分项工工程质量量评定汇汇总表、施工试试验资料料。负责相关关文件分分类存档档、报送送、整理理移交等等工作。（八）设设计师岗岗位职责责根据工程程需求，对施工工图纸进进行深化化和扩充充，包括括设计方方案的修修订、确确认、施施工结点点、大样样以及各各专业图图纸的完完善；负负责用“技术交交底记录录”把设计计图纸上上的内容容、要达达到的效效果交待待给各施施工单位位。负责图纸纸深化设设计，做做到施工工图纸与与工地现现状完全全吻合，各种预预留、预预埋满足足使用功功能要求求，细部部收口合合理、美美

55、观；参与样板板房施工工的细节节把控，根据样样板房暴暴露问题题及时进进行设计计、技术术方案调调整；负责现场场施工配配合，及及时跟踪踪解决工工地设计计、技术术问题；负责设计计变更的的办理和和归档；负责组织织竣工图图纸和移移交业主主平面图图的编制制；项目经理理交待的的临时工工作。（九）预预算工程程师岗位位职责负责工程程施工过过程中成成本执行行情况的的检查、监督、纠偏；负责项目目招标文文件、合合同的提提报工作作；负责工程程现场核核量，周周成本核核算表的的编制；负责工程程洽商的的办理、归档；协助项目目经理完完成对外外对内月月度资金金计划申申报、收收支；负责项目目结算资资料的收收集、整整理、审审核工作作，

56、保证证结算资资料的真真实和完完整；项目经理理交待的的临时工工作。（十）业业务员岗岗位职责责协助业务务部经理理制定销销售目标标计划和和目标分分解计划划，完成成业务部部经理下下达的销销售综合合目标。 建立客户户档案，按计划划巡访客客户，进进行市场场调查，及时反反馈市场场信息，协助业业务部经经理进行行客户评评估。填写日工工作计划划与总结结（成功功手册）、每周周工作计计划与总总结、每每月巡访访工作计计划，完完成每周周的工作作报告，上报业业务部经经理。负责客户户沟通、现场测测量、工工程预算算、协助助收款及及整个项项目跟进进至完工工。五、事业业部薪酬酬体系（一）分分配原则则本部门以以按劳取取酬的社社会主义

57、义分配原原则为依依据，结结合本公公司的经经济状况况，按照照员工的的工作性性质、职职务以及及所担负负工作的的责任大大小、业业绩大小小来确定定员工工工资标准准。（二）工工资形式式本部门实实行绩效效工资月月薪制，货币分分配方式式。（三）工工资结构构本部门员员工工资资由基本本工资、职务工工资、考考核工资资、附加加工资（津贴）、奖金金等五部分构构成，不不包括提提成部分分。职务薪酬项目目福利待遇遇基本工资资职务工资资考核工资资通讯补贴贴交通补贴贴合计总监社保、月度全勤勤奖、季度奖、年度奖等等总监助理理部门经理理项目经理理工程监理理部门主管管首席设计计师设计师设计员预算员采购员业务员合计六、绩效效与奖励励机

58、制（一）事事业部总总监绩效效考核办办法为了川豪豪公装事事业部的的发展和和壮大，实现公公司利益益和个人人所得双双赢，根根据公司司实际情情况，制制定如下下的装饰饰公司总总监绩效效考核办办法：完成年装装饰产值值任务或或完成年年毛利润润指标，给予总总监1000发放绩绩效考核核工资。完成年装装饰产值值任务或或完成年年毛利润润指标，按实际际完成利利润总额额8奖励总总监。完成年装装饰产值值任务或或完成年年毛利润润指标，按实际际完成利利润总额额3奖励励经营团团队。完成年装装饰产值值任务或或完成年年毛利润指指标，其其超出部部分按其其10%奖励励经营团团队，其其中奖励励总监6%，奖奖励经营营团队44%。 完不成年

59、年度利润润指标，按完成成年度毛毛利润指指标的百百分比相相应兑现现绩效工工资。工程项目目绩效考考核补充充条款。为了提高高事业部部和相关关部门的的工作积积极性，为公司司创造更更大经济济效益，特设立立项目增增效单项项奖。工程项目目在合法法、合理理结算的的情况下下，在公公司没有有任何投投资的情情况下，工程部部、设计部部、业务务部、招招标材料料采购部部、预算算部和等等部门通通过大力力合作与与不懈努努力，为为公司在在某工程项项目结算算中，创创造出增增加的工工程利润润，公司司将其增增加工程程利润AA（利润润额设为为A）的的30予以奖奖励，分分配比例例如下：设计部部：A3020，工程程部：AA3030，招标材

60、材料采购购部：AA3015，预算部部：A3020，业务部部：A3015。（二）事事业部各各岗位绩绩效考核核办法工程监理理考核表表 姓 名： 部门门： 职务务： 到职日日期： 考核核期间： 至 填表日日期：考核项目目具体考核核内容考核等级级得分ABCD 工 作态度1、严格格遵守公公司各项项规章制制度及部部门工作作要求2、对部部门和公公司交给给的任务务都乐意意并任劳劳任怨地地去完成成3、做事事主动自自发，积积极性高高4、勇于于担负责责任，诚诚实、可可靠5、自动动协助和和关心他他人，有有良好的的人际关关系及与与人相处处能力工作能力及效果1、严格格执行客客户与公公司签订订的施工工合同及及附件，维护公公