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文档简介
1、特别提醒醒:请不要用用你传统统管理美美容院的的方式放放松对待待,下面面你将看看到的是是中国美美容院的的智能管管理时代代,或者者你曾经经用过很很多系统统,并且且想做所所有的系系统,或或者你管管理美容容院很累累,或者者你一直直不知道道轻松管管店、赚赚钱的技技巧,本本系统这这套颠覆覆传统美美容管理理的方法法将从劳劳动密集集型转换换成轻松松管理的的崭新模模式,只只要你认认真看完完,足可可以让整整个美容容行业的的管理者者彻夜失失眠 中国第一一款让员员工行动动力提升升50%2000%执执行系统统中国第一一套全程程指导美美容师110倍业业绩增长长计划的的管理系系统中国第一一个全程程指导美美容院110倍业业绩
2、增长长计划的的运营系系统序中国美容容业高速发发展,美容行行业涌现现出一个个又一个个热点时时期。美美容院用用心经营营市场,用心服服务客户户。经历历了无数数次的考考验,中中国美容容院在弱弱势背景景下的营营销管理理,创造造了美容容经济的的奇迹。当今美容容院经营营者、从从业人员员大多有有这样的的“体验”:美容容从“暴利”转变成成“微利”时代了了;从“找品牌牌”转变成成“品牌多多的是”了;从从“小资金金赚取大大市场”转变成成“竞争激激烈”了面对对以上种种种市场场困扰。然而,传统的的中国美美容院一一直是“带病作作业”。不对对称原则则、非均均衡、没没有标准准化系统统管理营营销战术术,虽然然站稳脚脚跟,经经营
3、者挣挣到了很很高的利利润长期期粗放发发展造成成的弊端端,在面面对当今今的激烈烈市场竞竞争中,其营销管理理弱势矛矛盾也凸凸显出来来20088年开始始,中国国美容院院为了利利益,出出现了高高端无科科学依据据的项目目推广怪怪圈,无无休止的的概念炒炒作,美美容院用用多年经经营管理理中的“诚信”将高端端顾客逐逐步透支支过甚的的毁灭性性开采。随着信息息化3GG时代的的飞速来临临,国内内美容产产业面一一次强大大的冲击击波,据中国国美容院院标准化化运营管管理网执执行专家家团队对对全国三三千多家家美容院院在线调调查,中中国美容容消费者者终端消消费者在在网络上上消费美美容产品品的价值值逐年提提升,通通过网络络购买
4、产产品占330%-50%,预计计三到五五年将达达到恐怖怖的700%-880%。近年日化化线品牌牌用明星星代言通通过电视视多媒体体渠道狂狂轰乱炸炸及拉网网式普及及开店对对美容专专业市场场进行海海盗式的的掠夺占占领。面面对经营营管理能能力不强强,缺少少标准化化、系统统化、流流程化管管理,又又带病作作业的美美容院如如泰山压压顶,危危机重重重,业内内热战正正惨烈上上演.经营营难,管管理烦已已成了美美容业的的通病。面对这这样残酷酷的竞争争趋势,美容院院营销管管理的主主流该走走向何处处? 离离开!还还是认真真的看下下去中国美容容院现状状 中国美美容专业业线进入入市场品品牌的同同类化,产品同同质化恶恶性竞争
5、争中,无无休止的的店务管管理培训训和概念念化等虚虚假盈利利模式,致使终终端美容容院身心心疲惫,没有真真正意义义上的解解决问题题,执行行难已经经变成当当今美容容业的通通病。培培训黑洞洞、管理理误区、项目怪怪圈、高高额配送送、会议议浮夸、概念炒炒作追溯溯根源:美容业的的困惑源源自于缺缺少系统统的商业业模式与与标准化化系统管管理工具具。美容院无无休止的的店务管管理培训训和概念念化的虚虚假盈利利模式,致使美美容院身身心疲惫惫,没有有真正意意义上的的解决问问题,执执行难以以变成当当今美容容业的通通病。明明天的美美容院,你拿什什么来生生成?明明天的顾顾客,从从哪里来来?美容院共共同的感感受:胸闷为何员员工
6、不积积极,不不理解老老板?头痛为何有有消费能能力的客客户留不不住,新新客户进进不来?心痒为何别别人家老老板可以以每天想想来就来来,想走走就走,业绩还还很高?眼红为何别别人开美美容院年年年赚上上百万,而我却却只是赚赚个辛苦苦钱?客户客户户客户只只见流失失不见吸吸纳,常常用的招招数都用用滥了,客户何何在?谁谁都知道道拓客难难!而留留客更难难!怎样样让客户户从满意意到忠诚诚,怎样样让关系系从新鲜鲜到保鲜鲜。销售销售售只谈产产品不谈谈方法,何来销销售?空空谈的店店务管理理让美容容院员工工身心疲疲惫。每每天谈销销售,可可见业绩绩丝毫不不见长?问题出出现在哪哪里?缺缺少系统统化管理理何来销销售!? 会议会
7、会议会议议全世界界开,配配送促销销家家高高。各处处都在开开会,到到处都在在鼓吹,去什么么样的会会才不算算浪费时时间?促促销配送送什么招招都用烂烂了。厂厂家要出出产品,代理公公司要卖卖货,公公司要出出货卖产产品,美美容院老老板想赚赚钱,怎怎么办?中国美容容院现阶阶段难以以解决的的问题1、美容容院经营营无计划划,销售售业绩差差,产品品难卖,重复销销售几率率太小。2、服务务项目多多、产品品多、卡卡类多,美容项项目定位位模糊,没有任任何特色色,促销销无创新新。3、潜在在客户资资源不清清晰,客客户消费费潜力难难挖掘。俗话说说:拓客客难,留留客更难难。4、管理理无标准准化,服服务不规规范,技技术不专专业,
8、无无标准事事务性管管理没有有文字依依据。5、老板板、员工工角色定定位混乱乱无标准准事务性性常规管管理,财财务管理理混乱薄薄弱,员员工薪资资计算复复杂。6、美容容院库存存管理混混乱,盲盲目引进进新品、新项目目,更换换频率快快,导致致产品积积压严重重,过期期损耗率率高。7、经营营没有业业绩目标标管理,不习惯惯性做顾顾客分析析,顾客客资料卡卡填写混混乱。8、经营营品牌太太多,没没有业绩绩目标管管理,随随意性销销售. 居家产产品销售售太少,身体项项目开展展不好。美容院最最关心什什么?怎怎样有效效的合理理化经营营美容院最最头疼什什么?员员工管理理,客户户管理美容院需需要什么么?高业业绩以及及轻松经经营谁
9、能回答答了这些些问题, 谁能解解决了这这些问题题,谁就就能成功功地掌握握美容终终端,谁谁就能掌掌握美容容渠道!有没有有措施将将这些问问题系统统化的解解决,并并且能长长期解决决这些问问题呢?答案是:难!很很难!其其实最近近几年不不争的事事实已经经证实了了.您还在手手工记账账吗?您还在用用过时的的美容软软件吗?您想知道道顾客流流失的原原因吗?你想知道道业绩不不高的原原因吗?您还在为为店务管管理而心心忧吗?您还在为为分析会会员资料料繁多而而发愁吗吗?您是否每每月都要要手工计计算员工工工资及及营业额额及利润润吗?您还在每每天浪费费大量的的时间翻翻不同的的帐薄核核对各种种统计报报表吗?管理烦、销售难难一
10、套店店务管家家系统变变简单拯救中国美美容业让煤炭型型美容院院变黄金金钻石型型美容院院项目策划划背景美容业名名目繁多多管理软软件和系系统并没没有正真真意义解解决美容容院店务务管理中中的实际际问题,更不要要讲解决决终端美美容院数数据化分分析管理理问题,嘉丽科科技携中中国美容容标准化化管理网网集合业业内实战战专业技技术精英英,实战战店务管管理专家家,组成成 9个科研研项目小小组,历历时近44年多,投入巨巨资精心心研发出出了中国国美容院院标准化化店务管管家系统统,单店店版、网网络辉煌煌版、连连锁钻石石版(11代、22代、33代),将彻底底颠覆了了美容传传统营销销管理。今天BIIMP系系统可以以做到让让
11、任何一一个美容容院经营营者或者者是新开开张的美美容院都都可以做做到随时时随地轻轻松创业业,轻松松管店,快乐赚赚钱。我我们所说说的任何何一句话话绝无虚虚言,如如果你现现在还没没有找到到一条真真正轻松松管理美美容院并并且轻松松快速赚赚钱的系系统,而而你又特特别想,那请你你立即关关闭手机机,关上上门窗,保证没没有任何何人打扰扰的前提提下,静静下心来来,花一一点的时时间将BBIMPP系统看看完,看看完你就就会知道道,为什什么你NN年的管管理经营营方法都都不能做做到随时时随地轻轻松管理理呢?只只要你按按照我们们系统思思路走,马上你你就能学学会随时时随地轻轻松。所所有将本本系统认认真看完完的,990%以以
12、上的人人都购买买了本系系统,学学会了我我们这套套轻松快快速赚钱钱的技巧巧。 风险承承诺:55分钟学学会使用用,花一一周认真真去做,一个月月内你就就会轻松松管理,36个月月美容院院业绩将将快速倍倍增恐怖怖510倍倍中国美容容院标准准化智能能店务管管家系统统BIMMP功能能特点BIMPP中国国美容院院标准化化店务管管家系统统(第二二代、第第三代)是中国国美容院院标准化化管理网网携手嘉嘉丽科技技专门为为终端美美容院量量身定做做开发的的全国唯唯一的一一套综合合性强、全功能能的店务务管理系系统, BIMMP拥有有7大管管理系统统,488大功能能,首次次将中国国美容院院标准化化智能管管理与人人才、培培训、
13、教教育、管管理、销销售、沟沟通、分分析、规规划、维维护有机机结合。实现了了真正意意义上随随时随地地在线轻轻松管店店的梦想想。让管管理者真真正做到到“运筹帷帷幄之中中,决胜胜千里之之外”。BIMPP第二代代全功能能标准版版(一)、服务台台(营业业管理):服务台预约约信息、消费单单、前台台交班、交班统统计、老老板看板板、店长长看板、员工看看板、会会员看板板、店长长规划、顾问规规划服务台主主要针对对前台及及顾问的的日常操操作管理理,服务务台的主主要作用用是对顾顾客来店店护理的的操作项项目及消消费情况况进行体体现和管管理,以以便于美美容院准准确、清清楚的对对客户进进行操作作项目和和消费的的管理。结束美
14、美容院常常规的手手工式、单据式式管理。服务台台有如下下十项分分菜单:前四项项是前台台经常操操作的菜菜单,中中间四项项是管理理层需要要的统计计数据,后面两两项是店店长和顾顾问的工工作规划划。服务务台的主主要作用用是对顾顾客来店店护理的的操作项项目及消消费情况况进行体体现和管管理,以以便于美美容院准准确、清清楚的对对顾客进进行操作作项目和和消费的的管理。结束美美容院常常规的手手工式,单据式式管理。完善前前台收银银的专业业化管理理和规范范化的流流程,避避免顾客客讨价还还价或拖拖欠款的的漏洞,及计算算、折扣扣、找零零的麻烦烦,从而而提高营营业额。通过前前台管理理,准确确、全面面记录每每一笔消消费交易易
15、,员工工的销售售提成及及服务记记录。并并在后台台自动完完成专业业的店务务营运报报表。预约管理理:满足绝大大多数以以会员客客户为中中心的美美容店流流程需要要,登记记查询客客户的预预约项目目、预约约日期等等信息;动态了了解美容容师的每每条预约约记录和和预约执执行情况况的曲线线分析图图,营销销人员还还可以查查询指定定天数内内未到店店消费的的客户,“预约服服务”的作用用,全面面掌握预预约的情情况预约约顾客的的姓名、预约的的时间、预约等等信息。短信通知知(2)接受预预约(33)拒绝绝预约(4)服服务状态态(5)增加预预约(66)修改改预约(7)删删除信息息消费单:消费单的的作用通过消费费单能直直观的看看
16、出顾客客来店消消费的具具体内容容,其中中包括:顾客的姓姓名及具具体资料料;顾客操操作的项项目;顾客购购买的产产品、卡卡项、补补欠款、充费及及所有消消费信息息;顾客余余额、剩剩于卡项项;美容师师的手工工、消耗耗、业绩绩;顾问的的手工、消耗、业绩。老板可随随时随地地对当日日美容院院内的顾顾客来店店情况,消费情情况,员员工工作作情况进进行查看看,一目目了然交班统计计即是前台台交班时时的营业业统计,此操作作可以在在任何时时间清楚楚的体现现店内的的营业额、办办卡数量量、现金金充值收收入、消消费单数数量、消消费金额额、实收收金额、交班时时间等。也可以以通过员员工姓名名、日期期,进行行筛选式式查找,准确,快
17、速、明了。前台交班班美容院的的前台不不仅要熟熟悉顾客客,进行行顾客的的来店接接待,电电话预约约,还需需要统计计店内每每日、每每月的营营业额,要对店店内当日日的具体体业绩情情况有一一个清楚楚、完整整的统一一。前台台交班即即是针对对前台营营业统计计这一方方面进行行规范的的管理。此操作作可以明明确的体体现出店店内每日日、每月月的业绩绩情况。老板看板板美容院老老板可通通过数据据化管理理系统随随时随地地了解美美容院的的实时运运营状况况。营业统计计、现金金统计、客流量量、销售售统计、费用统统计、单单员工、单客户户、充值值统计、退款统统计、办办卡统计计、收银银查询、杂项开开支、疗疗程卡。店长规划划顾问行动动
18、规划分分析表、店长周周行动规规划表、店长季季度行动动规划表表、店长长工作日日志、店店长次日日规划表表、顾客客年度行行动规划划表。店长看板板店长通过过数据化化管理系系统随时时随地调调整美容容院业绩绩、消耗耗及财务务状况等等营业统计计、现金金统计、客流量量、销售售统计、利润分分析、成成本核算算、充值值统计、退款统统计、办办卡统计计、收银银查询、疗程卡卡顾问规划划顾问行动动规划分分析、店店长周行行动规划划、店长长季度行行动规划划、店长长工作日日志、店店长次日日规划、顾客年年度行动动规划员工看板板方便员工工实时查查询个人人信息、业绩查查询、提提成查询询、服务务查询、售卡查查询、总总体查询询收银管理理:
19、针对客人人的美容容项目消消费流程程和购买买化妆品品的信息息进行快快速准确确的结算算,自定定义的多多种结算算方式和和会员客客户一卡卡通的刷刷卡消费费,最大大程度方方便客户户和操作作人员,另外可可逆向跟跟踪的销销售单据据对项目目调整、销售退退货等都都有完整整控制,即实用用又可防防止舞弊弊行为发发生。(二)、项目管管理:项目管理理,顾名名思义即即是对美美容院的的所有操操作项目目进行分分类和管管理,包包括“项项目类别别”、“项目信信息”、“疗程程类别”、“疗疗程信息息”四个个版块,包含店店内有项项目的具具体信息息,是整整个系统统中不可可缺少的的一部分分。传传统的美美容院仅仅仅是针针对顾客客的面部部美容
20、,而现在在的美容容院在给给顾客美美容的同同时更注注重养身身及身材材保养,随之而而来的是是则越来来越多的的美容项项目。为为了便于于美容院院对这些些项目进进行统筹筹,细致致的管理理,这套套系统将将一般美美容院所所采用的的项目进进行分类类,在系系统里体体现为“项目类类别”。“项目类类别”的的作用在在“项目目类别”中可以以直观的的看出美美容院中中的所有有操作大大类,如如仪器类类,身体体内,面面部内等等(可以以根据各各美容院院的不同同情况进进行设置置)。可可以对店店内所有有项目进进行快速速查询、增加及及修改。“项目目信息”是“项项目类别别”的具具体体现现,其中中包含了了美容院院里所有有项目的的具体信信息
21、。在在“项目目信息”中,不不仅直接接体现了了每个项项目的具具体价格格,美容容师操作作的手工工提成和和消耗体体成,还还可以进进行准确确的筛选选。便于于系统操操作。项目类别别:设置置项目的的类别项目信息息:设置置项目的的信息疗程套餐餐类别:设置套套餐的类类别疗程套餐餐信息:设置套套餐的信信息项目消耗耗设定:设置项项目消耗耗的信息息会员卡类类别:设设置会员员卡类别别、折扣扣等(三)、员工管管理:岗位设置置 2、顾顾问设置置 3、轮轮牌设置置 4、员员工信息息 5、员工工考勤 6、考勤勤记录77、员工工工资“岗位管管理”是对美美容院内内所有员员工的职职位,所所属部门门及进行行管理。体现了美美容院里里所
22、设职职位,此此模块可可以对岗岗位进行行增加、修改及及删除,其主要要作用是是为其他他模块服服务。支持岗位位、排班班、工资资的自动动设定,提高管管理效率率,(自自动刷卡卡上下班班。自动动结算员员工月工工资,包包括服务务提成,销售提提成、底底薪、考考勤与积积分统计计。)员员工排班班采取智智能化按按周按月月进行设设定,囊囊括行业业上百种种工资模模式,月月底自动动生成。“员工管管理”主要是是针对店店内领导导程设定定的模块块,其中中包括了了员工基基本信息息、员工工职位、员工考考勤、及及员工薪薪资方案案等,方方便店里里对员工工的日常常管理。操作员员权限:不同的的操作角角色,在在这里进进行权限限设置“顾问组组
23、别”依据美美容院的的具体情情况,有有分组则则进行分分组,无无分组则则省略。员工提成成设置:员工的的特殊提提成,可可根据同同一工种种的不同同员工进进行业绩绩提成方方式的设设置“员工排排班”、“员工考考勤”“员工排排班”是为“员工考考勤”服务,“员工排排班”上体现现了由于于员工职职责不同同上班时时间的差差异,以以及平时时休假情情况。员员工考勤勤则是依依据排班班情况来来进行刷刷卡考核核。通过过这两个个模块,可以对对员工的的排班情情况进行行查询和和修改。可以对对员工进进行刷卡卡考勤,并设置置奖惩制制度。员工奖奖罚:员员工奖罚罚登记考勤明明细:员员工考勤勤明细查查询考勤统计计:可根根据日期期查询每每个员
24、工工的考勤勤记录奖罚统统计:员员工的奖奖罚明细细统计员工薪薪资:由由员工的的基本工工资、会会员卡提提成、产产品销售售提成、项目服服务提成成、员工工奖罚、考勤奖奖罚、工工资项目目等组成成(四)、会员综合合管理:本系统统的核心心王牌版版块1、会员员类别 22、会员员信息 33、储物物柜 4、礼礼品设置置 5、兑兑换礼品品 会员管理理系统:(会员员信息、会员类类别、兑兑换记录录、寄存存管理、礼品管管理)建建立会员员数据库库,会员员分类管管理,智智能一卡卡通,快快捷查询询会员的的资料信信息(基基本资料料、深度度信息、隐私信信息),28个个皮肤项项目分析析规划检检测系统统,(228个部部位的图图片要出出
25、现),3600度顾问问精准靶靶向分析析、规划划、维护护系统(顾客分分析规划划,顾问问保养规规划)、日记管管理系统统(护理理日记,售后服服务日记记),SSPA仪仪器系统统(香薰薰SPAA,纤体体SPAA,全身身SPAA)。精精准分析析哪些是是频繁消消费、最最忠实、最有消消费潜力力以及可可能流失失的客人人,详细细的客户户护理计计划、售售后跟踪踪日记等等客户精精准管家家系统,快速提提升美容容院3-5倍业业绩。(美容院院的经营营者最关关心的就就是美容容院的业业绩,美美容院的的业绩从从何而来来,业绩绩不是从从销售而而来的,是通过过数据化化管理,精准的的客户需需求分析析,完整整的规划划方案,维护执执行而来
26、来的。六为一体体的强大大会员信信息功能能,颠覆覆传统,将复杂杂、繁琐琐、麻烦烦但又不不得不做做更详细细记录的的顾客各各项资料料给轻松松智能一一体化,更具优优势的提提供了各各项细节节化护理理信息,轻松了了解顾客客的消费费层次以以及诊断断出更符符合顾客客的护理理疗程。更完善善、更一一丝不漏漏的将顾顾客的需需求把握握在手。哪些客客人一段段时间内内都没有有来店消消费,有有可能流流失,如如何及时时关怀顾顾客。抓抓住顾客客的心,将绝对对性的减减少顾客客的流失失,使顾顾客有更更贴心、更专业业、更标标准化管管理的享享受。会员资料料:会员员的基本本信息会会员档案案:会员员的深度度档案从客户的的初级档档案到深深度
27、保密密档案等等40条条详细资资料相当于医医院门诊诊的病历历管理,详细记记录顾客客每次的的咨询诊诊断结果果、护理理效果与与护理内内容。建建立顾客客皮肤档档案,为为顾客提提供详细细的解决决方案。此功能能根据顾顾客消费费心理,逐步引引导顾客客成交,提高顾顾客成交交比率和和成交额额度,并并有效建建立顾客客的满意意度和忠忠诚度。美容院只只有充分分了解每每一个顾顾客的个个人特点点、信息息,才更更有利于于销售。会员信信息顾顾客资料料档案是让美美容院全全体顾问问美容师师充分了了解每一一个顾客客的重要要使用工工具。(美容院院没有顾顾客登门门时,店店长顾问问除了培培训考核核美容师师工作之之外,最最重要的的工作就就
28、是与全全体美容容师共同同分析会会员信息息顾客客资料档档案)。会员信息息顾客客资料档档案是是每一个个美容顾顾问和美美容师服服务顾客客、沟通通顾客之之后,全全部工作作的日记记式文字字回顾。并且以以文字资资料表述述顾客的的种种反反应:护护理中的的细节点点、话题题的方向向、向顾顾客推荐荐产品或或疗程、顾客的的情绪反反映、需需求分析析等。是是为全体体美容顾顾问美容容师创造造顾客沟沟通、表表现专业业的最有有力延续续数据资资料,是是店长和和顾问针针对每一一顾客指指导美容容师统一一销售的的最直接接分析规规划工具具。会员员信息顾客资资料档案案是分分析美容容院业绩绩如何落落实和绩绩效考核核的依据据。美容容院根据据
29、每阶段段主推疗疗程项目目和产品品的分析析阶段规规划阶段段、和实实施规划划,店长长顾问与与美容师师配合,逐一对对顾客展展开规划划分析销销售动作作,做到到每一种种推广疗疗程、产产品和项项目与每每一位顾顾客都具具有精准准的销售售计划,是美容容院有计计划、有有方向、有步骤骤的实施施销售、从顾客客那里创创造何增增加业绩绩。会员信息息顾客客资料档档案是是店长和和顾问发发现美容容师操作作、销售售、诉求求优良与与不足的的依据,是评价价和考核核员工技技能的具具体指标标,是实实现销售售流程管管理的主主要工具具。中国国标准化化智能管管理系统统P销售售管理模模式是:P计划划、D实实施、CC核查纠纠正、AA再执行行、会
30、员员信息顾客资资料档案案是实实现“牧群效效应”的有力力证据。面对犹犹豫不决决的顾客客、面对对不信任任的顾客客、面对对不确定定效果出出现的顾顾客等,用来做做说服工工作的证证据。会员信息息顾客客资料档档案是是让店面面分类顾顾客,关关注顾客客动态、防止客客源流失失、建立立顾客忠忠诚度的的依据。店长顾顾问与美美容紧盯盯不稳定定的顾客客,做好好预防流流失 的的准备、教育和和感化工工作。通过会员员信息顾客资资料档案案能及及时发现现有利于于新顾客客创造的的顾客,时时进进行顾客客转介绍绍工作。会员查询询:该模模块可以以查询及及打印出出当前会会员之前前所有的的购买记记录、购购买次数数结余、疗程消消费记录录、疗程
31、程消费明明细情况况等。美容院诊诊断类:皮肤检测测:会员员皮肤检检测,皮皮肤情况况诊断11、皮肤肤诊断系系统本系统主主要用于于皮肤诊诊断、诊诊断档案案(可效效果对比比),并并具有顾顾客档案案及检索索查询、顾客预预约与提提醒、顾顾客意见见及处理理等重要要功能,还具有有产品展展示、疗疗程展示示、顾客客疗程(工作)备忘录录等辅助助功能。本系统统旨在为为顾客提提供科学学的、全全面的服服务体系系,提高高美容院院的高新新形象,留住老老顾客、吸引新新顾客。通过将将“人为为的产品品推销”转变成成“电脑脑的产品品推荐”,从而而增强产产品的推推销力度度,提高高美容院院的经营营效益。1.透透析式显显微摄像像通过过系统
32、摄摄像装置置,可以以捕捉到到皮肤的的显微图图像,透透过摄像像窗口,可以清清晰观察察肉眼看看不到的的皮肤结结构与状状况,为为皮肤的的科学诊诊断提供供可靠依依据,也也将诊断断的准确确度提升升到一个个更高的的层次,更让顾顾客目睹睹自己皮皮肤的真真实状况况,激发发其接受受护理的的欲望。2.全方方位立体体采样33.完善善的护理理报告诊断断完毕,电脑会会出示两两个报告告:诊断断报告与与护理报报告。诊诊断报告告提供给给顾客,上面有有皮肤诊诊断结果果,提醒醒顾客皮皮肤急需需解决的的问题、待解决决的问题题、需注注意的问问题,以以及顾客客皮肤优优势;附附加顾客客居家产产品及居居家护理理流程,以及注注意事项项。护理
33、理报告主主要是美美容院为为顾客提提供的沙沙龙护理理流程方方案,以以及顾客客的满意意度认定定,并留留档。报报告设计计合理、美观大大方,能能很大程程度上提提高顾客客的信任任度,为为向顾客客推荐产产品或服服务提供供了有效效的科学学依据。身体护理理诊断分分析规划划系统(1)美美容院护护理规划划 (2)美美容院护护理处方方单(内内部使用用) (3)美容院院配料单单(4)顾顾客居家家护理产产品使用用状况 (55)亚健健康抗衰衰诊断分分析规划划 (6)顾顾客身体体诊断分分析规划划 (7)眼眼部诊断断分析规规划 (8)颈部诊诊断分析析规划 (99)胸部部诊断分分析规划划(10)手部诊诊断分析析规划 (111)
34、背背部诊断断分析规规划 (122)腹部部诊断分分析规划划(13)臀部诊诊断分析析规划 (114)腿腿部诊断断分析规规划 (155)生殖殖诊断分分析规划划(16)心脏诊诊断分析析规划 (117)肝肝胆诊断断分析规规划 (188)脾胃胃诊断分分析规划划(19)肾部诊诊断分析析规划 (220)肺肺部诊断断分析规规划 (211)内服服保健品品诊断分分析规划划(22)形体雕雕塑诊断断分析规规划 (233)形体体诊断分分析规划划 (24)形体管管理 (255)美体体衣(226)顾顾客美体体设计诊诊断分析析规划 (227)顾顾客身体体缺陷矫矫正诊断断分析规规划(28)SPAA管理 (229)会会员SPPA诊
35、断断分析规规划 (300)SPPA管理理 (31)其他管管理(32)仪器项项目诊断断分析规规划 (333)高端端项目诊诊断分析析规划 (334)其其它自定定(35)顾客综综合需求求分析 (336)顾顾客综合合规划系系统 售后维护护系统(1)顾顾客售后后维护系系统 (2)护理日日志 (3)居家产产品使用用回访 (44)售后服服务日志志 (五)、商品管管理:商品的进进销存管管理,改改变落后后的手工工记帐和和人工盘盘点。通通过计算算机对仓仓库商品品自动增增减,自自动生成成进销存存明细与与汇总;即时掌掌握最新新的产品品销售、领用、盘点等等库存数数据。节节约人力力、提高高效率;避免积积压、断断货现象象,
36、保证证安全库库存量,有效利利用资金金周转。“商品管管理”的操作作者主要要是美容容院里的的库管,内容也也主要是是对店内内商品的的统计。商品类类别,大型的的美容院院代理的的产品相相对较多多,把商商品按照照品牌、作用进进行分类类,可以以将店内内产品清清楚的呈呈现,方方便查询询,销售售及使用用。商品信息息:商品品信息指指店内所所有产品品的具体体信息,包括产产品名称称,产品品编号,产品规规格,产产品价格格等。“商品信信息”的的作用“商品信信息”内内可以快快速、准准确的查查询所需需商品,可以对对商品增增加、修修改及删删除。库库存管理理:美美容院里里的产品品种类繁繁多,“库存管管理”正正是为了了更好的的了解
37、,管理商商品而设设定的。“库存存管理”的作用用:库存存管理”主要是是对店内内的产品品数量进进行统计计,系统统中可以以对库存存的商品品进行修修改和删删除。提供丰富富美容院院总店及及单店的的全面数数据统计计查询所所有物品品库存状状况记录录实时准准确地体体现美容容院总店店及分店店的仓库库、客户户、员工工、消费费中产生生的各类类报表;美容院院总店可可及时查查询到各各单店的的库存状状况及销销售情况况,及时时对空缺缺的货品品进行补补货,还还能够对对部分不不畅销的的物品进进行管理理;系统统提供库库存上下下报警系系统,物物品超出出最低限限额或最最高限额额时系统统自动报报警提醒醒,避免免积陈或或缺货。系统提提供
38、总店店对外采采购、退退货管理理,对内内分配调调拨。商商品有效效管理,过期率率、库存存积压降降低五分分之一,月末自自动结算算,节省省人力一一半以上上,每月月减少浪浪费500001000000元。供货商管管理:“供货货商管理理”是指指对店内内所有产产品的供供货商的的详细信信息进行行管理。“供货货商管理理”的作作用:“供货商商管理”内可以以存储产产品供货货商的详详细信息息包括公公司名称称,公司司负责人人姓名、联系电电话、传传真、QQQ等。方便我我们在第第一时间间获取供供货方的的详细信信息。采采购商品品、商品品退货、商品报报废、商商品盘货货、消耗耗品管理理“采购购商品”“商商品退货货”、“商品报报废”
39、、“商品品盘货”、“消消耗品管管理”都都是用于于为“库库存存管管理”服服务的,通后对对这几项项的操作作,可以以将商品品的数量量准确的的显示在在“库存存管理”中。物品入库库:产品品入库管管理物品盘点点:产品品盘库存存管理,可修改改产品库库存数量量产品退货货及退货货明细固定资产产录入及及统计员工借用用产品、员工归归还物品品查询及及统计物品入库库、盘点点、库存存统计及及查询供货商:设置供供货商的的信息(六)、统计管理理:相当于美美容院全全能的财财务总监监,是财财务必备备的核算算统计工工具,主主要统计计员工工工资、提提成;各各项营业业统计核核算和费费用统计计核算,各项销销售统计计分析。规范财财务管理理
40、,全面面降低成成本。销销售排行行:产品品、服务务销售排排行 “统计管管理”主要是是对店内内一些数数据的统统计、汇汇总,目目的是让让店内的的营业情情况更为为清晰。“统计管管理”中包括括“办卡统统计”、“充值统统计”、“次卡统统计”、“退款统统计”、“消费统统计”、“单据汇汇总”、“统计汇汇总”、“项目产产品查询询”,主要要功能都都是查询询。办卡统统计“办办卡统计计”操作作细节11、“统统计管理理”“办卡卡统计”,打开开主页面面2、在在“会员员类别”的下拉拉建中,选择会会员卡的的类型33、在“统计方方式”的的下拉键键中选择择“日”或“月月”(即即统计每每日的数数量或每每月的数数量)44、点击击“查
41、询询”可以以查出此此会员卡卡每日或或每月的的销售量量。(2)次次卡统计计1. 可按会会员姓名名查询所所有会员员的次卡卡充值的的详情。2.可可按次卡卡类别查查询所有有次卡的的销售详详情3.可按经经办员工工的姓名名查询其其下所有有次卡的的销售详详情(3)退退款统计计1.可可按会员员姓名查查询单个个会员的的所有退退款详情情。2.可按经经办员工工的姓名名查询其其下所有有会员的的退款详详情(4)消消费统计计1.可可按单个个会员查查询该会会员每次次到店消消费的详详情。22.可按按经办员员工的姓姓名查询询其下所所有会员员的消费费详情33.可按按消费单单的状态态查询未未结账、已结账账、挂账账、签单单的所有有消
42、费单单的情况况(5)充充值统计计“充值值统计”操作细细节1、“统计计管理”“充值统统计”,打开主主页面22、在“会员姓姓名”的的下接键键中选择择会员33、在“时间段段”中选选择时间间4、点点击“查查询”则则可以查查出该会会员在该该时间段段的充值值情况55、点击击“经办办人”对对应的下下接键,选择某某美容师师或顾问问6、选选择时间间段,点点击“查查询”,则可以以查出该该时间段段内美容容师或顾顾问的业业绩情况况。(6)单单据汇总总1.可可按任意意时间段段查询所所有的采采购单、退货单单、领用用单、报报废单、盘货单单的详情情。也可可进行单单据删除除。(7)统统计汇总总1.“营业统统计”,可按年年月日查
43、查询所有有店的营营业状况况的数据据。2.“现金金收入”,可按按年月日日查询该该店的现现金收入入状况及及来源(项目、产品、高科技技产品)。3.“客流流量”,可按按年月日日查询该该店的会会员流量量、非会会员流量量、总流流量4.“排名名”,可按年年月日查查询该店店的商品品销售、项目销销售、卡卡销售的的排名55.“利利润表”,可可按年月月日查询询该店的的充值收收入、消消费收入入、杂项项收入,以及杂杂项支出出、会员退款款、商品品退货、员工工工资6.“总支支出”,可按按年月日日查询该该店的员员工工资资、产品品成本、杂项支支出7.“总业业绩”,可按按年月日日查询该该店的消消费现金金、充值值现金、杂项收收入8
44、.“员工工消耗”,可可按年月月日查询询该店的的员工消消耗金额额9.“院用消消耗”,可按按年月日日查询该该店的美美容院消消耗的产产品及产产品数量量10.“新客客统计”,可可按年月月日查询询该店的的总新客客人数111.“员工情情况”,可按按年月日日查询该该店的单单个员工工的各类类销售业业绩与消消耗122.“顾顾客情况况”,可按年年月日查查询该店店的单个个顾客的的充值、项目消消费、产产品消费费情况113.“项目交交易”,可按按年月日日查询该该店的单单项目销销售数量量及具体体销售的的时间。14.“扣卡卡记录”,可可按年月月日查询询该店的的总的扣扣项目、扣疗程程以及扣扣现金的的次数。15“到店店人次”,
45、可可按年月月日查询询该店的的总的到到店会员员人数销销售排名名:本模模块可查查询出各各分店内内所有产产品的销销售金额额或数量量的排名名,可按按照金额额的多少或或销售数数量的多多少进行行排名。各分店店的操作作员只能能查询出出所属分分店的各各产品的的销售排名情况况,总店店的操作作员可查查询出所所有分店店、所有有产品的的销售排排名情况况。销售售明细:该模块块可查询询出各分分店在一一定的时时间段内内的销售售明细情情况,包包括会员员信息、销售时间间、销售售的产品品、销售售的次数数及金额额、提成成的金额额等,总总店操作作员可查查询出所所有分店的销售售明细,而分店店操作员员只能查查询出所所属分店店的销售售明细
46、。收支统统计:本本模块可可进行查查询各分分店在某某时间段段内的各各个项目目的收入入、支出出、消费费、剩余消费费的金额额,分店店的操作作员只能能查询所所属分店店的各项项目的收收支统计计情况,而总店店操作员可查询询所有分分店的各各项目的的收支情情况费用用支出:该模块块可以新新增、查查询、编编辑及删删除一条条费用支支出信息息,可查查询指定定时间内的费用用支出情情况,包包括支出出日期、业务单单号、费费用类别别、支出出金额、支出描描述等等等。(8)项项目产品品查询11.“项项目查询询”,可按任任意时间间查询该该店所有有项目分分别的销销售数量量、销售售金额、购买人数、以及排排名,具具体购买买详情22.“产
47、品查查询”,可按按任意时时间查询询该店所所有产品品分别的的销售数数量、销销售金额额、购买买人数、以及及排名,具体购购买详情情3.“卡类类查询”,可可按任意意时间查查询该店店各类卡卡项的销销售数量量以及排排名,具具体购买买详情统计:每每日营业业后,系系统自动动计算当当日所有有客人的的消费情情况,每每个消费费过客人人档案也也会同时更新,并记载载消费累累计、往往来款项项,汇总总这些客客户档案案,系统统会查询询当日营营业报表表,提供服务项项目排行行,美容容师业绩绩排行、销售商商品排行行和客人人消费排排行等多多种查询询结果。总经理还可以以通过远远程查询询决策分分析系统统,查询询所有店店面的营营业情况况,
48、客户户档案及及员工表表现情况,分析析历史比比较数据据,分析析费用成成本、销销售额和和毛利的的情况,快速做做出营销销决策。经营统计计管理:灵活的的时段和和分析各各店的销销售、营营业收入入情况,包括店店面销售售、美容容师业绩、商品品和消费费项目的的多角度度统计数数据,按按照审核核角度查查看任何何营业单单据的记记录情况况,查看客户的的消费发发生明细细、付款款明细和和历史累累计等;并根据据查询统统计的营营业数据据以图例例显示,为经营者者更为直直观、形形象地输输出分析析结果。产品领用用管理:对产品品领用的的过程进进行记录录管理,可查询询之前的的领用记记录、新新增一条条领用的信信息,包包括业务务单号、产品
49、编编号、领领用人、领用数数量等。当你输输入产品品编码后后系统将将会自动动弹出目目前库存存的数量量,方便便你知道道还有多多少可以以领用,并自动动计算出出你领用用后所剩剩余的库库存数量量,以便便提醒你你是否需需要进货货。(七)、系统设设置:本系统设设置中包包括“权限设设置”、“提成积积分”、“考勤设设置”、“报警设设置”、“短信服服务”、“打印设设置”、“杂项开开支”,整个个系统设设置主要要使用者者是美容容院的店店长。权限设置置“权限设设置”即是设设置员工工对整套套系统的的使用范范筹。 “权限限设置”的操作作细节1、“系系统设置置”“权限限设置”打开主主页面。2、在“员工选选择”和“权限选选择”对
50、应的的使用权权限内单单击选中中。3、点击击“保存设设置”则将此此操作保保存。管理:在在该模块块可以对对操作用用户进行行修改、新增、解锁、授权、删除等等操作,需要注注意的是是总店的的超级用用户可对对所有分分店的操操作用户户进行编编辑,而而分店的的操作用用户(具具有维护护权限的的用户)只能对对其所属属分店内内的操作作用户进进行维护护。操作作者不能能给自己己授权或或是帮自自己解锁锁。提成设置置、考勤勤设置、报警设设置这三项设设置可根根据店内内不同情情况进行行设置。“报警设设置”,可自自行设置置员工合合同、库库存量、商品有有效期、会员生生日、预预约、会会员护理理报警、会员流流失报警警的时间间或者数数量
51、或开开关。“考勤设设置”,可设设置迟到到、早退退、旷工工、加班班的时间间(小时时),以以及设置置处罚费费用,系系统自动动生成,减轻了了美容院院的考勤勤。“提成积积分”,可设设置现金金收入提提成、充充值返回回积分、推荐充充值返积积分、消消费返积积分、点点客增加加提成的的积分百百分比。用户权限限管理:在该模模块可以以对操作作用户进进行修改改、新增增、解锁锁、授权权、删除除等操作作,需要要注意的的是总店店的超级级用户可可对所有有分店的的操作用用户进行行编辑,而分店店的操作作用户(具有维维护权限限的用户户)只能能对其所所属分店店内的操操作用户户进行维维护。操操作者不不能给自自己授权权或是帮帮自己解解锁
52、。短信服务务“短信服服务”是用于于节日或或顾客生生日等特特殊节日日,给顾顾客送去去祝服,可以提提高顾客客对美容容院服务务的满意意度。“短信服服务”操作细细节1、“系系统设置置”“短信信服务”,打开开主页面面2、点击击“增加类类别”(即生生日类,节日类类等)3、点击击“增加短短信”,在弹弹出的窗窗口中输输入内容容,并分分类,点点击“确定”4、“发发送短信信”“选择择会员”,通过过短信类类别进行行选择(也可在在内容栏栏里手动动输入)5、点击击“发送”,短信信即发送送成功。 “打印印设置”和“杂项开开支”都是根根据店内内的不同同情况进进行设置置。(八、)报警系系统+来来电提醒醒系统实用性强强大的八八
53、类报警警系统:员工合合同、库库存数量量、商品品有效期期、会员员生日、预约报报警、会会员流失失、会员员护理周周期、商商品销售售、滞销销产品项项目、疗疗程销售售等。本系统独独有客户户来电,客户打打入美容容院电话话,电脑脑自动显显示客户户的详细细资料等等综合信信息,大大大提高高了前台台管理效效率。短信三大大支持商商:中国国电信、中国移移动、中中国联通通。培训支持持系统 中国美美容院标标准化运运营管理理网 HYPERLINK BLMPP硬件支支持:1、带UUSB接口的的皮肤测测试仪 2、来来电智能能通 33、小票票打印机机4、磁条条卡会员员卡 55、刷卡卡机 6、短信包包如果您渴渴望获得得成功,请继续
54、续往下看看!如果果您不满满足于现现在的美美容院管管理,请请继续往往下看BIMPP 九大大核心功功能1、BIIMP超超强会员员管理功功能:美容院最最重要的的就是客客源,会会员管理理的直接接目标是是增加、留住、升级和和维护好好客户。但客户户资料的的管理即即繁复又费时。本本系统提供超强强完整详细细的客户户管理、会员基基本信息息、会员员保密档档案信息息,系统统独有的的皮肤测测试顾问问专家顾顾问处方方式诊断断系统(可效果果对比),客户户现状诊诊断,需需求分析析,客户户护理计计划,护护理周期期,居家家护理状状况,积积分兑换换记录以以及商品品寄存管管理等。同时支支持多种种卡类购买买消费。各样的的优惠设设置。
55、充充值奖励励;消费费奖励积积分,积积分换护护理或疗疗程消费费劵;根根据会员员级别打打折;利利用购买买积分和和奖励积积分可以以做出很很多的优优惠设置置。及时时客户跟跟踪,具具有详细细的客户户管理档档案及搜搜索查询询,顾客客预约与与提醒、顾客意意见及处处理工作作备忘录录等重要要功能全全面实用用,及时时客户跟跟踪,准准确护理理提醒,提升到到店率,减少客客户流失失。顾客客资料精精准分析析,灵活活运用提提升业绩绩三到五五倍,流流失客户户早知道道早对应应,顾客客流失率率降低550%以以上。2、全面面的员工工管理功功能。BIMPP系统帮帮助您管管理好员员工。提提供完善善的员工工管理,包括班班次设置置、员工工
56、管理、个性化化积分制制管理、员工业业绩及提提成数据据自动生生成、排排班、考考勤设置置、员工工考勤等等等。系系统可对对员工考考勤管理理,考勤勤结果自自动生产产报表。每个员员工的上上下班时时间、请请假、迟迟到、早早退、旷旷工等情情况一目目了然。将每个个环节都都划分得得非常清清晰,按按照既定定的流程程及方式式进行管管理。根根据美容容院的不不同岗位位,系统统实时自自动生成成员工业业绩数据据及员工工工资。可提供供多种提提成方式式,按比比例设置置基本工工资、服服务提成成、业绩绩提成,欠费提提成、充充值提成成等,使使复杂的的工资计计算变得得清清楚楚楚,一一目了然然。适合合美容院院的不同同需要提提高了管管理质
57、量量,也为为管理层层在进行行内部管管理时大大大减低低了繁琐琐复杂的的行政管管理工作作。解放放顾问统统计时间间1/33, 提提升组员员竞争能能力一倍倍以上,目标业业绩轻松松做到。3、精准准强大的的库存管管理系统统BIMPP系统为为管理者者提供丰丰富连锁锁总店及及单店的的全面的的数据统统计查询询所有物物品库存存状况记记录,实实时准确确地体现现连锁总总店及分分店的仓仓库、客客户、员员工、消消费中产产生的各各类报表表;连锁锁店可及及时查询询到各单单店的库库存状况况及销售售情况,及时对对空缺的的货品进进行补货货,还能能够对部部分不畅畅销的物物品进行行管理;系统提提供库存存上下限限报警功功能,物物品超出出
58、最低限限额或最最高限额额时系统统自动提提醒,避避免堆积积陈货或或缺货。系统提提供总店对外采采购、退退货管理理,对内内分配调调拨。商商品有效效管理,过期率率、库存存积压降降低五分分之一,月末自自动结算算,节省省人力11/2。每月减减少浪费费50000-1000000元。让让管理者者对经营营状况了了如指掌掌。管理理者还根根据报表表分析作作出经营营上决策策。4、科学学的项目目管理。BIMPP针对美美容院服服务项目目多,产产品多,卡类多多,等状状况,创创造性的的进行了了优化。美容院院的经营营可根据据设置多多少服务务疗程项项目与卡卡项进行行统筹规规划,项项目疗程程在店面面经营过过程中月月度流量量多少,每
59、个项项目在店店面经营营过程中中发挥着着多大的的价值,都能进进行细致致的管理理,科学学分类。帮助你你有效进进行项目目整合,有效的的开发客客户资源源,使美美容院效效益最大大化。从从而杜绝绝了无特特色。5、精准准的财务务数据分分析统计计管理BIMPP全面的的数据统统计系统统当前库库存状况况、当前前财务状状况、各各种指标标的完成成情况等等做出准准确的汇汇报。 仓库、客户、员工、消费中中产生的的各类报报表,让让管理者者对经营营状况了了如指掌掌。解决决财务管管理的最最大漏洞洞:应收收账款与与应付账账款的实实时准确确核对问问题,确确保客户户的预付付金额、实际消消费金额额、账户户余下金金额。能能够实时时掌控与
60、与确保准准确。实时性数数据:为为美容连连锁机构构的管理理人员提提供最及及时的经经营数据据,包括括当前美美容预订订及客源源分析及及当前营营业情况况,当前前库存状状况、当当前财务务状况、各种指指标的完完成情况况等做出出准确的的汇报。为在激激烈竞争争环境中中的美容容院提供供更加精精确、及及时的数数据供决决策层参参考。每每月节约约财务开开支30000-550000元以上上,出错错率为00。日间性数数据:在在美容院院的单位位营业时时间结束束时,如如:日结结、交接接班等阶阶段自动动汇总数数据,方方便操作作人员的的操作,增强系系统的归归档能力力,减少少错误发发生的可可能性和和漏洞,为管理理人员准准确把握握工
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