中外合资企业跨国文化差异的研究

1、 PAGE V摘 要中外合资企业的管理，本身就是跨文化的管理，在这个大家庭中，不同文化的交流障碍与冲突无处不在，保持本土文化的优势和特色，吸收外来文化的精华将成为合资企业的生存之道和实现合资企业战略全球化的基本条件。中外合资企业的跨文化管理就是在跨文化条件下克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理。其目的在于如何在不同形态的文化氛围中，设计出切实可行的组织机构和管理机制，最合理地配置企业资源，特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值，从而最大化地提高企业的综合效益。本文通过比较和案例分析的方法，主要研究了中西方文化的差异问题，并提出了解决问题的办法。本文的结构及内容如下:第一章导论。阐

2、明了了论文的的选题背背景、研研究目的的和意义义、研究究思路和和方法，阐述了了国内外外研究动动态以及及论文的的可能创创新之处处。第二章中外合合资企业业的跨文文化管理理相关理理论。首首先，对对跨文化化管理的的涵义进进行阐述述；其次次，总结结了跨文文化管理理理论的的产生背背景及发发展阶段段，介绍绍了跨文文化管理理的相关关理论，最后指指出了跨跨文化管管理理论论的发展展及战略略模式第三章中外企企业文化化特征与与管理模模式比较较。主要要对美国国、日本本、德国国和中国国四国的的企业文文化的特特征和企企业管理理模式进进行了阐阐述、分分析，系系统的比比较了各各自文化化的优势势与局限限性、各各自文化化的特质质及其

3、对对管理文文化的影影响。第四章中外合合资企业业文化冲冲突对企企业管理理的影响响。介绍了了中外合合资企业业文化冲冲突的特特点及其其表现，提出了了文化冲冲突管理理的模型型，使企企业更好好地适应应复杂的的跨国经经营环境境,促使企企业改进进管理,增强企企业的活活力及适适应变化化的能力力。第五章跨文化化冲突对对企业管管理影响响的实证证分析：以广州州标志为为例。本本章通过过对广州州标致汽汽车有限限公司的的案例研研究总结结该公司司最终解解体的跨跨文化影影响因素素，说明明跨文化化因素对对企业经经营管理理的影响响。指出出了跨文文化管理理仍存在在的问题题，需要要有效的的跨文化化管理措措施来减减少跨文文化冲突突，促

4、进进企业进进一步适适应市场场环境。第六章中外合合资企业业的跨文文化管理理的对策策研究。本章针针对中外外合资企企业跨文文化管理理存在的的问题，提出了了相应的的对策措措施，提提出分析析和识别别文化差差异的措措施和培培养适应应文化差差异的管管理人员员、建立立具有共共同价值值观的企企业文化化来加强强中外员员工的文文化适应应能力，建议对对员工进进行跨文文化培训训并实行行本土化化战略，促进中中外合资资企业加加强跨文文化管理理、增强强企业之之间的竞竞争能力力。关键词：跨文化化管理；合资企企业；文化差差异AbsttracctThe mannageemennt oof jjoinnt vventturees i

5、itseelf is a ccrosss-ccultturaal mmanaagemmentt, iin tthiss faamilly, eveerywwherre ccan be seeen tthe diffferrentt cuultuurall coommuuniccatiion barrrieers andd coonfllictt, tto mmainntaiin tthe advvanttagees aand chaaraccterristticss off thhe nnatiive cullturre, andd too abbsorrb tthe esssencce oo

6、f fforeeignn cuultuure willl bbe tthe bassic conndittionns oof gglobbaliizattionn foor aa joointt-veentuure commpanny tto ssurvvivee annd tto bbe tthe joiint-vennturres strrateegiccallly.Crosss-ccultturaal mmanaagemmentt off joointt veentuuress iss inn crrosss-cuultuurall coondiitioons, foocussingg

7、onn hoow tto ooverrcomme tthe connfliict in diffferrentt cuultuuress too caarryy ouut eeffeectiive mannageemennt. Howweveer, thee aiim iis tto ffocuus oon hhow diffferrentt foormss off cuultuure, thhe ddesiign of praactiicall orrgannizaatioon aand mannageemennt mmechhaniismss, oon tthe mosst rratiio

8、naal aalloocattionn ennterrpriise ressourrcess , in parrticculaar ,on thee exxtraactiion andd uttiliizattionn off ennterrpriise humman ressourrce pottenttiall annd oon tthe impprovvemeent of thee ovveraall effficiienccy oof eenteerprrisees.The papper is to havve aa deeep stuudy of thee cuultuurall d

9、iiffeerenncess beetweeen thee eaast andd weest andd too brringg ouut tthe sollutiion to thee prrobllemss wiith thee coompaarisson andd caasess sttudiies.Key worrds: crooss-cullturre; joiint vennturres; cuultuurall diiffeerenncess目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc261174118 摘要 PAGEREF _Toc261174118 h

10、 II HYPERLINK l _Toc261174119 Absttracct PAGEREF _Toc261174119 h II HYPERLINK l _Toc261174121 第1章 绪论论 PAGEREF _Toc261174121 h 1 HYPERLINK l _Toc261174122 1.1 选题背背景 PAGEREF _Toc261174122 h 1 HYPERLINK l _Toc261174123 1.2 选题的的目的及及意义 PAGEREF _Toc261174123 h 1 HYPERLINK l _Toc261174124 1.3 国内外外研究现现状 PAG

11、EREF _Toc261174124 h 2 HYPERLINK l _Toc261174125 1.3.1 国国外理论论研究现现状 PAGEREF _Toc261174125 h 2 HYPERLINK l _Toc261174126 1.3.2 国国内理论论研究现现状 PAGEREF _Toc261174126 h 3 HYPERLINK l _Toc261174127 1.4 研究方方法和创创新点 PAGEREF _Toc261174127 h 5 HYPERLINK l _Toc261174128 1.5 本章小小结 PAGEREF _Toc261174128 h 5 HYPERLIN

12、K l _Toc261174129 第2章 中外外合资企企业的跨跨文化管管理的相相关理论论综述 PAGEREF _Toc261174129 h 6 HYPERLINK l _Toc261174130 2.1 跨文化化与跨文文化管理理的涵义义 PAGEREF _Toc261174130 h 6 HYPERLINK l _Toc261174131 2.2 跨文化化管理理理论的产产生背景景及发展展阶段 PAGEREF _Toc261174131 h 6 HYPERLINK l _Toc261174132 2.3 跨文化化管理的的相关理理论 PAGEREF _Toc261174132 h 7 HYPE

13、RLINK l _Toc261174133 2.4 跨文化化管理理理论的发发展趋势势 PAGEREF _Toc261174133 h 8 HYPERLINK l _Toc261174134 2.5 本章小小结 PAGEREF _Toc261174134 h 8 HYPERLINK l _Toc261174135 第3章 中外外企业文文化特征征及管理理模式的的比较 PAGEREF _Toc261174135 h 9 HYPERLINK l _Toc261174136 3.1 美国的的企业文文化特征征与管理理模式 PAGEREF _Toc261174136 h 9 HYPERLINK l _Toc

14、261174137 3.1.1 美美国的企企业文化化特征 PAGEREF _Toc261174137 h 9 HYPERLINK l _Toc261174138 3.1.2 美美国的企企业管理理模式 PAGEREF _Toc261174138 h 9 HYPERLINK l _Toc261174139 3.2 日本的的企业文文化特征征与管理理模式 PAGEREF _Toc261174139 h 10 HYPERLINK l _Toc261174140 3.2.1 日日本企业业文化的的特征 PAGEREF _Toc261174140 h 10 HYPERLINK l _Toc261174141

15、3.2.2 日日本企业业管理模模式 PAGEREF _Toc261174141 h 11 HYPERLINK l _Toc261174142 3.3 德国的的企业文文化特征征与管理理模式 PAGEREF _Toc261174142 h 13 HYPERLINK l _Toc261174143 3.3.1 德德国企业业文化特特征 PAGEREF _Toc261174143 h 13 HYPERLINK l _Toc261174144 3.3.2 德德国的企企业管理理模式 PAGEREF _Toc261174144 h 14 HYPERLINK l _Toc261174145 3.4 中国的的企业

16、文文化特征征及企业业管理模模式 PAGEREF _Toc261174145 h 15 HYPERLINK l _Toc261174146 3.4.1 中中国企业业文化的的特征 PAGEREF _Toc261174146 h 15 HYPERLINK l _Toc261174147 3.4.2 中中国企业业管理特特点 PAGEREF _Toc261174147 h 15 HYPERLINK l _Toc261174148 3.5 世界各各国文化化比较 PAGEREF _Toc261174148 h 16 HYPERLINK l _Toc261174149 3.6 本章小小结 PAGEREF _T

17、oc261174149 h 16 HYPERLINK l _Toc261174150 第4章 中外外合资企企业文化化冲突对对企业管管理的影影响 PAGEREF _Toc261174150 h 17 HYPERLINK l _Toc261174151 4.1 中外合合资企业业的特点点 PAGEREF _Toc261174151 h 17 HYPERLINK l _Toc261174152 4.1.1 中中外合资资企业文文化冲突突的具体体表现形形式 PAGEREF _Toc261174152 h 17 HYPERLINK l _Toc261174153 4.1.2 中中外合资资企业文文化冲突突产生

18、的的根源 PAGEREF _Toc261174153 h 19 HYPERLINK l _Toc261174154 4.2 中外合合资企业业中文化化冲突对对企业管管理的影影响 PAGEREF _Toc261174154 h 21 HYPERLINK l _Toc261174155 4.2.1 跨跨文化冲冲突对企企业经营营管理的的负面影影响 PAGEREF _Toc261174155 h 21 HYPERLINK l _Toc261174156 4.2.2 合合资企业业中文化化差异对对企业管管理的积积极影响响 PAGEREF _Toc261174156 h 24 HYPERLINK l _Toc

19、261174157 4.3 本章小小结 PAGEREF _Toc261174157 h 25 HYPERLINK l _Toc261174158 第5章 跨文化化冲突对对企业管管理影响响的实证证分析： 以广州州标志为为例 PAGEREF _Toc261174158 h 26 HYPERLINK l _Toc261174159 5.1 广州标标致汽车车有限公公司背景景资料 PAGEREF _Toc261174159 h 26 HYPERLINK l _Toc261174160 5.1.1 广广州标致致合资双双方文化化差异的的表现 PAGEREF _Toc261174160 h 26 HYPERL

20、INK l _Toc261174161 5.1.2 跨跨文化冲冲突对广广州标致致企业管管理的影影响 PAGEREF _Toc261174161 h 28 HYPERLINK l _Toc261174162 5.1.3 广广州标致致跨文化化管理的的教训 PAGEREF _Toc261174162 h 28 HYPERLINK l _Toc261174163 5.2 本章小小结 PAGEREF _Toc261174163 h 30 HYPERLINK l _Toc261174164 第6章 中外外合资企企业的跨跨文化管管理对策策 PAGEREF _Toc261174164 h 31 HYPERLI

21、NK l _Toc261174165 6.1 分析和和识别文文化差异异 PAGEREF _Toc261174165 h 31 HYPERLINK l _Toc261174166 6.2 培养适适应文化化差异的的管理人人员 PAGEREF _Toc261174166 h 32 HYPERLINK l _Toc261174167 6.2.1 培培养外方方高层管管理人才才 PAGEREF _Toc261174167 h 32 HYPERLINK l _Toc261174168 6.2.2 培培养合格格的中方方高层管管理人才才 PAGEREF _Toc261174168 h 32 HYPERLINK

22、l _Toc261174169 6.3 建立具具有共同同价值观观的企业业文化 PAGEREF _Toc261174169 h 33 HYPERLINK l _Toc261174170 6.3.1 建建立共同同管理文文化 PAGEREF _Toc261174170 h 34 HYPERLINK l _Toc261174171 6.3.2 进进行跨文文化培训训 PAGEREF _Toc261174171 h 35 HYPERLINK l _Toc261174172 6.4 实行本本土化战战略 PAGEREF _Toc261174172 h 35 HYPERLINK l _Toc261174173

23、6.4.1 实实行人才才本土化化战略的的优势 PAGEREF _Toc261174173 h 35 HYPERLINK l _Toc261174174 6.4.2 推推动本地地化进程程的方式式 PAGEREF _Toc261174174 h 36 HYPERLINK l _Toc261174175 6.5 建立一一个有效效的管理理机制 PAGEREF _Toc261174175 h 37 HYPERLINK l _Toc261174176 6.6 推进中中外合资资企业中中文化深深度融合合 PAGEREF _Toc261174176 h 38 HYPERLINK l _Toc261174177

24、6.7 本章小小结 PAGEREF _Toc261174177 h 40 HYPERLINK l _Toc261174178 结 束 语 PAGEREF _Toc261174178 h 41 HYPERLINK l _Toc261174179 参考文献献 PAGEREF _Toc261174179 h 42 HYPERLINK l _Toc261174181 致谢 PAGEREF _Toc261174181 h 444 HYPERLINK l _Toc261174182 攻读学位位期间发发表的学学术论文文和参加加的科研情情况 PAGEREF _Toc261174182 h 45 PAGE 45

25、第1章 绪论论1.1 选题背背景世界正在在变为一一个“地球村村”，近年年来，企企业和工工业全球球化的趋趋势越演演烈，世世界变得得越来越越相互依依存，全全球化是是经济、政治、文化同同构的全全球化，国际间间的文化化差异与与企业国国际化过过程的文文化冲突突早已是是客观存存在的现现实，跨跨文化管管理是一一门全新新的管理理学科分分支，改改革开放放以后，中国经经济进入入了一个个全新的的发展时时期，中中国对外外开放度度的增强强，大量量的外资资企业进进入了中国投投资办厂厂或并购购中国企企业，这这使得中中外合资资企业如如雨后春春笋般发发展起来来，呈现现出的数数量和质质量都有有上升趋趋势、技技术水平平有显著著提高

26、和和效益较较好的特特点。中外合资资企业在在中国发发展取得得成功的的原因主主要在于于：相对对稳定的的政治环环境和良良好的投投资环境境；国家家外资政政策的导导向和扶扶持；构构建和完完善外资资法律体体系；引引进资金金、技术术管理制制度的同同时，引引进创新新能力等等；更为为深层的的原因在在于：中中外合资资企业管管理模式式上进行行不断的的探索，共同管管理文化化新模式式，管理理和技术术人才当当地化等等等，同同时，中中外合资资企业在在中国发发展的过过程中，也存在在一些问问题：如如经营目目标市场场选择、原材料料的选用用、管理理方式、处事作作风等，常会持持有不同同的态度度。正如如著名管管理学家家德鲁克克所说，“

27、跨国企企业是在在各种经经营方式式中困难难最多，经营方方式最为为复杂，也最不不容易被被理解的的一种方方式。”，跨文文化造就就了合资资企业的的“跨文化化优势”；同时时也造成成了合资资企业的的“跨文化化困惑”。中国企业业与国外外企业间间各种形形式的合合作经营营行为势势必伴随随着不同同文化的的相互作作用，如如何通过过跨文化化管理提提高经营营效能已已成为中中外合资资企业运运营所面面临的一一个重要要课题。要与不不同的文文化背景景下的企企业实施施合作经经营，正正确处理理好文化化的差异异性和冲冲突，制制定适宜宜的经营营战略，就必须须充分认认识并有有效利用用跨文化化管理等等手段，探索适适合中外外合资企企业的跨跨

28、文化管管理，把把中外合合资企业业经营引引向深入入。1.2 选题的的目的及及意义研究中外外合资企企业跨文文化管理理主要原原因在于于全球进进入合资资经营的的时代，合资企企业既创创造了经经济奇迹迹又面临临管理困困惑，困困惑源于于双方母母国或民民族文化化背景差差异，双双方母公公司自身身特有的的“公司文文化”风格差差异，以以及双方方当事人人个体文文化素养养的差异异。合资资企业的的经营管管理归根根结底取取决于跨跨文化管管理的有有效性。跨文化化管理需需关注合合资企业业在管理理方法上上不同文文化、不不同民族族背景产产生的差差异，以以及在管管理中将将不同文文化协调调配合的的可能性性，改革革开放的的政策效效应及经

29、经济发展展的示范范效应吸吸引了大大量来自自发达国国家跨国国公司的的投资。中外合合资企业业快速发发展，并并在国内内外市场场上显示示了极强强的竞争争力和发发展潜力力。在中国社社会主义义市场经经济体制制下不断断完善和和发展的的中外合合资企业业，各种种各样的的冲突现现象逐渐渐暴露出出来，成成为一种种相当普普遍的现现象，但但冲突管管理却一一直未能能引起人人们的足足够重视视。面对对客观存存在的冲冲突现象象，大多多数管理理者要么么视而不不见，要要么退避避三尺，甚至有有些管理理者会认认为承认认了组织织中的冲冲突现象象就等于于承认了了自己管管理水平平的低下下。虽然然中外合合资企业业的管理理者对冲冲突的理理解和认

30、认识程度度相对较较好一些些，但面面对因文文化差异异引发的的冲突，有时也也会感到到束手无无策，如如何既保保持本土土文化的的优势和和特色，又能吸吸收外来来文化的的精华，成为合合资企业业的生存存之道。这就需需要企业业的管理理者具有有更多的的文化敏敏感力，及时地地进行角角色转换换和观念念重塑，掌握跨跨文化条条件下经经营与管管理的技技巧。因因此，研研究中外外合资企企业的文文化冲突突与管理理具有非非常重要要现实的的意义。1.3 国内外外研究现现状1.3.1 国国外理论论研究现现状跨文化管管理理论论是200世纪770年代代后期在在美国逐逐渐形成成和发展展起来的的。随着着企业跨跨国经营营活动规规模和范范围的不

31、不断扩大大，人们们认识到到文化的的不同会会产生各各种各样样的难题题，于是是跨文化化管理的的相关理理论和模模型应运运而生。(1) 三优势势动因理理论英国里丁丁大学研研究跨国国公司问问题的著著名专家家约翰邓宁于于19881年提提出的跨跨国经营营“三优势势动因理理论”，被联联合国跨跨国企业业中心称称为“被人们们广泛接接受的一一个国际际生产模模式”。理论核核心是所所有权优优势、内内部化优优势和区区位优势势三优势势模式。企业只只有具备备这三个个优势，才完全全具备了了对外投投资的条条件。所所有权优优势是指指企业拥拥有或掌掌握某种种财产权权和无形形资产的的优势。内部化化优势是是指拥有有所有权权优势的的企业，

32、通过扩扩大自己己的组织织和经营营活动，将这些些优势的的利用内内部化的的能力。区位优优势是指指特定国国家或地地区存在在的阻碍碍出口不不得不选选择直接接投资,或者选选择直接接投资比比出口更更有利的的各种因因素，他的理理论道出出了在企企业跨国国经营中中存在一一种潜在在的优势势：在不不同的文文化背景景下，不不同的社社会文化化习俗、信仰传传统、市市场状况况、技术术水平、人力自自然资源源的条件件、能给给国际企企业创造造丰富的的市场机机会和丰丰厚的利利润回报报。这就就体现为为企业在在跨国经经营中所所带来的的“跨文化化优势”。(2) 霍夫斯斯特德模模型荷兰文化化协会研研究所所所长HYPERLINK /wiki

33、/吉尔尔特霍夫斯斯泰德吉尔特特霍夫斯斯泰德（ HYPERLINK /wiki/Geert_Hofstede Geeert Hoffsteede），用220种语语言从态态度和价价值观方方面，在在收集了了40个个国家，包括从从工人到到博士和和高层管管理人员员在内的的、共1116,0000个问卷卷调查数数据的基基础上，撰写了了著名的的文化化的结局局一书书。根据据研究成成果，霍霍氏认为为：文化化是在一一个环境境中的人人们共同同的心理理程序，不是一一种个体体特征，而是具具有相同同的教育育和生活活经验的的许多人人所共有有的心理理程序。不同的的群体、区域或或国家的的这种程程序互有有差异。这种文文化差异异可分

34、为为四个维维度：HYPERLINK /wiki/权权力距离离权力力距离( HYPERLINK /wiki/power_distance powwer disstannce)，HYPERLINK /wiki/不确定定性避免免不确确定性避避免( HYPERLINK /wiki/uncertainty_avoidance_index unccerttainnty avooidaancee inndexx)，个人人主义与与集体主主义(iindiividduallismm veersuus ccolllecttiviism)以及男男性度与与女性度度(maascuulinne vverssus femmi

35、niinitty)。他的文化化分析架架构将五五个方面面的内容容的价值值取向作作为研究究文化差差异性的的共同因因素，为为国际管管理学研研究者和和国际管管理者提提供了观观察不同同国家文文化差异异性的“坐标系系”。但他他的研究究也存在在一定的的局限性性，他对对于文化化的分析析是一种种静态分分析，没没有涉及及对文化化演变及及影响文文化价值值观变化化因素的的分析，他指出出了管理理方式的的文化决决定性，但他对对不同文文化系统统进行比比较时，使用的的仍然是是自己的的“文化参参照系”，并据据此去观观察其他他文化体体系中的的文化现现象。(3) 冲突过过程美国行为为科学家家庞地研研究认为为，冲突突的发展展经历了了

36、五个可可辨认的的阶段，冲突的的普遍存存在性使使得企业业高层管管理团队队冲突问问题永远远伴随着着企业成成长与衰衰亡，如如何正确确预测、分析、诊断、控制、管理冲冲突已成成为学术术界、企企业界亟亟待探索索的问题题，所建建立的冲冲突分类类体系有有助于企企业家们们更准确确的对企企业高层层团队冲冲突问题题进行定定位与分分析。庞庞地指出出冲突并并不总是是一种客客观的、有形的的现象，他最初初只是存存在于人人的意识识之中，只有冲冲突的各各种表现现形式，如争吵吵才是可可见的。(4) 冲突水水平与组组织绩效效美国学者者布朗曾曾对冲突突水平与与组织绩绩效之间间的关系系进行过过考察，发现它它们之间间存在着着一定的的关系

37、，冲突水水平太高高，将导导致各种种混乱，危及组组织生存存；冲突突水平太太低，又又会影响响组织变变革，使使组织难难以适应应环境变变化。布布朗的研研究表明明，一个个有效的的管理者者，要努努力使企企业的冲冲突水平平维持在在一个适适度范围围内，而而非花费费大量的的精力来来防止和和解决企企业内的的各种冲冲突。所所以只有有适度的的冲突与与不满才才能刺激激个人的的创造力力，促使使员工积积极并且且容易接接纳新鲜鲜事物，企业才才有革新新能力。冲突问问题可以以促使人人们改变变其思考考问题和和处理问问题的方方式，使使人们对对问题的的认识更更加深入入，能够够经常性性地提一一些建设设性意见见，否则则无论冲冲突水平平过高

38、还还是过低低，都会会破坏或或阻碍组组织的正正常运作作，损害害组织的的稳定性性。1.3.2 国国内理论论研究现现状80年代代末，跨跨文化管管理学传传入我国国，大量量的国外外文献被被翻译出出来，国国内的学学者开始始思考探探究中外外合资企企业特有有的跨文文化冲突突问题，并取得得了一定定的成果果。张新胜和和王湲教教授19989年年发表文化制制胜，是800年代在在世界范范围内出出现的一一种崭新新的管理理模式，它是对对传统的的纯理性性管理模模式批判判地反思思的结果果,预示示着现代代管理科科学领域域中一场场深刻变变革的开开端。传传统的纯纯理性管管理模式式强调管管理的科科学性,重视理理性法则则,推崇崇“战略制

39、制胜”;文化化管理模模式则强强调管理理的文化化层面,重视企企业共同同价值观观的塑造造,推崇崇“文化制制胜”,他把把塑造与与培育强强劲有力力的企业业文化,视为使使企业在在日趋激激烈的市市场竞争争中赢得得优势,获取成成功的最最为重要要的“软性因因素”。这种种强劲有有力的企企业文化化在现实实的企业业管理活活动中发发挥着凝凝聚功能能、优化化功能和和互益功功能,它它的应用用,不仅仅改变了了人们对对企业成成功条件件的传统统见解,而且也也对企业业管理者者提出了了新的要要求。邱永明教教授在220033年发表表合而而不同，解析析跨文化化冲突对对合资企企业管理理的影响响、具体体表现、诱发原原因、克克服方法法，他研

40、研究的跨跨文化冲冲突主要要集中在在中外双双方管理理风格的的差异上上，对其其他类型型的冲突突形式则则未提及及。华东师范范大学俞俞文钊教教授在119966年出版版的合合资企业业的跨文文化管理理一书书里提出出了一种种符合我我国国情情和企业业实际的的跨文化化管理的的新模式式CMMC(CCommmon Mannageemennt CCultturee)模式式即共同同文化模模式。俞俞教授将将此模式式定义为为：合资资双方在在共同利利益的基基础上，通过双双方不同同管理文文化在特特定合资资企业的的共同经经营管理理中组合合、融合合，经双双方相互互了解、协调而而达成的的企业双双方成员员共识的的新的管管理文化化和模式

41、式。华东师范范大学心心理系副副教授严严文华，20008年出出版的跨文化化沟通心心理学，介绍绍了影响响跨文化化沟通的的重要文文化理论论，语言言与跨文文化沟通通，跨文文化的非非言语沟沟通跨文文化冲突突与谈判判，跨文文化沟通通能力，文化融融入与跨跨文化适适应等，利用电电影进行行跨文化化沟通训训练等内内容。通通过案例例分析引引出主题题。张素峰于于20003年在在国际际化经营营与跨文文化管理理一文文阐述了了跨国经经营面临临的最大大问题是是不同文文化群体体之间在在价值观观念、风风俗习惯惯、行为为准则、语言、宗教信信仰等方方面存在在的差异异；提出出了实施施跨文化化管理的的四种模模式：母母国文化化主导型型、当

42、地地文化主主导型、文化嫁嫁接型和和企业文文化主导导型；这这四种模模式可以以帮助跨跨国企业业解决文文化冲突突，实现现不同文文化背景景下的跨跨国管理理。陶日贵也也于20003年年出版的的理论论与改革革，提提出文化化管理是是当代管管理的理理性选择择。经济济全球化化带来了了企业的的跨国经经营，引引发了跨跨文化管管理问题题。其中中，对文文化融合合问题的的解决程程度是能能否成功功是实现现跨文化化管理的的关键。文化中中心主义义、文化化时抗主主义和文文化守成成主义是是当前跨跨文化融融合的主主要障碍碍，要树树立科学学的文化化观，构构建新型型组织文文化，掌掌握一些些基本技技能和方方法是解解决文化化融合问问题的基基

43、本路径径。由于我国国的跨国国企业一一般规模模小，跨跨国经营营的时间间短、跨跨文化管管理经验验不足，受传统统文化的的影响比比较深，与世界界上其他他跨国企企业相比比还处于于弱势，还没建建立起适适合中国国自己的的跨文化化管理方方法，这这就要求求我国学学者在借借鉴国外外的相关关理论的的基础上上，提出出适合中中国企业业跨国经经营的跨跨文化管管理理论论。综上所述述，国内内外的学学者们为为中外双双方共同同接受有有效的管管理模式式，为跨跨文化管管理研究究提供了了一种新新的思路路。其主主要不足足之处在在于该模模式仅仅仅阐述了了共同管管理文化化的一般般特征、原则和和有效方方法，它它涉及到到企业各各个功能能系统，如

44、销售售系统、财会系系统、技技术系统统等，在在企业共共同价值值观的形形成过程程中，如如何决定定其具体体内容并并没有给给出合适适的方法法，因此此需要在在实践中中进一步步获得完完善和发发展。随随着经济济全球化化进程的的不断加加快，几几乎所有有的跨国国公司都都把在中中国的发发展作为为长期的的发展战战略，合合资经营营无疑是是一种普普遍的选选择。因因此，对对中外合合资企业业的跨文文化管理理问题研研究已经经成为新新的课题题。1.4 研究方方法和创创新点(1) 研究了了全球化化背景下下美日德德中四国国合资企企业的跨跨文化管管理问题题,比较较分析了了四国的的企业文文化特征征与管理理模式。(2) 对四国国进行了了

45、深层次次的分析析和探讨讨，将其跨文化化研究置置于文化化价值观观与 现代化化模式之之间关系系的视角角之下,并将理理论基础础建构在在探寻“共同文文化模式式”的基础础上。(3) 以本土土化承接接标准化化的互动动发展模模式，构建跨跨文化管管理的整整合策略略。(4) 归纳和和总结美美日德中中四国合合资企业业的跨文文化管理理问题的的管理文文化特质质,具体体分析了了广州标标志汽车车有限公公司的管管理实践践和举措措。(5) 通过对对中外合合资企业业文化环环境的分分析，结结合人的的文化适适应能力力的发展展规律，试图建建立一套套满足企企业不同同阶段经经营需要要的跨文文化管理理模式，并结合合案例加加以研究究。1.5

46、 本章小小结本章介绍绍了本文文的研究究背景和和意义，国内外外的研究究现状，结合研研究现状状提出了了本文的的创新之之处以研研究的思思路与方方法。阐阐述了国国内外研研究动态态及论文文的可能能创新之之处，国国内外跨跨文化理理论研究究对跨国国企业文文化差异异的成因因、文化化冲突的的表现和和危害以以及冲突突水平对对组织绩绩效的影影响进行行了阐述述。第2章 中外外合资企企业的跨跨文化管管理的相相关理论论综述2.1 跨文化化与跨文文化管理理的涵义义所谓跨文文化管理理，是指指涉及不不同文化化背景的的人、物物、事的的管理，是跨国国公司在在跨国经经营过程程中，对对不同种种族、不不同文化化类型、不同文文化发展展阶段

47、的的子公司司所在国国的文化化采取包包容的管管理方法法，并据据此创造造出公司司独特文文化的管管理过程程。2.2 跨文化化管理理理论的产产生背景景及发展展阶段跨文化管管理并不不是一个个新的事事物，它它起源于于古老的的国际间间的商贸贸往来。不过那那时候的的跨文化化管理活活动完全全取决于于从事贸贸易活动动的商人人们的个个人经验验，有关关文化及及文化差差异与相相似的研研究仅仅仅是人类类学家的的事，公公司与企企业还很很少注意意对文化化及其差差异的研研究，跨跨文化管管理还没没有成为为一门独独立的科科学。跨文化管管理真正正成为一一门科学学，是在在20世世纪700年代后后期的美美国逐步步形成和和发展起起来的，早

48、期研研究受美美国影响响很大，并且集集中于区区域中心心论和民民族中心心论，并并从最初初的比较较管理学学中催生生了跨文文化管理理，兴起起这一研研究的直直接原因因是二战战后美国国跨国公公司进行行跨国经经营时的的屡屡受受挫。随随后欧洲洲和其它它大洲的的学者广广泛吸取取其它学学科的特特点，拓拓展了跨跨文化管管理的研研究范围围，使其其更加科科学化和和客观化化。如今今，跨文文化管理理研究已已将美日日以外其其它国家家文化背背景下的的企业管管理纳入入研究视视野。西方国家家非常重重视跨文文化管理理的研究究，在实实施中取取得了很很好的效效果。加加拿大著著名的跨跨文化组组织管理理学者南南希爱爱德勒研研究了跨跨国企业业

49、的发展展模式，将企业业的跨文文化变革革分为四四个阶段段，并提提出了各各种管理理措施。在第一一阶段，跨国企企业的运运行主要要是从国国内的和和种族优优越感角角度进行行的，认认为文化化与跨国国企业的的管理是是风马牛牛不相及及的。第第二阶段段由于竞竞争的引引入，需需要对海海外市场场和生产产进行开开发，文文化差异异的敏感感度对于于有效实实施企业业经营战战略变得得至关重重要，公公司必须须根据各各国市场场的不同同制定不不同的市市场战略略。跨国国企业的的管理者者必须了了解东道道国的文文化，以以便有效效的管理理好跨国国企业。如今，世界上上许多国国家的企企业已进进入了第第三阶段段。这些些企业所所处的外外部环境境发

50、生了了变化，由此带带来了对对文化有有更高的的敏感度度。在第第三阶段段，相当当数量的的企业生生产几乎乎没有任任何差异异性的某某种产品品，彼此此展开激激烈的价价格竞争争，在很很大程度度上削弱弱了文化化的影响响，使文文化差异异的重要要性变得得无足轻轻重。由由此可见见，如何何在多元元文化条条件下实实现跨国国经营，一直是是困扰跨跨国公司司发展的的难题，这迫使使跨国公公司不得得不高度度重视跨跨文化企企业管理理。2.3 跨文化化管理的的相关理理论较早提出出跨文化化理论的的是两位位美国人人类学家家克拉克克洪与斯斯乔贝克克。克拉拉克洪曾曾是哈佛佛大学的的教授，6大价价值取向向理论就就是她的的研究成成果之一一，发

51、表表在19961年年出版的的价值值取向的的变奏一书中中。这种种不同体体现出这这些群体体的文化化特征，描绘出出各个文文化群体体的文化化轮廓图图，将不不同的文文化区分分开来。(1) 克拉克克洪和斯斯乔贝克克的六大大价值取取向理论论克拉克洪洪与斯乔乔贝克从从自己的的研究出出发，认认为人类类共同面面对六大大问题，不同文文化中的的人群对对这六大大问题的的观念、价值取取向和解解决方法法就能体体现这些些群体的的文化特特征，这这六大价价值取向向是：对对人性的的看法，人们对对自身与与外部自自然环境境的看法法，人们们对自身身与他人人的关系系的看法法，人的的活动导导向，人人的空间间观念，人的时时间观念念。指出出不同

52、民民族和国国家的人人在这66大问题题上有相相当不同同的观念念，而在在这6大大问题上上的不同同观念则则显著地地影响了了他们生生活和工工作的态态度和行行为。不不同文化化中的人人对人性性的看法法有很大大差异。(2) 霍夫斯斯泰德的的“文化四四维度”理论荷兰文化化协作研研究所所所长、管管理学者者霍夫斯斯泰德根根据对IIBM遍遍布全球球的399家子公公司进行行的调查查研究，于19980年年在其所所著文文化的影影响一一书中提提出了表表征国家家文化差差异的“文化四四维度”学说，成为至至今最具具影响力力的跨文文化管理理理论，这四个个维度是是：权力力距离、不确定定性规避避、个体体主义和和集体主主义、男男性化和和

53、女性化化（或刚刚毅性和和柔弱性性）。(3) 蔡安迪迪斯的个个体主义义集体主主义理论论美国跨文文化心理理学家蔡蔡安迪斯斯19995年出出版了个体主主义与集集体主义义，总总结了他他自己几几十年来来以及他他的弟子子和其他他跨文化化心理学学家的研研究成果果。不认认同霍夫夫施泰德德关于个个体主义义与集体体主义是是同一维维度上的的两极的的观点，他认为为个体主主义与集集体主义义是一个个文化综综合体，包括许许多方面面，不能能简单地地视为二二元对立立，个体体对自我我的定义义，个人人目标和和群体目目标的相相对重要要性，个个人态度度和社会会规范决决定个体体行为时时的相对对重要性性，完成成任务和和人际关关系对个个体的

54、相相对重要要性，个个体对内内群体和和外群体体的区分分程度。他的这这一理论论补充了了霍夫施施泰德理理论中这这一纬度度的单薄薄与不足足。(4) 特朗皮皮纳斯的的文化架架构理论论跨文化管管理领域域的另一一著名学学者弗恩恩斯特朗皮皮纳斯是是特朗皮皮纳斯哈姆普普登一特特纳公司司的创始始人，是特朗朗皮纳斯斯哈姆姆普登一一特纳公公司的创创始人，该公司司在跨文文化管理理的创新新性研究究方面享享有盛誉誉。他是是世界上上关于跨跨文化管管理领域域的权威威人士，他根据据来自228个国国家和地地区的1150000多份份调查问问卷，依依靠美国国社会学学家塔尔尔科特帕森斯斯的价值值取向和和相关导导向理论论，提出出七维文文化

55、模型型的文化化架构理理论，认认为国家家与民族族文化差差异主要要体现在在以下七七大维度度上：普普遍主义义特殊主主义，个个体主义义集体主主义，中中性情绪化化，关系系特定关系散散漫，注注重个人人成就注重社社会等级级，长期期短期导导向，人人与自然然的关系系。其中中，个体体主义集体主主义，长长期短期导导向，人人与自然然的关系系都是他他人提出出过的，四个纬纬度才是是特朗皮皮纳斯的的新见解解。关于于跨国公公司的组组织文化化，特朗朗皮纳斯斯确认和和描述了了4种不不同类型型的组织织文化：家族型型、埃菲菲尔铁塔塔型、导导弹型和和孵化器器型，这这4种组组织文化化类型是是抽象的的，在现现实中很很少存在在，通常常的情形

56、形是几种种类型交交织在一一起并以以某一种种类型为为主。2.4 跨文化化管理理理论的发发展趋势势跨文化管管理理论论的产生生和发展展是国际际贸易活活动日益益发展的的结果，通过对对中外合合资企业业跨文化化管理发发展状况况的分析析，我们们发现，其发展展过程呈呈现出一一种阶梯梯状逐层层递进式式的趋势势。(1)初级阶阶段：全全盘外籍籍化的跨跨文化管管理阶段段，该阶阶段管理理的实施施者是外外籍人员员，接受受方是企企业的中中外籍员员工，这这是跨文文化管理理的低级级形式；(2)中级阶阶段：中中外文化化互渗的的跨文化化管理阶阶段，该该阶段将将先后历历经多民民族化阶阶段和本本土化阶阶段，亦亦称本土土化管理理形式，即

57、跨文文化管理理的中级级形式；(3)高级阶阶段：文文化差异异统合的的跨文化化管理阶阶段，该该阶段的的人力资资源的配配置将打打破国界界及其他他各种界界限，完完全根据据能力来来进行聘聘用，这这是跨文文化管理理过程中中的理想想形式一一高级管管理形式式。因此此，本文文在借鉴鉴和总结结国内外外学者的的研究成成果的基基础上，构建了了一种中中外合资资企业双双赢型跨跨文化管管理的高高级模式式。2.5 本章小小结本章的主主要内容容是对中中外合资资企业的的跨文化化管理的的相关理理论进行行综述。首先主主要评述述了国内内学者关关于中外外合资企企业的跨跨文化管管理的研研究；其其次，对对国外学学者的跨跨文化管管理研究究的成

58、果果，跨文文化管理理的相关关理论进进行研究究。第3章 中外外企业文文化特征征及管理理模式的的比较3.1 美国的的企业文文化特征征与管理理模式 3.1.1 美美国的企企业文化化特征(1) 强调独独立、个个性而又又不排斥斥 作为一个个从原野野里创造造出来的的国家，美国在在资源丰丰富亟待待开发的的早期，机会虽虽多，可可是蛮荒荒未辟，心须奖奖励个人人独立创创造的性性格，凡凡是囿灭灭个性发发展的各各种因素素都视作作当时拓拓殖精神神的阻碍碍，加以以贬责，由此形形成了美美利坚民民族的特特殊性格格：对自自己深信信不疑，对自己己的命运运深信不不疑，把把依靠自自己作为为哲学信信条。(2) 冒险、开拓、富有创创新精

59、神神美国人的的格言是是，不冒冒险就不不会有大大的成功功，胆小小鬼永远远不会有有大作为为。从首首批英国国移民踏踏上北美美大陆，到美利利坚合众众国成立立这一个个半世纪纪里，北北美险恶恶的自然然条件，培育了了美国人人顽强拼拼博，艰艰苦奋斗斗性格。美国人人认为，他们的的国家虽虽没有灿灿烂的过过去，但但由于具具有创新新精神，因而他他们拥有有光明的的未来。所以美美国人勇勇于向传传统和权权威挑战战，勇于于向已有有的一切切挑战，“我与与专家、权威、传统平平等”，这是美美国人的的性格。(3) 倡导机机会均等等、人人人平等、自由的精神美国是一一个崇尚尚自由的的国家。正如美美国宪法法所说：“人人生生而平等等”。这种

60、种平等精精神贯穿穿在美国国文化的的方方面面面。林林肯可以以成为美美国总统统；同时时，美国国前总统统里根的的儿子也也可以失失业。美美国企业业家以及及普通职职工都信信奉“自由竞竞争”和“机会均均等”的行为为原则，认为独独立自主主比依赖赖他人更更可靠，个人利利益是至至高无上上的，一一切价值值、权利利和义务务都来自自于“独一无无二”的个人人，因此此时时处处处强调调自信、自尊、自我实实现、突突出自我我和自我我奋斗，企业也也为每个个职工提提供充分分发展其其潜力的的机会，鼓励个个人奋斗斗和冒险险创新，表现出出浓厚的的个人主主义色彩彩。(4) 强调个个人主义义物质主主义和自自我实现现的价值值观美国民族族是一个