京东商城的物流模式

1、一、简介1地位、京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。目前“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。2、创始始、京东商城城始创始人人兼CEEO刘强强东，他于19998年年6月118日，在北京京中关村村创办了了京东公公司。公

2、公司早期期代理销销售光磁磁产品，并在短短短两年年内成为为全国最最具影响响力的光光磁产品品代理商商。20003年年，非非典造造成了对对传统零零售业的的重大冲冲击，刘刘强东果果断放弃弃了在全全国扩张张连锁店店的计划划。20004年年1月，刘强东东带领公公司进入入了电子子商务领领域，正正式创办办了京京东多媒媒体网（为京京东商城城的前身身）。在在接下来来的6年年中，京京东商城城在刘强强东的带带领下以以每年2200%的速度度腾空而而起。从从一家年年销售110000万的电电子商务务企业到到现在，成为目目前中国国最大的的网络零零售商，也是国国内首家家销售额额突破百百亿的电电子商务务企业。 3、企业发发展理念

3、念：先人人后企 经营理念念：合作作、诚信信、交友友京东的发发展首先先得益于于组织中中“人”的发展展，是因因为人的的发展带带动了京京东的企企业发展展，“人”是京东东发展的的核心助助推器。京东相相信，人人的潜能能是无限限的，人人是京东东最基本本的源动动力，对对人的深深入关怀怀和挖掘掘，就是是对京东东发展战战略的彻彻底实践践。唯有有京东人人不断追追求发展展、创新新方能为为消费者者持续创创造价值值。4、模式式与物流流京东商城城提供了了灵活多多样的商商品展示示空间，让消费费者享受受“足不出出户，坐坐享其成成”的便捷捷。而且且京东商商城实行行全场包包邮的服服务，京京东销售售的商品品都是正正品，开开具全国国

4、联保发发票，在在全国实实行“售后1100”的承诺诺。使用用支付宝宝支付软软件，方方便快捷捷。但在在20111年55月177日，京京东商城城CEOO刘强东东表示，由于支支付宝费费率太高高，停止止与支付付宝的合合作，同同时京东东会与银银行联合合推行自自己的支支付工具具。5、企业业文化京东商城城秉承“以人为为本”的的服务理理念，全全程为个个人用户户和企业业用户提提供人性性化的“亲情3360”全方位位服务，努力为为用户创创造亲切切、轻松松和愉悦悦的购物物环境；不断丰丰富产品品结构，以期最最大化地地满足消消费者日日趋多样样的购物物需求。目 标： 做中中国最大大，全球球前五强强电子商商务公司司使 命： 让

5、购购物变得得简单、快乐价值观：诚信、客户为为先、激激情、学学习、团团队精神神、追求求超越二、京东东商城的的物流模模式 京京东商城城自营物物流体系系流程： 京东商城北京物流中心成都物流中心上海物流中心武汉物流中心广州物流中心沈阳物流中心 城市自提提点 配送送站 城市自自提点 客户户自提 快快速送货货上门京东商城城的物流流模式主主要有两两种：一一是自建建物流体体系、二二是自建建体系与与第三方物物流相结结合。一、自建建物流体体系20099年京东东商城陆陆续在天天津、苏苏州、杭杭州、南南京、深深圳、宁宁波、无无锡、济济南等223座重点点城市建建立了城城市配送送站，最最终，配配送站将将覆盖全全国2000

6、座城城市，均均由自建建快递公公司提供供物流配配送、货货到付款款、移动POOS刷卡卡、上门门取换件件等服务务。20009年年3月，京京东网上上商城斥斥资20000万万元人民民币成立立了上海海圆迈快快递公司司，上海海及华东东地区乃乃至全国国的物流流配送速速度、服服务质量量得以全全面提升升。 20110年4月，京东东商城在在北京等等城市率率先推出出“2111限时时达”配送服服务。220100年5月15日在上海海嘉定占占地2000亩的的京东商商城“华华东物流流仓储中中心”内内，投资资上千万万的自动动传送带带已投入入使用。这是京京东迄今今为止最最大的仓仓储中心心，承担担了一半半销售额额的物流流配送，也是

7、公公司将融融到的221000万美元元的700%投放放到物流流建设的的结果。在这里里，京东东每日能能正常处处理2.5万个个订单，日订单单处理能能力达到到5万单。在此基基础上，公司计计划20011年年在嘉定定建成一一座155万至188万平方方米的超超大型仓仓储中心心，其规规模将是是鸟巢的的8倍。二、自建建体系与与第三方方物流相相结合京东商城城20110年获获得了1100亿亿元的销销售额，可其主主要业务务仍局限限于北京京、上海海、广州州等发达达城市。随着互互联网应应用的深深入，京京东业务务阵营已已经扩展展到二级级城市或或三级城城市。如如果在全全国二、三级城城市建立立自己的的物流或或运输公公司，成成本

8、要很很高。更更何况，现在二二、三级城城市的利利润不足足以维持持物流中中心的运运营。正正因于此此，大多多数B22C网站站都与第第三方物物流合作作完成配配送。所所以将自自己物流流业务外外包出去去，既能能节省成成本，又又能发展展自己的的核心业业务。 三、其其他物流流方式除了与第第三方的的物流公公司合作作，京东东商城还还在各地地招一些些高校代代理。高高校的学学生是一一个比较较大的消消费群体体，但他们们的不确确定因素素也是最最多的。产品配配送大都都在白天天，可是是学生白白天在上课，于是配送送人员到到学校门门口告诉诉学生货货到了，学生却却不能取取货。第二个难难题是，绝大多多数高校校的保安安都不允允许快递递

9、人员进进入校园园，快递递人员只只能和高高校学生生用电话话联络。但部分分学生使使用手机机的频率率不高，快递人人员经常常打电话话找不到到人，结果双双方都有有意见。为了解解决这个个问题，招一些些人做高高校代理理。三、京东东商城物物流分析析 自建物流流SWOOT分析析S：优势势 可以比第第三方物物流容易易控制成成本，可可以不依依靠别的的企业。一是可以以使企业业掌握对对物流的的控制力力 二是可以以保持旺旺盛的竞竞争力。企业自营营物流对对供应链链各个环环节有较较强的控控制能力力。易与生生产和其其他业务务环节密密切配合合，全力力服务于于本企业业的经营营管理，确保企企业能够够获得长长期稳定定的利润润。对于竞争

10、争激烈的的产业，有利于于企业对对供应和和分销渠渠道的控控制、可可以合理理地规划划管理流流程，提提高物流流作业效效率，减减少流通通费用。可以使使原材料料和零配配件采购购、配送送以及生生产支持持从战略略上一体体化，实实现准时时采购，增加批批次，减少批批量，调调控库存存，减少少资金占占用，成成本降低低，从而而实现零零库存、零距离离和军营营运资本本。 W：劣劣势 企业自营营物流增增加了企企业投资资负担，削弱了了企业抵抵御市场场风险的的能力。企业为为了自营营物流，就必须须投入大大量的资资金用于于仓储设设备、运运输设备备以及相相关的人人力资本本，这必必然会减减少企业业对其他他员要环环节的投投入、削削弱企业

11、业的市场场竞争能能力。企企业配送送效率低低下，管管理难于于控制。（1） 初期投投入太高高。（2） 在自建建物流系系统未完完善前，系统的的管理跟跟不上专专业化程程度不高高。（3） 存储货货物过多多，难于于管理等等 O：机会会 1、网民民群体扩扩张网络络覆盖越越来越广广泛，截至 220100年6月底，中国网网民规模模达到了了4.22亿，网网上支付付、网络络购物和和网上银银行半年年增长率率均在330%左左右，中中国网络络购物用用户规模模达到11.422亿人，使用率率提升至至33.8%，越来越越完善的的互联网网覆盖和和高速扩扩张的网网购群体体为B22C卖场场的发展展奠定了了基础。 2、各各方投资资人显

12、示示出浓厚厚的兴趣趣高速发发展的BB2C网站站获得了了各方资资本的关关注，如如京东商商城在近近4年获得得了三笔笔超过千千万美元元的融资资，20110年年年初甚至至获得了了总额超超过1.5亿美美元的投投资。获获得巨额额的风险险投资不不仅可以以帮助BB2C网站站更好的的对物流流、仓储储等方面面进行改改善，并并且可以以在战略略制定和和运营方方式等方方面协助助B2CC网站。T：威胁胁 威胁主要要是在竞竞争对手手和其他他物流公公司所造造成的竞争力力 京东商城城面临诸诸多竞争争对手。虽然现现在京东东商城的的B2CC份额占占据了335.44%，比比第二名名到第八八名的总总和还多多。但是是这种优优势只能能表示

13、现现在京东东商城很很强，不不能保证证未来也也很强。因为淘淘宝商城城、拍拍拍商城以以及百货货商城、家电连连锁都已已经宣布布进军BB2C。第三方物物流 S：优势势 1. 归归核优势势。第三三方物流流企业由由于从事事多项物物流项目目的运作作,可以以整合各各项物流流资源,使得物物流的运运作成本本相对较较低,物物流作业业更加高高效,生生产企业业如果将将物流业业务交给给他们来来做,将将得到更更加专业业的物流流服务,同时也也可以集集中精力力开展核核心业务务。 2. 业务优优势。 (1)使生产产企业获获得自己己本身不不能提供供的物流流服务。由于客客户所从从事的行行业不同同,由此此带来的的客户服服务要求求也是千

14、千差万别别。生产产企业通通过物流流业务的的外包就就可以将将这些任任务转交交给的第第三方物物流公司司,由他他们来提提供具有有针对性性的定制制化物流流服务。 (2)降低物物流设施施和信息息网络滞滞后对企企业的影影响。当当企业的的核心业业务迅猛猛发展时时,需要要企业物物流系统统快速跟跟上,这这时企业业原来的的自营物物流系统统往往由由于硬件件设施和和信息网网络的局局限而滞滞后,而而物流第第三方恰恰好可以以突破这这种资源源限制的的瓶颈。 3.客客服优势势。 第第三方物物流企业业所具有有的信息息网络优优势使得得他们在在提高顾顾客满意意度上具具有独特特的优势势。他们们可以利利用强大大便捷的的信息网网络来加加

15、大订单单的处理理能力、缩短对对客户需需求的反反映时间间、进行行直接到到户的点点对点的的配送,实现商商品的快快速交付付,提高高顾客的的满意度度。 W：劣劣势 1.生生产企业业对物流流的控制制能力降降低。由由于第三三方的介介入,使使得企业业自身对对物流的的控制能能力下降降,在双双方协调调出现问问题的情情况下,可能会会出现物物流失控控的风险险,从而而使企业业的客服服水平降降低。另另外,由由于外部部服务商商的存在在,企业业内部更更容易出出现相互互推诿的的局面,影响效效率。 2.客客户关系系管理的的风险 (1)企企业与客客户的关关系被削削弱。由由于生产产企业是是通过第第三方来来完成产产品的配配送与售售后

16、服务务,同客客户的直直接接触触少了,这对建建立稳定定密切的的客户管管理非常常不利。 (2)客户信信息泄漏漏风险。客户信信息对企企业而言言是非常常重要的的资源,但第三三方物流流公司并并不只面面对一个个客户,在为企企业竞争争对手提提供服务务的时候候,企业业的商业业机密被被泄漏的的可能性性将增大大。 3.连连带经营营风险。第三方方物流是是一种长长期的合合作关系系,如果果服务商商自身经经营不善善,则可可能影响响企业的的经营,解除合合作关系系又会产产生较高高的成本本,因为为稳定的的合作关关系是建建立在较较长时间间的磨合合期上的的。O：机会会1、第三三方物流流企业的的发展壮壮大。物流基础础设施建建设，我我

17、国运输输总里程程已达5500多多万公里里，初步步建立起起以铁路路为骨干干、公路路、民航航等多种种运输方方式协调调发展的的运输网网络。物流装备备水平，我国铁铁路机车车拥有量量达到1153335台；民用汽汽车拥有有量达到到12119万辆辆；机动动运输船船舶净载载重吨位位达38875万万吨；民民用飞机机达到7700余余架。同同时大力力发展集集装箱运运输，使使物流装装备水平平有了很很大的提提高，适适应了物物流技术术的现代代化趋势势。2、仓储储业飞速速发展加快了对对原有仓仓库和仓仓储设施施的技术术改造，提高了了机械化化作业水水平；在在国内一一些主要要大中城城市新建建了现代代化的作作业仓库库，从过过去单一一的存储储服务逐逐步转变变为综合合性的服服务，重重视运输输、装卸卸、信息息等方面面的协调调，相对对减少了了一些不不合理的的流通环环节，降降低了物物流费用用。T：威胁胁 国外物物流企业业将凭借借其熟练练的物流流操作手手段、高高度的专专业化作作业等方方面的优优势会对对我国物物流企业业构成强强大的威威胁。整个第第三方物物流市场场还相当当分散，第三方方物流企企业规模模小，专业化化程度不不高。三、总结结京东商城城是国内内最大的的电子商商务网站站之一，是中国国最大的的网络零零售商，凭借其其不断的的发展与与完善，使